蔡琛城

摘 要：網(wǎng)絡(luò)互惠在企業(yè)管理創(chuàng)新中具有一定的傳導(dǎo)機(jī)制且影響因素在其中扮演了重要的角色。本文主要通過分析網(wǎng)絡(luò)互惠中對企業(yè)管理創(chuàng)新產(chǎn)生影響的三個(gè)因素，來說明這種影響的發(fā)生過程?；セ輧?yōu)勢、互惠企業(yè)的學(xué)習(xí)能力、聚集度以及知識(shí)流向均在不同程度和維度上對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)生著作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)互惠；管理創(chuàng)新；互惠優(yōu)勢

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)互惠在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的影響作用日漸顯著，網(wǎng)絡(luò)互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的影響因素也備受關(guān)注。企業(yè)所在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展所帶來的互惠優(yōu)勢，不斷為企業(yè)管理創(chuàng)新提供新的思路，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力聚集度及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的各項(xiàng)資源在不同程度上的相互影響，互惠優(yōu)勢得以體現(xiàn)。

二、基本概念

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)指的是社會(huì)行動(dòng)者及其間關(guān)系的集合，一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)社會(huì)行動(dòng)者和行動(dòng)者之間的關(guān)系組成的集合。因此，在網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)之間都或多或者有著聯(lián)系。

互惠指的是為了雙方共同的利益與他人進(jìn)行交換的做法?；セ菔墙橛诮灰着c慈善之間的一種定義?；セ莶煌诮灰缀痛壬疲哂卸咚灿械囊恍┮蛩?。基于互惠的經(jīng)營管理模式中，企業(yè)之間能夠?qū)W會(huì)獲得更多的價(jià)值，從而在管理創(chuàng)新方面做出一定的成效。邁克爾·波特強(qiáng)調(diào)許多多元化組織之間有著越來越多的合作需求，以此確定社會(huì)需求，并采取恰當(dāng)?shù)拇胧M足這些需求。即共享價(jià)值在這里發(fā)揮著不可忽視的作用，所以共享價(jià)值也就成為網(wǎng)絡(luò)互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新之間的另一連接點(diǎn)。

管理創(chuàng)新指在處理人或物質(zhì)資源的時(shí)候進(jìn)行思想觀念及管理方式的改進(jìn)和革新。由此，可看出企業(yè)、人及之間關(guān)系是其研究的出發(fā)點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)系

現(xiàn)如今，處于信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)不能僅僅依靠自身的信息儲(chǔ)備進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，而必須與周邊其他組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，信息共享，才能不斷創(chuàng)新績效。企業(yè)與其他相應(yīng)組織的合作互惠關(guān)系疊加形成戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)流動(dòng)和企業(yè)獲取創(chuàng)新知識(shí)的重要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)互惠與企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)系，有學(xué)者對其做過研究。彭光順（2010）研究表明，網(wǎng)絡(luò)互惠程度越高，網(wǎng)絡(luò)成員之間的相互依賴程度越強(qiáng)，信任機(jī)制更加完善，這樣可以促進(jìn)企業(yè)間更多、更快、更有效的知識(shí)流動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)特別是非正式知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對于創(chuàng)新的意義不僅在于促進(jìn)企業(yè)自身的創(chuàng)新，還在于促進(jìn)創(chuàng)新的擴(kuò)散，它有助于企業(yè)間的社會(huì)交流，增加彼此間的信任，使企業(yè)能快速地獲得知識(shí)，從而接受其他企業(yè)有益的創(chuàng)新。謝洪明等（2008）研究表明，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度與互惠程度對于集群內(nèi)部跨國公司的創(chuàng)新能力有著重要的影響作用?；粼聘＃?002）從制度層面來考察創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)為獲得創(chuàng)新資源、提升創(chuàng)新能力，通過契約關(guān)系或在反復(fù)交易的基礎(chǔ)上，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段與外部組織構(gòu)建立的彼此信任、長期合作、互利互動(dòng)的各種合作制度安排。

