李佛關(guān) 張尚民

摘 要：通過對企業(yè)不同崗位層級營銷人員工作內(nèi)容的分析，可以將營銷工作分為四類崗位群：市場調(diào)研與分析類、營銷策劃與管理類、渠道與終端管理類、銷售與客戶服務(wù)類。要勝任不同崗位的營銷工作需具備五大核心崗位能力：溝通推銷能力、市場研究能力、銷售管理能力、營銷策劃能力、營銷管理能力。根據(jù)崗位群及其所需崗位能力組建了圍繞營銷工作四類崗位群的營銷專業(yè)四大課程群，并從規(guī)范教學(xué)內(nèi)容、組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施課程考核改革三方面提出了課程群協(xié)同教學(xué)的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：營銷專業(yè)；崗位群；崗位能力；課程群聯(lián)動

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）10-0146-03

一、營銷工作崗位群分析

從職業(yè)發(fā)展來看，營銷專業(yè)人才的走向一般從基層業(yè)務(wù)代表等開始，到營銷主管、營銷經(jīng)理以及營銷總監(jiān)和營銷副總經(jīng)理。從崗位層級和工作內(nèi)容來看，業(yè)務(wù)代表主要從事產(chǎn)品銷售的某一專項(xiàng)工作，承擔(dān)向中間商、消費(fèi)者宣傳推銷產(chǎn)品的任務(wù)，需具備優(yōu)良的溝通推銷能力、基本的市場研究和營銷策劃能力；營銷主管、經(jīng)理主要從事營銷策略的制定、組織和實(shí)施，一般負(fù)責(zé)企業(yè)一個部門或一個地區(qū)的營銷工作，需具備優(yōu)良的銷售管理和營銷策劃能力；營銷總監(jiān)、副總主要從事企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策工作，需具備優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制與營銷綜合能力。

根據(jù)我們對企業(yè)不同崗位層級營銷人員工作內(nèi)容的分析，可以將營銷工作分為四類崗位群（見表1）。通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)畢業(yè)生都是從銷售員、調(diào)研員、客戶服務(wù)等基層崗位開始工作，經(jīng)過一段時(shí)間的歷練，逐步走向終端管理、區(qū)域業(yè)務(wù)管理、營銷策劃等管理崗位。因此，我們有必要圍繞營銷工作崗位群建構(gòu)營銷專業(yè)課程群，以貼近社會對營銷人才需求的實(shí)際。

二、營銷工作崗位群所需崗位能力分析

崗位能力是指從事某種職業(yè)崗位、完成某項(xiàng)任務(wù)和勝任某個崗位的綜合能力和必不可少的素質(zhì)。一個人的崗位能力不足則不能勝任崗位或達(dá)不到崗位要求。市場營銷崗位專業(yè)能力是指人們在營銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)知識和能力。根據(jù)我們對多家企業(yè)四類營銷工作崗位群所需崗位能力的分析，最終確立了企業(yè)對應(yīng)用型營銷本科人才的五大核心崗位能力：溝通推銷能力、市場研究能力、銷售管理能力、營銷策劃能力、營銷管理能力（見下頁表2）。

以核心崗位能力為導(dǎo)向的營業(yè)人才培養(yǎng)模式要求教師不能只簡單地灌輸書本知識，而是應(yīng)把書本知識結(jié)合自己的人生閱歷與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營轉(zhuǎn)換成思想與方法傳授給學(xué)生，并通過多元化的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)體系使學(xué)生將其轉(zhuǎn)化為自己的專業(yè)思想——能夠領(lǐng)會和牢固掌握科學(xué)的營銷理念、知識以及在一定程度上把握住營銷實(shí)踐的藝術(shù)性要求，提升學(xué)生分析營銷問題、解決營銷問題的能力。

三、崗位群與崗位能力指向的營銷專業(yè)課程群設(shè)計(jì)

（一）課程群的含義

課程群是與單門課程相對應(yīng)的一種課程建設(shè)模式，是教學(xué)計(jì)劃中那些具有相互影響、前后有序和具有課程間互動的相關(guān)課程以集群方式進(jìn)行的重新集合，一般以一門以上的單門課程為基礎(chǔ)，由三門以上的性質(zhì)相關(guān)或相近的單門課程組成的一個結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、課程間相互連接、相互配合、相互照應(yīng)的連環(huán)式的課程群體。納入同一課程群的各門課程必須在知識方法問題等方面有密切的邏輯聯(lián)系，能通過若干課程的不斷強(qiáng)化、深化從而形成某一知識領(lǐng)域的系統(tǒng)化，以完善相應(yīng)專業(yè)學(xué)生的知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

（二）營銷專業(yè)課程群設(shè)計(jì)

根據(jù)營銷工作崗位群和崗位能力的需要，營銷專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的課程應(yīng)該圍繞四大崗位群與五大核心崗位能力進(jìn)行設(shè)置（如下圖所示），借此形成四大課程群（見表3），以便在教學(xué)環(huán)節(jié)使課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、崗位能力能更好地匹配，培養(yǎng)切合社會需求實(shí)際的營銷人才。

