王道勛 徐文斌

摘 要：當前，中小企業(yè)已成為我國經濟增長的重要推動力量和國民經濟持續(xù)健康發(fā)展的強大動力。然而，中小企業(yè)舉步維艱的現(xiàn)狀以及“短壽”的病癥應引起重視。造成中小企業(yè)出現(xiàn)當前狀況的原因有很多，但企業(yè)文化建設的相對滯后甚至缺失無疑是相當重要的一個原因。通過對企業(yè)文化的內涵作出概括總結，簡述企業(yè)文化的層次和功能，介紹中小企業(yè)文化建設現(xiàn)狀以及存在的問題以便制定出企業(yè)文化建設的對策。

關鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)文化；文化建設

中圖分類號：F270；F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0010-02

企業(yè)文化即企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的員工共同認可的價值理念、企業(yè)精神、行為規(guī)范以及行事風格。這些文化根植于企業(yè)的內部，指導著員工的行為，作為企業(yè)的靈魂而存在。

一、中小企業(yè)文化建設現(xiàn)狀

1.創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化缺失

由于目前我國中小企業(yè)的特點是規(guī)模小、實力弱、管理松散、抗風險能力差，而且大多數企業(yè)都剛脫離創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)的主要目標還處在盡可能創(chuàng)造財富以維持資金運轉的階段，因此，根本無暇顧及企業(yè)文化的建設，這就造成了本該在創(chuàng)業(yè)期就自發(fā)形成的企業(yè)文化的缺失。這是我國中小企業(yè)文化的一大特點。

2.“文化獨裁”盛行

中小企業(yè)運營對個別領導的依賴性很大，因此中小企業(yè)文化展現(xiàn)出“個人主義”的特征，即企業(yè)的所有者是企業(yè)文化建設的主角，領導的意志決定文化建設的結果，造成所謂的“文化獨裁”。在這種個人獨斷專行的文化建設氛圍下，企業(yè)的文化也會是專橫和片面的。

二、中小企業(yè)文化建設存在的主要問題

1.企業(yè)文化的思想沒有深入人心

雖然企業(yè)文化思想在20世紀80年代就引入了我國，但我國大多數企業(yè)尤其是中小企業(yè)對企業(yè)文化這一概念理解的并不透徹，很多企業(yè)的領導者認為建設企業(yè)文化是建立在企業(yè)自身發(fā)展情況良好、管理科學的基礎之上的，即他們認為企業(yè)文化可以在企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展時錦上添花，卻不能在企業(yè)艱難前行時雪中送炭。這種觀點完全是本末倒置的。當然，還有觀點認為企業(yè)文化就是定時為員工舉辦些文化活動或者對員工進行思想政治教育。還有一些極端的觀點存在，即企業(yè)文化無用論和企業(yè)文化萬能論。前者認為企業(yè)文化建設是費力不討好的事情，對企業(yè)發(fā)展沒有任何作用；后者則認為企業(yè)文化是一把萬能鑰匙，能解決企業(yè)面臨的所有問題。顯而易見，這兩種觀點都是極端錯誤的。

2.文化建設體制的缺失

中小企業(yè)人員少、機構簡陋，大多數中小企業(yè)企業(yè)家可能會很關心人力資源管理、財務管理、營銷管理等硬管理，卻很少會顧及企業(yè)文化建設機構的設置，即使有少部分的公司會設有這樣的機構，但真正將其運用到公司日常管理中去的少之又少。如果企業(yè)連負責文化建設的機構都沒有，就不可能隨著企業(yè)發(fā)展的不同階段調整設置不同的企業(yè)文化規(guī)劃。我們知道，企業(yè)的發(fā)展靠的是順應市場和適應競爭，這也就決定了企業(yè)文化也應具有社會性和動態(tài)發(fā)展性?？墒乾F(xiàn)實中我國中小企業(yè)根本沒有能使企業(yè)文化緊隨市場變動的制度保障。