從研究表明，在合理的范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新有正向促進(jìn)作用。

四、網(wǎng)絡(luò)互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新的因素分析

網(wǎng)絡(luò)互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新影響有著多種因素，每種因素由于自身的特點(diǎn)不同，對管理創(chuàng)新影響的程度與影響效應(yīng)也不盡相同。

第一，互惠優(yōu)勢影響網(wǎng)絡(luò)互惠，進(jìn)而通過處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)間關(guān)系及其他企業(yè)的同質(zhì)區(qū)域空白來影響其他企業(yè)的管理思路，從而讓他們的管理從新的維度出發(fā)，達(dá)到一種開拓目的。然而，實(shí)現(xiàn)互惠優(yōu)勢是一個(gè)過程，通過分享優(yōu)先權(quán)、尋找合作伙伴、開展試驗(yàn)性學(xué)習(xí)最后擴(kuò)大規(guī)模，從而在傳統(tǒng)的管理模式上創(chuàng)新。這種管理模式的創(chuàng)新隸屬于企業(yè)管理創(chuàng)新中處理物質(zhì)資源管理方式和思想的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)互惠優(yōu)勢中重要因素是互惠優(yōu)先權(quán)。由于互惠優(yōu)先權(quán)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的流向關(guān)系及主動(dòng)性產(chǎn)生著影響，因此，它在企業(yè)管理創(chuàng)新上的效度也同樣有著相關(guān)作用。優(yōu)先權(quán)有多重含義。在法律上，優(yōu)先權(quán)指的是一種基本的排他性，一個(gè)人可以做某事，而其他人都不可以做。優(yōu)先權(quán)是尚未實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)空間，在其中有大量的鍛煉機(jī)會(huì)，練習(xí)與他人為了雙方共同的利益而進(jìn)行交換。在優(yōu)先權(quán)范圍內(nèi)，雙方可以創(chuàng)造自己的互惠優(yōu)勢。實(shí)際上，互惠優(yōu)勢只有在自身的優(yōu)先權(quán)范圍內(nèi)才可以獲得。處于同一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)，在此網(wǎng)絡(luò)中利用自身已有的特點(diǎn)，挖掘該特點(diǎn)的特殊性，讓其成為互惠優(yōu)勢。擁有互惠優(yōu)勢的企業(yè)，控制與合理地運(yùn)用自身的這種屬性，處于同一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的其他企業(yè)取長補(bǔ)短，在管理的過程中找到自身管理的空缺或是有待加強(qiáng)領(lǐng)域，從而進(jìn)行創(chuàng)新性管理與改變。

IBM公司建立的全新“智慧地球”就屬于他的互惠優(yōu)先權(quán)的運(yùn)用。從這項(xiàng)業(yè)務(wù)中，IBM與他人分享的優(yōu)先權(quán)是海量數(shù)據(jù)技術(shù)。因?yàn)楸姸喙?、非盈利機(jī)構(gòu)都面臨海量數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，而IBM在試驗(yàn)中利用了多樣且海量的數(shù)據(jù)來源，如證券交易所、風(fēng)能公司、顧客保留研究、癌癥研究人員等。IBM通過對小數(shù)據(jù)塊中的大數(shù)據(jù)專有技術(shù)的控制，也將獲得豐厚的效益。因此，“智慧地球”的創(chuàng)意成為IBM品牌的代名詞，公司軟件和服務(wù)中所包含的海量數(shù)據(jù)技術(shù)旨在解決世界上最棘手的問題。

