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        肇慶市城區(qū)健身俱樂部發(fā)展的調(diào)查研究

        2016-07-02 01:41:04陳明曉
        關(guān)鍵詞:健身俱樂部健身

        陳明曉

        (廣東工商職業(yè)學(xué)院公共教學(xué)部,廣東肇慶526020)

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        肇慶市城區(qū)健身俱樂部發(fā)展的調(diào)查研究

        陳明曉

        (廣東工商職業(yè)學(xué)院公共教學(xué)部,廣東肇慶526020)

        摘要:采用文獻(xiàn)資料法、走訪法等方法對(duì)肇慶市主城區(qū)俱樂部進(jìn)行分析研究,以期為肇慶健身俱樂部行業(yè)健康發(fā)展提供參考。

        關(guān)鍵詞:肇慶市城區(qū);健身;健身俱樂部

        隨著全民健身運(yùn)動(dòng)的深入開展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們可支配收入與閑暇時(shí)間的日益增多,城市居民的健身意識(shí)有很大的提高。因此,休閑娛樂就成了人們生活中很重要的組成部分。休閑娛樂的多樣化發(fā)展,其本質(zhì)功能——健康性也逐漸“深入人心”。

        體育健身行業(yè)作為一個(gè)極具潛力的朝陽行業(yè),雖起步發(fā)展時(shí)間較短,但前景光明,尤其是國家提出體育產(chǎn)業(yè)要在2025年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5萬億目標(biāo)。可見體育健身行業(yè)是今后體育產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)國家宏偉目標(biāo)的重要“沖擊力”。健身俱樂部作為體育健身行業(yè)的主要載體,在肇慶市主城區(qū)的發(fā)展較為緩慢,但也非常有活力。肇慶市作為珠三角“后起之秀”,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,尤其是“廣佛肇”經(jīng)濟(jì)圈的逐步形成,給健身俱樂部的發(fā)展注入無限“活力”,再加上健身俱樂部自身行業(yè)特點(diǎn),勢(shì)必促使健身群體迅速擴(kuò)張。

        健身行業(yè)以健康的服務(wù)理念在逐步地發(fā)展成熟壯大,不僅滿足了大眾的需求,也為帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但是一個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展是需要一個(gè)優(yōu)秀的符合行業(yè)的發(fā)展策略、優(yōu)秀的管理模式、全新的服務(wù)理念等。只有懂得市場的個(gè)體,才會(huì)了解客戶需求,懂得健身產(chǎn)品的開發(fā),同時(shí)開發(fā)和維護(hù)客戶的良好關(guān)系,具備前瞻性的視野,并且始終保持健康的理念,全心全意為客戶服務(wù),這是當(dāng)前健身行業(yè)發(fā)展必須遵循的原則和理念。

        1 研究對(duì)象及方法

        1.1研究對(duì)象

        肇慶市城區(qū)“保力萊”、“健力美”、“力奧國際”、“陽光健身”、“鑫力”、“萊奧”等俱樂部及其健身會(huì)員。

        1.2研究方法

        采用文獻(xiàn)資料法、走訪等方法,對(duì)市區(qū)健身俱樂部進(jìn)行調(diào)查,了解俱樂部內(nèi)部設(shè)施、從業(yè)人員、課程設(shè)置、經(jīng)營模式、教練水平、會(huì)員的經(jīng)濟(jì)情況、性別年齡特征、會(huì)員對(duì)俱樂部的滿意程度、私教收費(fèi)等。

