范中健+馮艷麗

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深化發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生思想政治工作和學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響日益凸顯。研究和把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播路徑、傳播特點(diǎn)與影響，探索切實(shí)有效的管控和應(yīng)對(duì)措施是維護(hù)校園穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園和確保學(xué)生權(quán)益與成長(zhǎng)成才的現(xiàn)實(shí)課題。

關(guān)鍵詞 高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 傳播路徑 應(yīng)對(duì)策略

中圖分類號(hào)：G206.2；G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

自1994年我國(guó)正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)建設(shè)（包括網(wǎng)民數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)等）進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。根據(jù)2016年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了6.20億。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐步成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和安全的重要因素，塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)媒介的廣泛運(yùn)用宣告一個(gè)新的時(shí)代的來臨。

當(dāng)前，以數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介形態(tài)為代表的新媒體快速崛起，網(wǎng)絡(luò)等新媒介進(jìn)入主流媒體行列，以信息的交互性與即時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個(gè)性化與社群化為主要特征的傳播大行其道。新媒體的迅速發(fā)展迎合了人們休閑娛樂時(shí)間碎片化的需求，滿足了人們隨時(shí)隨地的互動(dòng)性表達(dá)、娛樂與信息追求，豐富了媒體使用與內(nèi)容選擇，細(xì)化了市場(chǎng)的分配與需要。新媒體在給人們生活和社會(huì)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。總的來看，新媒體的影響力已不可小覷，在其盛行的背后，特別是高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件頻發(fā)背后的網(wǎng)絡(luò)信息傳播，對(duì)于高校校園的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展越來越不容忽視。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情指以在校大學(xué)生為參與主體，通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具，對(duì)校園生活中出現(xiàn)的某些現(xiàn)象、校園管理以及其所關(guān)注的其他社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題所表達(dá)的態(tài)度、意見和情緒的總和，它是新媒體時(shí)期下反映大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和行為趨向的風(fēng)向標(biāo)和晴雨表。根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情所關(guān)注和涉及的不同內(nèi)涵，主要可以概括為以下幾類：（1）發(fā)生在校園內(nèi)且與學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活關(guān)系密切的問題和事件，如校園食品安全問題、校園安全管理問題、師生關(guān)系沖突問題；（2）由國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件或問題所引發(fā)的輿論事件，如南海島嶼爭(zhēng)端問題、國(guó)內(nèi)官員貪腐問題；（3）校園或社會(huì)發(fā)生的突發(fā)事件以及涉及學(xué)校形象、聲譽(yù)的輿情事件，如上海某高校研究生投毒案。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要涉及高校內(nèi)與大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)等活動(dòng)緊密相關(guān)的事件和現(xiàn)象，它與學(xué)生們的利益相關(guān)聯(lián)，同時(shí)，高校學(xué)生生活密集、文化程度較高且缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播速度更快、影響面更大。因此，重視和把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播路徑、傳播特點(diǎn)，探索切實(shí)有效的管控和應(yīng)對(duì)措施是維護(hù)校園穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的需要，也是維護(hù)學(xué)生權(quán)益和成長(zhǎng)成才的需要。

1高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播路徑與影響

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播路徑主要包括電子公告板（BBS）、博客（Blog）、電子郵件、微博、微信、播客、即時(shí)通訊、網(wǎng)上調(diào)查和簽名、網(wǎng)絡(luò)新聞和跟帖、校園公眾號(hào)等。其中，學(xué)校新聞網(wǎng)、校園BBS等校園網(wǎng)絡(luò)媒介是目前學(xué)生討論、表達(dá)意見的最主要場(chǎng)所，也是校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的基本途徑。在學(xué)校新聞網(wǎng)站和學(xué)生網(wǎng)站上，評(píng)論類信息內(nèi)容有兩種存在形式：（1）網(wǎng)站新聞欄目中的新聞評(píng)論；（2）新聞欄目后面的網(wǎng)友評(píng)論。在校園BBS上，公共信息版面和各類專題討論版面是評(píng)論類信息內(nèi)容的傳播途徑。由于校園BBS具有使用方便、信息傳播快捷、用戶群數(shù)量大、人際交流互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，所以與學(xué)校網(wǎng)站相比較，校園BBS是評(píng)論類信息內(nèi)容在校園網(wǎng)上的主要傳播途徑。