3.重人情，輕制度的家族主義思想

所謂家族主義思想，就是企業(yè)家將企業(yè)看成是自己私有財產的一種心態(tài)。家族企業(yè)其實是世界上最普遍存在的一種企業(yè)組織形態(tài)，特別是存在于中小企業(yè)中。有統(tǒng)計數據顯示，我國中小企業(yè)有90%的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)中有70%是家庭企業(yè)，總的說來，中小企業(yè)有80%以上是家族企業(yè)。在中國一直是關系大于制度，如人們在遇到事情時，寧愿去托人找關系也不愿請律師來維護自己的利益，這種現(xiàn)象在家族企業(yè)的日常管理中就經常出現(xiàn)。我國的中小企業(yè)的創(chuàng)辦者大多是朋友或者親人關系，這種關系在企業(yè)創(chuàng)辦之初起到的是很積極的作用，因為創(chuàng)辦者之間親密無間的關系很容易讓大家心往一處想、勁往一處使，從而企業(yè)能很快的運轉起來。但是當企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)之后，將這種家族主義思想運用到企業(yè)的管理中去必然是弊大于利的。企業(yè)管理有人情味自然能增強員工的凝聚力，但這種思想也必然會滋生出任人唯親、不公平等現(xiàn)象。長此以往，員工必然會產生不滿情緒，削減工作積極性，最終導致整個企業(yè)效率降低。

三、中小企業(yè)文化建設對策

（一）企業(yè)物質文化建設

企業(yè)文化的物質層是形成制度層和精神層的條件，是企業(yè)文化建設的第一步，它往往能夠折射出企業(yè)的管理思想和經營哲學。它主要包括企業(yè)的廠容廠貌等外部環(huán)境和企業(yè)的生產經營成果。

1.營造舒適的工作環(huán)境

舒適的工作環(huán)境會帶給人愉快的心情，愉快的心情又會提高工作效率，因此，企業(yè)應該在布置工作場所上花些心思，一般企業(yè)的布局只要整潔大方、簡單方便、色調溫馨并富有人文氣息，就會給人一種舒適、清潔的感覺，在裝飾上突出企業(yè)特有的魅力就更完美了。

2.注重品牌建設，優(yōu)化生產成果

品牌是對企業(yè)形象的完美包裝，它有力的向消費者傳遞了產品信息，更代表了某個企業(yè)這個行業(yè)的佼佼者。因此，現(xiàn)代企業(yè)應注重樹立品牌意識，提供讓客戶滿意的產品或服務，生產高品質的產品；員工應具有服務意識，為消費者提供最貼心的服務和售后服務。

（二）企業(yè)行為文化建設

中小企業(yè)的行為文化必須在企業(yè)家、企業(yè)模范人物和全體員工的共同努力下建設，這些企業(yè)行為主體的行為是企業(yè)精神面貌、人際關系、企業(yè)人文環(huán)境的動態(tài)體現(xiàn)。

1.企業(yè)家必須以身作則，推行企業(yè)獨特文化

任何企業(yè)成立之初都具有帶有企業(yè)家獨特的經營思想和價值觀的企業(yè)文化，這種文化是企業(yè)家意志的體現(xiàn)。因此，中小企業(yè)企業(yè)家應開啟一種自上而下的企業(yè)文化的建設運動，做到言傳身教，將企業(yè)的價值觀、經營哲學、企業(yè)精神逐漸傳播到每一位員工中去，從而將企業(yè)文化推行到企業(yè)經營管理和生產的每一個環(huán)節(jié)。當然，企業(yè)家首先要做到自律正己，讓企業(yè)的其他員工和管理人員自愿接受企業(yè)家倡導的企業(yè)文化，并作為自我約束的無形規(guī)范，真正實現(xiàn)企業(yè)文化的建設。

2.鼓勵模范行為，樹立模范人物

模范人物對企業(yè)文化的傳播比企業(yè)家更迅速也更容易被員工接受，因為其他員工與這些模范人物是處于同一階層的，他們的心離的更近，行為也更相似，因此，更容易激發(fā)其他員工效仿這些行為，從而達到快速推廣企業(yè)文化的目的。

