許詩雨

如果你是一個剛剛進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人，對產(chǎn)品、運營或是營銷一竅不通，怎樣才能快速學(xué)習(xí)這些新知識？作為饅頭商學(xué)院的創(chuàng)始人，王欣的答案是，與其惡補相關(guān)書籍，讓該行業(yè)的那些“大咖”直接告訴你怎么做，或許才是更直接有效的方式。

王欣此前的身份是金山軟件副總裁，更早則是雷軍一手帶出來的產(chǎn)品經(jīng)理。在金山的很長一段時間，她每年都會去全國各大高校招聘，和其他公司爭奪人才，但一個問題卻一直困擾著她：學(xué)校的教育陳舊且缺乏實踐性，這導(dǎo)致好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、營銷和運營人才奇缺。她漸漸萌生了創(chuàng)業(yè)念頭：要做互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)課程。

王欣先后調(diào)研了在校園做互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育和在商學(xué)院做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型課程兩種形式，但她發(fā)現(xiàn)，這兩種形式體量都很小，需求也沒有想象得大，所以很難繼續(xù)。最后，王欣把注意力聚焦在了針對普通員工的職業(yè)技能培訓(xùn)上，她認(rèn)為，這才是市場需求最大且相對空白的一個領(lǐng)域。

“看到那些職場新人就像是看到了過去的自己，剛剛進入職場特別迷茫，KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的壓力很大，周圍的人又幫不到自己，特別需要有人能夠做些點撥?！蓖跣缹Α兜谝回斀?jīng)周刊》說。

2014年5月，她創(chuàng)立了饅頭商學(xué)院，一家專門為互聯(lián)網(wǎng)職場新人和初級管理者提供實戰(zhàn)技能培訓(xùn)的在線教育網(wǎng)站，其初始員工只有4人。

“饅頭”是英文mentor的音譯，意為導(dǎo)師。從名字就可以看出，這是一個針對在職場上俗稱“小朋友”的那類人的“商學(xué)院”，上課的導(dǎo)師則都是互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運營、營銷方面的資深人士。

饅頭商學(xué)院的課程一共有4層。最基礎(chǔ)的是其官網(wǎng)上的線上微課。它是圍繞某個知識點或技能的單一任務(wù)教學(xué)，比如《27億播放量的太子妃，是怎么做口碑營銷的？》等課程針對性較強。學(xué)習(xí)微課課程免費，形式以PPT +音頻為主。

上面一層名為365成長聯(lián)盟，這是饅頭商學(xué)院的會員體系。它是一個全年365天持續(xù)學(xué)習(xí)的社群，每年都有10個學(xué)習(xí)主題，30多次在線課程和一些線下活動。今年5月，365成長聯(lián)盟第一期報名開放了1000個名額，10個小時就搶完了。

和會員體系同構(gòu)成中間層的還有小班課程和微專業(yè)課程。微專業(yè)是線上課程，每次收費在1000元左右。王欣認(rèn)為，它更像是大學(xué)里的專業(yè)課。比如已經(jīng)推出的《如何21天寫出刷爆朋友圈的H5》的課程一共持續(xù)3周，期間還會布置作業(yè)，以及練習(xí)鞏固。小班課程則在線下學(xué)習(xí)，由某位導(dǎo)師用一天的時間在一個培訓(xùn)場地圍繞一個話題集中上課。

而居于饅頭商學(xué)院最上一層的是線下大課，每次收費超過3000元。大課一般都會安排在周末兩天，一般會有好幾位導(dǎo)師在可以容納300至500人的會場里針對某一大話題，從不同方面系統(tǒng)地授課。

大課現(xiàn)在是饅頭商學(xué)院收入的主要來源。今年4月底的那個周末，杭州之江賓館舉辦的關(guān)于社群運營的大課，就吸引了300多名學(xué)員。在最后的問答環(huán)節(jié)，討論最熱烈的3個問題分別是由來自真愛網(wǎng)、鏈家網(wǎng)和一家空氣凈化器公司的學(xué)員提出的。大多數(shù)學(xué)員的學(xué)費都由其所在公司承擔(dān)。

饅頭商學(xué)院的課程設(shè)置會根據(jù)現(xiàn)實情況隨時調(diào)整。王欣表示，一開始，他們根本沒考慮過盈利，只是做免費的微課課程，但去年的“資本寒冬”讓其意識到，需要有一些能變現(xiàn)的項目養(yǎng)活自己，于是有了線下的大課。而有了免費課和高價課之后，中間群體照顧不到，于是，出現(xiàn)了如今4個層級的課程結(jié)構(gòu)。

