李紅麗

滿洲里市委黨校

公務(wù)員心理狀態(tài)調(diào)適問題研究

李紅麗

滿洲里市委黨校

心理壓力一直以來都是社會所普遍關(guān)注的話題，尤其在社會轉(zhuǎn)型的環(huán)境背景下，公務(wù)員面臨著工作、社會、家庭、人格等多方面的壓力。然而，在當(dāng)下公務(wù)員的心理壓力還并沒有得到足夠的重視。眾多問題與困惑的干擾，導(dǎo)致部分公務(wù)員心理壓力增大，長期處于心理失衡狀態(tài)。作為國家公務(wù)員，必需具備有良好的心理調(diào)適能力，主動學(xué)習(xí)心理常識，正確認(rèn)識心理問題，促進(jìn)自身本職工作的順利完成。文章從心理健康的標(biāo)準(zhǔn)劃分出發(fā)，列舉了公務(wù)員在學(xué)習(xí)工作過程中常見的心理，并分析其產(chǎn)生的原因，從心理調(diào)適角度提出了改善措施。

公務(wù)員；心理問題；調(diào)適

一、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)劃分

（1）健康的概念

很早以前，健康僅僅是指身體上的無殘疾狀態(tài)，但隨著社會水平的發(fā)展，世界衛(wèi)生組織（WHO）對健康提出了新的定義。所謂健康是指群體或個體在身體、精神及社會適應(yīng)上處于一個良好的狀態(tài)，而不再是單純的身體健康。

（2）公務(wù)員心理健康標(biāo)準(zhǔn)

2005年中國社會科學(xué)出版社發(fā)行了由汪大海、高琳等人一同編寫的叢書，其中《國家公務(wù)員心理調(diào)適能力》中提出了公務(wù)員心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。主要包含了健康的情緒，良好的道德，健全的意志，正常的智力，適度協(xié)調(diào)的行為反映，平衡的心理和協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。

（3）心理健康狀態(tài)的基本等級劃分

從健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)通?？梢苑譃樗膫€等級：健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病。心理健康狀態(tài)與非健康狀態(tài)的劃分一直是心理界討論的話題，存在多種評定方式；不良狀態(tài)又可以稱作是亞健康狀態(tài)，由個人心理素質(zhì)，生活環(huán)境和工作壓力所引起；心理障礙是指心理狀態(tài)的某一個方向發(fā)展超前或者停滯、緩慢等；心理疾病是一種相對強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，是大腦功能失調(diào)的一種表現(xiàn)。

二、我國公務(wù)員群體常見的心理問題

（1）心理焦慮---擔(dān)憂、緊張

焦慮是公務(wù)員群體中最普遍的一種心理問題，通常表現(xiàn)在工作中就是一定程度的擔(dān)憂、緊張。這種焦慮讓自己時刻像驚弓之鳥，害怕自己做得不夠好，或者害怕自己不能完全的勝任，甚至開始逃避領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。其心理上的表現(xiàn)是煩躁、坐立不安、拿不定主意等等；生理上的表現(xiàn)為失眠多夢、心慌意亂、血壓升高等。公務(wù)員保持適度的焦慮可以讓自己認(rèn)識到競爭的強(qiáng)烈性，激發(fā)昂揚(yáng)斗志，保持奮斗精神。但過度的焦慮就會嚴(yán)重影響正常的工作生活，導(dǎo)致雜亂無章。

（2）壓抑情緒---積壓、抑制

壓抑情緒是工作壓力的不斷積壓導(dǎo)致的心理問題，往往是不敢或者不愿意將自己的真情實(shí)感表現(xiàn)出來，也不會做出積極的宣泄，在不斷克制抑制的過程中就會出現(xiàn)工作倦態(tài)、社交障礙甚至軀體化焦慮等多種現(xiàn)象。對本職工作失去熱情，產(chǎn)生厭倦、疲憊情緒，對待同事、朋友過分敏感，懷疑心強(qiáng)烈，容易猜忌、不信任他人。還有可能通過軀體表現(xiàn)出來，出現(xiàn)頭昏腦脹、腸胃不適等狀況。如果長時間處于這么一種狀態(tài)，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的工作失誤，影響正常工作運(yùn)行。