一些高校在營銷專業(yè)課程的設(shè)置上，一般是把課程設(shè)計(jì)為“公共課”“學(xué)科基礎(chǔ)課”“專業(yè)主干課”“專業(yè)限選課”“專業(yè)任選課”“全校性選修課”“實(shí)踐課”等模塊，如果不考慮其他教學(xué)模塊，僅就專業(yè)課而言，客觀上會存在以下幾點(diǎn)問題：第一，同一課程群（模塊）中的各門課程在內(nèi)容設(shè)置和體系安排上各行其是，缺乏較好的協(xié)同和配合，課程、課程群之間內(nèi)容重復(fù)和交叉都很嚴(yán)重；第二，課程群沒有明確的培養(yǎng)目標(biāo)，比如“專業(yè)主干課”課程群要達(dá)到什么樣的崗位和能力要求，沒有明確的定義；第三，由于各門課程以及課程群缺乏清晰的崗位和能力培養(yǎng)指向，所以對學(xué)生的培育無法實(shí)現(xiàn)逐級遞進(jìn)的協(xié)同效應(yīng)，以致難以培養(yǎng)出符合營銷崗位要求并具有良好職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)學(xué)生。如果要解決以上問題，這就要求營銷專業(yè)課程與課程群的設(shè)置要以崗位群和崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)課程群之間以及課程群內(nèi)部課程之間的互補(bǔ)與協(xié)同。

四、營銷專業(yè)課程群協(xié)同教學(xué)的幾點(diǎn)做法

（一）規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容

規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容用以協(xié)調(diào)課程群內(nèi)各門歸屬課程的教學(xué)工作，可以解決教學(xué)中不同課程各自教學(xué)的離散狀態(tài)，使課程教學(xué)目標(biāo)指向明確，避免課程間教學(xué)的無效率重復(fù)。通過制定課程群標(biāo)準(zhǔn)、課程群知識點(diǎn)大綱可以規(guī)范課程群各門歸屬課程的教學(xué)內(nèi)容。在規(guī)范課程群教學(xué)內(nèi)容的過程中要理清不同課程在課程群系統(tǒng)中的邏輯關(guān)系，針對培養(yǎng)目標(biāo)、選擇教學(xué)內(nèi)容，突出重點(diǎn)，避免內(nèi)容簡單重復(fù)，抓好歸屬課程教學(xué)大綱的執(zhí)行與落實(shí)，規(guī)范歸屬課程的講義與教案，加強(qiáng)課程教學(xué)課件等方面的建設(shè)，將該學(xué)科最新的研究成果及時(shí)補(bǔ)入教學(xué)內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)是以學(xué)生為服務(wù)對象，以課程群為載體，以一些技能互補(bǔ)而相互協(xié)作、溝通的教師為主體，以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革為主要途徑，以系列課程和專業(yè)建設(shè)為平臺，以提高教師教學(xué)水平、提高教育質(zhì)量為目標(biāo)而組成的一種創(chuàng)新型的教學(xué)基本組織形式。課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為教師交流提供了平臺，增強(qiáng)了課程群教師的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作意識，進(jìn)一步促進(jìn)了課程教學(xué)改革與創(chuàng)新，有利于教師之間更好地溝通教學(xué)技能、整合課程內(nèi)容和把握課程結(jié)構(gòu)體系。

營銷專業(yè)課程群教學(xué)團(tuán)隊(duì)，大體上包括1名首席責(zé)任教師、2—5名責(zé)任主講教師。其中，首席責(zé)任教師對課程群的課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)全面負(fù)責(zé)，并對提高本團(tuán)隊(duì)課程的教學(xué)質(zhì)量采取有力可行的措施，負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)課程的教學(xué)運(yùn)行管理；責(zé)任主講教師協(xié)助首席責(zé)任教師的工作，需每學(xué)年至少為學(xué)生講授一門本團(tuán)隊(duì)主講課程，積極參與教學(xué)內(nèi)容、課程體系、教學(xué)方法和手段的改革。

（三）改革課程群考核制度

應(yīng)用型營銷專業(yè)課程群考核的總體思路是要建立一種多元化、全過程聯(lián)動的考核模式，增加實(shí)踐考核在最終成績中的比例，解決傳統(tǒng)考試中重知識輕能力、考核主體單一、考核方式單一的問題，依據(jù)能力與素質(zhì)并重的考試原則，實(shí)行“三結(jié)合”的考評方式：考核主體由專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合；考核對象由學(xué)習(xí)過程與成果相結(jié)合；考核內(nèi)容由能力與素質(zhì)相結(jié)合。

對某些實(shí)務(wù)性課程除了單獨(dú)的教師考核之外，可引入第三方考核機(jī)制，使學(xué)生、教師、企業(yè)人士都成為評價(jià)的主體，增加考核的實(shí)踐性、客觀性，使學(xué)生與社會聯(lián)系更加緊密。過程與能力考核形式包括撰寫讀書筆記、小論文、調(diào)研報(bào)告、策劃方案，進(jìn)行項(xiàng)目展示與口試等，根據(jù)不同的課程要求選擇不同的過程考核形式，并逐步增加過程與能力考核占總成績的比重。另外，對于教學(xué)安排中需要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行的項(xiàng)目考核，需要明確團(tuán)隊(duì)成員的分工，密切關(guān)注個人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)成果中的作用，做到團(tuán)隊(duì)考核與成員考核的統(tǒng)一，注重對學(xué)生個性、興趣與能力的培養(yǎng)。

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[責(zé)任編輯 安世友]