3.發(fā)揮員工的主力軍作用

企業(yè)家和模范人物對文化的傳播作用自然功不可沒，但是員工才是設立企業(yè)文化真正的主力軍，因為無論企業(yè)家和模范人物傳播的企業(yè)文化有多優(yōu)秀，只要得不到員工的接受和擁護都很難在企業(yè)建設成功。并且員工的群體行為最能代表企業(yè)的整體形象，是消費者判斷和評價企業(yè)的重要依據。因此，企業(yè)一定要注重適時調整員工的群體行為。以下幾點可以借鑒：第一，保持良好的溝通，這種溝通既體現(xiàn)在企業(yè)家與員工之間，也包括員工與員工之間，有效的溝通能夠提高企業(yè)文化建設的效率，也可以減少不必要的誤會。第二，為員工提供整潔舒適的工作環(huán)境，就像上文說的，舒適的工作環(huán)境能夠減輕工作壓力，提高效率，從而員工的整體行為也會變得有激情。第三，注意將民主與專制完美結合，過度的民主或專制都會影響員工的行為，二者相結合才會出現(xiàn)最完美的效果。

（三）企業(yè)制度文化建設

1.企業(yè)家應適度放權

前文提到過中小企業(yè)企業(yè)家容易出現(xiàn)家族主義思想，即認為企業(yè)是自家所有，所有權利都應該集中為企業(yè)家一人所有。然而，過度的集權必然出現(xiàn)專制，企業(yè)家想要決策公司一切的大小事務，但企業(yè)家的精力和學識都是有限的，事必躬親一定會出現(xiàn)決策失誤，造成企業(yè)損失。因此，企業(yè)家必須分權，將權力授予各職能部：建立健全責、權和利相一致的制度體系，使各部門和各個管理者能各就其位，各司其職，各謀其事，各負其責。

2.完善內部管理

想要完善內部管理中小企業(yè)需要做到以下幾點：首先，要摒棄任人唯親的壞風氣，在管理上淡化私情和親情的色彩。其次，管理制度在內容上既要符合國家相關法律制度又要符合科學管理的規(guī)律還要尊重員工的需求。最后，要確保規(guī)章制度有效執(zhí)行，維護其誠信度和公信力。

（四）企業(yè)精神文化建設

企業(yè)精神文化是作為企業(yè)文化的靈魂存在的，建設好精神文化企業(yè)的文化系統(tǒng)才是完美的。主要從以下幾方面開始建設。

1.繼承傳統(tǒng)文化的基礎上樹立核心價值觀

任何一個企業(yè)的文化底蘊都來自于本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的中國傳統(tǒng)文化著眼于以行為規(guī)范引導人們的日常生活，其精髓是“誠為本，和為貴，信為先”。創(chuàng)建于1669年的同仁堂藥店屹立于行業(yè)300多年卻日益興旺，一個重要原因是它以中國傳統(tǒng)的精髓文化作為企業(yè)的核心價值觀，并始終堅持自己的價值觀，不為牟取暴利而背離自己的價值取向?，F(xiàn)代創(chuàng)立的企業(yè)，不一定非要以傳統(tǒng)的文化作為自己的核心價值觀，但企業(yè)必須有一個自己真正信奉的正確的價值觀，并且以此作為企業(yè)行為的標桿。企業(yè)的核心價值觀既要體現(xiàn)企業(yè)家的價值取向又要與員工和社會相適應，既要簡潔易懂又要中心明確。

2.塑造企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)員工所共同具有的內心態(tài)度、思想境界和理想追求。正是這種無形的、深藏于人心的力量，正是這種不需文檔傳遞，不用人為操作、監(jiān)督、檢查不被復制的特點使企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力。它表達著企業(yè)的精神風貌和企業(yè)的風氣。

企業(yè)精神是一個群體中諸多力量經過組合后的一種優(yōu)于其他組織的力量。這種力量可以通過口號和標語表達出來，一般都是經過提煉的簡潔而有力地表達，如“大慶精神”，這種簡潔的口號能準確反映員工意識，并激勵員工士氣。

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[責任編輯 杜 娟]