宋雯瑤

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅行早已成為現(xiàn)代人生活中重要的休閑活動(dòng)，越來(lái)越多的游記也出現(xiàn)在大量的旅游網(wǎng)站中。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅行書(shū)寫(xiě)與人際傳播相結(jié)合，展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)游記的傳播特點(diǎn)。人們可以通過(guò)旅游網(wǎng)站中的游記看到新媒體技術(shù)的發(fā)展對(duì)于旅行敘事傳播的影響。本文即是通過(guò)對(duì)旅行敘事和人際傳播的闡述以及關(guān)系構(gòu)建，并且對(duì)個(gè)案“螞蜂窩”網(wǎng)站的內(nèi)容和運(yùn)作進(jìn)行分析，初步探索網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“旅行傳播”的模式。

【關(guān)鍵詞】旅行敘事;人際傳播;旅游網(wǎng)站旅行敘事

一、旅行與敘事的關(guān)聯(lián)

旅行敘事在歷史上有著很長(zhǎng)的發(fā)展歷史。余光中指出，中國(guó)的旅行敘事應(yīng)從“游記”起源談起，余光中認(rèn)為，集中國(guó)游記大成者為晚明徐霞客，其從22歲至56歲這30多年間“近游遠(yuǎn)征，多在探勝尋幽，逐日所記，不但描摹風(fēng)景，而且考察地理水文，洋洋四十萬(wàn)字，兼有文學(xué)的感性和地理的知性”。

由此我們可以看出，在歷史上，旅行敘事的涵義就不僅包含了對(duì)于異地風(fēng)情的描述，也包含了很多敘事者個(gè)人的理解和反思，是一個(gè)既包含現(xiàn)實(shí)又包含想象的創(chuàng)作。旅行敘事中記錄的旅行，有著實(shí)景、文化脈絡(luò)、生活經(jīng)驗(yàn)等，這樣的敘事實(shí)則是“旅者的內(nèi)心旅行”?？傮w來(lái)說(shuō)，旅行敘事是一個(gè)這樣的過(guò)程“描述出發(fā)點(diǎn)到目的地之間時(shí)空內(nèi)的所見(jiàn)所聞，內(nèi)容為敘事者根據(jù)自我經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)實(shí)并伴隨一定的想象虛構(gòu)”。

二、旅行敘事與人際傳播的關(guān)系構(gòu)建

1、“旅行傳播”模式解讀

（1）旅行敘事為人際傳播提供故事素材

旅行敘事是一個(gè)“個(gè)人化”的記述。旅者所有的旅行經(jīng)驗(yàn)都基于旅者自己的感知和思考，游記的書(shū)寫(xiě)是透過(guò)個(gè)人的真實(shí)體驗(yàn)記錄和反映屬于旅者的個(gè)人化旅程。這個(gè)敘述的過(guò)程有著“真實(shí)”與“虛擬”相結(jié)合的內(nèi)容，不同的旅者看到同樣的景色，由于自身的理解、心情、感知等多種因素的影響，所記錄的是不一樣的文字和圖片?；诼眯兴?jiàn)所聞所感，旅行敘事的敘事者多采用“故事化”的敘事模式，在游記中，有事物，人物，情節(jié)，沖突等，完成一段旅行故事的講述。正是這樣的講述過(guò)程，使得旅行敘事富有個(gè)性化的故事，從而更好的吸引網(wǎng)絡(luò)受眾，從而奠定了到達(dá)更好的傳播效果的基礎(chǔ)。

（2）人際傳播使得旅行敘事具體化

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)為觀眾提供的是間接的體驗(yàn)，只有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的信息，例如文字、圖像、影音等，但正因?yàn)榇藶閿⑹抡吆陀^眾兩者之間的提供更自由化的互動(dòng)。很多旅游網(wǎng)站都采用部落格的形式來(lái)給敘事者和觀眾間提供一個(gè)互動(dòng)的區(qū)域，在這個(gè)過(guò)程中，分享與反饋共存。游記的發(fā)布者和觀眾能夠同時(shí)觀看、評(píng)論、討論，交換彼此的信息，這就使得游記的內(nèi)容在不斷修改充實(shí)。在這樣的過(guò)程中，網(wǎng)站上提供的信息就越來(lái)越詳備，累積了足夠多的內(nèi)容，敘事更加具體，展現(xiàn)的旅行地的真實(shí)面貌就會(huì)越來(lái)越清晰。

（3）旅行敘事與人際傳播結(jié)合形成“符號(hào)化”的虛擬旅行

讀圖時(shí)代的到來(lái)使得人們更加依賴圖像信息。如今的游記如果單以文字的形式出現(xiàn)，很難吸引人們的眼球。隨著科技和新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的游記和攻略已經(jīng)用大量的圖片信息將整個(gè)旅行“符號(hào)化”。圖片里面的符號(hào)意義已經(jīng)在人們印象中達(dá)成了共識(shí)，人們可以通過(guò)旅者發(fā)布的文字和圖片在腦海中勾勒旅行地的景色，還未出發(fā)便身臨其境般完成一次“虛擬旅行”。

