劉婷婷

摘 要：學(xué)生評(píng)教活動(dòng)是高等院校教學(xué)質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要措施。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展以及校園信息化的普及，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教已成為學(xué)生評(píng)教的主要趨勢(shì)。該文分析了網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)架構(gòu)，并針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的現(xiàn)存問題提出合理意見。

關(guān)鍵詞：高等院校 網(wǎng)絡(luò)評(píng)教 評(píng)教指標(biāo)

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）05（b）-0155-02

隨著高等教育的發(fā)展，“如何提高教學(xué)質(zhì)量”日益成為高校最為重視的問題之一。在教學(xué)過程中，教師是主體，學(xué)生是客體，學(xué)生對(duì)教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià)，是教學(xué)質(zhì)量的直接反映。為此，高校越來(lái)越重視學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，學(xué)生評(píng)教活動(dòng)是高等院校教學(xué)質(zhì)量控制的一項(xiàng)重要措施。

1 高校開展學(xué)生評(píng)教的意義

學(xué)生評(píng)教活動(dòng)對(duì)高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控具有重大意義。

第一，教師通過學(xué)生評(píng)教可以得知學(xué)生上課的真實(shí)感受，了解學(xué)生對(duì)教學(xué)方法的認(rèn)同度，以及學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容難易程度的理解，有利于教師不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，做到因材施教。

第二，教師可以充分認(rèn)識(shí)到自己教學(xué)工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，從客觀角度對(duì)自身教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分析和總結(jié)，從而提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)能力。

第三，學(xué)生通過學(xué)生評(píng)教可以主動(dòng)反映學(xué)習(xí)效果，針對(duì)學(xué)習(xí)中的困難提出具體意見和建議，加強(qiáng)師生間的溝通互動(dòng)及相互了解，有利于促進(jìn)教學(xué)改革。

2 網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)教一般采用紙質(zhì)問卷形式，需要進(jìn)行人工制表、批量印刷、人工收發(fā)、手動(dòng)錄入數(shù)據(jù)、人工統(tǒng)計(jì)、人工核算等一系列復(fù)雜的工作。這樣的評(píng)教方式不僅工作量大、耗時(shí)耗力，浪費(fèi)紙張，而且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程中也容易出現(xiàn)誤差，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的出現(xiàn)，解決了紙質(zhì)評(píng)教的諸多問題。大量繁雜的人工操作都由計(jì)算機(jī)來(lái)完成，很大程度上提高了評(píng)教工作效率。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展以及校園信息化的普及，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教已成為學(xué)生評(píng)教的趨勢(shì)。與傳統(tǒng)評(píng)教方式相比，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教具有以下優(yōu)點(diǎn)。

2.1 操作方便

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教省去了大量人工操作，只要提前在服務(wù)器端設(shè)定好相關(guān)信息，學(xué)生就可以在網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)瀏覽器中登錄訪問。學(xué)生評(píng)教時(shí)只需要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊所學(xué)課程授課教師的相應(yīng)指標(biāo)得分就可以完成評(píng)價(jià)。最后結(jié)果由學(xué)生保存并提交，便可將數(shù)據(jù)添加到服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2 減少資源浪費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教完全采用無(wú)紙化操作，所有問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、結(jié)果回收都通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行，大大節(jié)約了財(cái)力和人力支出，降低了評(píng)教工作的成本，也減少了環(huán)境污染。

2.3 減少誤差

傳統(tǒng)評(píng)教過程中，工作人員要么對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)整理后進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，要么將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)重新錄入再由計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)量或遇到學(xué)生字跡模糊不清，難免出現(xiàn)差錯(cuò)，影響評(píng)教結(jié)果。而網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的數(shù)據(jù)由學(xué)生自己提交，統(tǒng)計(jì)工作直接由計(jì)算機(jī)完成，避免了因二次錄入和人工統(tǒng)計(jì)造成的失誤。

2.4 時(shí)間靈活

傳統(tǒng)的紙質(zhì)評(píng)教一般會(huì)限定時(shí)間和地點(diǎn)，并要求學(xué)生們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成，具有很多局限性。而在網(wǎng)絡(luò)評(píng)教中，只要具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)生在服務(wù)器開啟情況下可以隨時(shí)進(jìn)行，評(píng)教地點(diǎn)也不必集中，學(xué)生自己在宿舍就可以完成。這種靈活自由的方式給學(xué)生評(píng)教帶來(lái)很多方便，減輕了他們的被動(dòng)情緒。

3 網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的建設(shè)

