王　丹

（沈陽(yáng)大學(xué)工商管理學(xué)院，沈陽(yáng)110000）

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐研究

王丹

（沈陽(yáng)大學(xué)工商管理學(xué)院，沈陽(yáng)110000）

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐研究具有重要意義，它能順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程發(fā)展要求，有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，有助于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位等。在實(shí)施過(guò)程中，細(xì)化營(yíng)銷對(duì)象，因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷；深入市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向；彰顯個(gè)性特色，體現(xiàn)個(gè)性體驗(yàn)營(yíng)銷主題等。

體驗(yàn)；市場(chǎng)營(yíng)銷；課程

0　引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念得到極大的提升。市場(chǎng)營(yíng)銷課程作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，必須要積極地轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，將市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)置于體驗(yàn)營(yíng)銷視角下，才能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生“體驗(yàn)營(yíng)銷”意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

1　體驗(yàn)營(yíng)銷概念簡(jiǎn)述

“體驗(yàn)營(yíng)銷就是體驗(yàn)的營(yíng)銷。是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造、提供和出售體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有所感受，留下印象，精神需求得到最大程度的滿足的一種管理過(guò)程。其核心實(shí)質(zhì)就是要幫助所有顧客真正地達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的崇高境界?！斌w驗(yàn)營(yíng)銷是基于人們消費(fèi)行為發(fā)展的一種營(yíng)銷方法，人們的消費(fèi)行為從追求數(shù)量再到品質(zhì)，再?gòu)钠焚|(zhì)滿足到感性滿足。因此體驗(yàn)營(yíng)銷是人們消費(fèi)行為日趨成熟的客觀需要。

2　基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐研究意義

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐是由市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn)決定的，具有積極的意義。

2.1順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷課程發(fā)展要求

隨著人們消費(fèi)行為與消費(fèi)心理的日趨成熟與完善，人們?cè)絹?lái)越注重感性消費(fèi)。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷課程進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷滲透，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷要求的專業(yè)人才。

2.2有助增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)重視體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)在營(yíng)銷中的重要意義。因此基于體驗(yàn)營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)，將有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，重視體驗(yàn)在在營(yíng)銷過(guò)程中運(yùn)用，積極嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷的方式與路徑等，逐步構(gòu)建起基于體驗(yàn)營(yíng)銷的營(yíng)銷思想。

2.3有助于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位

市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，迫切需要改變課程教學(xué)思想與理念?；隗w驗(yàn)營(yíng)銷的課程教學(xué)，必將豐富市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)理論，幫助學(xué)生樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷思想。這將有助于新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的發(fā)展不斷調(diào)整課程定位，使市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)能夠更貼近市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際需求，使培養(yǎng)出的人才更能適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3　基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐探索

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生把握體驗(yàn)營(yíng)銷的方法。

3.1細(xì)化營(yíng)銷對(duì)象，因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施的對(duì)象是人，因此基于體驗(yàn)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐要做到因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷。不同的營(yíng)銷對(duì)象存在很大的差異性，要提升體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)效性，必須要根據(jù)營(yíng)銷對(duì)象的特點(diǎn)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷。具體來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)營(yíng)銷要充分分析營(yíng)銷受眾的年齡、職業(yè)、性別、文化水平、消費(fèi)習(xí)慣等細(xì)化營(yíng)銷對(duì)象，這樣才能根據(jù)不同對(duì)象，實(shí)施不同的體驗(yàn)營(yíng)銷策略，提升體驗(yàn)營(yíng)銷的針對(duì)性，切實(shí)做到因人而異實(shí)施營(yíng)銷策略，有效誘發(fā)不同營(yíng)銷受眾的購(gòu)買欲望。

3.2深入市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)要具有科學(xué)性，必須要深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)向，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研把握營(yíng)銷受眾的消費(fèi)心理。這樣才能做到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的針對(duì)性。

具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，要深入分析市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀才能探尋有效的措施，構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷的營(yíng)銷路徑；要剖析市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的危機(jī)，形成居安思危的思想意識(shí)，才能面對(duì)危機(jī)從容應(yīng)對(duì)；要在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐中，善于通過(guò)現(xiàn)象，深入本質(zhì)，抓住市場(chǎng)營(yíng)銷潛在的發(fā)展機(jī)遇，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷受眾的消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變，只有抓住消費(fèi)對(duì)象實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷，才能提升營(yíng)銷效率，才能把握市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)需求，抓住先機(jī)，使市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)富有實(shí)效性?！绑w驗(yàn)營(yíng)銷的第一步是發(fā)現(xiàn)客戶的體驗(yàn)過(guò)程。一般的體驗(yàn)過(guò)程應(yīng)與客戶的心理活動(dòng)、情感變化、消費(fèi)行為、交易過(guò)程相聯(lián)系”

3.3彰顯個(gè)性特色，體現(xiàn)個(gè)性體驗(yàn)營(yíng)銷主題

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程必須要彰顯個(gè)性特色，在同質(zhì)化發(fā)展現(xiàn)狀中踏出一條具有自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施的路徑，才能在發(fā)展中獨(dú)占鰲頭。市場(chǎng)營(yíng)銷課程在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐中，要基于營(yíng)銷受眾特點(diǎn)、學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)踐、營(yíng)銷市場(chǎng)需求等，體現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷主題。

4　結(jié)語(yǔ)

基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐要具有開(kāi)拓意識(shí)，積極探索基于體驗(yàn)營(yíng)銷視角的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施路徑，提升市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)施的有效性，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王竹.體驗(yàn)營(yíng)銷的整合營(yíng)銷模型［J］.福建行政學(xué)院福建經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（4）：54-57.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.141

F713.5；G642.0

A

1673-0194（2016）13-0252-02

2016-05-13

沈陽(yáng)大學(xué)教學(xué)改革課題——基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的工商管理專業(yè)改革研究與實(shí)踐；沈陽(yáng)大學(xué)高等教育發(fā)展研究中心課題——工商管理專業(yè)校企深度合作實(shí)踐探索。