門世衛(wèi)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）06-000-01

摘要班組建設(shè)是夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新爭(zhēng)先發(fā)展的全局性、根本性和基礎(chǔ)性工作。在班組內(nèi)開展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，不僅是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，更能夠促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、工作質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞 QC小組 班組建設(shè) 作用實(shí)效等

一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系

班組是企業(yè)工作質(zhì)量的源頭，而工作質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動(dòng)，小組成員針對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題和現(xiàn)象，開展質(zhì)量分析活動(dòng)，制定改進(jìn)措施，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，解決班組各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，確保工作質(zhì)量滿足要求，以此推進(jìn)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，電力企業(yè)廣泛開展的構(gòu)建責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)、考評(píng)“四大體系”，打造橫向協(xié)同、縱向貫通體系的班組建設(shè)管理提升工作，也正是以改進(jìn)管理、降低損耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和制度支持。因此，盡管QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)在管理模式和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，改善企業(yè)管理為前提和基礎(chǔ)。通過廣泛開展QC小組活動(dòng)推進(jìn)班組建設(shè)工作有效落地實(shí)施，必將事半功倍。

二、QC小組活動(dòng)在班組建設(shè)中發(fā)揮的作用

（一）激發(fā)班組活力。班組內(nèi)的激勵(lì)對(duì)班組管理深化，促進(jìn)班組創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。通過開展QC小組活動(dòng)，進(jìn)而了解小組成員的需要和動(dòng)機(jī)，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)象和目標(biāo)，并針對(duì)需要層次的不同，采取成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等手段和方式，滿足成員的物質(zhì)需要和精神需要，以鼓舞士氣、建立密切協(xié)作、增強(qiáng)凝聚力和向心力，從而形成“人人參與，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍，最終助推班組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）提升班組效能。首先，QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。其次，為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。因此，開展QC小組活動(dòng)，不僅使班組成員增強(qiáng)個(gè)人的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，還能促進(jìn)崗位成才，使班組效能最大程度的釋放。

（三）改善班組管理。首先，QC小組通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動(dòng)，本身既是運(yùn)用科學(xué)方法解決問題的過程，同時(shí)也是組員自身素質(zhì)提高的過程。開展QC小組活動(dòng)的活動(dòng)形式及分析問題和處理問題的方法、技巧，有效提高了班組成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。其次，在QC小組活動(dòng)結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。再將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，這一程序有效推動(dòng)了班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，逐步形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—再實(shí)踐—再創(chuàng)新的良性循環(huán)。

三、推進(jìn)QC小組活動(dòng)與創(chuàng)新型班組建設(shè)的成效與實(shí)踐

（一）健全體系，在管理制度上求完善

為發(fā)揮制度在QC小組活動(dòng)中的基礎(chǔ)保障作用，公司制定《質(zhì)量管理小組活動(dòng)管理辦法》，把開展QC小組活動(dòng)和創(chuàng)新型班組建設(shè)納入企業(yè)工作計(jì)劃中，全面落實(shí)創(chuàng)新評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建“聚心、提能、創(chuàng)效、強(qiáng)基”四位一體的管理模式，最大限度的釋放員工的潛能。2015年，公司1個(gè)班組評(píng)獲全國(guó)質(zhì)量管理優(yōu)秀成果，5個(gè)班組評(píng)獲山西省優(yōu)秀質(zhì)量管理成果，班組QC成果獲獎(jiǎng)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。QC活動(dòng)的開展與班組建設(shè)已成為推動(dòng)公司快速發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大推動(dòng)力量。

（二）創(chuàng)新載體，在管理方式上求拓展

2015年，公司推行“三促五化”質(zhì)量管理工作方法，自主創(chuàng)新“角色互換”QC小講堂學(xué)習(xí)模式，通過讓小組成員自己走上講臺(tái)，“講師”與“觀眾”角色互換、既要聽也要講、互動(dòng)討論的新模式，用自己的語言把原本單一抽象的質(zhì)量管理知識(shí)“學(xué)習(xí)會(huì)”變成人人參與、人人互動(dòng)的“群英會(huì)”，促使小組成員在講中學(xué)、學(xué)中講，以學(xué)促思、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)，從整體上提升班組成員的質(zhì)量管理活動(dòng)水平。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)， 在管理質(zhì)量上求實(shí)效

進(jìn)一步搭建質(zhì)量管理平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與先進(jìn)公司的溝通與交流，聘請(qǐng)山西省質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量管理專家，分層次組織質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，開展QC知識(shí)培訓(xùn)5期、200余人次，配套下發(fā)學(xué)習(xí)書籍、資料13套，積極推行“走出去”培養(yǎng)機(jī)制，組織人員參加中質(zhì)協(xié)及山西省質(zhì)協(xié)舉辦的QC活動(dòng)培訓(xùn)班，送培人員達(dá)10人。通過系列措施，使QC小組活動(dòng)與創(chuàng)新型班組建設(shè)有效結(jié)合起來，充分激發(fā)了班組成員的創(chuàng)新活力和創(chuàng)新熱情。

四、結(jié)語

班組是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的最終落腳點(diǎn)，通過開展積極富有成效的QC小組活動(dòng)必將不斷激發(fā)班組活力，進(jìn)一步提升班組管理中基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、技能建設(shè)及質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新建設(shè)的能力和水平，為企業(yè)培育出高品質(zhì)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的員工，培育出獨(dú)具特色的班組文化，為企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。