宋忠誠貴陽市水利交通發(fā)展投資（集團(tuán)）有限公司

探討互聯(lián)網(wǎng)思維對管理決策的重要作用

宋忠誠
貴陽市水利交通發(fā)展投資（集團(tuán)）有限公司

近些年來，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，幾乎覆蓋了國內(nèi)的各個行業(yè)，滲透到人們生活與工作的各個領(lǐng)域，成為不可或缺的一部分，可以說，我國已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)時代”。“互聯(lián)網(wǎng)時代”的到來對各行業(yè)傳統(tǒng)的管理理念和管理模式產(chǎn)生了極大的沖擊，并在此基礎(chǔ)上形成了“互聯(lián)網(wǎng)思維”模式。本文從企業(yè)管理決策入手，探討互聯(lián)網(wǎng)思維的重要作用。

互聯(lián)網(wǎng)思維；管理決策；重要作用；探討

一、“開放性”管理決策的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.提倡資源共享

傳統(tǒng)的管理模式中，都有著各自不外傳的核心機(jī)密，比如對于一些老牌企業(yè)來講，這種核心機(jī)密相當(dāng)于企業(yè)的“心臟”，一旦泄露，企業(yè)將會遭受重創(chuàng)。也正是這種墨守成規(guī)的思維，使得大多數(shù)老牌企業(yè)故步自封，止步不前。然而，互聯(lián)網(wǎng)思維的“開放性”，意味著你所能在互聯(lián)網(wǎng)中搜索到的信息都是免費的，這種免費的商業(yè)模式，打破了老牌企業(yè)的壟斷行為。尤其是新興的中小企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)的資源共享，找到自身發(fā)展所需要的信息，以改革創(chuàng)新的形式，不斷更新企業(yè)文化和加強(qiáng)企業(yè)管理，完善企業(yè)形象，從而獲得與老牌企業(yè)一爭之力。同時，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)平臺，組織成員之間資源共享，開放性的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓員工的創(chuàng)新熱情得到了空前的提升，領(lǐng)導(dǎo)干部的管理能力得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，在一定程度上提升了企業(yè)的文化軟實力。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的資源共享推動了企業(yè)的發(fā)展，為市場經(jīng)濟(jì)注入了新的活力。

2.促進(jìn)良性競爭

網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性，使得企業(yè)“機(jī)密”無所遁形，為了維護(hù)企業(yè)自身的利益，老牌企業(yè)不得不改革自身的管理模式，與時俱進(jìn)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的開放性打破了老牌勢力的壟斷行為，各領(lǐng)域的中小企業(yè)如雨后春筍般爭先恐后的冒出來，給傳統(tǒng)的企業(yè)造成了不小的壓力。為了在市場經(jīng)濟(jì)中占有一席之地，無論老牌企業(yè)還是新興企業(yè)，都以各種手段提升自身的企業(yè)競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性促進(jìn)了企業(yè)之間的良性競爭，使得市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的局面。

二、“體驗性”管理決策的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.關(guān)注客戶需求

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時代是用戶至上的時代。雖然以前的企業(yè)也講“用戶至上”，不過是口號喊得響，實際行動卻未落實到位。而互聯(lián)網(wǎng)的用戶至上是“落到實處”的，將“客戶是我們的上帝”貫徹到底。究其根本，互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放性使得客戶對于產(chǎn)品的印象不僅僅停留于企業(yè)的介紹，更多的是客戶之間的經(jīng)驗交流，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生真實客觀的評判，也消除了企業(yè)蒙騙客戶的現(xiàn)象。同時，互聯(lián)網(wǎng)的這種開放性也使得企業(yè)能夠更加方便快捷的了解客戶的需求，提供更多符合客戶體驗的產(chǎn)品，將客戶的體驗放在企業(yè)營銷的第一位，能夠有效的擴(kuò)大客戶群體。就拿某寶來說，某寶的賣家受好評率限制，對客戶的服務(wù)態(tài)度可謂是親切至極，張口閉口就是“親”，對于客戶的問題也是耐心解答，給客戶以積極的情感體驗，客戶群遍及海內(nèi)外，拉動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)思維使市場回歸到最初的本質(zhì)，以客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，以市場動態(tài)為導(dǎo)向，使企業(yè)創(chuàng)造出了具有真正實現(xiàn)市場價值的產(chǎn)品。

