蔣春

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，組織關(guān)系對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，不但能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的改革，更能夠有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。文章主要對(duì)組織關(guān)系的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行了分析，探討了人力資源的實(shí)踐構(gòu)建的方式。

關(guān)鍵詞：組織關(guān)系；協(xié)調(diào)機(jī)制；人力資源

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，這樣才能保證人力資源的有效性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的人力資源的調(diào)整。組織關(guān)系是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系，是由各個(gè)部門之間的員工構(gòu)成的人力資源的關(guān)系。這種組織關(guān)系是保持企業(yè)內(nèi)部的生命力的重要條件，只有和諧的組織關(guān)系，才能夠使得企業(yè)的內(nèi)部人員更有凝聚力，才能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、部門分化、層級(jí)協(xié)調(diào)和關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制

（一）部門分化與管理差異

1. 組織是企業(yè)內(nèi)部的重要部分，每一個(gè)部門就是一個(gè)組織，整個(gè)組織使得企業(yè)各個(gè)部門得到明確的分工和分化，分工可以促進(jìn)企業(yè)的有效發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作都能夠有效的開展，分化卻降低了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，使得各個(gè)部門都以各個(gè)部門的工作為中心，各個(gè)部門的溝通和交流變少了，有些部門甚至都成為了敵對(duì)的部門，這也不符合企業(yè)發(fā)展的目的，所以為了對(duì)企業(yè)的內(nèi)部組織關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，必須重視對(duì)企業(yè)內(nèi)部分工和分化，弱化分化，使得整個(gè)企業(yè)形成一個(gè)整體，不能夠只在自己的組織里活動(dòng)，要提高每一位員工的全局性。

2. 企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門的組織差異還表現(xiàn)在不同的管理方式上，不同的部門有其自己的管理方式，雖然是一個(gè)企業(yè)的文化，但是也會(huì)衍生出不同的管理方式，比如有些部門是管理人員為基礎(chǔ)的，有些部門就是重點(diǎn)在于對(duì)項(xiàng)目的管理，在于對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度和完成情況的管理，只要完成了工作，對(duì)人員的固定的工作狀態(tài)是沒(méi)有要求的。這也就產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部管理方式的分化，對(duì)這種情況進(jìn)行處理的話，比較困難，也降低了企業(yè)的發(fā)展效率，同時(shí)也使得整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部分化比較嚴(yán)重。

3. 企業(yè)內(nèi)部的組織關(guān)系還表現(xiàn)在各個(gè)部門的考核方式不同。這就涉及到一個(gè)時(shí)間性，企業(yè)的人力資源的管理人員在對(duì)人員進(jìn)行考核的過(guò)程中，要注意對(duì)各個(gè)部門的工作情況的了解，因?yàn)橛行┕ぷ鞯臅r(shí)間考核是短期的，有些是長(zhǎng)期的，有針對(duì)人員的工作情況的考核，還有針對(duì)于項(xiàng)目的考核，這也增加了考核的難度，這點(diǎn)是企業(yè)應(yīng)該注意的，這種組織關(guān)系的分化，容易造成企業(yè)內(nèi)部的矛盾和沖突，所以企業(yè)必須要事先對(duì)人們的工作狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)整體的評(píng)定，以免給日后的管理造成困難。

（二）組織的層級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制

1. 企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門也會(huì)根據(jù)每個(gè)人情況的不同設(shè)立不同的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)的完成情況直接關(guān)系到了該名員工的績(jī)效考核的工資，所以這也給員工造成很大的負(fù)擔(dān)，如果自己的任務(wù)完不成的話，就導(dǎo)致了其他的人員的工作不能夠很好的開展，但是這種分量的工作責(zé)任是否符合該員工的發(fā)展情況并沒(méi)有進(jìn)行明確的表述，所以部門的管理人員在進(jìn)行管理的時(shí)候要對(duì)該員工的工作能力進(jìn)行考察，才能夠分配工作，不能夠隨意的分配。

2. 規(guī)則和程序。企業(yè)內(nèi)部的組織關(guān)系的不協(xié)調(diào)性還表現(xiàn)在各個(gè)部門尤其不成文的規(guī)定和制度，這也就導(dǎo)致了企業(yè)的內(nèi)部存在多種制度和規(guī)定，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的制度管理，當(dāng)新進(jìn)的員工在部門工作之前企業(yè)的主管會(huì)按照不成文的規(guī)定對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，并要求企業(yè)的員工必須按照已有的工作模式進(jìn)行工作，這樣做雖然有利于部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，但是卻扼殺了新進(jìn)員工工作創(chuàng)造性和激情，他們沒(méi)有老員工的工作心態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，所以可能無(wú)法適應(yīng)這種工作的方式，這也給企業(yè)員工的管理造成了一定的問(wèn)題，容易影響了員工對(duì)企業(yè)的信任度，因?yàn)椴煌牟块T有不同的規(guī)定，導(dǎo)致了員工容易發(fā)生沖突和矛盾。