三、個(gè)案分析

1、網(wǎng)站簡(jiǎn)介

螞蜂窩是中國(guó)最大的旅行分享網(wǎng)站，提供全球旅游攻略、旅行點(diǎn)評(píng)等綜合服務(wù)。螞蜂窩的優(yōu)勢(shì)即它的核心產(chǎn)品是網(wǎng)站里海量旅游攻略以及游記。只要你在搜索欄中輸入你的旅行目的地，就會(huì)出現(xiàn)豐富的游記和完備攻略。無(wú)論是游記還是攻略中的照片和文字信息都來(lái)自于真實(shí)旅行用戶的記錄反饋和評(píng)價(jià)。與許多旅游攻略幾年不換一個(gè)版本不同的是，螞蜂窩提供實(shí)時(shí)更新，接受最新游歷者的推薦或糾錯(cuò)。

2、精品游記的內(nèi)容分析

瀏覽螞蜂窩網(wǎng)站推薦的“精品游記”有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

（1）多以時(shí)間順序敘述

瀏覽大量網(wǎng)站推薦的精品游記，題目中會(huì)看到很多“四天三夜行程”“精華二日游”“十五天清新之旅”等字眼。在內(nèi)容敘述上，多數(shù)游記都是以第一天、第二天等時(shí)間軸來(lái)講述旅行安排，用時(shí)間發(fā)展的順序?qū)⒌攸c(diǎn)和發(fā)生的事情連接起來(lái)。這種敘述模式較為清晰準(zhǔn)確的還原旅行過(guò)程，使得內(nèi)容有結(jié)構(gòu)性且方便讀者閱讀。

（2）詳盡的細(xì)節(jié)描述

精品游記普遍有較長(zhǎng)篇幅的文字?jǐn)⑹?，詳?xì)細(xì)致的描述吃穿住行用等各個(gè)方面。當(dāng)?shù)赜心男┖贸缘牟蛷d？哪里有最好的景點(diǎn)？在哪里買的紀(jì)念品性價(jià)比高？在未知旅行開(kāi)始之前，人們對(duì)這些細(xì)節(jié)是非常關(guān)心的，而事實(shí)上這些細(xì)節(jié)才是決定一段旅行是否成功的關(guān)鍵。一篇好的游記對(duì)這些都會(huì)有詳盡的敘述。即使在主要內(nèi)容上沒(méi)有寫(xiě)明，游記下的評(píng)論也會(huì)有旅者和觀眾間的問(wèn)答互動(dòng)以及其他旅者的補(bǔ)充。通過(guò)這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)描述，整個(gè)旅行過(guò)程會(huì)更具體的展現(xiàn)在觀眾面前。

（3）充滿故事性和戲劇性

一篇好的游記，不僅有詳盡的客觀的旅行記錄，也會(huì)充滿許多情節(jié)豐富的小故事。不同的故事，成就了不同旅者“個(gè)性化”的旅程，同樣的旅行地因?yàn)檫@些不同的故事而變成一段屬于個(gè)人的記憶。好的旅行敘事者也是好的講故事者。這些充滿戲劇性和未知性的故事，都增添了觀眾的閱讀興趣，優(yōu)化了傳播效果，另一方面使得觀眾對(duì)旅行目的地有更多的好奇和憧憬，提高了啟程旅行的可能性。

（4）大量美圖

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“讀圖時(shí)代”方興未艾。網(wǎng)絡(luò)游記也不例外。手機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的普及，使得旅程變成一個(gè)必有拍照的過(guò)程。再加上如今很多人對(duì)于攝影的鐘愛(ài)以及照片編輯軟件的便利，精品游記無(wú)一例外的都充斥了大量的美圖。風(fēng)景、美食、人物等，都一一展現(xiàn)在游記中?；蛟S用如何生動(dòng)形象的描述語(yǔ)言，都不如一張“眼見(jiàn)為實(shí)”的照片更直接真實(shí)。好的游記中一定會(huì)有圖片的展現(xiàn)，文字描述+配圖已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)上游記流傳的模式。

3、“螞蜂窩”游記或攻略的傳播方式

麥克盧漢的“媒介即訊息”理論認(rèn)為，對(duì)于廣大的受眾而言傳播媒介對(duì)其產(chǎn)生的影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒介所傳播的內(nèi)容，或者說(shuō)媒介這一科技形式才是其自身所要傳達(dá)的信息內(nèi)容。

