張莉

【摘 要】隨著高等教育的迅猛發(fā)展，高校管理人員需面對(duì)繁重的工作量和工作壓力，而高校管理者是保障高校一切正常工作運(yùn)行的基礎(chǔ)。本文就新疆5所高校校院兩級(jí)管理者滿意度進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出從加強(qiáng)崗位管理、適當(dāng)激勵(lì)、堅(jiān)持公平和培養(yǎng)創(chuàng)新方面改進(jìn)的措施。

【關(guān)鍵詞】高校；管理人員；滿意度；調(diào)查

高校管理人員是保障高校教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)以及學(xué)校一切工作正常運(yùn)行的執(zhí)行者和指揮者，具有管理與服務(wù)為一身的雙重角色。隨著高等教育的迅猛發(fā)展，高校在硬件建設(shè)、招生人數(shù)、專業(yè)建設(shè)及軟件建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)了量的擴(kuò)大和質(zhì)的提升，給高校的管理帶來(lái)了繁重的工作量和更多的工作壓力。而較大的工作壓力強(qiáng)化了這兩種角色之間的矛盾，也引發(fā)了高校管理人員對(duì)工作上各種不滿。為探索原因，找出對(duì)策，對(duì)高校管理人員對(duì)工作的滿意度情況進(jìn)行調(diào)查分析。

1 概念界定

1.1 高校管理人員

高校管理人員是在高校黨務(wù)、行政等各種管理崗位上工作的人員。根據(jù)其從事工作的性質(zhì)劃分，主要分為決策層、管理層、事務(wù)層三類人員。本研究中的高校管理人員是指校院兩級(jí)從事管理工作，包括高等學(xué)校黨委和行政職能部門及學(xué)院的管理人員，主要是管理層、事務(wù)層的工作人員；包括了“雙肩挑”管理人員及聘用制管理人員。

1.2 工作滿意度

高校管理人員工作滿意度主要是指高校管理人員對(duì)其所從事工作和相關(guān)環(huán)境的總體帶有情緒色彩的感受與反應(yīng)，是其對(duì)工作預(yù)期與實(shí)際價(jià)值之間的比較，其結(jié)果影響組織目標(biāo)和組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 資料來(lái)源和調(diào)查方法

以烏魯木齊5所高校的校院兩級(jí)管理人員為研究對(duì)象，共發(fā)放600份調(diào)查表，采用Epidata3.1匯總結(jié)果來(lái)描述烏魯木齊五所高校管理人員的現(xiàn)狀，運(yùn)用單因素和多因素Logisitic回歸對(duì)影響高校管理人員工作滿意度的各因素進(jìn)行分析，用卡方檢驗(yàn)對(duì)影響滿意度因素進(jìn)行分析。

3 調(diào)查結(jié)果

通過(guò)對(duì)調(diào)查人群的基本情況統(tǒng)計(jì)分析可以看出烏魯木齊5所高校管理人員中女性占多數(shù)，達(dá)到54.3%；31-40歲的管理人員占總數(shù)的39.4%；工齡為1-5年人數(shù)比例是35.5%；碩士研究生學(xué)歷的比例占總數(shù)的59.4%；職務(wù)中科員及以下與科長(zhǎng)人數(shù)分別為47.1%，25.9%；職稱結(jié)構(gòu)中副高以上比例為22%，中級(jí)比例49.2%；年收入3-5萬(wàn)的為多數(shù)，比例是51%；在調(diào)查的這五所高校中大多數(shù)為事業(yè)在編管理人員，僅有14.1%為聘用制；機(jī)關(guān)部門管理人員和學(xué)院管理人員比例分別為58.6%和40.4%。

對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行單單因素回歸分析顯示，工作滿意程度共有性別、工齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、現(xiàn)任時(shí)間、年收入、編制等8個(gè)影響因素具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。選用等級(jí)logistic多元回歸分析，將上述8個(gè)單因素分析有意義的影響因素進(jìn)行等級(jí)logistic多元回歸分析，結(jié)果顯示隨著工齡的增加，工作滿意度逐漸減少；隨著學(xué)歷的增加，工作滿意度逐漸增加；隨著任現(xiàn)職時(shí)間的增加，工作滿意度逐漸增加；隨著年收入的減少，工作滿意度逐漸減少；男性相對(duì)于女性具有較高的工作滿意度（男性被領(lǐng)導(dǎo)的重視度和提拔度高于女性）；事業(yè)在編相對(duì)于人事代理人員具有較低的工作滿意度。