3. 權(quán)威影響力。在一個(gè)組織的發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到過(guò)去不曾發(fā)生過(guò)的狀況，在這種情況下，有些員工會(huì)自行進(jìn)行處理，此時(shí)，由于他們忽視了子目標(biāo)與總目標(biāo)之間的關(guān)系，往往在實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)后，總目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。所以管理者應(yīng)該起到?jīng)Q策性的作用，直接進(jìn)行資料的收集與整理，尤其是對(duì)其他崗位的實(shí)際情況進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，這樣才能有效的制定出決策，并且解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。這就是管理者的權(quán)威影響力，這一影響在對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)尤為顯著，尤其是當(dāng)工作目標(biāo)違背工作方式時(shí)，管理者一錘定音便可以降低矛盾的產(chǎn)生，為化解沖突與矛盾提供了重要的幫助。

二、關(guān)系型人力資源實(shí)踐對(duì)協(xié)調(diào)機(jī)制和組織

（一）關(guān)系型人力資源實(shí)踐、縱向?qū)蛹?jí)協(xié)調(diào)與企業(yè)績(jī)效

處理關(guān)系型人力資源的過(guò)程中，對(duì)于員工的工作劃分實(shí)際上并沒(méi)有做出過(guò)明確的要求，所以員工大多數(shù)是一人身兼數(shù)職，在這種情況下，就不能明確的指出上級(jí)管理者，這一問(wèn)題的出現(xiàn)實(shí)際上對(duì)員工也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因?yàn)樗麄冎荒茉诠ぷ髦胁拍芊e累下知識(shí)，而上級(jí)管理者很難對(duì)這類員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。同時(shí)，這些所積累的知識(shí)通常只能受限制的應(yīng)用在某個(gè)特定的時(shí)間或地點(diǎn)中，管理者對(duì)這類信息的收集工作也是困難重重，針對(duì)此類問(wèn)題的出現(xiàn)，要想制定出正確的決策，就需要從縱向?qū)蛹?jí)進(jìn)行溝通，將管理者的決策權(quán)限交給員工，在員工與員工之間形成密切的紐帶，這樣信息才能得到進(jìn)一步的溝通與協(xié)調(diào)。

（二）關(guān)系型人力資源實(shí)踐、橫向關(guān)系協(xié)調(diào)與企業(yè)績(jī)效

崗位輪換政策要求每個(gè)員工都要輪換三個(gè)以上崗位。工作改變本身會(huì)提供更多的人際交往機(jī)會(huì)和交流時(shí)間，工作輪換使得員工了解到工作的上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)。這種關(guān)于工作的寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)使得員工能夠與同事不斷交流觀點(diǎn)、建立人際關(guān)系。如果員工能夠輪換到與顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接接觸的崗位，他們還能夠認(rèn)識(shí)組織外部的人，這樣他們還能夠在自己所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間建立信息溝通的橋梁作用。其次，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品開發(fā)、問(wèn)題解決的過(guò)程中大量采用。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)通常來(lái)自于組織內(nèi)部的不同職能部門，擁有不同的技能和觀點(diǎn)。

（三）環(huán)境不確定的調(diào)節(jié)作用

在處理關(guān)系型人力資源實(shí)踐的過(guò)程中，主要包含兩種不同的處理策略，一種是進(jìn)行縱向處理，另外一種是進(jìn)行橫向處理，這兩種對(duì)信息的處理方式都會(huì)在一定程度上影響到組織績(jī)效的效果，這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要也是由于環(huán)境不確定造成的。所以在環(huán)境不確定的調(diào)節(jié)過(guò)程中，如果不確定程度較低，那么企業(yè)可以進(jìn)行市場(chǎng)交換的信息范圍也相對(duì)較低，同時(shí)信息存儲(chǔ)量也相對(duì)變小，此時(shí)采取縱向的方式對(duì)信息進(jìn)行處理就變得更加便捷有效。運(yùn)用縱向信息處理的方式令組織績(jī)效產(chǎn)生了一定的效果。反之，如果環(huán)境不確定性情況較高時(shí)，在企業(yè)之中的不同部門就會(huì)產(chǎn)生更大程度的分化，所以在各個(gè)部門之間就會(huì)出現(xiàn)更多的信息需要調(diào)節(jié)，只有將各個(gè)部門中的信息資源收集起來(lái)，然后上報(bào)給管理者，才能保證管理者作出理性的決策，如果將員工的行為限制在單一的范圍內(nèi)，實(shí)際上他們是很難在這種環(huán)境中得到施展的。企業(yè)只有將員工聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)信息的交換。環(huán)境的不確定性對(duì)于協(xié)調(diào)各部門之前的關(guān)系，應(yīng)用于人力資源的實(shí)踐具有重要意義，如果能夠得到充分的利用，相信企業(yè)中的人力資源狀況將會(huì)變得更加理想。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)企業(yè)中組織關(guān)系的情況進(jìn)行了介紹，分析了導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系不協(xié)調(diào)的幾個(gè)方面，并提出了協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理的重要方法，為企業(yè)的發(fā)展提供了一定的參考。要做好企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，就必須弱化企業(yè)內(nèi)部的差異和分化，使得企業(yè)內(nèi)部的溝通更加的密切，減少企業(yè)內(nèi)部的矛盾，并制定一個(gè)全面的企業(yè)文化和制度，按照不同的部門進(jìn)行制定，保證企業(yè)的和諧發(fā)展。

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（作者單位：寧夏西干渠管理處）