李瑞

摘 要：當(dāng)前老齡化問(wèn)題比較嚴(yán)重，存在很多離退休工作人員，如何做好離退休工作人員的管理工作成為當(dāng)前關(guān)注的重點(diǎn)所在。從事離退休人員管理的工作人員要提升意識(shí)，貫徹落實(shí)以人為本的理念，不斷提升自身責(zé)任感，將新舉措和新思路落實(shí)到實(shí)踐中。在本次研究中以煤炭企業(yè)離退休職工隊(duì)伍的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，結(jié)合具體情況對(duì)工作創(chuàng)新進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：離退休人員；管理工作；創(chuàng)新形式

改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)煤炭企業(yè)取得了突出的成就，職工隊(duì)伍逐漸強(qiáng)大，但是受到老齡化形式的影響，退休職工的數(shù)量隨之增加，他們?yōu)樯鐣?huì)主義建設(shè)付出很多，因此如何做好企業(yè)離退休人員的后續(xù)管理工作至關(guān)重要。相關(guān)工作人員要從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀入手，考慮到現(xiàn)有退休政策的具體要求，完善后續(xù)管理工作。

一、離退休職工隊(duì)伍的特點(diǎn)

隨著企業(yè)改革體系相關(guān)工作的不斷推進(jìn)和發(fā)展，煤炭企業(yè)離退休職工的數(shù)量將達(dá)到現(xiàn)有職工的總數(shù)，由于基數(shù)比較大，因此在實(shí)踐階段必須掌握職工隊(duì)伍的特點(diǎn)，做好管理工作。以下將對(duì)離退休職工隊(duì)伍的特點(diǎn)進(jìn)行分析。

（一）退休職工比例越來(lái)越高

從整體上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前離退休職工進(jìn)入到高潮期，比例越來(lái)越高。從現(xiàn)有的生活方式上來(lái)說(shuō)，離退休職工數(shù)量的增加，也增加社會(huì)流動(dòng)性，居住區(qū)域呈現(xiàn)出分散的特點(diǎn)，從家庭結(jié)構(gòu)上來(lái)看，空巢老人的比例逐漸提升[1]。

（二）思想觀念出現(xiàn)新的動(dòng)向

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和提升，現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)使得社會(huì)發(fā)展腳步逐漸提升，也充實(shí)到離退休職工的生活中。網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)前溝通和互動(dòng)的重要方式，多數(shù)離退休職工的視野開(kāi)闊了，思維方式比較活躍，生活呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。因此在提升物質(zhì)生活的同時(shí)，對(duì)精神也有了更高的需求。

（三）對(duì)娛樂(lè)形式要求比較高

煤炭企業(yè)離退休工作人員的后續(xù)管理對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)和企業(yè)的穩(wěn)定有重要的作用。離退休工作涉及到的內(nèi)容比較多，考慮到規(guī)劃形式和管理機(jī)制的具體要求，必須做好職工服務(wù)工作。很多離退休工作人員對(duì)娛樂(lè)文化活動(dòng)有一定的要求，相關(guān)管理人員需要對(duì)其引起重視，做好整體規(guī)劃工作，保證社會(huì)和諧。

二、如何做好離退休人員的管理工作

近些年來(lái)煤炭企業(yè)取得了突出的進(jìn)步，在整體管理階段，離退休工作人員數(shù)量不斷增加，也對(duì)企業(yè)發(fā)展提出了更大的挑戰(zhàn)，因此需要從實(shí)際情況入手，做好現(xiàn)有管理工作的創(chuàng)新，使其適應(yīng)后續(xù)管理指標(biāo)要求，最終達(dá)到理想的管理要求。以下將對(duì)如何做好離退休人員的管理工作進(jìn)行分析。

（一）建立健全已有的工作結(jié)構(gòu)

根據(jù)現(xiàn)有工作機(jī)制的具體要求，在實(shí)踐階段需要從實(shí)際情況入手，以現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，做好工作結(jié)構(gòu)的重建工作。根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院以及區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的具體要求，在方案落實(shí)過(guò)程中需要考慮到方針對(duì)策的具體要求，對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?。此外專業(yè)策劃人員要根據(jù)現(xiàn)有管理系統(tǒng)的要求，組織退休工作人員豐富自身文化娛樂(lè)活動(dòng)，以健身活動(dòng)為例，可以組織大家積極參與到社區(qū)組織的活動(dòng)中，根據(jù)自身實(shí)際情況，積極參與，提升自身的參與性。此外考慮到現(xiàn)有職責(zé)規(guī)劃形式以及醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的具體要求，要對(duì)離退休人員的健康服務(wù)引起重視，聯(lián)絡(luò)員需要保證和離退休人員的聯(lián)系，做好日常記錄工作，對(duì)日志內(nèi)容進(jìn)行歸納和整理，按照固有的規(guī)定章程辦事，做好后續(xù)指導(dǎo)工作[2]。

離退休人員的后續(xù)聯(lián)絡(luò)工作起到重要的作用，要?jiǎng)?chuàng)新聯(lián)絡(luò)形式，強(qiáng)化和離退休人員的溝通和聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)而提升管理服務(wù)水平。信息管理工作的落實(shí)起到重要的作用，可以成立信息管理小組，小組成員要及時(shí)收集離退休人員的電話信息和住址信息，保證離退休人員信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（二）優(yōu)化服務(wù)形式

在日常工作階段，管理人員要做到熱情親切，耐心細(xì)致，盡量將每一項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