總的來(lái)說(shuō)，螞蜂窩的運(yùn)行依靠用戶貢獻(xiàn)信息，采用UGC（User Generated Content 用戶生成內(nèi)容）模式，即網(wǎng)站內(nèi)容的都由用戶貢獻(xiàn)完成，網(wǎng)站做后期的編輯整理和運(yùn)行。目前，螞蜂窩網(wǎng)站游記或攻略主要的編輯方式是“導(dǎo)讀+資料整合+配圖”。一般將每篇文章開(kāi)頭的導(dǎo)入語(yǔ)稱作是“導(dǎo)讀”，大都用一些概括性的語(yǔ)言提示接下來(lái)所要介紹的內(nèi)容，引起讀者的興趣。資料整合則是網(wǎng)站編輯進(jìn)一步擴(kuò)充相關(guān)內(nèi)容，它把真實(shí)去過(guò)用戶的點(diǎn)評(píng)、推薦、貼士等等有效信息歸納總結(jié)，使得網(wǎng)站的信息內(nèi)容更加豐富，或是通過(guò)一些鏈接使受眾了解更多的相關(guān)信息。

螞蜂窩產(chǎn)品的本質(zhì)，就是在旅行過(guò)程的前、中、后三個(gè)時(shí)期給予用戶足夠的信息。確定旅行目的地后，行前用戶會(huì)下載旅游攻略，從海量的游記中獲取自己所需的點(diǎn)滴，謀劃好住宿、就餐、景點(diǎn)、娛樂(lè)等等。在實(shí)際旅行中他會(huì)通過(guò)網(wǎng)站微博傳遞所見(jiàn)所感，或?qū)⒂龅降睦Щ笊蟼鳌ǔＡ⒓磿?huì)有蜂友們指點(diǎn)迷津。在旅行結(jié)束后，會(huì)將游記與照片發(fā)到自己的“窩”（螞蜂窩的旅行博客）上，與蜂友們分享。

四、對(duì)于增強(qiáng)旅游網(wǎng)站中游記傳播效果的建議

1、對(duì)于游記的書(shū)寫(xiě)者

（1）內(nèi)容具體化

一篇好的游記是獲得“旅行傳播”最優(yōu)效果的基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)上的旅行敘事相同，新媒體技術(shù)下游記的書(shū)寫(xiě)也需要包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、核心故事等重要的元素。另一方面，書(shū)寫(xiě)者用什么樣的語(yǔ)言描述旅行故事，如何展現(xiàn)旅行過(guò)程中的情節(jié)，如何將旅行中的圖像素材更好的展現(xiàn)，如何編排故事的發(fā)展過(guò)程等等，都要有精心的安排。

（2）故事個(gè)性化

書(shū)寫(xiě)者在敘事的過(guò)程中，最重要的是突出“自己”，強(qiáng)調(diào)旅行的“個(gè)性化”。千篇一律的平白語(yǔ)言記錄是很難吸引讀者的眼球。因此不管事敘述的文字，還是所拍攝的圖片，在詳盡的同時(shí)，都要突出自己的特點(diǎn)，表達(dá)自己的旅行經(jīng)驗(yàn)，訴說(shuō)自己的旅行故事。

2、對(duì)于旅游網(wǎng)站

（1）原創(chuàng)性內(nèi)容

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大量旅游網(wǎng)站的興趣，受眾想要獲得旅行信息已經(jīng)不是難事。但是，旅游網(wǎng)站如果想要吸引更多的用戶，就不能單純的只是提供信息，而應(yīng)該注意提高信息的原創(chuàng)性，憑借著獨(dú)有的、原創(chuàng)的資源才能獲得用戶青睞，從而獲得良好的傳播效果。

（2）精準(zhǔn)化定位

在如今各種旅游網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，旅游網(wǎng)站要想脫穎而出，就應(yīng)明確自己的受眾對(duì)象，確定自身的市場(chǎng)定位。其次，網(wǎng)站所提供的信息資源應(yīng)符合目標(biāo)對(duì)象的需求。在此基礎(chǔ)之上，才能為用戶量身定制的內(nèi)容，滿足用戶的個(gè)性化需求。每個(gè)網(wǎng)站都有自己的目標(biāo)受眾群，對(duì)目標(biāo)受眾要進(jìn)行深入的分析可以從中了解用戶的需求進(jìn)而完善網(wǎng)站內(nèi)容。根據(jù)自身網(wǎng)站的目標(biāo)客戶制定、發(fā)布信息，將信息的差異化程度提高，從而將用戶鞏固為自己的忠誠(chéng)用戶。

（3）個(gè)性化服務(wù)

旅游網(wǎng)站針對(duì)不同用戶的需求，提供的“自助型”旅游指導(dǎo)。我國(guó)旅游網(wǎng)站的信息個(gè)性化推薦服務(wù)尚處于初級(jí)階段，要想完成網(wǎng)站個(gè)性化推介服務(wù)，需要有強(qiáng)大的技術(shù)支持。最重要的建立一個(gè)強(qiáng)大的用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)中里面需包含用戶的年齡、性別、文化程度、旅游傾向、個(gè)人消費(fèi)歷史記錄等各種真實(shí)信息。通過(guò)分析用戶的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)屬于用戶個(gè)人的休閑個(gè)性化推介系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的針對(duì)不同用戶的精準(zhǔn)推介，給用戶提供良好的旅游規(guī)劃指導(dǎo)。

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