3.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教是基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的評(píng)教活動(dòng)，一般采用B/S或C/S架構(gòu)。在B/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，客戶端無(wú)需安裝評(píng)教軟件，學(xué)生只要在客戶端瀏覽器上通過有效的身份驗(yàn)證就可以利用互聯(lián)網(wǎng)登錄服務(wù)器進(jìn)行評(píng)教，操作十分便利。

3.2 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)主要有三大功能模塊：系統(tǒng)管理模塊、教學(xué)評(píng)價(jià)模塊和信息查詢模塊，具體可實(shí)現(xiàn)不同的系統(tǒng)功能。

（1）系統(tǒng)管理模塊功能。實(shí)現(xiàn)評(píng)教系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)用戶管理以及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。

（2）教學(xué)評(píng)價(jià)模塊。主要實(shí)現(xiàn)學(xué)生評(píng)教功能。

（3）信息查詢模塊。實(shí)現(xiàn)教師信息查詢、學(xué)生信息查詢和評(píng)教結(jié)果查詢。

3.3 用戶權(quán)限設(shè)定

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的用戶分為4類：管理員用戶、學(xué)生用戶、教師用戶、督導(dǎo)部門用戶。各類用戶分別具有各自的特定權(quán)限。

（1）管理員用戶權(quán)限。用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系維護(hù)、評(píng)教進(jìn)程監(jiān)控、評(píng)教數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)教結(jié)果輸出。

（2）學(xué)生用戶權(quán)限：修改本人登錄密碼、本人課程查詢、任課教師查詢、任課教師評(píng)價(jià)。

（3）教師用戶權(quán)限：修改本人登錄密碼、本人擔(dān)任課程查詢、本人評(píng)教結(jié)果查詢、教師排名查詢。

（4）督導(dǎo)部門用戶權(quán)限：課程查詢、教師查詢、評(píng)教結(jié)果查詢、評(píng)教結(jié)果輸出。

4 網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置

制定一套科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，是教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)。科學(xué)的評(píng)教體系應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合教學(xué)過程，成為真正反映教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)工具。評(píng)教指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性、合理性以及人性化特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)能力的提升和教學(xué)方法的改善。一套科學(xué)的高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)具備以下功能。

4.1 突出高等教育特點(diǎn)

高等院校的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出高等教育特色。在設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，對(duì)待理論課和實(shí)踐課、基礎(chǔ)課和專業(yè)課、必修課和選修課要有所區(qū)分，不能一概而論。另外，評(píng)價(jià)指標(biāo)還要結(jié)合各學(xué)科特色，使網(wǎng)絡(luò)評(píng)教真正符合高等教育需要。

4.2 體現(xiàn)科學(xué)、合理性

科學(xué)、合理的評(píng)教指標(biāo)能夠讓教師認(rèn)識(shí)到自己在教學(xué)過程中的不足之處，促進(jìn)教師不斷地調(diào)整授課狀態(tài)、提高教學(xué)水平。因此，設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)從課程出發(fā)，反映出教師授課技能技巧的真實(shí)情況，而不是針對(duì)教師本人性格、外貌等與教學(xué)無(wú)關(guān)的特性評(píng)價(jià)，要避免傷害教師的自尊心。

4.3 體現(xiàn)公平、公正性

評(píng)教指標(biāo)體系要體現(xiàn)公平、公正的原則，促進(jìn)教師之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)教師自我完善，而不是讓教師因評(píng)教結(jié)果產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感。網(wǎng)絡(luò)評(píng)教體系不單是對(duì)教師教學(xué)行為的考察和衡量，還應(yīng)充分結(jié)合學(xué)校內(nèi)外環(huán)境以及學(xué)生的情況。在數(shù)據(jù)核算過程中，可以采用去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分的方法，避免個(gè)別極端數(shù)據(jù)影響評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性。

5 高等院校網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)現(xiàn)存問題

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教給高校教學(xué)管理部門帶來(lái)諸多便利和價(jià)值，但是在高校學(xué)生評(píng)教活動(dòng)實(shí)施過程中，普遍存在以下問題。

5.1 學(xué)生評(píng)教積極性不高，參評(píng)率低

學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)沒有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)評(píng)教的意義和重要性也缺乏了解，認(rèn)為評(píng)教對(duì)教學(xué)現(xiàn)狀沒有影響，對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況也起不到改善作用，學(xué)生評(píng)價(jià)教師沒有意義，所以，不愿意參加評(píng)教活動(dòng)。還有的學(xué)生為了完成任務(wù)，把自己的賬號(hào)交給別的同學(xué)進(jìn)行代評(píng)，放棄了自己的評(píng)教權(quán)利。