（3）浮躁---輕率、急躁

浮躁是一種更為嚴(yán)重的病態(tài)心理問題，表現(xiàn)為輕浮、急躁。做事沒有恒心，缺乏毅力。通常具有以下特點(diǎn)：面對公務(wù)員龐大的社會群體心神不寧，不知所為；焦躁不安，急功近利；盲目冒險，行為冒失。這種心理問題的存在是導(dǎo)致部分公務(wù)員貪污受賄，違法亂紀(jì)的直接原因。應(yīng)該從根本上采取一定的措施，避免公務(wù)員社會群體的市場混亂，保證公職人員真正的為人民服務(wù)，建設(shè)穩(wěn)定和諧的服務(wù)型社會。

三、影響公務(wù)員心理健康的主要因素---心理壓力

（1）工作壓力

公務(wù)員的工作壓力主要來源于政府轉(zhuǎn)型、職業(yè)生涯及人際交往三個方向上的壓力。目前來看，社會政府正在努力建成一個服務(wù)型、有效型政府，官本位思想開始轉(zhuǎn)為民本位，以人民為主，真正實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主。對人員的管理更加嚴(yán)格，施行人員分流，素質(zhì)競爭。在用人機(jī)制上，還不夠完善，達(dá)不到真正意義上的公開透明。機(jī)關(guān)干部的發(fā)展前景與一些不確定因素存在著潛在的聯(lián)系。在這些矛盾之下，就加大了公務(wù)員群體的工作壓力。

（2）社會壓力

社會壓力主要是身不由己，在公務(wù)員群體中傳統(tǒng)的價值觀開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，逐漸走向現(xiàn)實(shí)利益面前。再者就是在與他人差距比較中產(chǎn)生壓力，這些社會壓力都會導(dǎo)致工作質(zhì)量降低，達(dá)不到預(yù)期效果。

（3）家庭壓力

家庭壓力主要是因為經(jīng)濟(jì)需求、情感需要、撫養(yǎng)老人子女等因素產(chǎn)生的。在公務(wù)員群體中，難免會有這幾個方向的壓力，是很正常的。應(yīng)該要學(xué)會積極的溝通交流，避免過分的壓力產(chǎn)生不必要的心理問題。

（4）人格壓力

當(dāng)前人才競爭有文憑、能力、人格三個方向的考慮因素，人格是指意識傾向與相對穩(wěn)定的心理特征。通常是自我效能、自我尊嚴(yán)水平和自我期望值的表現(xiàn)。自己施加的壓力過大，就會影響工作效率。

四、公務(wù)員心理狀態(tài)的自我調(diào)適

有一句話說，逃避壓力就跟逃避食物、運(yùn)動和愛一樣不合理，所以公務(wù)員群體要加強(qiáng)自我調(diào)適的能力。

（1）情緒管理法：情緒管理法主要通過傾訴和一定的語言暗示來獲得身心的放松。管理好自己的情緒是工作順利進(jìn)行的保障，在傾訴的過程中要積極聽取別人的意見建議，對自己做好疏導(dǎo)。

（2）心態(tài)調(diào)整法：在公務(wù)員工作中，每天都要面對形形色色的人和事，我們要做好心態(tài)調(diào)整。學(xué)會站在他人的角度思考問題，發(fā)現(xiàn)別人的難處，學(xué)會放下一些無謂的利益。同時可以以直接減壓的方法，放松身心，通過直接性的心理常識學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識并發(fā)現(xiàn)自身的心理問題，做出及時調(diào)整。

（3）人際關(guān)系法：處理好上下級與同事間的關(guān)系，不盲目追隨上級領(lǐng)導(dǎo)，不基于競爭忽視與同事之間的感情交流。做好分內(nèi)的事情，建立和諧的工作關(guān)系。

（4）時間管理法：在處理工作任務(wù)的時候，要注意分出輕重緩急，合理安排好時間。最好要留出一段時間能夠應(yīng)對突發(fā)事件。要抓住今天，把今天的事情做好、做完，同時要保證有休整的時間，通過看書、音樂、運(yùn)動等放松身心，保持身心愉悅。

結(jié)語

心理健康問題現(xiàn)在形勢是很嚴(yán)峻的，由于我們整個政府職能的轉(zhuǎn)變，社會的變遷對公務(wù)員的心理調(diào)適能力要求也非常地高。在這種情況下，公務(wù)員的心理調(diào)適能力是非常重要的，要做好心理調(diào)適能力的建設(shè)。

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