楊明遠

摘 要：圖書館是文化傳承、創(chuàng)新、引領(lǐng)的重要場所，提高圖書館管理水平，是當(dāng)今時代的要求，也是圖書館自我完善的必然途徑。目前，圖書館管理模式比較陳舊，存在一定的弊端，阻礙了圖書館的長遠發(fā)展。本文將從圖書館管理現(xiàn)狀出發(fā)，分析實施人本管理的重要性，進行管理途徑的探討，從而提高圖書館的管理水平，充分發(fā)揮圖書館的作用。

關(guān)鍵詞：圖書館管理；人本管理；必要性；管理途徑

在圖書館管理中，實現(xiàn)與人本理論的融合，是圖書館發(fā)展的必由之路。隨著實踐的發(fā)展，人們逐漸意識到圖書館人本管理的重要性，將人本管理的理念引入圖書館的實際管理控制。然而，在人本管理中，工作沒有全面有效的開展，導(dǎo)致沒有發(fā)揮實際的工作效用，需要進行探討，提高人本管理的質(zhì)量水平。

1 圖書館人本管理概述

在圖書館人本管理中，存在一些不同的觀點，各有其價值和意義。第一，實現(xiàn)“人的全面發(fā)展”的理念。在圖書管理中，要重點依靠人的力量，發(fā)掘人的潛能，尊重圖書館中的每個主體，提高他們的業(yè)務(wù)能力，打造優(yōu)秀的團隊。在滿足人的需求的前提下，提高管理水平，有利于人心的凝聚，實現(xiàn)個人利益與團體利益的統(tǒng)一。第二，人性管理。根據(jù)管理中，人員反映出來的心理和行為進行管理的調(diào)整。第三，人是主要資源。該觀點關(guān)注人力資源的重要性，這個過程中，需要通過企業(yè)文化的熏陶，建設(shè)共同的價值觀，從而調(diào)動員工的工作熱情。第四，全員管理主體。人是管理活動的核心，全體成員是管理的主體，，從而提高資源的利用率，相應(yīng)提高管理效率。這些觀點雖然存在差異，但是本質(zhì)上是共通的，強調(diào)以人文本，進行這些觀點的研究，可以為實際的人本管理工作提供依據(jù)。

2 圖書館實施人本管理的必要性

2.1 自身人本管理的缺失

在圖書館的管理中，講求書、人、法的結(jié)合，也就是在實際管理中，處理好三者之間的關(guān)系，在一定程度上也是人本精神的體現(xiàn)。然而，在實際操作中，并沒有體現(xiàn)人本管理的理念，出現(xiàn)了一系列的管理問題。第一，在圖書館管理中，整體的服務(wù)態(tài)度和方式過于被動，沒有發(fā)揮主觀能動性。第二，圖書館服務(wù)的內(nèi)容，已無法滿足讀者的需求。在發(fā)展中，缺乏對市場的調(diào)查，沒有及時對圖書館的書籍進行更新。第三，服務(wù)方式落后，在實際操作中，大多還是人工服務(wù)的形式，與信息技術(shù)的結(jié)合程度低，在一定程度上影響了服務(wù)的質(zhì)量，降低了工作效率。

2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的沖擊

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，一些圖書館實現(xiàn)了與新技術(shù)的結(jié)合，建立了圖書管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，雖然提升了管理的效率，但是在一定程度上也造成了人工管理的缺失，沒有實現(xiàn)人工管理和網(wǎng)絡(luò)管理的有效結(jié)合，總體上不平衡，也沒有體現(xiàn)人力資源的價值，在一定程度上影響了人們對圖書館管理的認知，因此，需要引進人本管理，提高對人本管理的重視。

2.3 可以有效的促進管理者、館員、讀者之間的互動

進行人本管理，人為因素增多，可以促進人員之間的有效互動。通過他們的溝通和交流，可以及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，快速的進行調(diào)整。同時也能夠很好的處理不同人員的關(guān)系，形成輕松舒適的氛圍，提供一個良好的借閱環(huán)境。在這個過程中，可以有效的提高館員自身的控制能力，避免出現(xiàn)工作失誤，產(chǎn)生管理糾紛，促進工作的順利開展，提高工作的效率，增強了實際的工作質(zhì)量。

