摘 要 近年來(lái)，由于大學(xué)生心理危機(jī)而導(dǎo)致的校園不良事件頻繁發(fā)生，大學(xué)生心理健康問(wèn)題受到社會(huì)廣泛關(guān)注，同時(shí)更是高校心理健康教育工作的焦點(diǎn)。學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題后，若不能進(jìn)行及時(shí)疏導(dǎo)，容易引發(fā)心理障礙和心理疾病，更嚴(yán)重的則會(huì)導(dǎo)致自殘，因此必須思考相應(yīng)的對(duì)策來(lái)化解大學(xué)生心理危機(jī)。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 心理危機(jī)管理 思考與對(duì)策

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，其身心健康正處于發(fā)展和變化之中，社會(huì)閱歷缺乏，心理承受能力較差，因而難免會(huì)因?yàn)樯詈蛯W(xué)習(xí)困難產(chǎn)生一定的心理問(wèn)題。尤其面對(duì)來(lái)自家庭、學(xué)校以及自身等各方面的壓力時(shí)，會(huì)出現(xiàn)難以應(yīng)付以及內(nèi)心焦慮之感，倘若此時(shí)未能得到外界的及時(shí)援助，則會(huì)對(duì)其心理健康造成一定的危害。依據(jù)當(dāng)前高校大學(xué)生的現(xiàn)狀來(lái)看，心理健康問(wèn)題讓人擔(dān)憂(yōu)，不少學(xué)生都存在不同程度的負(fù)面情緒，為此必須建立一套系統(tǒng)化的心理危機(jī)管理體系，幫助大學(xué)生獲得健康發(fā)展。

一、當(dāng)前高校大學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀

（一）對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理的意識(shí)淡漠

在當(dāng)前高校管理體制的約束下，學(xué)校關(guān)注的重心更多地集中在如何提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平上，以此來(lái)達(dá)到提高學(xué)校聲譽(yù)的目的，而對(duì)于學(xué)生心理健康的管理則投入較少。甚至表現(xiàn)出對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理的淡漠。這種對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)意識(shí)的淡薄，往往使得學(xué)校危機(jī)事件的發(fā)生。由于學(xué)校缺乏相應(yīng)的危機(jī)預(yù)案，往往導(dǎo)致危機(jī)事件結(jié)果的處理不盡人意。

（二）對(duì)生命的重視以及個(gè)性的意識(shí)較淡薄

由于高校對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)管理的意識(shí)比較淡漠，缺乏系統(tǒng)的預(yù)案，危機(jī)來(lái)臨時(shí)則表現(xiàn)出反應(yīng)過(guò)于激烈，從而忽視了對(duì)生命的重視和個(gè)體個(gè)性不尊重的現(xiàn)象。例如，針對(duì)學(xué)生吸煙、逃課等事件，屬于違反學(xué)校紀(jì)律的現(xiàn)象，但并不能將其歸為危機(jī)事件。然而，部分校領(lǐng)導(dǎo)在處理此類(lèi)小事件時(shí)將其與危機(jī)事件混同，把問(wèn)題弄得過(guò)于復(fù)雜，反而適得其反。學(xué)生的身心健康沒(méi)有得到充分重視，個(gè)性發(fā)展也由此受到制約。[1]

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)化的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)及機(jī)制

在美國(guó)和日本等國(guó)家，自幼兒園教育開(kāi)始就設(shè)置了危機(jī)意識(shí)教育，在小學(xué)則開(kāi)始教授危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略，因此他們的大學(xué)生在應(yīng)對(duì)危機(jī)事件時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的能力。然而，在我國(guó)危機(jī)教育的意識(shí)比較薄弱，缺乏系統(tǒng)化的危機(jī)管理體系。高校及政府教育部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)化的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，即使有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才也只是臨時(shí)組建，具有不確定性，這在很大程度上嚴(yán)重阻礙了高校危機(jī)管理工作的開(kāi)展。由此可見(jiàn)，高校管理者的危機(jī)處理能力必須加強(qiáng)，要學(xué)會(huì)自覺(jué)提升自己的危機(jī)處理意識(shí)和能力。[2]

二、大學(xué)生心理危機(jī)管理必須堅(jiān)持的原則

（一）堅(jiān)持以人為本的原則

在任何危機(jī)事件的處理上，首先必須堅(jiān)持以人為本的原則，任何時(shí)候都要將學(xué)生的生命放在首要位置。一般而言，危機(jī)發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人的情緒會(huì)處于比較激動(dòng)的狀態(tài)，情緒波動(dòng)大，因此任何不當(dāng)?shù)膭?dòng)作或言語(yǔ)都會(huì)引發(fā)當(dāng)事人比較極端的行為，其后果不堪設(shè)想。為此，必須本著以人為本的原則，通過(guò)危機(jī)干預(yù)，將事件和傷害降到最低。高校掌管學(xué)生健康教育工作的教師必須發(fā)揮出自身作用，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理健康教育，從不同的層面和方向上來(lái)提高大學(xué)生對(duì)心理危機(jī)的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)大學(xué)生的承受挫折的能力以及心理調(diào)節(jié)能力。尤其要堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人文關(guān)懷，最大程度幫助學(xué)生。

