馮麗爍+閆蓉+孫曉彤

摘 要：“小微企業(yè)”在促進經(jīng)濟增長、增加稅收以及科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要的作用。本研究以北京WM公司為研究對象，通過觀察、訪談等詳細的搜集了相關資料，并運用SWOT分析法對該公司的人力資源管理系統(tǒng)進行了深入剖析，針對所出現(xiàn)的問題提出了相應的解決辦法。

關鍵詞：小微企業(yè)；人力資源；SWOT分析

關于“小微企業(yè)”一詞的出現(xiàn)，學界普遍認為該詞是由中國首席經(jīng)濟學家郎咸平在2011年提出的，但“小微”一詞卻是由民生銀行董事長董文標2008年底、2009年初最早提出“小微”一詞，并在國內(nèi)首次提出了“小微金融”的概念。

本文研究的小微企業(yè)是指：雇員數(shù)在10人以下的微型企業(yè)（包括家庭作坊式企業(yè)和個體工商戶）和雇員數(shù)在10-100人范圍之內(nèi)的小型私營企業(yè)（包括勞動密集型企業(yè)和一般的技術(shù)密集型小企業(yè)），且企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)完全統(tǒng)一，產(chǎn)權(quán)都是私有，其企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)出規(guī)模在1000萬元以下。

國內(nèi)學者對小微企業(yè)的研究在2010年之后開始大幅度增加，對與小微企業(yè)的研究最主要的還是集中于企業(yè)融資，銀行信貸方面，對與小微企業(yè)的人力資源管理方面進行研究的很少。比如2012年北京師范大學和武漢大學的葉曉倩、譚學軍在其科學基金項目《高效率團隊對微型企業(yè)人力資源管理的啟示》一文中提出：微型企業(yè)規(guī)模小、投資少，融資困難，人力資源成為其生存與發(fā)展最重要的資源。大型、中小型企業(yè)相比，能提供的工作平臺不多，其從業(yè)人員的社會地位夜不高，工作辛苦且不穩(wěn)定，沒有足夠的實力支付具有競爭性的工資和福利。而基于團隊管理思想，高效率團隊式人力資源管理模式可以從根本上解決微型企業(yè)人力資源管理中存在的一些問題。

因此，從國內(nèi)學者們目前對小微企業(yè)的人力資源研究可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)在人才吸引、管理理念以及管理方法等方面存在的問題是影響企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例進行分析，試圖發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題并提出相應的解決辦法。

隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，小微企業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟中必不可少的組成成分，其在促進就業(yè)，增加稅收，科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要的作用，然而目前的小微企業(yè)發(fā)展卻也面臨著重重困難，除了融資信貸方面、政府政策方面存在的問題之外，小微企業(yè)的人力資源管理效能低下，管理混亂等問題的存在也是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例，研究小微企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，希冀對小微企業(yè)的人力資源管理能夠有所啟示和幫助。

一、北京WM公司人力資源管理體系的SWOT分析

1.公司簡介

北京WM公司成立于2011年，注冊資本500萬元。成立之初共有6個人，包括1名董事長，1名兼職總經(jīng)理，1名會計和3名員工。初創(chuàng)之際，員工關系呈三種類型：同鄉(xiāng)關系、師生關系以及員工之間的同學關系。

公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，由最初的6個人成長到2013年的22個人，至筆者調(diào)查時間為止總共有員工11人，并圍繞目前的工作方式、對公司規(guī)章制度、文化氛圍以及自身狀態(tài)的滿意程度為主題，分階段對該公司的11名員工進行了訪談。

2.人力資源管理SWOT分析

（1）內(nèi)部優(yōu)勢分析

①用人機制相對較靈活。公司內(nèi)部招聘離職的手續(xù)簡單，即將離職的員工只需提前和總經(jīng)理說明，即可離職；招聘工作由各項目負責人負責，選擇人選進行面試，合格即可入職，總經(jīng)理基本不參與招聘過程。因此，在招聘階段，項目負責人有很大的自主權(quán)，能夠讓項目負責人根據(jù)項目進度、內(nèi)容來選擇合作伙伴，從而提高工作效率。

②員工關系單純，凝聚力強。項目負責人之間均為校友關系，彼此之間除了同事還是同學，在他們的帶動下，整個公司的員工關系很融洽，這種融洽的私人關系也會體現(xiàn)在工作上，一般情況下，這種關系會對工作產(chǎn)生正面的推動作用。