2.4 提高圖書館的競爭力

人本管理工作，環(huán)環(huán)相扣，在實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)上，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在管理中，進行工作人員需求的調(diào)查，定期的進行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素養(yǎng)，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量。而且清楚他們在工作和生活中遇到的困難，遵循“以人為核心”的原則，幫助他們實現(xiàn)自身的價值，促進問題的有效解決。另一方面，通過交流，可以明確讀者的需求，有針對的進行圖書館的改進和完善，取得讀者對圖書館工作的理解和信任，從而在一定程度上可以調(diào)動工作人員的熱情，盡心盡力的解決工作中的問題，提高整體的工作水平[2]。

2.5 進行人本管理理論的豐富

相對于國外人本管理的研究，國內(nèi)人本管理研究比較落后，不能很好的為圖書館的人本管理工作提供依據(jù)。因此，在實踐中，要做好問題的總結(jié)和歸納啊，進行解決措施的完善，并上升到理論的高度，豐富我國的人本管理經(jīng)驗理論研究，從而為我實際工作做好理論指導(dǎo)。

3 圖書館人本管理策略

3.1 借鑒國外優(yōu)秀的管理成果

進行人本管理，是圖書館管理必須要做的轉(zhuǎn)變。因此，在實踐的過程中，要明確人本管理的重要性，創(chuàng)新管理方式，提升管理效果。這個過程中，可以借鑒國外優(yōu)秀的管理成果，根據(jù)我國的圖書館管理情況，進行科學(xué)的改進。第一，可以借鑒擇優(yōu)的館員聘用制度?？梢栽趯嶋H的工作中，召開招聘會，發(fā)布一定的崗位要求，吸引更多的人來進行應(yīng)聘。針對應(yīng)聘的人員，進行資料的審核，進行擇優(yōu)錄取。這個過程中，可以邀請讀者進行參與，進行應(yīng)聘人員的考察。另外可以借鑒國外的培訓(xùn)方式，進行館員的培訓(xùn)，可以從圖書館內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)校培訓(xùn)、國家相關(guān)部門的培訓(xùn)三個部分來進行。第二，實現(xiàn)服務(wù)管理工作的人性化。在工作中，也抓住“關(guān)鍵時間”，每分每秒都要進行良好的服務(wù)，給讀者留下良好的印象，從而提升圖書館自身的形象。同時可以進行“一對一”的服務(wù)措施，有針對性對讀者的問題進行有效的解決，服務(wù)質(zhì)量相對較好[1]。

3.2 完善圖書館管理質(zhì)量的評價體系

在工作的實施中，有科學(xué)完善的評價體系，能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進行真實有效的監(jiān)督?？梢约皶r發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，進行有效的改善。因此，在人本管理中，建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理評級體系至關(guān)重要，便于后期工作的順利開展，促進圖書館長遠的發(fā)展。這個過程中，需要設(shè)置專門的機構(gòu)，進行評估體系的建立和資料的回收反饋，然后進行全面有效的分析，進行成果的總結(jié)和歸納。這個過程，要充分利用各種多媒體渠道，進行信息的反饋，從而及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，進行有效的調(diào)整。對于評價比較高、服務(wù)質(zhì)量比較好的圖書館要給予獎勵，起到全面督促的作用，調(diào)動他們工作的積極性。制定了解決策略之后，要進行全面有效的落實，同時進行監(jiān)督和跟進，保證達到良好的改進效果。

3.3 進行服務(wù)工作的細化

在這個過程中，首先要樹立正確的觀念，提高對人本管理的重視。服務(wù)理念是工作的指導(dǎo)依據(jù)，影響著實際工作的質(zhì)量。因此在實際操作中，工作人員要嚴格遵守正確的指導(dǎo)理念，減少外界因素的干擾。第二，要進行服務(wù)方式的創(chuàng)新，關(guān)注工作中的每個細節(jié)，減量做到盡善盡美。同時也要根據(jù)讀者的需求進行工作的調(diào)整，以讀者為核心，將人本管理融入日常工作的每個細節(jié)。

4 結(jié)語

圖書館在社會中占據(jù)著重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。在管理中，要轉(zhuǎn)變管理觀念和方式，采用人本管理方式，以人為核心，滿足人的需求，從而提高管理的質(zhì)量。

參考文獻

[1]陳成桂.人本管理--高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的管理之策[J].圖書館工作與研究，2005，（4）：17-19.

[2]陳麗春.圖書館管理中引入人本管理研究[J].圖書館學(xué)刊，2004，26（2）：14-15.

[3]唐維.高校圖書館管理中人本管理的有效途徑[J].黑龍江史志，2015，（13）：303.

[4]黃小微.試析“人本管理”理論在圖書館管理實踐中的應(yīng)用[J].河南圖書館學(xué)刊，2011，21（3）：41-43.endprint