        2 結(jié)果與分析

        2.1肇慶市城區(qū)健身俱樂部投資及面積情況

        按照國家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來判定,2008年5月開業(yè)的“保力萊”健身俱樂部是超大型健身俱樂部。如按投資來看,500萬元以上的算超大型,200~500萬元的算大型,50~200萬元的算中型,10~50萬元的算小型,10萬元以下算社區(qū)型。如按面積來看,4 000 m2的算超大型,2 000~4 000 m2算大型,800~2 000 m2算中型,200~400 m2的算小型,50~200 m2算社區(qū)型[1],見表1。但根據(jù)不同情況而定,有些中心地帶俱樂部由于租金貴,寧愿在裝修、環(huán)境、器材上下功夫走高端路線,比如“鑫力”健身俱樂部就是個(gè)很好的例子。有些則是在場地上下功夫走大眾路線,比如“竟界”健身俱樂。綜合調(diào)查情況,肇慶市城區(qū)健身俱樂部以中小型規(guī)模為主,社區(qū)型健身俱樂部數(shù)量迅速增加。

        表1 健身俱樂部投資金額、經(jīng)營面積規(guī)模對(duì)應(yīng)表

        2.2肇慶市城區(qū)健身俱樂部運(yùn)動(dòng)器材和環(huán)境情況

        健身器材是健身俱樂部綜合實(shí)力的直接體現(xiàn)。首先,很多健身者在參觀健身房時(shí)會(huì)看重器械的新舊和健身環(huán)境是否舒適。因此健身俱樂部器材的種類、檔次、數(shù)量就直接影響到健身俱樂部的級(jí)別,器材種類越多,健身者能練的肌群就越多,供顧客選擇的量就越多;其次器械質(zhì)量直接影響到健身者的安全與舒適感,器材零件配置不齊會(huì)影響健身效果。環(huán)境衛(wèi)生狀況反映了俱樂部的管理水平,一般情況俱樂部會(huì)安排專門保潔員,但其保潔的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還未得到相應(yīng)規(guī)范,在一定程度上會(huì)影響健身者健身的“可持續(xù)性”,這對(duì)女性健身者尤為重要。

        通過調(diào)查走訪分析,肇慶市城區(qū)健身俱樂部都具備有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)、器械區(qū)、操課區(qū)、私教區(qū)、洗浴區(qū)、桑拿房、美容區(qū)等設(shè)施,其中個(gè)別還配套有游泳池。整體裝修環(huán)境比較舒適,這在一定程度上受益“廣佛”模式的影響。在對(duì)健身者選擇健身俱樂部因素調(diào)查來看,79.8%的健身者看重器材和裝修環(huán)境因素,可見營造一個(gè)舒適、健康的健身氣氛是一所健身俱樂部文化品牌的象征,也直接決定著俱樂部的發(fā)展效益等核心問題。從走訪調(diào)查情況來看,在高端健身房器械區(qū)的健身者與中低端健身房的健身者對(duì)器材種類與環(huán)境氛圍的要求具有較大差異。

        2.3價(jià)格定位情況

        價(jià)格定位與俱樂部經(jīng)營理念緊密相關(guān)。對(duì)于健身俱樂部本身來說投入與產(chǎn)出是“從長計(jì)議”,還是“竭澤而漁”,是考驗(yàn)經(jīng)營者經(jīng)營路線的首要問題。依據(jù)市場運(yùn)行規(guī)律來看,健身者經(jīng)濟(jì)狀況與層次是重要的影響因素,也形成了各俱樂部各具特色的發(fā)展經(jīng)營之路。比如“保力萊”俱樂部等走高端路線,會(huì)員卡價(jià)格、私教價(jià)格就會(huì)比較高,一般會(huì)員卡在3 000元以上,每節(jié)私教課在300元左右。如“競界”、“鑫力”等走中低端路線,會(huì)員卡和私教就會(huì)便宜很多,會(huì)員卡一般在1 500元左右,每節(jié)私教課在200元左右。因此,各健身俱樂部根據(jù)不同檔位,價(jià)格也有很大的差別。高端路線要的是會(huì)員質(zhì)量,中低端路線要的是會(huì)員數(shù)量。

