林南

摘 要：跨境電子商務作為國際貿易的一種新興形式，盡管其在我國正處于起步階段，但對于我國經濟發(fā)展的促進作用卻是顯而易見的?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展以政府鼓勵、企業(yè)偏好、消費者選擇和經濟發(fā)展需要為基礎條件，同時會受到法律法規(guī)、通關手續(xù)、爭端解決機制、信用體系以及物流等方面因素的影響。然而，現(xiàn)階段我國的跨境電子商務發(fā)展存在一些顯著的問題，只有逐步解決和處理這些問題，才能夠為跨境電子商務的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

關鍵詞：跨境電子商務；困惑；解決途徑

跨境電子商務是一種新興的高級的電子商務模式，指的是不同地區(qū)和國家質檢以快遞或是互聯(lián)網郵件等為基礎進行的雙方通關貿易，這一模式的應用能夠實現(xiàn)成交、洽談和展示等傳統(tǒng)貿易環(huán)節(jié)的數(shù)字化和信息化?，F(xiàn)階段，我國的跨境電子商務正處于逐步興起并快速發(fā)展的階段，同時，以廣大中小企業(yè)為核心的中國跨境電子商務市場也表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。受到網絡信息技術和經濟全球化趨勢快速發(fā)展的影響，跨境電子商務在世界經濟和全球貿易發(fā)展中的作用和地位也得到了廣泛的認可，并逐漸成為促進我國社會經濟發(fā)展的主要力量，同時，國家相關管理部門也頒布實施了一些列的相關政策文件。

一、我國跨境電子商務存在的問題

第一，監(jiān)管、法律和通關手續(xù)問題。電子商務具有高效性特征，這就需要跨境電子商務能夠保證快速通關，但大批量的物品經郵遞或是快件的方式入境，又會給海關的征稅和監(jiān)管帶來巨大的挑戰(zhàn)。同時，對外貿易的網絡化特征也挑戰(zhàn)著我國當前的監(jiān)管手段和法律體系的完善性。

第二，爭端解決機制和信用體系的問題。受到文化差異和語言溝通等問題的影響，跨境電子商務中常會出現(xiàn)較為嚴重的信息不對稱問題，加之我國企業(yè)相對不信任國外電子商務企業(yè)，這種信息不對稱問題又會更加嚴重。所以，一個完善信用體系的建設，就能夠對電子商務雙方的信用評價、資質審查、身份認證等進行準確審核，同時，跨境電子商務通常需要設計不同國家的交易主體，而不同主體之間出現(xiàn)爭議后，需要使用哪國的法律，對爭端進行如何解決，也成為了限制跨境電子商務發(fā)展的一項主要因素。

第三，支付問題。傳統(tǒng)對外貿易的支付過程相對較為規(guī)范和成熟，且爭端處理機制相對較為完善，但是，跨境電子商務仍然處于發(fā)展階段，仍然存在較多明顯的問題，支付風險相對較高，主要表現(xiàn)為爭端解決、法律監(jiān)管、電子貨幣的使用與發(fā)行、網絡安全和支付系統(tǒng)穩(wěn)定性等幾個方面。由于跨境電子商務的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。由于在線交易的消費者往往不會表現(xiàn)出自己的真實身份和自己的地理位置，但是在這一過程中需要注意的是，這種情況并不會真正的影響到交易的順利進行。因此這意味著網絡的匿名性也允許消費者這樣做。其次，由于在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。在這一過程中進行線上交易的雙方能夠獲得盡可能大的自由，但是支付的風險卻被限制在了一個區(qū)域內部。但是反過來說這實際上也給稅務機關制造了或多或少的麻煩。這主要是因為稅務機關無法查明應當納稅的在線交易人的身份和地理位置所造成的，這實際上對于稅務機關而言是極為致命的。

與此同時，由于電子商務交易的匿名性實際上也進一步的導致了逃避稅現(xiàn)象的惡化。由于網絡的快速發(fā)展而極大成的降低了避稅成本，上述因素的綜合影響使得電子商務避稅更輕松易行。在這一過程中需要注意的是，隨著電子貨幣的廣泛使用，并且許多“完全稅收保護”的高程度執(zhí)行，最終使得線上交易的人可以進一步的將其源于世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯(lián)機銀行，在事實上規(guī)避了應納所得稅。