（2）外部機遇分析

①國家產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展迅速，為信息科技公司提供了巨大的市場。近幾年電子商務、微信、微博營銷成為了熱詞，產(chǎn)業(yè)信息化成為了一個重要的趨勢，為小型的信息科技公司提供了廣闊的市場。

②互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為信息科技公司提供了技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，而且越來越易于學習和應用，技術(shù)的支持讓小型的科技公司能夠以較少的人力完成更多的工作任務。

（3）內(nèi)部劣勢分析

①高層重視程度不夠，管理理念落后。由于總經(jīng)理是兼職，因此其工作重心并不完全在公司，而是在周一安排完工作之后，便全權(quán)交由項目負責人負責。而項目負責人由于能力有限，在很多方面不能完全做主，因此拖延、項目停滯是時常會發(fā)生的現(xiàn)象。

②缺乏人才吸引力，人才流失率高。該公司擁有較低學歷的項目負責人由于沒有專業(yè)的知識儲備和技能訓練，在很長一段時間內(nèi)處于一種摸索和學習的階段，影響了工作效率和工作質(zhì)量，并且還形成了以自我為重心的傲慢態(tài)度，并且不相信其他人，因此很難吸引高學歷的優(yōu)秀人才，而真正有才能的人苦于才能得不到發(fā)揮和應用，也會選擇離職。

（4）外部威脅分析

①國內(nèi)同類型企業(yè)和外企的競爭。國內(nèi)的中小型科技信息企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，不僅如此，國內(nèi)的大型企業(yè)和外企在技術(shù)、人才、管理等方面都具有優(yōu)勢，因此，小型微型的科技信息公司面臨著巨大的競爭壓力。

②國家經(jīng)濟發(fā)展放緩。自2008年金融危機以來，我國經(jīng)濟雖然經(jīng)歷了反彈，但總體來說，國家經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，就業(yè)壓力增大，人民幣面臨貶值壓力，這些宏觀的經(jīng)濟背景對小微企業(yè)發(fā)展的影響不可謂不大。

二、小微企業(yè)人力資源管理改進措施

國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊于2014年3月份發(fā)布了有關北京非公企業(yè)的一組數(shù)據(jù)，指出去年受調(diào)查的北京2572家非公企業(yè)平均生存年限為9.2年。小微企業(yè)由于成本壓力較大，平均壽命低于大型企業(yè)4年以上。以上雖然是對個體案例的分析，但是所折射出的問題卻是共性的。因此，如果小微企業(yè)必須重視人力資源管理體系的建設，重視人力資源戰(zhàn)略的實施以長遠發(fā)展。

1.改變領導的管理理念

管理者本身存在著管理上的誤區(qū)，認為人力資源是一種成本，一種負擔，對于工資則是能壓低則不會高，對于福利則睜一只眼閉一只眼，這種的觀念的結(jié)果就是消磨掉員工的歸屬感，并且間接的造成員工的高流失率。因此，管理者應先改變這種管理思維，將員工看作是價值創(chuàng)造的源泉，企業(yè)發(fā)展和業(yè)績增長的能量。

張維迎在其新書《理念的力量》中有這樣一段話：“什么決定中國的未來？我認為兩個東西是最重要的，第一個是理念、觀念；第二個是領導力。理念是重要的，人的行為不僅受到利益的支配，也受理念的支配；社會的變革和人類的進步基本上都是在新的理念的推動下出現(xiàn)的，沒有理念的變化就沒有制度和政策的改變?！蓖瑯拥牡览硪策m用于小微企業(yè)的領導者，管理理念的轉(zhuǎn)變會促進公司制度和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

2.完善規(guī)章制度，形成科學的人力資源管理體系

“麻雀雖小，五臟也應俱全”，小微企業(yè)不能因為公司規(guī)模小，就省去HR，省去員工培訓，省去社會福利的辦理等等，科學管方法的引進有利于規(guī)范公司的章程和員工行為，是公司發(fā)展過程中所必不可少的一環(huán)，因此，小微企業(yè)的領導者應該著力引進人力資源管理專業(yè)人才，搭建成科學的人力資源管理框架，從而為公司發(fā)展保駕護航。

3.著力培養(yǎng)企業(yè)文化，打造員工歸屬感

科學良好的企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，也是企業(yè)吸引員工的法寶，因此，大力培養(yǎng)企業(yè)文化，打造員工歸屬感。留住優(yōu)秀員工，創(chuàng)造和諧的人際關系，公平的競爭環(huán)境。培養(yǎng)對于公司的認同感和歸屬感，激發(fā)他們?yōu)樽晕覍崿F(xiàn)而奮斗的信心，尤其是培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神有著非常積極的作用。

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