        2.4健身教練情況

        健身教練專業(yè)水平高低直接決定健身俱樂部檔次高低。一般來講,健身者來健身其專業(yè)認(rèn)知水平是非常有限的,通過俱樂部教練的指導(dǎo)就能達(dá)到健身效果。健身教練的指導(dǎo)包括現(xiàn)場指導(dǎo)和個(gè)人健身計(jì)劃指導(dǎo),后者具有針對(duì)性的指導(dǎo)受到越來越多健身者的歡迎,也統(tǒng)稱為私教。受訪者普遍反映,有私教指導(dǎo),練習(xí)的效果是自己練的4~6倍,可見私教是健身俱樂部社會(huì)美譽(yù)度的象征。當(dāng)然私教專業(yè)指導(dǎo)水平越高,其收入水平也越高。依據(jù)調(diào)查情況分析,私教價(jià)格在肇慶來說,平均每課時(shí)150元左右。肇慶市城區(qū)健身俱樂部大多數(shù)都采取“放水養(yǎng)魚”的營銷模式,免費(fèi)給會(huì)員培訓(xùn)與指導(dǎo)一些基本的技能,但如需要達(dá)到健身康復(fù)、矯正、功能性鍛煉等作用就得額外安排個(gè)人健身計(jì)劃。操課教練也是健身俱樂部吸引顧客的一大利器。通過調(diào)查分析,操課課程的好壞不是看安排的課程種類,而是課程的教練水平,通常一個(gè)普通的課程只要教練組織的好,吸引的會(huì)員量就會(huì)非常多??傊浇毯筒僬n教練在一定程度上直接影響到了俱樂部運(yùn)營效益。

        2.5公共課程設(shè)置情況

        一般一個(gè)中型俱樂部都會(huì)有至少10種課程,大型的甚至有20種以上,主要有拉丁舞、有氧操、肚皮舞、爵士舞、瑜伽、動(dòng)感單車、現(xiàn)代舞、普拉提等課程。近80%女性會(huì)員會(huì)選擇操課,且大多為是中年女性。男性會(huì)員以器械訓(xùn)練居多。課程選擇中最受歡迎的是瑜伽、激情有氧、動(dòng)感單車。操課的開設(shè)安排,一般都是根據(jù)健身者興趣愛好、教練專業(yè)水平、場地設(shè)施等情況決定。在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn),高端健身俱樂部開設(shè)公共課程種類眾多,參與的健身者人數(shù)卻不多,而中、低端健身俱樂部開設(shè)公共課程種類有限,但參與的健身者卻爆滿,可見,健身者健身的動(dòng)機(jī)與個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況是密切相關(guān)的。

        2.6俱樂部營銷廣告策略情況

        健身俱樂部的推廣發(fā)展與自身的營銷策略緊密相關(guān),制定有自身特色的營銷策略是俱樂部運(yùn)行發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在對(duì)肇慶市城區(qū)健身俱樂部營銷策略調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn),大多俱樂部都采取預(yù)售服務(wù)策略,期間會(huì)有會(huì)籍顧問發(fā)傳單、貼海報(bào)等宣傳環(huán)節(jié)。提高俱樂部知名度是營銷策略的主要目的,因此在做宣傳工作時(shí)各俱樂部也是“各顯神通”。當(dāng)前在“健康中國”背景下,體育產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,健身行業(yè)的競爭也日益激烈,因此,俱樂部營銷策略作用也凸顯重要,是俱樂部不斷發(fā)展擴(kuò)大的重要途徑。

        2.7會(huì)員結(jié)構(gòu)情況

        根據(jù)調(diào)查情況顯示,肇慶市城區(qū)健身俱樂部會(huì)員性別分布女性居多,近兩年男性與女性會(huì)員性別比例為4:6,而青、中、老年齡分布比例的比例為3:6:1[2]。這樣的比例分布也符合當(dāng)前群眾體育“金字塔”鍛煉特征,對(duì)俱樂部課程開設(shè)、器械購置、教練員培養(yǎng)等具有風(fēng)向標(biāo)作用,如女性會(huì)員喜歡操課,男性基本以器械為主,就可以在課程中多設(shè)置操課,聘請(qǐng)具有較高水平操課教練,這樣對(duì)發(fā)展會(huì)員數(shù)量就有重要的推動(dòng)作用。