第四，物流問題?？缇畴娮由虅战灰拙哂胸涍\路程長、采購周期短、訂單分散、多批次、小批量等幾個方面的特征，這就對我國的物流提出了較高的要求?，F(xiàn)階段，我國常見跨境電子商務形式包括海外倉儲、國際快遞、中國郵政的國際小包等幾種，不同的形式各有利弊。從跨境電子商務的角度來說，物流服務的選擇需要從消費者對在途商品的追蹤體驗、貨物安全、速度和成本等幾個方面出發(fā)，而跨境電子商務企業(yè)最為關鍵的影響因素也就是通過何種渠道獲得最為安全、快速、廉價的國際物流。

二、我國跨境電子商務的發(fā)展途徑

第一，優(yōu)化客戶服務，加強市場調研。不同跨境電子商務主體之間在法律制度、消費習慣和歷史文化等方面均存在一定的差異，這就要求企業(yè)在跨境電子商務之前需要細致、全面地研究目標市場主體情況，特別是跨境電子商務過程中涉及的各項差異，保證做到入鄉(xiāng)隨俗、了如指掌。同時，跨境電子商務企業(yè)在對外貿易過程中還會直接接觸不同地區(qū)和國家的個體消費者，而其性格特征差異性也較為明顯，這就需要跨境電子商務企業(yè)為其提供個性化的服務和產品。

第二，監(jiān)管、法律和通關手續(xù)問題的解決途徑。海關應從跨境電子商務的特征出發(fā)，對監(jiān)管模式進行調整和創(chuàng)新，確保實物查驗工作的有效履行，并依托電子口岸，對跨境電子商務結匯、退稅、核銷、收匯、報檢、報關等方面問題的解決辦法進行針對性分析，通過無紙征稅和無紙通關等措施和途徑實現(xiàn)快速通關。各國政府部門需要強化國際間的合作與協(xié)商，對跨境電子商務的合作途徑進行開發(fā)和探索，實現(xiàn)不同國家之間跨境電子商務防范打擊計算機犯罪、爭議解決以及關稅優(yōu)惠等方面機制進行協(xié)調解決，共同促進跨境電子商務的進一步發(fā)展完善。

第三，爭端解決機制和信用體系的建立。通過第三方信用中介體系的建立，強化跨境電子商務企業(yè)的交易評價反饋、機構評估和資質審查，并對買方的信用資質加以審核，避免出現(xiàn)惡意決絕收獲、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意訂單等問題。由跨境電子商務平臺方面來看，需要通過一定的措施去偽存真，從而提高平臺上商品交易的質量，避免“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽。由賣方的角度來看，其需要在海外市場建立正面的品牌形象，實現(xiàn)誠信經營，強化自律性。

第四，支付方面。首先，要在跨境電子商務中大力促進第三方支付機構的建設，提高其在跨境支付市場的占有份額，其次，還應加強跨境電子商務企業(yè)信心安全技術的應用和研發(fā)能力，從而降低網絡安全事故的發(fā)生率，提高支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，規(guī)避技術問題給跨境電子商務支付帶來的風險。

第五，物流方面。國家相關管理部門需要做好第三方物流的部署和規(guī)劃，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，經并購重組等途徑實現(xiàn)物流資源的整合，從而構成一個服務專業(yè)、管理科學、信息化水平高、具有規(guī)模效應的大型物流企業(yè)，并由其為跨境電子商務提供低價、安全、快捷的物流服務。

三、總結

綜上所述，盡管我國跨境電子商務仍然處于起步和發(fā)展的階段，但其對于我國社會經濟發(fā)展所產生的積極促進作用，受到了廣泛的認可與關注，因此，相關管理部門需要針對我國跨境電子商務存在的問題和困惑，采取針對性的解決措施，從而促進跨境電子商務的進一步發(fā)展和完善。

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