柳欣
摘 要:本文探討了綜合辦公室人員綜合素質(zhì)的提高,提出了辦公室人員綜合能力提高需要具備的三種能力、三種精神,樹立八個觀念,從而達(dá)到提高辦公室人員綜合能力的目的。
關(guān)鍵詞:綜合;能力;提高
我院屬于油田企業(yè)醫(yī)院,行政上隸屬油田管理,業(yè)務(wù)上接受省市區(qū)各級地方衛(wèi)生行政部門的管理。由于醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置較少,辦公室人員少,一人兼多職。醫(yī)院組織人事管理、文(秘)書管理、合同管理、質(zhì)量安全環(huán)保管理、內(nèi)控管理、檔案管理等職能都由辦公室來承擔(dān)。辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,所以,辦公室工作綜合性較強(qiáng),工作繁雜瑣碎、千頭萬緒。如何將眾多繁雜的辦公室工作合理布局,統(tǒng)籌兼顧呢?這就要求辦公室人員應(yīng)提高“三種能力”,倡導(dǎo)“三種精神”和樹立“八個觀念”。
一、提高“三種能力”
(一)提高辦文能力
提高辦文能力要把好“五關(guān)”。第一是把好政治關(guān),第二是把好政策關(guān),是要研究上情。第三是把好事實(shí)關(guān),就是研究我們的工作現(xiàn)狀,特別要研究工作中存在的問題。問題看準(zhǔn)了,才能提出符合實(shí)際的對策和措施,才能找準(zhǔn)解決問題的辦法。第四是把好格式關(guān),第五是把好語言關(guān)。把好這“五關(guān)”才能提高處理公文和公文寫作能力。
(二)提高辦會能力
會議是指導(dǎo)和落實(shí)工作的重要方式。要做到“三個到位”。會前準(zhǔn)備到位。一是制定會議方案;二是下發(fā)會議通知;三是起草會議文件;四是做好會務(wù)準(zhǔn)備;五是作好生活安排。會中服務(wù)到位。一是組織好人員報到;二是開好預(yù)備會議;三是寫好會議主持詞;四是組織好大會發(fā)言;五是作好會議記錄;六是安排好分組討論;七是組織好現(xiàn)場參觀;八是編好會議簡報。九是回收好會議材料;十是做好與會人員返程的服務(wù)事宜。會后收尾工作到位。一是搞好會務(wù)總結(jié);二是搞好材料合訂存留;三是會務(wù)用品的歸還和整理。
(三)提高辦事能力
辦事是機(jī)關(guān)的重要職能。會辦事,就是把好事辦好,把難事辦成,把不放心的事辦放心;不會辦事,就是把好事辦砸,把簡單事辦復(fù)雜,把放心的事辦得不放心。辦事有四原則。一是按法規(guī)辦事;二是按程序辦事;三是按規(guī)則辦事;四是按職責(zé)辦事。
二、倡導(dǎo)“三種精神”,提高綜合能力
(一)倡導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神
責(zé)任是一種奉獻(xiàn)、一種使命、一種勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。辦公室工作必須保持高度的榮譽(yù)感和責(zé)任感,恪盡職守、鞠躬盡瘁,應(yīng)愛崗愛業(yè),滿懷激情地投入工作之中。要堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)職工,在崗一日,盡責(zé)一天;要勇于任事、敢于擔(dān)當(dāng)。要積極上進(jìn),主動承擔(dān)更多的責(zé)任,在實(shí)踐中磨礪自己,在開拓中提升自己,用業(yè)績?nèi)〉寐毠さ男湃魏涂隙ā?/p>
(二)倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神
艱苦奮斗,是一種迎難而上、堅韌不拔、克勤克儉、頑強(qiáng)拚搏的精神。辦公室工作量大而且任務(wù)較重,在經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展的今天,更是會不斷地出現(xiàn)新困難、新挑戰(zhàn),更需要我們繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。要敢于直面困難、迎接挑戰(zhàn),善于打“攻堅戰(zhàn)”、“突圍戰(zhàn)”,勇于突破工作中的難題,打破工作瓶頸,開創(chuàng)良好的工作局面;要把“大慶精神”、“延安精神”和“老黃牛精神”相結(jié)合后,積極地為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,熱情地為職工服務(wù)。
(三)倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的精神
作為一個組織的服務(wù)中心,面對工作量大、人員少、業(yè)務(wù)繁雜、經(jīng)常加班的壓力,要發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的精神,任勞任怨、不分份內(nèi)份外的工作,持有分工不分家的工作態(tài)度;努力提高自身素養(yǎng),正確處理奉獻(xiàn)與索取、個人利益與集體利益的關(guān)系;嚴(yán)格遵守黨紀(jì)法規(guī),要有寬廣的胸懷,時刻保持寬容的心態(tài)。
三、樹立“八個觀念”,提高綜合能力
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念。把學(xué)習(xí)作為辦公室工作永恒的課題,牢固樹立終生學(xué)習(xí)的理念,以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式和方法,堅持不懈地學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平。二是強(qiáng)化服務(wù)觀念。把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),圍繞油田公司決策和部署,全面了解大局,自覺服務(wù)大局,工作緊扣大局,積極維護(hù)大局,確保油田公司各項工作決策落到實(shí)處。三是強(qiáng)化群眾觀念。把牢固樹立群眾觀念作為作風(fēng)建設(shè)的核心,在為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀助手上,及時準(zhǔn)確反映職工群眾的迫切愿望,自覺做到深入基層、深入現(xiàn)場,深入調(diào)查研究,摸實(shí)情,出實(shí)招,求實(shí)效。發(fā)揮督查職能作用。對于油田公司的決策部署,以“敢督、敢查、敢辦”為標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到督之有據(jù)、督之有度、督之有果。四是強(qiáng)化效率觀念。堅持“好”字當(dāng)頭,好中求快。對于上級的文件、指示精神,要結(jié)合實(shí)際,迅速傳達(dá)貫徹。對于確定的事情,做到雷厲風(fēng)行,盡快落實(shí)到位,確保好事辦好、難事辦細(xì)、急事辦妥。五是強(qiáng)化質(zhì)量意識。把提高質(zhì)量作為辦公室生存和發(fā)展的“生命工程”,在文秘、接待、檔案、信訪、車輛管理等方面,按照“精當(dāng)、細(xì)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、深刻”的要求,全方位提高工作質(zhì)量。六是強(qiáng)化專業(yè)觀念。通過多種方式,軟件、硬件一起抓,盡快提高干部職工的專業(yè)技能,在更高的平臺上創(chuàng)造性地開展工作。七是強(qiáng)化節(jié)約觀念。按照“從緊、從儉、從嚴(yán)”的要求,大力壓縮招待費(fèi)等各項費(fèi)用開支,努力減少會議和文件。八是強(qiáng)化紀(jì)律觀念。強(qiáng)化政治紀(jì)律意識,在思想上始終與集團(tuán)公司保持高度一致。強(qiáng)化廉政紀(jì)律意識,自覺做到勤奮做事,廉潔做人。強(qiáng)化保密紀(jì)律意識,嚴(yán)格保密紀(jì)律,確保不泄密,不失密。強(qiáng)化工作紀(jì)律意識,自覺遵守各項工作制度,自覺樹立良好形象。
總之,綜合辦公室人員要適應(yīng)業(yè)務(wù)繁雜、人員少、工作量大的環(huán)境。日常工作要有預(yù)見性和政治敏感性,及時對各類信息進(jìn)行分類與分析,要有判斷事物發(fā)展趨勢的洞察力。從而,提高綜合能力,使各項工作得到高效、順利開展。