（二）堅(jiān)持迅速反應(yīng)的原則

一般而言，心理危機(jī)的發(fā)生有一個(gè)演變的過(guò)程，且多為突發(fā)性，必須通過(guò)危機(jī)管理進(jìn)行干預(yù)來(lái)迅速做出反應(yīng)。高校應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或者組織，從而當(dāng)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，從而防止心理危機(jī)進(jìn)一步嚴(yán)重化。在應(yīng)對(duì)突發(fā)性的心理危機(jī)事件時(shí)，平時(shí)的演練至關(guān)重要。與此同時(shí)，各部門(mén)必須協(xié)調(diào)配合，建立起科學(xué)、高效的心理應(yīng)急體系。除此以外，大學(xué)生自身也要提高突發(fā)應(yīng)對(duì)壓力和突發(fā)事件的能力，強(qiáng)化自身的內(nèi)心。

（三）堅(jiān)持科學(xué)管理的原則

大學(xué)生心理危機(jī)管理屬于系統(tǒng)化的工作，需要多方配合與支持，因此必須加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)的管理，從而促進(jìn)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作得到順利開(kāi)展。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，首先要對(duì)危機(jī)成因進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，使危機(jī)處理處于主動(dòng)狀態(tài)，做到能夠?qū)ΠY下藥；其次在危機(jī)處理時(shí)要做到科學(xué)有序，結(jié)合平時(shí)演練以及經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備，做到對(duì)危機(jī)的有效解決。[3]

三、大學(xué)生心理危機(jī)管理的具體策略

（一）高校要自覺(jué)提高心理危機(jī)管理意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力

高校首先要樹(shù)立起危機(jī)管理意識(shí)，提高危機(jī)管理水平和應(yīng)對(duì)能力、心理危機(jī)屬于高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，是進(jìn)行學(xué)生教育的核心。學(xué)生心理健康事關(guān)學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展，更關(guān)乎學(xué)生自身健康，必須加強(qiáng)重視。其次，高校要不斷提高自身的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。學(xué)生心理危機(jī)管理屬于一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其間包含著醫(yī)學(xué)、心理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等知識(shí)。因此，高校相關(guān)工作人員要不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化自身的危機(jī)處理能力。[4]

（二）制定系統(tǒng)規(guī)范的危機(jī)應(yīng)對(duì)及管理計(jì)劃

所謂危機(jī)應(yīng)對(duì)及管理計(jì)劃是指為了能夠有效處理各類(lèi)危機(jī)事件而做的各類(lèi)準(zhǔn)備，其制定一般是事先的，是對(duì)危機(jī)事件和狀態(tài)的預(yù)測(cè)、對(duì)心理危機(jī)處理的指揮及行動(dòng)方案的綜總和。[5]危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃可以包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，即對(duì)心理危機(jī)類(lèi)型的界定。對(duì)應(yīng)急預(yù)案的制定，對(duì)心理危機(jī)事件的檢測(cè)與預(yù)警，制定心理危機(jī)事件的應(yīng)急報(bào)告制度以及對(duì)心理危機(jī)事件的責(zé)任追究和問(wèn)責(zé)。

（三）建立系統(tǒng)的心理危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系

除了上述兩點(diǎn)外，還應(yīng)該建立起心理危機(jī)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)體系。這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)體系可以從三個(gè)方面實(shí)施，首先充分利用學(xué)校自上而下的行政工作部門(mén)，在各院系指定專(zhuān)人分管學(xué)生心理健康教育工作，負(fù)責(zé)危機(jī)有關(guān)信息的收集、分析和傳播。其次，建立健全的由學(xué)生工作部門(mén)心理健康教育中心、，組織學(xué)生干部成立起專(zhuān)門(mén)的危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息聯(lián)系網(wǎng)。再者，建立由學(xué)校、家庭及社會(huì)組成的危機(jī)工作聯(lián)系網(wǎng)，通過(guò)這三方面的共同努力來(lái)共同引導(dǎo)學(xué)生排除各方面的不良干擾，形成一個(gè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的危機(jī)應(yīng)對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)。[6]

四、結(jié)語(yǔ)

探索大學(xué)生心理危機(jī)管理問(wèn)題及對(duì)策，具有重要的實(shí)踐意義，它是高校學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。本文主要從三個(gè)方面進(jìn)行了論述，首先闡述了當(dāng)前高校大學(xué)生心理危機(jī)管理的現(xiàn)狀；其次分析了大學(xué)生心理危機(jī)管理必須堅(jiān)持的原則；最后提出了大學(xué)生心理危機(jī)管理的具體策略。

（作者單位為空軍預(yù)警學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：張赟（1991—），男，江蘇南京人，空軍預(yù)警學(xué)院本科，研究方向：心理學(xué)。]

參考文獻(xiàn)

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