同樣，蘋果公司也通過自身的互惠優(yōu)勢改變著所屬網(wǎng)絡(luò)中其他公司或個(gè)人產(chǎn)品的開發(fā)與管理。首先，蘋果以允許iPhone用戶群通過應(yīng)用商店市場來使用其技術(shù)，與他人分享優(yōu)先權(quán)。其次，與涉及移動(dòng)業(yè)務(wù)的個(gè)人及公司成為應(yīng)用商店的合作伙伴。再者，蘋果公司及合作公司開始分享軟件開發(fā)工具包，允許第三方開發(fā)商為iPhone創(chuàng)新應(yīng)用程序，在本步驟中蘋果公司對自身公司管理觀念也發(fā)生了改變，不僅僅局限于自身的軟件商店中，而且開發(fā)軟件工具包，開放新的應(yīng)用商店，作為iPhone發(fā)布的一部分。最后，創(chuàng)建軟件開發(fā)工具包，這樣任何人都可以開發(fā)應(yīng)用程序，有利于應(yīng)用程序的發(fā)展。蘋果公司充分利用iPhone的基礎(chǔ)，迅速在全球范圍內(nèi)進(jìn)行分享，從而蘋果公司應(yīng)用商店的規(guī)模也得以擴(kuò)大。由此看來，蘋果公司的互惠優(yōu)勢是應(yīng)用商店，它提供了在全球范圍內(nèi)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

通過以上案例的分析，可看出互惠優(yōu)勢不僅通過傳導(dǎo)機(jī)制影響同一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中其他企業(yè)的創(chuàng)新性，同時(shí)對具有互惠優(yōu)勢企業(yè)本身在管理本企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，通過相關(guān)企業(yè)的反饋?zhàn)饔?，調(diào)節(jié)自身的管理機(jī)制，在其中加入新的元素。

第二，互惠企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與企業(yè)聚集度對企業(yè)管理創(chuàng)新的影響。在我國，同一地區(qū)的集群網(wǎng)絡(luò)中較多的家族式企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)成員間存在非正式聯(lián)系，即以“熟人圈”形成互惠關(guān)系；對于普通的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，長期的業(yè)務(wù)聯(lián)系可以增進(jìn)其與互惠伙伴的信任合作。這兩種網(wǎng)絡(luò)互惠關(guān)系均為彼此間的信息知識(shí)和資源交換提供了便捷的平臺(tái)，在一定程度上促進(jìn)某一方產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)整條產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)步。基于產(chǎn)業(yè)鏈帶來的多樣化信息，企業(yè)必須不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，才能實(shí)現(xiàn)資源有效地吸收和利用。網(wǎng)絡(luò)互惠中企業(yè)的學(xué)習(xí)能力影響著企業(yè)的管理創(chuàng)新。處于同一網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)，能夠通過互惠關(guān)系獲得其他企業(yè)高質(zhì)量，高附加值且具有異質(zhì)性的知識(shí)和信息，但只有企業(yè)自身具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力才能將獲取信息加以整理吸收，轉(zhuǎn)化為符合自己企業(yè)的效用的資源并在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。不斷地創(chuàng)新過程對企業(yè)的管理理念與管理路徑發(fā)揮著影響作用。

互惠網(wǎng)絡(luò)中的聚集度同樣影響著企業(yè)的管理創(chuàng)新。一般來說，同一網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)在一定程度上具有同質(zhì)性或者存在著需求與被需求的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)聚集能夠促進(jìn)企業(yè)間的交流，但是聚集度對創(chuàng)新性的影響則不同。聚集程度越高，易加劇同質(zhì)企業(yè)間的資源爭奪，導(dǎo)致企業(yè)間的惡性競爭，甚至遭到背叛，從而影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。聚集程度過低，將增加網(wǎng)絡(luò)成員之間分享信息的成本，時(shí)間成本與物質(zhì)成本的增加又會(huì)使得企業(yè)在管理創(chuàng)新上出現(xiàn)滯后效應(yīng)。因此，適中的聚集程度不僅能夠降低企業(yè)交換信息的成本，而且與其他企業(yè)在資源的競爭上處于和平共享的狀態(tài)，充分挖掘?qū)ψ陨碛杏玫馁Y源信息，在管理創(chuàng)新上起到推動(dòng)作用。

