段燕

摘 要：談心是做好思想政治工作的有效途徑。談心是了解和掌握職工思想心理狀況，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高企業(yè)管理水平的重要手段。本文分析了談心在煤礦企業(yè)思想政治工作中的意義和作用以及運(yùn)用談心法存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上就如何開展談心活動(dòng)提出了幾點(diǎn)措施。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；思想政治工作；談心法；應(yīng)用

近年來(lái)，我國(guó)煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。2016年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展仍舊面臨著重重困難與諸多挑戰(zhàn)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，國(guó)家實(shí)行的“去產(chǎn)能、去庫(kù)存”政策將對(duì)部分煤炭行業(yè)產(chǎn)生不利影響。因此，在較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，煤炭行業(yè)仍將持續(xù)面臨嚴(yán)峻困難的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)煤炭企業(yè)管理帶來(lái)巨大壓力，也考驗(yàn)著煤炭企業(yè)思想政治工作在統(tǒng)一思想、穩(wěn)定人心、凝聚力量、攻堅(jiān)克難方面的作用與成效。思想政治工作要適應(yīng)改革開放與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)要求，完善工作機(jī)制，拓展工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)思想政治工作不斷邁向新臺(tái)階。談心作為一種常用的思想政治工作方法，在做好煤炭企業(yè)職工思想政治工作上具有不可替代的作用，能有效促進(jìn)企業(yè)管理層與職工群眾的聯(lián)系與融合，統(tǒng)一廣大干部群眾的思想，提振干部群眾的精氣神，以積極的心態(tài)和飽滿的熱情投入到工作中去。

一、談心在煤礦企業(yè)思想政治工作中的意義和作用

開展思想政治工作的企業(yè)各級(jí)管理者是人，思想政治工作的對(duì)象也是人，主、客體都是人，思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是做好人的工作。人是生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素，是具有獨(dú)立思想能力和復(fù)雜情感的高級(jí)動(dòng)物，這就決定的思想政治工作必須講究方法，要訴之于人的內(nèi)心情感和體驗(yàn)，要做好與人的溝通與交流。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下，一方面企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，人心不穩(wěn)，一些職工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏信心；另一方面，各種腐朽思想和不良文化侵蝕著人們的頭腦，職工思想信念容易發(fā)生動(dòng)搖。用簡(jiǎn)單灌輸或強(qiáng)制命令的方式往往引起職工的反感，而和風(fēng)細(xì)雨、入腦入心的談心方式，卻可以收到良好的效果。

（一）宣傳黨的方針政策，統(tǒng)一思想

各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)干部和政工干部是黨和國(guó)家政策法規(guī)的推動(dòng)者實(shí)踐者，也是重要的宣傳者。通過(guò)談心活動(dòng)，與職工面對(duì)面的開展思想政治工作，對(duì)有關(guān)方針政策是如何出臺(tái)的，應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)理解，怎樣結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)等進(jìn)行宣傳解釋，使職工容易理解和接受，促使廣大職工群眾在思想上、認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，使黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。

（二）密切干部群眾關(guān)系，下傳上達(dá)

在普通職工群眾看來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政工干部難免有一種高高在上的感覺(jué)，不容易接近，在心理上產(chǎn)生一種天然的畏懼或排斥心理。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政工干部工作繁重，很難深入全面的地了解每一個(gè)職工的思想狀況，加上思想政治工作在方式方法上通常采用開會(huì)或發(fā)文件的形式，難免在心理上與職工群眾存在一定的隔閡。通過(guò)談心活動(dòng)，可以拉近干部與群眾的關(guān)系，可以聽到職工在平時(shí)不愿講、不敢講的心理話，真正了解到職工的所思所想，為領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)工作開展提供依據(jù)。

