2015年12月24日，中國銀聯(lián)發(fā)布2015移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報告。這份備受業(yè)界關(guān)注的年度安全調(diào)查報告顯示，我國移動支付需求在2015年呈現(xiàn)出強勁增長的態(tài)勢，手機支付加速普及。在移動支付風險形勢更加嚴峻的同時，消費者安全意識也有所提升，持卡人日常消費習慣及安全偏好呈現(xiàn)出一系列新變化、新特征。

報告起草人之一、中國銀聯(lián)風險分析師王宇介紹說，本次關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全的調(diào)查，是在公安部經(jīng)偵局和網(wǎng)安局的指導(dǎo)下，歷時3個月完成的，調(diào)查結(jié)果具有廣泛的代表性。

逾五成欺詐通過社交賬號

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年約13%的被調(diào)查者遭遇過網(wǎng)絡(luò)欺詐并發(fā)生損失，較2014年上升6%，其中男性較女性的比例高3%。手機端欺詐有五成以上是通過社交賬號實施，同時，消費者還面臨手機被植入木馬或收到偽基站信息等其他多種犯罪活動威脅。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，曾遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的被調(diào)查者中，54%的欺詐金額低于500元，20%的欺詐金額高于2000元，較去年增加2%。從年齡來看，發(fā)生損失的50歲以上被調(diào)查者，逾1/4的超過2000元，較其他年齡段的被調(diào)查者的損失金額高，而20歲以下近70%的損失低于500元。

“從調(diào)查情況看，移動支付安全形勢在去年呈現(xiàn)出一些新特征，基于手機智能終端的支付環(huán)境安全，值得共同關(guān)注?！敝袊y聯(lián)風險控制部總經(jīng)理袁曉寒介紹說，2015年通過社交賬號詐騙、信用卡提額、消費退款、偽基站發(fā)送詐騙短信等欺詐手法較為突出，移動端環(huán)境面臨來自互聯(lián)網(wǎng)、短信、偽基站等多種渠道的欺詐信息威脅，移動支付安全面臨復(fù)雜環(huán)境挑戰(zhàn)，移動支付安全應(yīng)成為支付產(chǎn)品客戶體驗中首要考慮的因素。

逾八成受訪者使用手機付款

報告顯示，82%的受訪者曾使用手機完成付款（在商戶現(xiàn)場支付或遠程支付）。以手機支付在個人網(wǎng)上消費總額中的占比來衡量，51%的受訪者手機支付交易占比超過一半。從支付偏好看，20歲以下的年輕人熱衷于手機錢包類客戶端支付。同時，通過手機支付購買實物商品的受訪者比例高達33%，但較2014年小幅下降。充值繳費等虛擬商品消費的這一比例同比增長6%。

袁曉寒建議，用戶在使用移動支付時，要在手機上安裝官方正版的安全軟件，提前預(yù)檢病毒。若發(fā)現(xiàn)手機中毒，請不要重啟手機，應(yīng)到手機專業(yè)售后維修部門，讓專業(yè)人員重裝系統(tǒng)，根除手機病毒。此外，用戶可以選擇有配套資金保險的支付渠道或考慮購買資金保障險等相關(guān)類型保險，發(fā)生損失后可以通過保險渠道挽回。

短信動態(tài)驗證碼保安全

調(diào)查顯示，隨著移動支付的普及和產(chǎn)業(yè)各方對消費者安全宣傳活動的開展，消費者的安全支付意識不斷增長。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87%的被調(diào)查者認為支付時必須有驗證環(huán)節(jié)。其中，76%的被調(diào)查者習慣通過手機短信動態(tài)驗證碼來保障支付安全。在對使用短信驗證碼態(tài)度方面，66%的人選擇每筆網(wǎng)上交易都使用動態(tài)驗證碼來保護支付安全，這一比例近兩年有所下降，同時22%的被調(diào)查者認為應(yīng)設(shè)置個性化限額。在大、小額支付場景方面，消費者在不同交易場景下安全支付需求有所差異。另外，新的支付驗證方式也逐漸被更多消費者所認識，如有13%的消費者愿意嘗試指紋等生物識別方式。

王宇介紹說，根據(jù)調(diào)查，自2010年以來，習慣使用手機動態(tài)驗證碼進行支付安全驗證的被調(diào)查者逐年遞增，去年這一比例較2014年提高了12%，較2010年增長了近3倍多。