第三，網(wǎng)絡(luò)互惠中知識(shí)的流向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡(luò)互惠中的知識(shí)流向可分為知識(shí)流出與知識(shí)流入。知識(shí)的流出，在互惠較高的企業(yè)之間，向?qū)Ψ搅鞒鲋R(shí)的有效性將越大，企業(yè)獲取自己所需知識(shí)的可能性得以提升。尤其是有關(guān)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而且隨著知識(shí)的相互傳遞和交流，彼此之間的合作關(guān)系會(huì)得到不斷加強(qiáng)，這不僅有助于企業(yè)間信任機(jī)制的建立，還能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員之間形成更強(qiáng)的互惠性戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而擴(kuò)大彼此之間的知識(shí)存量，為企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的開展提供支持。因此，企業(yè)在構(gòu)建或加強(qiáng)與其他網(wǎng)絡(luò)成員之間的互惠關(guān)系時(shí)，應(yīng)注重適當(dāng)?shù)闹R(shí)流出，以獲取更多作為回報(bào)的有利于自身管理創(chuàng)新的知識(shí)資源。企業(yè)可以根據(jù)所獲取的知識(shí)調(diào)節(jié)自己的管理模式，將新的知識(shí)注入管理中，創(chuàng)新本企業(yè)的管理方式。

知識(shí)流入方面，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模不同，在所處領(lǐng)域的特點(diǎn)也不同，自身優(yōu)勢有差異。企業(yè)不僅要從網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性的企業(yè)中獲取相應(yīng)的管理知識(shí)和社會(huì)資源，而且要從具有異質(zhì)性企業(yè)的特點(diǎn)中找到切合點(diǎn)，異質(zhì)性知識(shí)和思維的碰撞會(huì)給互惠網(wǎng)絡(luò)注入并創(chuàng)造新的知識(shí)和思想，從而在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)構(gòu)建一個(gè)知識(shí)共享平臺(tái)，每個(gè)處于網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)都能從中受益，提升整體管理水平。

五、結(jié)論

通過分析網(wǎng)絡(luò)互惠對企業(yè)管理創(chuàng)新產(chǎn)生影響的三個(gè)因素，從每個(gè)因素影響的過程與方式上可以得出結(jié)論。首先，互惠優(yōu)勢通過自身的實(shí)現(xiàn)過程，分享優(yōu)先權(quán)、尋找合作伙伴、開展試驗(yàn)性學(xué)習(xí)到擴(kuò)大規(guī)模，不僅將具備互惠優(yōu)勢企業(yè)的可利用平臺(tái)或技術(shù)傳遞給需要的企業(yè)，作為這些企業(yè)的創(chuàng)新源泉與施展平臺(tái)。同時(shí)，對于互惠優(yōu)勢發(fā)出企業(yè)也享受其他企業(yè)運(yùn)用之后給予的反饋效應(yīng)所帶來的促進(jìn)作用。兩者相輔相成，在此過程中各取所需，彼此均得以成長與管理上的創(chuàng)新。其次，互惠企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與聚集度在一定程度上影響著企業(yè)的創(chuàng)新?；セ萜髽I(yè)的學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，越能夠吸取網(wǎng)絡(luò)中的有效知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新為自身企業(yè)所需要的能力，從而調(diào)節(jié)和完善自身的管理。聚集度因?yàn)槠浍@取資源的競爭程度決定了獲取資源的成本與效益。因此，選擇一個(gè)適中的聚集度，會(huì)對企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)生正向的影響。最后，知識(shí)的流向也將影響企業(yè)的管理創(chuàng)新。由于知識(shí)具有溢出效益，這種效應(yīng)會(huì)促進(jìn)知識(shí)的再造，從而產(chǎn)生創(chuàng)新的效用。知識(shí)的流出，使網(wǎng)絡(luò)中互惠程度高的企業(yè)獲得管理經(jīng)驗(yàn)、成本降低的同時(shí)，增加企業(yè)間的互信度，更容易建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，彼此擴(kuò)大知識(shí)容量，為企業(yè)的創(chuàng)新提供支持。知識(shí)的流入，從同質(zhì)性的流入到異質(zhì)性的流入，找到新的思想契合點(diǎn)，為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供新的思路。

（作者單位：中南民族大學(xué)）

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