1.分區(qū)管理。分區(qū)管理的形式是細(xì)致化管理的重要指標(biāo)，在實(shí)踐階段必須實(shí)現(xiàn)分區(qū)管理，及時(shí)把握大家的心理和需求，發(fā)揮退休老干部的特長(zhǎng)，培養(yǎng)挖掘有組織有能力的老同志，開(kāi)展群眾性的精神文化活動(dòng)。

2.創(chuàng)新文化形式。離退休人員退下來(lái)以后，容易出現(xiàn)孤獨(dú)的現(xiàn)象，考慮到領(lǐng)導(dǎo)支持行為以及團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)能力的具體要求，需要以現(xiàn)有的文化形式為基礎(chǔ)，用先進(jìn)的文化占領(lǐng)思想文化陣地，組織大家參與到各個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。隨著老同志文化活動(dòng)在礦區(qū)的開(kāi)展，可以采用有效的引導(dǎo)方式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，將具體活動(dòng)形式落實(shí)到實(shí)處。

（三）解決離退休人員的實(shí)際問(wèn)題

老同志退休之后，最擔(dān)心的就是無(wú)人問(wèn)津，近些年來(lái)隨著相關(guān)政策的不斷完善，陸續(xù)出現(xiàn)了很多針對(duì)老年人的相關(guān)政策，部分政策關(guān)系到老人的切身利益，如果解決不好，老同志容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定或者心里不平衡的情況。因此實(shí)踐過(guò)程中要對(duì)具體情況引起重視，解決大家的住房公積金問(wèn)題，保證每一位退休老同志都能按時(shí)足額領(lǐng)到住房公積金。工作人員要對(duì)各類政策形式進(jìn)行了解，盡量做到定期定額發(fā)放，從政策上保證退休職工能享受到改革發(fā)展的成果和需求[3]。

（四）完善醫(yī)療服務(wù)體系

對(duì)于退休老同志而言，健康長(zhǎng)壽至關(guān)重要，因此對(duì)醫(yī)療保障體系也有更高的要求，要考慮到地方發(fā)展政策和支持機(jī)制的要求，引導(dǎo)老同志樹(shù)立科學(xué)健康的養(yǎng)生觀。社保在老同志的退休后生活中發(fā)揮重要的作用，可以及時(shí)開(kāi)展知識(shí)講座等活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)室相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的具體要求，將活動(dòng)形式落實(shí)到實(shí)處。必要時(shí)可以成立老年人健康知識(shí)專欄，對(duì)欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行定期的更換，使老同志能對(duì)老年人容易出現(xiàn)的疾病進(jìn)行了解，積極進(jìn)行鍛煉，提升自身身體素質(zhì)。

（五）滿足老同事的具體要求

1.發(fā)揮老同志特長(zhǎng)。很多老同志退休后，會(huì)感到無(wú)所事事。煤炭企業(yè)離退休人員平常的工作量比較大，退休后會(huì)出現(xiàn)失落感，感到生活沒(méi)有樂(lè)趣。因此在實(shí)踐階段需要堅(jiān)持老有所為，發(fā)揮老同志經(jīng)濟(jì)、政治等優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，為大家創(chuàng)造更多的活動(dòng)條件，讓他們投入到具體活動(dòng)中。

2.落實(shí)服務(wù)內(nèi)容。老同志的情況千差萬(wàn)別，大家的生活經(jīng)歷和愛(ài)好各不相同，因此在后續(xù)管理中整體難度也比較大，工作人員要以現(xiàn)有的工作管理形式為基礎(chǔ)，考慮到大家的生活需求和實(shí)際情況，做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。情感溝通是重要方式，部分老同志會(huì)出現(xiàn)心情差，失落和煩躁的心理，可以和老同志進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕?dòng)和交流，了解大家的心理狀態(tài)，提升他們的思想認(rèn)識(shí)，將行動(dòng)舉措和思想機(jī)制落實(shí)到實(shí)處，滿足創(chuàng)新工作局面的要求。工作中，在面臨不斷變化的新形勢(shì)面前，堅(jiān)持以人為本，抓人性化管理，滿足老同志的各方面要求[4]。

三、結(jié)束語(yǔ)

離退休人員的管理工作比較特殊，涉及到的內(nèi)容有很多，對(duì)管理人員本身也有一定的要求。當(dāng)前老齡化的發(fā)展現(xiàn)狀比較特殊，考慮到社會(huì)發(fā)展形式和整個(gè)布局機(jī)制的要求，需要工作人員具備開(kāi)拓進(jìn)取的精神，對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行分析和落實(shí)。由于在具體管理階段，受到其他因素的影響，會(huì)出現(xiàn)很多新情況和新問(wèn)題，因此需要在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，對(duì)工作形式進(jìn)行創(chuàng)新，更新工作理念，考慮到管理指標(biāo)的要求，建立完善的監(jiān)督管理體系，滿足工作現(xiàn)狀要求，最終保證離退休人員安享晚年。

參考文獻(xiàn)：

[1]郝宇琦.創(chuàng)新“5S”管理模式將其導(dǎo)入離退休管理工作——淺談離退休職工管理中心“5S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2014，05（12）：120-122.

[2]張麗云.淺談離退休管理工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，03（12）：209.

[3]劉效森，王麗梅，陳文婷.淺談如何做好離退休人員的服務(wù)管理工作[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2015，23（01）：209-210.

[4]王永平.淺談新形勢(shì)下如何做好離退休人員管理的服務(wù)工作[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015，（10）：254-255.