黃雄 田小麗

【摘 要】本文從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控意義入手，引入教學(xué)督查，從其意義、定位及作用等方面闡述了教學(xué)督查的必要性、作用、現(xiàn)有的不足，并指出該如何改進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控 教學(xué)督查 作用 不足 改進(jìn)

一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的意義

所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，對教學(xué)行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。

實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高校管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)，它是教學(xué)管理者通過一定的管理手段，對教學(xué)活動進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督控制、指揮協(xié)調(diào)的一系列活動，從而使教學(xué)活動達(dá)到既定目標(biāo)的過程，是保證教學(xué)活動正常進(jìn)行的中樞環(huán)節(jié)，也是提高教學(xué)質(zhì)量、取得教學(xué)效果的根本保證。

進(jìn)行有效監(jiān)控是轉(zhuǎn)變教師教學(xué)質(zhì)量觀的重要途徑。提高教學(xué)質(zhì)量不僅限于教學(xué)結(jié)果的質(zhì)量，更重要的是提高教學(xué)全過程的各項(xiàng)工作和各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量反映在教學(xué)全過程，因此，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控也應(yīng)該反映出“教”與“學(xué)”的兩個方面。把教學(xué)監(jiān)控納入整個教學(xué)過程之中，使教學(xué)過程成為不斷反饋、不斷調(diào)節(jié)、不斷改進(jìn)的反復(fù)進(jìn)行的動態(tài)過程，盡量減少教師在教學(xué)過程中的失誤，使全體學(xué)生達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求，從而達(dá)到大面積提高教學(xué)質(zhì)量的目的。

二、教學(xué)督查的定位及作用

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)督查有著共同的目標(biāo)與不同的職責(zé)。在我院，教學(xué)督查是督導(dǎo)組下設(shè)的一個專門的機(jī)構(gòu)，該辦公室的職責(zé)是每天到教學(xué)區(qū)巡視，按照學(xué)院的《教學(xué)事故認(rèn)定辦法》，及時將疑似異常情況（如：有課無老師、有老師無學(xué)生、有教學(xué)任務(wù)但教室無人、老師遲到早退、理論課和實(shí)踐課安排沖突等）及時反映給教務(wù)部門，供教務(wù)部門核實(shí)情況，按照學(xué)院的有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行處理。

2010年我院開始實(shí)施教學(xué)督查，在剛開始的學(xué)期中，幾乎每天都能遇到很多疑似異常情況；督導(dǎo)組根據(jù)這些異常情況，發(fā)現(xiàn)在教學(xué)管理中存在的問題。當(dāng)時很多教師對學(xué)校的這一舉措不理解，個別人說這是對教師不信任，教師的人權(quán)受到了侵犯。但是在事實(shí)和數(shù)據(jù)面前，絕大多數(shù)教師認(rèn)識到原來大家認(rèn)為沒有問題的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)中，的確存在很多影響教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量的不良現(xiàn)象。

這種教學(xué)督查在我院實(shí)施后，與教學(xué)督導(dǎo)工作形成互補(bǔ)，兩者是“面”和“點(diǎn)”、“粗”與“細(xì)”的關(guān)系。所謂“面”是指在一個時間段普查所有的有教學(xué)任務(wù)的教室，所以它是“粗”的；所謂“點(diǎn)”是指在某段時間對某個教室的任課教師在教學(xué)方面的具體情況進(jìn)行檢查和評價，所以它是“細(xì)”的。

教學(xué)督查員每天隨機(jī)檢查上課情況，普查和抽查相結(jié)合來進(jìn)行。同時及時將發(fā)現(xiàn)的問題，向督導(dǎo)員反映，為督導(dǎo)員有針對性地聽課提供一定的參考依據(jù)，教學(xué)督導(dǎo)和教學(xué)督查形成了緊密聯(lián)系的整體。

三、教學(xué)督查不足

（一）督查結(jié)果存在缺陷

從我院教學(xué)督查的具體運(yùn)行情況來看，由于督查組人手少，每天要巡查大量的教室，在同一個時間段里，有些違反教學(xué)秩序的情況可能未被發(fā)現(xiàn)，一般被發(fā)現(xiàn)違規(guī)的教師認(rèn)為自己是運(yùn)氣不好、點(diǎn)子低。

（二）監(jiān)控過程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性

由于督查是抽查與普查相結(jié)合的，所以檢查的結(jié)果是不完整的，不具有完整性，只具有代表性。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控缺乏激勵與約束機(jī)制

監(jiān)控實(shí)踐往往主要是針對問題，導(dǎo)致的沖突主要是懲罰而非激勵，引起部分教師（尤其是優(yōu)秀教師）的反感，總認(rèn)為是對自己職業(yè)操守和能力的懷疑。如何使教學(xué)督查工作從正面激勵教師，對課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控起到一個積極的作用，還是一個需要探討的問題。

四、改進(jìn)教學(xué)督查工作的思路

（一）處理好教學(xué)督查員與教師的關(guān)系

督查員與教師應(yīng)該是朋友的關(guān)系，督查員決不能把自己擺在教師的對立面，也決不能把自己擺在高人一等的地位。教學(xué)督查這項(xiàng)工作必須在督查員與教師雙方密切配合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一下才能產(chǎn)生預(yù)期效果。教師是教學(xué)的主導(dǎo)，在督查中，要加大力度發(fā)現(xiàn)在教學(xué)中遵守教師行為規(guī)范、教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師，及時發(fā)現(xiàn)那些違反教學(xué)秩序、影響教學(xué)質(zhì)量的疑似異常情況；既要反映違規(guī)的情況，更要向教務(wù)部門反映好的教師的情況。

（二）處理好教學(xué)督查工作與教務(wù)部門工作的關(guān)系

教學(xué)管理職能部門負(fù)有組織、安排、管理整個教學(xué)工作的職責(zé)，以保證教學(xué)過程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和通暢，它具有決策和執(zhí)行的行政職能。教學(xué)督查則配合教務(wù)管理職能部門對教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督。兩個部門的工作既有區(qū)別又密切聯(lián)系，既有分工又有合作；但目標(biāo)一致，行動容易協(xié)調(diào)。教學(xué)督查應(yīng)遵循“工作做到位、不越位、不空位、不錯位”的原則，做好自己的工作，多與教務(wù)部門溝通信息，消除誤會。

（三）加強(qiáng)對《教師工作手冊》的學(xué)習(xí)

不僅負(fù)責(zé)教學(xué)的專職教師，而且班級導(dǎo)師、兼職教師、行政人員也應(yīng)該學(xué)習(xí)教學(xué)事故、管理事故等相關(guān)規(guī)定。只有這樣，才能避免發(fā)生了教學(xué)事故或管理事故卻不知道有該項(xiàng)具體規(guī)定等尷尬情況的發(fā)生。

（四）增加督查員

由于教學(xué)督查工作量大，不僅要巡查南教學(xué)樓、北教學(xué)區(qū)，還要巡查實(shí)驗(yàn)樓、語音室、圖書館輔樓等；不僅要巡查理論課堂，而且還要巡查實(shí)踐課堂；在巡查前要做大量的準(zhǔn)備工作，巡查后要做大量的匯總數(shù)據(jù)及錄入工作。因此，增加1—2名督查員，可以把督查工作做得更細(xì)致。

教學(xué)督查作為保障教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，它不是空中樓閣，其功能的實(shí)現(xiàn)需要一些最基本的條件來滿足，需要一系列的制度來推動。在保證教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范教學(xué)秩序等方面，教學(xué)督查工作只有在各個部門及院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合下，才能做得更好，才能為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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