毛潔瓊

摘 要 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我國外貿(mào)企業(yè)尋求到一種新的突破渠道，即跨境電商。外貿(mào)企業(yè)通過跨境電商不僅可以增加企業(yè)的銷量，提升相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益，更能促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)迎來更好的發(fā)展?；诖吮尘跋?，本文針對跨境電商視角下外貿(mào)企業(yè)發(fā)展策略進(jìn)行研究，從闡述跨境電商、跨境電商特點(diǎn)以及國內(nèi)跨境電商的規(guī)模入手，分析了國內(nèi)跨境電商在運(yùn)作中存在的主要問題，并提出了具有針對性的合理化建議，以期通過這些合理化建議來改善我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域存在的不足，以此促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 跨境電商 品牌意識 國際物流

一、相關(guān)概念綜述

（一）跨境電商

跨境電商主要是指在不同關(guān)境中的交易主體，通過網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)平臺進(jìn)行商品、服務(wù)買賣，并進(jìn)行相關(guān)結(jié)算，再通過國際物流完成商品或服務(wù)的運(yùn)輸，最終實(shí)現(xiàn)國際間的一種商業(yè)活動?？缇畴娚屉S著互聯(lián)網(wǎng)的興起都逐漸成為新型的交易模式，并在商業(yè)活動中扮演著越來越重要的角色。

（二）跨境電商的特點(diǎn)

跨境電商最為突出的特點(diǎn)就是其全球性，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，跨境電商讓商業(yè)交易無國界，任何國際的個人和組織都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境商品交易。由于跨境電商主要依托互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)平臺，因此在跨境電商中存在著交易的無形性和匿名性，在跨境電商交易中買方和賣方通過網(wǎng)絡(luò)交易，無需完全的以真實(shí)信息進(jìn)行交易。同時，跨境電商交易還具有即時性特征，擺脫了傳統(tǒng)交易模式中的交易時間差，大大提升了交易的效率。

（三）跨境電商規(guī)模

自20世紀(jì)90年代末期，我國跨境電商開始逐漸興起，由“阿里巴巴”等諸多平臺開始涉及互聯(lián)網(wǎng)B2B業(yè)務(wù)，并逐漸進(jìn)行全球化商品交易。二十一世紀(jì)初期，我國跨境電子商務(wù)平臺開始逐步確立，截止2013年，我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模超過3萬億，占我國出口貿(mào)易總額10%以上；2014年跨境電商規(guī)模提升30%，累計交易規(guī)模超過4萬億。在龐大的基數(shù)和較高的增長率下，我國跨境電商規(guī)模不斷壯大，相信未來五年之內(nèi)，我國跨境電商規(guī)模將占我國出口貿(mào)易總額的20%以上。

二、我國外貿(mào)企業(yè)面對跨境電商時代存在的問題

（一）品牌意識薄弱

隨著我國跨境電商規(guī)模的不斷增長，從事跨境電商的企業(yè)也日益增多，市場競爭隨之激勵，部分企業(yè)在面臨激勵的市場競爭中選擇降低產(chǎn)品質(zhì)量，以短期利益為核心戰(zhàn)略，這就造成我國外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，品牌意識更無從談起。從目前國內(nèi)諸多跨境電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀來看，諸多外貿(mào)企業(yè)為了“拼價格，圖回報”不惜犧牲企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲品牌形象，造成大量的假貨和仿品充斥在市場之中，嚴(yán)重影響了我國外貿(mào)企業(yè)的國際形象。因此，品牌意識薄弱是我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時代首要解決的問題。

（二）相關(guān)人才匱乏

由于我國外貿(mào)企業(yè)規(guī)模限制，企業(yè)內(nèi)容在專業(yè)跨境電商人才方面極度缺乏，大部分從事外貿(mào)企業(yè)跨境電商服務(wù)的都是非專業(yè)人員，從實(shí)踐中了解到，目前跨境電商人才培訓(xùn)班、高校教育等均相對滯后，造成人才輸出滯后于企業(yè)需求，企業(yè)不得不降低門檻，招聘沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，只需要懂得外語、懂得電腦的相關(guān)人員，非專業(yè)人才在跨境電商領(lǐng)域的貢獻(xiàn)極其有限，僅能維持外貿(mào)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并不能從根本上促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)在跨境電商方面取得更大的進(jìn)步，同時這種人才的制約也成為極大限制了外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績。另一方面，我國外貿(mào)企業(yè)還面臨著人才流失的尷尬境地，一些外貿(mào)企業(yè)并沒有意識到專業(yè)性人才對于促進(jìn)外貿(mào)跨境電商的重要作用，沒有給予這些專業(yè)人才較高的薪資待遇，僅僅將其視為客服人員，在這種錯誤思想的引導(dǎo)下，企業(yè)僅有的專業(yè)性人才流失，更加劇了企業(yè)在跨境電商服務(wù)方面的不良現(xiàn)象。