        2.8會(huì)籍顧問水平情況

        會(huì)籍顧問是俱樂部會(huì)員發(fā)展的“主力軍”,因此,會(huì)籍顧問的水平也直接影響會(huì)員數(shù)量,俱樂部的會(huì)員95%都是由會(huì)籍顧問招來的[3]??梢娒恳粋€(gè)俱樂部都非常重視會(huì)籍顧問的培養(yǎng)工作。通過訪談分析發(fā)現(xiàn),會(huì)籍顧問日常工作量比較大,有一套固定的工作程序,如日常的現(xiàn)場宣傳工作,對(duì)潛在的顧客進(jìn)行日常聯(lián)系,并能隨時(shí)為會(huì)員提供較為專業(yè)的服務(wù)??梢?,優(yōu)秀的會(huì)籍顧問是高素質(zhì)的“復(fù)合型”人才,培養(yǎng)優(yōu)秀的會(huì)籍顧問是俱樂部一項(xiàng)長期、持續(xù)的工作。目前一般通過內(nèi)部專題培訓(xùn)、外出交流、目標(biāo)激勵(lì)等方法培養(yǎng)。如何建立一套穩(wěn)定的“留才”機(jī)制是擺在俱樂部面前的重要課題。

        2.9娛樂性設(shè)施情況

        據(jù)調(diào)查情況分析,肇慶市城區(qū)80%的健身俱樂部都設(shè)有其他娛樂設(shè)施,如棋牌室、臺(tái)球室、籃球場、羽毛球場等,這樣可滿足不同群體“多元化”的健身需求,也避免了單調(diào)的健身活動(dòng)。其實(shí)這樣的“大超市”經(jīng)營模式也大大增加了俱樂部的經(jīng)營附加值,多元性的健身給人們帶來了高質(zhì)量的業(yè)余生活,讓人們?cè)诮】蹈挥袠啡さ沫h(huán)境下活動(dòng),是很多人想要的[4]。因此,娛樂性設(shè)施的配置也是俱樂部效益增長不可缺少的部分。

        4 結(jié)論與建議

        4.1結(jié)論

        肇慶市城區(qū)健身俱樂部發(fā)展初具規(guī)模,以中、低端檔次俱樂部為主,發(fā)展空間巨大。健身俱樂部的發(fā)展需要從不同角度來考慮,俱樂部的選址、從業(yè)人員、教練水平、裝修環(huán)境、經(jīng)營模式、管理、課程設(shè)置等方面,對(duì)俱樂部發(fā)展意義重大。

        4.2建議

        (1)選擇好的地理位置。地理位置是俱樂部運(yùn)營成敗的關(guān)鍵因素之一??v觀國內(nèi)外健身俱樂部發(fā)展較為成熟的地區(qū)和國家,其地理位置一般都選擇在較為繁華或人口居住集中的商業(yè)地帶,高檔居住小區(qū)也是俱樂部選址的優(yōu)先方案??梢?,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與交通的便利性是健身俱樂部選擇地理位置的重要因素。

        (2)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和教練團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀教練團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)是俱樂部發(fā)展的重要工作,俱樂部應(yīng)加大對(duì)教練團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)力度,可借鑒外企實(shí)行的“股份制”,讓每一位教練都把俱樂部工作當(dāng)成自己的事業(yè)。教練團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)也可以采用“高薪”策略,對(duì)于那些能在俱樂部起到“明星”教練效應(yīng)的教練一定要待遇留人。對(duì)教練內(nèi)部培訓(xùn)是要綜合考慮專業(yè)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理水平的提升,不斷提高整個(gè)教練團(tuán)隊(duì)的綜合能力。一個(gè)優(yōu)秀教練團(tuán)隊(duì)的建立是俱樂部運(yùn)行并取得良好效益的根本保證。

