毛雪

摘要：講話是領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)行為的一個重要途徑，領(lǐng)導(dǎo)者講話的成效直接決定著領(lǐng)導(dǎo)工作推行和開展的好壞。領(lǐng)導(dǎo)者講話屬于語言交際行為的一種，語言學(xué)領(lǐng)域的語用規(guī)律和原則對領(lǐng)導(dǎo)者講話同樣有指導(dǎo)作用，而現(xiàn)有的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者講話的研究中，少見甚至未見以語言學(xué)理論為指導(dǎo)的研究。以語用學(xué)領(lǐng)域的合作原則為理論基礎(chǔ)開展研究工作，探討在遵循合作原則的前提下領(lǐng)導(dǎo)者講話應(yīng)該采用的語用策略?？梢詾閷嵺`提供一定的指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：合作原則：領(lǐng)導(dǎo)者；講話策略

一、合作原則評介

1967年，美國語言哲學(xué)家格賴斯（Grice）在哈佛大學(xué)演講時提出“合作原則”的概念?！昂献髟瓌t”屬于語用學(xué)的范疇，格賴斯認(rèn)為在所有的語言交際活動中，說話人和聽話人之間存在一種默契，交談?wù)唠p方都要有合作的愿望，交談才能愉快、才能成功。也就是說，雙方在交談的過程中都要遵守合作原則，在合作原則的指導(dǎo)下順利地交談。合作原則包括四條次準(zhǔn)則，即數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則以及方式準(zhǔn)則。合作原則是基于人類交際目的的達(dá)成而提出的，合作的目的是促進(jìn)交際活動的成功實施。

合作原則包含的四條次準(zhǔn)則都有其特定的內(nèi)涵，具體來說，數(shù)量準(zhǔn)則規(guī)定了說話者在交際中使用的語言的詳盡程度，也就是說，說話者應(yīng)使自己所說的話達(dá)到交談目的所要求的詳盡程度，即按要求提供適量的信息。適量一方面指的是說話者要根據(jù)交際目的提供足夠的信息，另一方面也要注意不能提供多余的、不必要的信息。質(zhì)量準(zhǔn)則指的是說話人要在交際中提供真實的信息，所謂真實，就是不要說不真實的話，不要說不確定的話，不要說缺乏足夠證據(jù)的話。關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則規(guī)定了說話的內(nèi)容要切合主題，交談參與者提供的信息要與正在進(jìn)行的談話內(nèi)容有關(guān)，不要說和話題無關(guān)的話。方式準(zhǔn)則指的是說話人要提供簡潔的、有條理的信息，不能含糊其辭，不能引起歧義。在談話中，雙方都要遵守合作原則的這四條次準(zhǔn)則。

二、領(lǐng)導(dǎo)者講話的目的及性質(zhì)

語言是人類最重要的交際工具，人類的社會生活離不開語言的運用。領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作之一就是實施領(lǐng)導(dǎo)行為，而領(lǐng)導(dǎo)行為的實施在很大程度上是靠語言這種交際工具來實現(xiàn)的。一個很“會”講話的領(lǐng)導(dǎo)者，相對來說很容易調(diào)動起員工、下屬工作、做事的主動性與積極性，往往能取得事半功倍的效果。領(lǐng)導(dǎo)者的語言，有工作之外的和下屬日常的溝通交流，也有正式的領(lǐng)導(dǎo)行為中的語言傳遞，就是講話。講話是領(lǐng)導(dǎo)者的一種極其重要的工作手段，其目的是讓聽眾即領(lǐng)導(dǎo)者工作的對象迅速理解并記住領(lǐng)導(dǎo)者講話的內(nèi)容，接受講話傳達(dá)的思想、觀點、要求甚至是命令，并在此基礎(chǔ)上，自覺自愿地按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖去行動，完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才是真正通過講話實現(xiàn)了自己領(lǐng)導(dǎo)工作的目的。

言語交際是人類重要的一項活動，領(lǐng)導(dǎo)者講話就是要通過講話語言這種媒介達(dá)到自己領(lǐng)導(dǎo)工作的目的，其實也是在實現(xiàn)一種交際。因此，從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)者講話是一種運用語言進(jìn)行溝通交流，以實現(xiàn)預(yù)期目的的交際活動。那么，要想使這種交際活動順利開展，并達(dá)到預(yù)期的目的，就要正確地運用語言交際領(lǐng)域的合作原則，因為合作原則對領(lǐng)導(dǎo)者講話有著重要的指導(dǎo)意義。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者講話理當(dāng)遵循語言交際的合作原則，只有在講話中嚴(yán)格遵守合作原則，講話才能準(zhǔn)確、快速地傳達(dá)出其思想，并被其工作的對象所接納，并付諸實施，最終實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)工作的目的。