（三）理順干部職工情緒，形成合力

人心聚則事業(yè)興。煤炭企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程上，企業(yè)與職工、干部與職工、職工與職工之間在工作上、生活上特別是利益分配上，難免會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的摩擦，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)不能簡(jiǎn)單片面地認(rèn)為職工的素質(zhì)不高或者集體觀念不強(qiáng)，而應(yīng)多進(jìn)行換位思考，通過(guò)與職工談心談話的方式與職工進(jìn)行溝通，從增進(jìn)共識(shí)，形成合力，使各項(xiàng)作得以正常順利開展。

二、思想政治工作中運(yùn)用談心法存在的問(wèn)題

談心法是密切干群關(guān)系的有效工作方法，特別是在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步增強(qiáng)了宗旨意識(shí)與群眾觀念，下基層的多了，與群眾的聯(lián)系多了，其效果是有目共睹的。但在實(shí)際的思想政治工作中，不少干部和政工人員與職工談心還存在著思想上不夠重視以及重形式輕內(nèi)容、重結(jié)果輕過(guò)程等問(wèn)題。

（一）對(duì)談心在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

一些領(lǐng)導(dǎo)和政工人員認(rèn)為只有在職工思想不穩(wěn)定或出現(xiàn)矛盾的時(shí)候才需要談心，平常按企業(yè)管理要求布置工作就可以了，職工是否理解、是否擁護(hù)就不用去管了。文件上已經(jīng)規(guī)定的清清楚楚，職工自己去閱讀理解；會(huì)議上已經(jīng)作了安排部署，職工照著要求去做就可以了，沒(méi)有必要費(fèi)口舌。有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為已經(jīng)推行了廠務(wù)公開，也時(shí)常召開員工代表大會(huì)以及各種不同層次的會(huì)議，許多話都向職工交了底，再說(shuō)也是這些。其實(shí)，在大小會(huì)議上，廣大職工并沒(méi)有表達(dá)自己意愿的機(jī)會(huì)，他們的所思所想所求，沒(méi)有暢通的表達(dá)渠道，長(zhǎng)此以往，問(wèn)題和矛盾將越積越多。

（二）光談工作而缺少思想對(duì)話

一些領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心職工的工作完成情況，認(rèn)為思想政治工作是軟任務(wù)，上面有要求時(shí)就應(yīng)付一下，忙起來(lái)顧不上也是情理之中的事，與員工談不談無(wú)關(guān)大局，談心也談不出經(jīng)濟(jì)效益。即使是找職工談心，也大多是談工作，以領(lǐng)導(dǎo)身份對(duì)職工的工作態(tài)度、工作成效進(jìn)行評(píng)判，或者提要求、壓任務(wù)，將“談心”變相為“訓(xùn)話”，而對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)很少涉及，對(duì)職工在工作上、學(xué)習(xí)上、生活上有什么困難和問(wèn)題關(guān)心的很少，這種談心只是“工作談話”而非“思想對(duì)話”。

（三）沒(méi)有建立談心交流的長(zhǎng)效機(jī)制

談心的隨意性強(qiáng)，心情好時(shí)找職工談?wù)勑?，工作不忙時(shí)找職工談?wù)勑?，職工?duì)企業(yè)管理或干部產(chǎn)生意見或不滿找職工談?wù)勑?，?duì)于和誰(shuí)談、何時(shí)談、怎么談、談多少次、談什么，都沒(méi)有明確具體的制度要求。談心成為一種形式，對(duì)談話的內(nèi)容特別是職工反映的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)、全面、客觀的記錄，對(duì)談話結(jié)果如何運(yùn)用，沒(méi)有建立有效的跟蹤落實(shí)督查機(jī)制。

三、思想政治工作中如何開展談心活動(dòng)

在企業(yè)思想政治工作中運(yùn)用談心法，要注意增強(qiáng)談心的針對(duì)性、有效性和長(zhǎng)期性，做到目的明確，針對(duì)性強(qiáng)，運(yùn)用科學(xué)的方法，持之以恒地堅(jiān)持下去，才能收到預(yù)期的效果。