（三）國際物流滯后

跨境電商中最重要的環(huán)節(jié)就是國際物流環(huán)節(jié)，由于外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)平臺的物流需求具有發(fā)貨次數(shù)多、發(fā)貨單次商品量小的特點(diǎn)，對于國際物流的速度較為重視，但從目前實(shí)際情況來看，國內(nèi)物流還不能滿足外貿(mào)企業(yè)做跨境電商的需要，因為從中國發(fā)往其他國家的國際物流最快需要一周時間，而對于離我國較遠(yuǎn)的國家則需要一個月之久，這種國際物流速度對于跨境電商而言自然是致命的打擊。與此同時，目前我國的海關(guān)監(jiān)管主要集中在B2B的大宗貨物基礎(chǔ)上，針對小包裹的運(yùn)輸在檢測過程中并不嚴(yán)格，并且在通關(guān)、結(jié)匯以及退稅方面都存在一定問題。這也是影響我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的一個重要問題。

三、針對我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商時代的發(fā)展建議

（一）重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌價值

對于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌就是生命，企業(yè)想要長久發(fā)展、想要不斷壯大就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，并樹立企業(yè)的品牌價值，以此來培養(yǎng)消費(fèi)者對于本品牌的忠誠度。從目前實(shí)際情況來看，購買中國商品的人群主要源自歐美等發(fā)達(dá)國家，他們重視產(chǎn)品質(zhì)量程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價格，購買商品時也更重視企業(yè)的品牌效應(yīng)。單純的以低價格并不能吸引源自歐美國家的消費(fèi)者，只有提升商品質(zhì)量，提升品牌形象才能吸引消費(fèi)者關(guān)注。對于我國外貿(mào)企業(yè)而言，取得商品認(rèn)證僅僅是一個基礎(chǔ)，取得更多的國際性認(rèn)證才是關(guān)鍵。因此，在未來的發(fā)展中，我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌形象等相關(guān)領(lǐng)域。

（二）引入人才，組建跨境電商團(tuán)隊

由于我國目前針對跨境電商的專業(yè)人才較為稀缺，企業(yè)可以選擇將電商店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計、客服人員等相關(guān)工作進(jìn)行外包，交給專業(yè)的跨境電商企業(yè)去做，通過這種外包合作的方式來提升企業(yè)自身跨境電商人才方面的不足，通過這種方式不僅可以彌補(bǔ)自身專業(yè)人才不足的弱勢，更能降低企業(yè)的運(yùn)營成本，從而為境外消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之時，再引入專業(yè)性的人才，組建企業(yè)自身的核心團(tuán)隊，通過這種前期外包、后期組隊的方式更符合我國外貿(mào)企業(yè)自身的特點(diǎn)，也能容易應(yīng)對目前跨境電商的市場情況。

（三）借助優(yōu)秀電商平臺，重視國際物流建設(shè)

從目前我國跨境電商平臺來看，我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該選擇適合企業(yè)自身發(fā)展，并且具有雄厚實(shí)力的跨境電商品牌?！鞍⒗锇桶汀笨缇畴娚唐脚_自然是我國外貿(mào)企業(yè)的首選，除此之外，“eBay”在海外市場也擁有較大的市場份額，故而也應(yīng)建立相應(yīng)的電商服務(wù)。除了借助優(yōu)秀的品牌之外，外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注高效的國際物流，來應(yīng)對目前我國國際物流緩慢的情況。從長期角度來看，我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該同需求國際物流量大的企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌資源、共用物流，以此來彌補(bǔ)自身發(fā)貨量較少的不足，更應(yīng)該選擇與優(yōu)質(zhì)的國際物流建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，盡可能實(shí)現(xiàn)跨境物流快速運(yùn)輸，減少外貿(mào)企業(yè)在物流環(huán)節(jié)中的不足。

四、結(jié)論

通過本文的闡述，了解到目前我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商平臺中存在的不足，而面對這些不足，我國外貿(mào)企業(yè)要想在跨境電商中取得更好的成績，就需要重視產(chǎn)品質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌價值，積極引入人才，組建跨境電商團(tuán)隊，同時借助優(yōu)秀電商平臺，重視國際物流建設(shè)，發(fā)揮上述措施的合力，來改善我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域中的不足，促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。

（作者單位為湖州師范學(xué)院）

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