李銀鳳

【摘 要】 目的：探討骨科護士對優(yōu)質護理的認知情況及護理應用策略。方法：選取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作為觀察對象，將其隨機分成觀察組與對照組各40例。對對照組40例患者實施常規(guī)骨科護理；對觀察組40例患者實施優(yōu)質護理。評估患者護理滿意度及護士優(yōu)質護理認知情況。結果：優(yōu)質護理前后，護士對優(yōu)質護理的平均認知度存在明顯統(tǒng)計學差異（P<0.05）；觀察組患者對護理工作的各項評價指標滿意度均明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組總護理滿意度達到97.5%（39/40），對照組總護理滿意度為85.0%（34/40），觀察組總護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。結論：采用優(yōu)質護理能有效提升骨科護士對優(yōu)質護理的認知度，有效提高骨科護士護理質量及患者護理滿意度，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 骨科護士； 優(yōu)質護理； 認知情況； 應用策略

優(yōu)質護理服務可有效提升患者臨床治療效果，加速患者病情恢復，減少醫(yī)患糾紛，利于醫(yī)院健康持續(xù)的發(fā)展[1]。本文探討了骨科護士對優(yōu)質護理的認知情況及護理應用策略，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2013年12月至2015年6月骨科收治的80例患者作為觀察對象，男55例，女25例；年齡20～70歲，平均（37.4±4.9）歲。所有患者均被確診為患有骨病，對本次實驗均詳細了解，同意參與并簽署知情同意書。將其分成觀察組與對照組各40例。兩組患者性別、年齡、病情、病程等一般資料方面均不存在統(tǒng)計學意義（P<0.05），具有可比性。參與本次研究的護士皆為我院骨科護理經(jīng)驗3年以上專職護士，共30名，皆為女性，年齡25～37歲，平均年齡（29.9±4.3）歲。

1.2 方法

對對照組40例患者實施常規(guī)骨科護理；對觀察組40例患者實施優(yōu)質護理。護理前，對參與本次實驗的所有30名護士進行優(yōu)質護理的認知情況調(diào)查，依據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定的優(yōu)質護理服務的6大基本屬性自制認知調(diào)查表[2]，詳解填寫要點，30名護士均認真填寫，經(jīng)檢查均合格有效。每條基本屬性采取5分制，分數(shù)越高表示對優(yōu)質護理的認知程度越高。在對觀察組40例患者實施優(yōu)質護理服務后再次對這30名護士進行優(yōu)質護理的認知情況調(diào)查[3]。

1.3 觀察指標

制定護理滿意度調(diào)查表及護士對優(yōu)質護理的認知情況調(diào)查表，分別對患者護理滿意度及護士優(yōu)質護理認知情況進行評估。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件處理本次研究數(shù)據(jù)，計數(shù)、計量資料行χ2/t檢驗，P<0.05時為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護士優(yōu)質護理認知情況前后對比

優(yōu)質護理前，30名骨科護士對于優(yōu)質護理的6大基本屬性平均認知度達到63.3%（19/30）；進行優(yōu)質護理后，30名護士對于優(yōu)質護理的6大基本屬性平均認知度達到96.7%（29/30）。優(yōu)質護理前后，護士對優(yōu)質護理的平均認知度存在明顯統(tǒng)計學差異（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者護理滿意度對比

觀察組患者對護理工作的各項評價指標滿意度均明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），對照組患者對病房環(huán)境、護理操作技術、護理意度分別為82.5%（33/40）、92.5%（37/40）、90.0%（36/40），觀察組患者對病房環(huán)境、護理操作技術、護理滿意度分別為95.0%（38/40）、97.5%（39/40）、100.0%（40/40）；觀察組總護理滿意度達到97.5%（39/40），對照組總護理滿意度為85.0%（34/40）；觀察組總護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。

3 討論

優(yōu)質護理一直是我國醫(yī)療衛(wèi)生部所提倡的，良好的護理服務不僅能有效提高患者治療依從性、護理滿意度，還能有效提升治療效果。本次研究中開展優(yōu)質護理服務前后對30名護士的優(yōu)質護理認知情況進行調(diào)查，結果顯示，優(yōu)質護理后，護士對優(yōu)質護理的認知度明顯提升，平均認知度達到96.7%，明顯優(yōu)于護理前的63.3%。這一結果表明優(yōu)質護理服務能顯著提高骨科護士的護理服務質量，提升護士對優(yōu)質護理的認知度。觀察組患者恢復速度、護理滿意度均優(yōu)于對照組，說明實施優(yōu)質護理利于提高患者治療效果及提升患者護理滿意度，減少醫(yī)療糾紛。本次針對骨科護士對優(yōu)質護理認知情況及護理應用策略的研究非常成功。這與骨科嚴格按照優(yōu)質護理的6大基本屬性展開服務實踐是分不開的，通過完善的規(guī)劃與緊急預案制定，將護理過程中的風險降到最低，并依據(jù)患者需求實施個性化需求服務，積極與患者溝通，獲得患者建議與反饋，對護理方案作出及時調(diào)整，為患者營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，大大提升患者舒適度，利于病情恢復[4]。在實施優(yōu)質護理過程中將護理工作細節(jié)化，追求精益求精，對骨科護士的護理技能、溝通技巧、風險意識及應變能力進行綜合性培訓，施行監(jiān)督換崗制，期間對于護理不達標者予以增強培訓，通過以上這些護理應用策略將優(yōu)質護理落到實處[5]。

綜上所述，采用優(yōu)質護理能有效提升骨科護士對優(yōu)質護理的認知度，有效提高骨科護士護理質量及患者護理滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

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[2] 蒙瑩男.探討骨科護士對優(yōu)質護理的認知情況及護理應用策略[J].中外醫(yī)療，2014，06（16）：167-168.

[3] 焦靜，吳欣娟，趙紅，等.不同特征住院病人對護理服務滿意度差異比較研究[J].中國護理管理，2010，08（11）：22-25.

[4] 鄒家鳳.骨科護士對優(yōu)質護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質護理應用的效果分析[J].工企醫(yī)刊，2014，14（05）：1030-1031.

[5] 秦紅靜.骨科護士對優(yōu)質護理認知現(xiàn)狀的調(diào)查及優(yōu)質護理應用的效果評價[J].中國美容醫(yī)學，2012，21（12）：461-462.