三、合作原則指導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)者講話的策略

既然合作原則對領(lǐng)導(dǎo)者講話有重要的指導(dǎo)意義，那么，領(lǐng)導(dǎo)者講話時應(yīng)如何遵循合作原則，具體應(yīng)該怎么做呢，這就需要采用一些具體可行的技巧，也就是說要講究一些具體可行的策略。

（一）講話應(yīng)當(dāng)突出重點，詳略得當(dāng)

合作原則中的數(shù)量準(zhǔn)則要求說話人要根據(jù)交際目的的要求提供適量的信息，適量就是對詳略程度的把握，太過詳細(xì)會顯得畫蛇添足、信息冗余，太過簡略又難以真實準(zhǔn)確地詮釋要表達(dá)的信息。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在講話時，應(yīng)做到該簡單的就簡單，該詳細(xì)的就詳細(xì)，并突出講話的重點、難點。具體來說，與當(dāng)前工作緊密相關(guān)的新政策、新精神、新任務(wù)要詳細(xì)講，工作中特別的要求和實施方案要詳細(xì)講，聽講話的人不熟悉、不了解的內(nèi)容要詳細(xì)講等。相應(yīng)地，以前已經(jīng)講過的有關(guān)的信息、一般的常識性的要求以及聽講話的人比較熟悉的方面領(lǐng)導(dǎo)者簡略點明即可。

（二）講話應(yīng)當(dāng)真實可信，不浮夸，不虛假

真實可信是人類交際活動中應(yīng)追求、遵循的基本準(zhǔn)則，也是合作原則中質(zhì)量準(zhǔn)則的要求。領(lǐng)導(dǎo)者由于其在社會中的特殊角色和地位，他們的語言所傳達(dá)出的信息往往天然地具有某種規(guī)范或權(quán)威的意味，一般的聽眾會把他們講話的信息作為政策的來源或行為的參考，從這個角度來看，領(lǐng)導(dǎo)者講話的真實性就顯得尤為重要了。如果他們說了被證實為虛假的信息，必然會引起聽眾或者社會公眾的質(zhì)疑和不安，嚴(yán)重時還有可能造成重大的社會輿論事件。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在公開講話中一定要注意自己話語信息的質(zhì)量及真實度，不能夸大事實，不能遮掩真相，更不能提供虛假信息。

（三）講話應(yīng)當(dāng)直接干脆，緊扣主題，不說空話、套話

目前，一般的民眾對領(lǐng)導(dǎo)者講話的鮮明印象是空話、套話一大篇，廢話、虛話一籮筐，沒有什么實質(zhì)性的內(nèi)容。公眾對領(lǐng)導(dǎo)者開會講話的直觀感覺常常是熬時間、聽啰唆、苦應(yīng)付，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因就是領(lǐng)導(dǎo)者講話時沒有把握好合作原則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則，講話沒有從當(dāng)前的主要任務(wù)和重要主題出發(fā)，常常是鋪陳太多，套話、廢話太多。要改變這種現(xiàn)狀，講話的領(lǐng)導(dǎo)者一定要有直接、快捷、迅速的意識，講話時開門見山，直接點明并闡述主題，少說或不說與主題無關(guān)的話，力爭使講話主題突出，簡明高效。

（四）講話應(yīng)當(dāng)精練簡潔，注意提煉核心內(nèi)容

合作原則中的方式準(zhǔn)則要求領(lǐng)導(dǎo)者在講話時提供簡潔的、有條理的信息，這既可用于講話的內(nèi)容，也可用于講話的方式。一般大眾印象中的領(lǐng)導(dǎo)者講話常常是長篇大論，聽完不知所云。如果領(lǐng)導(dǎo)者在講話中能做到精練簡潔，使核心思想和內(nèi)容凸顯，就比較容易讓聽眾記住并接受。要做到這一點，首先領(lǐng)導(dǎo)者要遵循合理的邏輯，做到條理清晰。其次是用合適的方法提煉出主要內(nèi)容，比如，工作中的“幾大任務(wù)”“幾大原則”“幾大目標(biāo)”等的提法。用數(shù)字概括主要項目并結(jié)合起點睛作用的關(guān)鍵詞，這種方式能讓人迅速記住、抓住主要內(nèi)容，也便于聽講者理解、記憶，而理解和記憶領(lǐng)導(dǎo)者講話的內(nèi)容和要求是領(lǐng)導(dǎo)工作得以順利實施的關(guān)鍵。

領(lǐng)導(dǎo)者講話是領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的重要組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分認(rèn)識到講話行為的重要性，并主動利用相關(guān)語言交際的理論指導(dǎo)自己的講話實踐，在遵循交際活動語用原則的基礎(chǔ)上，于實踐中不斷探索并反思，讓自己的講話起到理想高效的領(lǐng)導(dǎo)媒介的作用。

責(zé)編：清善endprint