總的來看，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的廣泛運(yùn)用為代表的新媒體時(shí)代為高校校園輿情建設(shè)既帶來了新機(jī)遇，也迎來了新挑戰(zhàn)。一方面，新媒體時(shí)代的到來為高校校園輿情建設(shè)提供了一個(gè)全新的平臺(tái)，開辟了廣闊的空間。它使得校園輿情的傳播從“平面化”走向“立體化”，從“單向線性傳播”走向“雙向互動(dòng)傳播”，從“現(xiàn)實(shí)時(shí)空”走向“超時(shí)空”，并且隨著網(wǎng)民意見表達(dá)步入“眾人麥克風(fēng)”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)已成為高校思想文化的集散地和社會(huì)輿論的放大器”，信息不對(duì)稱中的鴻溝正在不斷縮小，網(wǎng)民儼然成為信息發(fā)布和傳播的“自媒體”。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息的開放性、自由性、廣泛性為一些西方腐朽觀念的傳播以及意識(shí)形態(tài)上的滲透提供了極大的便利，同時(shí)高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的多元性與分散性，創(chuàng)造和參與主體的特殊性，形成過程的迅捷性、輿情內(nèi)容的復(fù)雜化、傳遞過程的互動(dòng)性、輿情擴(kuò)散的難控性等特點(diǎn)，給當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)和高校思想政治工作帶來了一系列新的挑戰(zhàn)。這使得高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的有效應(yīng)對(duì)和管理逐漸演變成擺在當(dāng)前我國(guó)高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和校園和諧穩(wěn)定建設(shè)的重要課題。

2新形勢(shì)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略

高校網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才?？茖W(xué)把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播和發(fā)展規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)和完善校園網(wǎng)絡(luò)輿情的事前研判與引導(dǎo)、事中干預(yù)與處置、事后分析與總結(jié)，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體制與機(jī)制是當(dāng)前應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的當(dāng)務(wù)之急和有效策略。

（1）建立聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制和立體管控體制，強(qiáng)化校園網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)。首先，高校應(yīng)搭建多元意見表達(dá)平臺(tái)，如舉辦校長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，權(quán)威對(duì)話；學(xué)校相關(guān)部門要增加信息公開和透明度，避免過度管控。其實(shí)，要建立網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心，結(jié)合經(jīng)典案例開設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)課程和講座，邀請(qǐng)權(quán)威專家、學(xué)者從理論與事實(shí)普及知識(shí)，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的理性認(rèn)識(shí)。最后，高校還應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，建立學(xué)生代表組織，積極開展咨詢、討論活動(dòng)，傾聽學(xué)生的關(guān)注和意見。加強(qiáng)對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警、分析學(xué)生群體的心理狀況和意見結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)，開發(fā)和運(yùn)用先進(jìn)的監(jiān)測(cè)和分析技術(shù)，做到有效監(jiān)測(cè)。

（2）創(chuàng)新思政理論課程教學(xué)手段，搭建多元信息合作平臺(tái)。高校思想政治理論課程作為承擔(dān)引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的前沿陣地，要不斷創(chuàng)新思政教育教學(xué)手段，拓展輿情引導(dǎo)方法和藝術(shù)，提升大學(xué)生的媒介素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)能力，要堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，嚴(yán)守職業(yè)道德，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，大力宣揚(yáng)社會(huì)主流和科學(xué)的價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)自身的社會(huì)公信力。高校管理部門要科學(xué)構(gòu)建信息發(fā)布制度，與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體要緊密配合、良好互動(dòng)，避免出現(xiàn)信息發(fā)布時(shí)間不及時(shí)、發(fā)布內(nèi)容前后矛盾等不利狀況，要積極開發(fā)運(yùn)用新媒體技術(shù)，如官方微博、微信公眾號(hào)等，及時(shí)有效地發(fā)布輿情進(jìn)展，接受輿論監(jiān)督。

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