不同的課程內(nèi)容，定位也會有所區(qū)分。線上課程“干貨”較多，屬于知識密集型。而線下課程主要是實際操作方面的講解，多互動、點評以及社交環(huán)節(jié)?！吧虒W(xué)院有一點做得特別好，他們會想辦法用各種場景強迫你社交?！彼裕z頭商學(xué)院的線下課程也會營造一種“強社交”氛圍，會開展一些辯論賽、PK賽活動。

作為一個平臺，饅頭商學(xué)院模式的關(guān)鍵在于如何吸引導(dǎo)師和學(xué)員。找導(dǎo)師某種程度上并不是很難。饅頭剛成立時，王欣就找了不少相熟的互聯(lián)網(wǎng)“大咖”，比如小米的第9號員工李明就開設(shè)了《小米社區(qū)怎么從0做到2000萬用戶》的課程，他也是饅頭商學(xué)院上最受歡迎的導(dǎo)師之一。此外，饅頭還會去尋找一些行業(yè)內(nèi)的“熱點人物”?！鞍⒗锇桶陀幸粋€資深運營離職后，寫了一篇文章叫《我在阿里做運營》，我們就第一時間找到她來做分享。”漸漸地，一些創(chuàng)業(yè)者也會自愿來講課，做內(nèi)容輸出的同時，也借這個平臺招人以及找種子用戶。

通常，導(dǎo)師和饅頭商學(xué)院會根據(jù)用戶需求和導(dǎo)師特點商量好課程主題，導(dǎo)師準(zhǔn)備大綱，饅頭會根據(jù)大綱質(zhì)量讓導(dǎo)師調(diào)整。有些導(dǎo)師雖然實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但不太會講課，大綱就可能會被反復(fù)打回去修改?！斑@些標(biāo)準(zhǔn)都是被用戶需求推著走的。尤其是線下課，用戶是交了錢的，有一點不滿意，就得退錢?！蓖跣勒f。

相比吸引導(dǎo)師，獲取學(xué)員更難。饅頭商學(xué)院想了很多吸引和黏住用戶的玩法。比如課程結(jié)束后在朋友圈曬邀請卡，就可以進入一個福利群和導(dǎo)師做進一步問答并交換名片；他們還會組織一些線下活動或者讀書會，大家一起在一個月的時間里讀一本書、寫讀書筆記。為了讓學(xué)員不會半途而廢，在每個活動開始前，饅頭商學(xué)院會要求每個人交一筆保證金，如果中途放棄，這筆保證金就會被沒收，然后放到群里作為紅包?！坝幸淮巫x書會大概300個人參加，30%的人沒堅持住，我們最后收了1萬元的保證金，在群里連發(fā)了個1個小時的紅包。”王欣說，“沒堅持的人會說，都是我的錯，這些錢就讓你們搶吧?！?/p>

一些饅頭商學(xué)院的核心學(xué)員逐漸會承擔(dān)一些運作用戶群的工作。比如有用戶自發(fā)地建立了一個筆記群，每次微課前，他都會將導(dǎo)師要講到的案例提前準(zhǔn)備好，發(fā)給群里的同學(xué)參考。

由于創(chuàng)立后沒做任何推廣，第一年，饅頭商學(xué)院只積累了6000名用戶。不過到了第二年，因為有了一些優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容，經(jīng)過口碑傳播，用戶數(shù)量增加到了50萬人。

饅頭商學(xué)院此前會去一些公司上課，不過現(xiàn)在，它已經(jīng)放棄了這塊業(yè)務(wù)。“我們覺得面對B端客戶，其實是一個銷售的活兒，不是我們擅長的。”

在王欣看來，團隊過去的工作經(jīng)歷決定著這家創(chuàng)業(yè)公司能做什么以及不能做什么。他們都是程序員、產(chǎn)品經(jīng)理出身，所以培訓(xùn)課主要也是職場達人而不是CEO來分享?！罢埻跏?、雷軍這樣的老板來點燃夢想還是挺容易的，但回到現(xiàn)實中，實際的問題還是沒解決?！?/p>

這些職場達人導(dǎo)師是饅頭商學(xué)院的中心，他們各自也都有了一些粉絲。在積累了一定的導(dǎo)師和用戶之后，饅頭還建立了一個叫做“愛分享”的微課平臺，只要你湊齊50個人，就可以在饅頭上開始自己的課。這家商學(xué)院現(xiàn)在的口號是“所有人向所有人學(xué)習(xí)，所有人支持所有人成長”。

“我們的目標(biāo)是AKB48。”王欣說。只不過，不同于那個培養(yǎng)偶像的平臺，饅頭商學(xué)院要培養(yǎng)的是知識型的“網(wǎng)紅”。