        目前,肇慶市健身俱樂部管理專業(yè)人才匱乏,直接導(dǎo)致了很多有“吸引力”項(xiàng)目無法開展,現(xiàn)有的從業(yè)人員也絕大多數(shù)為非專業(yè)背景人員。因此,建立優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)機(jī)制是發(fā)展健身俱樂部的首要工作,要探索在肇慶高校開設(shè)體育俱樂部管理相關(guān)專業(yè)。如在肇慶學(xué)院體育與健康學(xué)院、廣東理工學(xué)院、廣東工商職業(yè)學(xué)院開設(shè)社會(huì)體育相關(guān)專業(yè),依托高校平臺(tái)建立長久的培訓(xùn)機(jī)制等。其次,要建立引進(jìn)外地優(yōu)秀專業(yè)人才的工作機(jī)制,讓更多的專業(yè)人才“扎根”在肇慶。

        (3)培養(yǎng)優(yōu)秀會(huì)籍顧問。健身俱樂部具備了良好的環(huán)境,一流的健身設(shè)備,再加上優(yōu)秀的會(huì)籍顧問,俱樂部的運(yùn)行收益就會(huì)得到很大的提升。一般來講,會(huì)員入會(huì)費(fèi)是俱樂部總收益主要來源,而會(huì)員的成功入會(huì)就得體現(xiàn)會(huì)籍顧問的工作水平。會(huì)籍顧問不僅擔(dān)負(fù)著俱樂部宣傳、接待工作,還得不斷“挖掘”潛在的會(huì)員群體,可以講會(huì)籍顧問是俱樂部對(duì)外品牌的宣傳“名片”,因此,培養(yǎng)優(yōu)秀的會(huì)籍顧問意義重大。

        (4)安排有吸引力的課程。對(duì)于會(huì)員的滿意度,可從課程設(shè)置中體現(xiàn)出來。如60%的會(huì)員去健身房都是跳操,可見操課的多樣性是留住會(huì)員的重要因素。因此健身俱樂部在操課的開設(shè)應(yīng)更多地體現(xiàn)多樣性,尤其是瑜伽、激情有氧、動(dòng)感單車、尊吧等備受會(huì)員們喜愛的課程。其次,減肥、塑身、運(yùn)動(dòng)康復(fù)等專題課程也是會(huì)員喜歡的,俱樂部在課程開設(shè)方面要體現(xiàn)“以人為本”,根據(jù)會(huì)員的不同需求,開始特色的課程,以不斷提高俱樂部對(duì)會(huì)員的“吸引力”。

        參考文獻(xiàn):

        [1]莫巍峰.城鎮(zhèn)健身房的發(fā)展透視[J].湖北體育科技,2003,22(4)∶424-425.

        [2]姚莉.蘇北城市商業(yè)健身房健美操指導(dǎo)員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究[D].桂林:廣西師范大學(xué),2009.

        [3]牟炳楠.重慶市健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及前景分析[D].重慶∶重慶大學(xué),2007.

        [4]畢義明.北京市大型健身房健美操指導(dǎo)員能力結(jié)構(gòu)的研究[D].北京∶北京體育大學(xué),2006.

        【責(zé)任編輯:周紹纓410154121@qq.com】

        Investigation of Zhaoqing City fitness club development

        CHEN Ming-xiao
        (Department of public teaching,Guangdong College of Business and Technology,Zhaoqing 526020,China)

        Abstract∶Adopted the methods of documentary and investigation,this paper intends to analyze clubs in the main city of Zhaoqing City so as to provide a reference for the health development of Zhaoqing fitness club industry.

        Key words∶Zhaoqing City;gym;fitness club

        中圖分類號(hào):G812.17

        文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

        文章編號(hào):1008-0171(2016)03-0089-04

        收稿日期:2016-03-30

        作者簡介:陳明曉(1984-),男,廣東茂名人,廣東工商職業(yè)學(xué)院助教。

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