2.尊重員工意見

傳統(tǒng)的商業(yè)模式以管理者的意見為主導(dǎo)，員工只要執(zhí)行規(guī)定的內(nèi)容即可，長此以往，企業(yè)的管理變得僵化，員工喪失了工作的熱情，主觀能動性降低，導(dǎo)致企業(yè)的市場競爭力下滑。而在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，企業(yè)開始注重員工的意見，員工作為企業(yè)中的一份子，而且是企業(yè)中所占比例最為龐大的群體，理當(dāng)具有一定的發(fā)言權(quán)。充分發(fā)揮員工的主觀能動性與才智，提高員工參與管理決策的積極性，集思廣益，有利于企業(yè)管理的不斷完善和提升。同時，管理者尊重員工的意見，給員工以積極的體驗，使員工內(nèi)心對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，工作起來會更加積極，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

三、“專注性”管理決策的互聯(lián)網(wǎng)思維

1.行業(yè)專注

在互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)都是以客戶體驗為風(fēng)向標(biāo)，為了滿足客戶需求，企業(yè)本著精益求精的理念，認(rèn)真把關(guān)每一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品服務(wù)做得好，達(dá)到了客戶的要求，不用企業(yè)投資做宣傳，客戶也會免費為企業(yè)創(chuàng)造良好的口碑，這就是行業(yè)專注為企業(yè)帶來的收益。以蘋果手機(jī)為例，其公司一直致力于研發(fā)更高性能的手機(jī)，每次更新?lián)Q代都會造成一股新的浪潮，究其原因，只因為他們數(shù)十年如一日的專注于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，哪怕一個零部件都要做到最好，售后服務(wù)環(huán)節(jié)也相當(dāng)?shù)轿?，這才有了如今廣闊的市場資源。因此，無論企業(yè)大小，主要肯專注于行業(yè)本身，就可能在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。

2.管理專注

管理專注主要體現(xiàn)在對管理者和員工的要求必須保質(zhì)保量。管理者要以身作則，從基礎(chǔ)做起，了解企業(yè)文化，明確企業(yè)理念，時刻以維護(hù)企業(yè)形象為目標(biāo)。把握管理中的每個細(xì)節(jié)，尤其在決策環(huán)節(jié)，避免獨裁主義，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺征集員工和社會參與者的意見，博采眾家之長，做出最適合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的決策。使員工保持對工作的熱愛，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)，不斷充實自我，不僅節(jié)省時間，還為企業(yè)節(jié)約了大量的人力物力財力，企業(yè)因此可適當(dāng)減少對員工的培訓(xùn)。進(jìn)而以互聯(lián)網(wǎng)交流的形式，利用工作的空閑時間，以管理者與員工交流、員工與員工，或其它各種交流的形式，提高員工的業(yè)務(wù)水平。企業(yè)內(nèi)部人員的不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，管理環(huán)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣，保障了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

四、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代，只有與時俱進(jìn)，將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到管理決策上，才能更好地提升企業(yè)軟實力，推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，從而在時代浪潮中屹立不敗。同樣，政府或其它行業(yè)在管理決策時適時維嫁接互聯(lián)網(wǎng)思維，也可得到提升效率與效益的良好作用。

[1]朱銳勛.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的政府領(lǐng)導(dǎo)力研究[J].電子政務(wù),2016,No.15802:60-66.

[2]李致群,劉葉婷.基于互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)政府治理能力現(xiàn)代化的思考[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2014,No.59033:7-9.

[3]王安琪.互聯(lián)網(wǎng)思維對企業(yè)人力資源管理的影響研究[J].人力資源管理,2015,No.10506:7-8.

宋忠誠（1970-），男，漢族，貴州湄潭人，工商管理碩士，貴州省綜合評標(biāo)專家，高級經(jīng)濟(jì)師，貴陽市水利交通發(fā)展投資（集團(tuán)）有限公司。