4 討論

4.1 落實(shí)高校管理人員的崗位設(shè)置管理改革

結(jié)合學(xué)校崗位設(shè)置工作，在高校人才隊(duì)伍建設(shè)中，在加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍的建設(shè)，形成齊頭并進(jìn)和諧局面。要從管理人員的身份界定下手，讓管理人員真正從傳統(tǒng)的管理角色轉(zhuǎn)變到公共服務(wù)的角色中。構(gòu)建兼顧管理與專業(yè)技術(shù)工作的職業(yè)準(zhǔn)入與評(píng)價(jià)制度。建立正常的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，為管理人員的發(fā)展提供了一種可供選擇的道路，同時(shí)也使管理人員了解教學(xué)、科研工作，進(jìn)而理解，更好地從事管理工作，更好地服務(wù)于高校事業(yè)發(fā)展。

建立適應(yīng)高校管理隊(duì)伍特點(diǎn)的管理制度，營(yíng)造一種適合高校環(huán)境的管理體制，形成包含準(zhǔn)入條件、考核方式、評(píng)價(jià)要素、管理方式等管理機(jī)制，為高校管理隊(duì)伍的建設(shè)提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境。使管理人員感覺到工作被認(rèn)可，從而提高工作的成就感，增加工作的滿意度，激發(fā)其工作積極性。

4.2 建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制

一方面要與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政狀況、物價(jià)漲跌等因素相適應(yīng)，落實(shí)正常增長(zhǎng)機(jī)制；另一方面根據(jù)崗位職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、實(shí)際貢獻(xiàn)，建立以崗定薪、崗變薪變?yōu)樵瓌t的崗位工資為主要內(nèi)容的校內(nèi)分配辦法，努力實(shí)現(xiàn)“一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬；還有就是為管理人員提供提高平臺(tái)，尤其是科研方面，一方面積極鼓勵(lì)支持管理人員申請(qǐng)國(guó)家、省部級(jí)相關(guān)課題，還要加強(qiáng)校級(jí)管理方面的課題立項(xiàng)。讓基層管理人員參與到討論、決策、組織上來(lái)，讓其感受到自己被重視，給予其展現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，學(xué)校層面應(yīng)該重視管理人員的受培訓(xùn)，再教育情況。建立適合高校管理人員工作特點(diǎn)的、明確化的激勵(lì)制度及工資待遇的正常增長(zhǎng)機(jī)制，使管理人員的工資水平與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)、與社會(huì)進(jìn)步相適應(yīng)。

4.3 堅(jiān)持公平性，拓寬上升空間

增加管理工作的透明度和群眾參與度，讓管理人員更了解整體組織的運(yùn)作，盡可能提高管理人員參與性來(lái)擴(kuò)大工作的空間，豐富工作內(nèi)容，給足參與者的“面子”。培訓(xùn)制度常態(tài)化，讓每一位管理人員盡可能的參加培訓(xùn)，使培訓(xùn)制度常態(tài)化。多采用團(tuán)隊(duì)管理的方式，提高管理人員的責(zé)任感及工作上的成就感。淡化性別觀念，在提拔競(jìng)聘時(shí)，男性和女性公平考慮對(duì)待。

4.4 開拓視野，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

作為高校知識(shí)生產(chǎn)的管理者、知識(shí)共享的協(xié)調(diào)者、知識(shí)創(chuàng)新的支持者為一身的管理人員，必須緊跟時(shí)代步伐，走在學(xué)術(shù)前沿，研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理領(lǐng)域的新問題。樹立以人為本的管理理念，創(chuàng)新管理制度，充分認(rèn)識(shí)“知識(shí)管理在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用有著比較廣闊的應(yīng)用前景，知識(shí)管理對(duì)學(xué)校的發(fā)展有著重要意義?！鞭D(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，重視管理隊(duì)伍的創(chuàng)新能力建設(shè)。

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]