（一）提高談心主體的素質(zhì)能力

談心主體為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和政工人員，要做好職工的思想政治工作，首先要提高談心主體的個(gè)人修養(yǎng)。一是要真正地?zé)釔鬯枷胝喂ぷ?。要以積極的態(tài)度投入工作當(dāng)中，始終保持健康向上的精神風(fēng)貌，只有自己像一團(tuán)火似的有光和熱，才能給別人以光明和溫暖。二是有平等待人、與人為善、樂(lè)于助人的品質(zhì)。要能夠體察職工的情緒變化，把握職員工的思想動(dòng)態(tài)，能夠站在職工的立場(chǎng)上看問(wèn)題想辦法，用真誠(chéng)友愛的態(tài)度去感化職工。三是要講究語(yǔ)言藝術(shù)。在尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上，注意談話的藝術(shù)。要盡量避免官話、大話、套話、空話，要多講實(shí)話、真話、接地氣的話，做到娓娓動(dòng)聽，入情入理，使職工愿意聽取、樂(lè)于接受。

（二）掌握談心對(duì)象的特點(diǎn)

認(rèn)真研究和透徹了解談心對(duì)象的情況和特點(diǎn)，是開展好談心活動(dòng)的前提條件。煤礦企業(yè)職工來(lái)自五湖四海，各人的資質(zhì)稟賦存在很大差距，加上大部分職工文化水平不高，在開展談心時(shí)要注意區(qū)分不同的對(duì)象，采取不同的方法，這樣才能收到預(yù)期的效果。一是對(duì)于表現(xiàn)較好、思想素質(zhì)較高的職工，要給予表?yè)P(yáng)和肯定，進(jìn)一步激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性，同時(shí)也要適當(dāng)指出其缺點(diǎn)和不足，促使他們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步。二是對(duì)于表現(xiàn)一般、思想素質(zhì)一般的職工，要注意激發(fā)他們的進(jìn)取心，沖破思想上的牢籠，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，奮勇爭(zhēng)先。三是對(duì)于表現(xiàn)較差、思想素質(zhì)較差的職工，要主動(dòng)接近他們，給予他們更多的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷，千萬(wàn)不能一棍子打死。特別應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)他們思想和行為上的閃光點(diǎn)，幫助他們樹立信心，不斷克服缺點(diǎn)，逐步提高。

（三）建立完善交流談心制度

制度是工作運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。談心活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)制度化，以確保思想政治工作落到實(shí)處。要做到“五個(gè)必談”：一是新調(diào)整崗位的職工必談。除任前談話外，在到任一段時(shí)間后，還要就新崗位的履職盡責(zé)情況進(jìn)行談心交流。二是受到表彰的職工必談。在充分肯定其工作成績(jī)的同時(shí)，教育引導(dǎo)職工戒驕戒躁，百尺竿頭，更進(jìn)一步。三是有特殊困難的職工必談。通過(guò)談心了解職工的困難情況，使其心靈得到安撫和慰藉，幫助他們出點(diǎn)子想辦法，在力所能及范圍內(nèi)給予物質(zhì)上的幫助。四是有問(wèn)題苗頭的職工必談。對(duì)思想情緒出現(xiàn)異常的職工，要及時(shí)找他們談心，幫助他們調(diào)整思想，消除顧慮，盡快以良好的精神狀態(tài)投入工作。五是有廉潔自律問(wèn)題的職工必談。對(duì)出現(xiàn)違反廉政準(zhǔn)則苗頭和傾向的干部職工，要及時(shí)開展廉政談話，糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和不良行為。

總之，在文明不斷進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、思想日趨多元的當(dāng)今社會(huì)，談心作為思想政治工作的一種方式將越發(fā)顯現(xiàn)其強(qiáng)大的生命力，它能密切黨群、干群聯(lián)系，統(tǒng)一干部群眾思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，激發(fā)工作熱情，為煤礦企業(yè)戰(zhàn)勝前進(jìn)中的困難和挑戰(zhàn)注入強(qiáng)大的力量。

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