5.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)沖突

學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)教時(shí)如果同一時(shí)間訪問量過大，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器系統(tǒng)存取數(shù)據(jù)緩慢或者造成系統(tǒng)崩潰。遇到這樣的情況，學(xué)生往往會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教產(chǎn)生厭煩心理，甚至將情緒發(fā)泄到對(duì)教師的評(píng)價(jià)中，從而影響評(píng)教結(jié)果。

5.3 學(xué)生不正確對(duì)待評(píng)教活動(dòng)

首先，如果學(xué)校進(jìn)行評(píng)教活動(dòng)時(shí)要求學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)所有教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且回答的都是重復(fù)性問題，學(xué)生很難一一回顧每位教師的教學(xué)情況。大多數(shù)學(xué)生只能憑感覺填寫，也有的學(xué)生為了節(jié)省時(shí)間，不看問題就隨意打分。

其次，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教應(yīng)當(dāng)是匿名的，有的學(xué)生以為登錄時(shí)輸入了學(xué)號(hào)就暴露了身份，擔(dān)心給教師的評(píng)價(jià)低會(huì)受到打擊報(bào)復(fù)，所以，評(píng)教時(shí)只打高分，不敢表達(dá)真實(shí)想法。

另外，也有的學(xué)生因曾被某教師批評(píng)，就夸大該教師的缺點(diǎn)和失誤，對(duì)其進(jìn)行惡意差評(píng)，影響評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性。

6 高校開展網(wǎng)絡(luò)評(píng)教應(yīng)注意的問題

高等院校在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)教時(shí)，應(yīng)充分注意到以下幾點(diǎn)，提前做好統(tǒng)籌安排。

6.1 做好組織和宣傳工作

各高校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)評(píng)教應(yīng)當(dāng)給予高度重視，加大宣傳和動(dòng)員力度。為確保測(cè)評(píng)結(jié)果的可信度，高?？梢酝ㄟ^輔導(dǎo)員和班主任動(dòng)員每個(gè)教學(xué)班的每位同學(xué)都參加評(píng)教，并為學(xué)生們講解網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的重要性、評(píng)教方法以及相關(guān)注意事項(xiàng)。另外，在宣傳和動(dòng)員過程中，任課教師不得采取任何形式威脅或利誘學(xué)生，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)評(píng)教時(shí)做出不客觀的評(píng)價(jià)。

6.2 評(píng)教時(shí)間的合理安排

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教是一項(xiàng)全體學(xué)生共同參與的教學(xué)活動(dòng)，涉及到教室、機(jī)位、時(shí)間、人員的協(xié)調(diào)安排。相關(guān)部門應(yīng)做好統(tǒng)籌布置，確保網(wǎng)絡(luò)評(píng)教有序進(jìn)行。一旦安排不當(dāng)，會(huì)降低學(xué)生參與評(píng)教的積極性，給評(píng)教結(jié)果帶來(lái)負(fù)面影響。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)最好安排在學(xué)期中到期末考試前的一個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。一方面學(xué)生能夠有一個(gè)充分的時(shí)間來(lái)感受課堂和了解教師；另一方面教師也有時(shí)間改進(jìn)不足，對(duì)后期的教學(xué)進(jìn)行調(diào)整，從而達(dá)到最佳的課堂效果。

6.3 做好網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的設(shè)備保障

高校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)教，必須做好硬件設(shè)備的保障工作。要確保評(píng)教系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，還要注意控制學(xué)生同時(shí)在線的數(shù)量，避免因同一時(shí)間段服務(wù)器訪問量過大而造成網(wǎng)絡(luò)擁堵、服務(wù)器死機(jī)甚至系統(tǒng)崩潰。

6.4 增強(qiáng)學(xué)生信息保密性

高等院校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)教時(shí)，最好采用匿名方式，使學(xué)生打消心理顧忌，放心大膽地對(duì)教師提出中肯意見，讓評(píng)教活動(dòng)真正變成教師工作中的一面鏡子。

6.5 網(wǎng)絡(luò)評(píng)教結(jié)果的反饋

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行匯總與分析，并對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)結(jié)果按一定比例計(jì)入教師本學(xué)期教學(xué)活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)中。但是，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教的結(jié)果不僅僅是為了給教師工作考核及教師評(píng)定職稱提供依據(jù)。如果評(píng)教結(jié)果只是反映到學(xué)校管理層，教師并不能看到考核結(jié)果，也看不到學(xué)生的意見和建議。這樣的評(píng)教活動(dòng)只能流于形式，虎頭蛇尾，達(dá)不到學(xué)生評(píng)教的真正目的。網(wǎng)絡(luò)評(píng)教活動(dòng)的開展是為了以評(píng)促改，一定要把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給各位教師，讓教師知道學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)師生思想溝通，從而達(dá)到最佳教學(xué)狀態(tài)。

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