喬莉娜

【關(guān)鍵詞】 信訪工作；特教學校；加強溝

通；改善設(shè)施；信訪制度

【中圖分類號】 G472

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2016）

02—0037—01

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通、聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性，維護安定團結(jié)政治局面的作用。因此，為了認真貫徹執(zhí)行上級主管部門關(guān)于信訪工作的相關(guān)管理規(guī)定，金昌市特殊教育學校先后學習開展了系列活動，在信訪工作中取得了一些可喜的成績。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、特教學校信訪力求機構(gòu)健全， 制訂化解方案

金昌市特殊教育學校能夠全面落實國家盲、聾、培智學校義務教育法規(guī)。在辦學中，始終把信訪工作擺在重要位置上，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為特殊教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。與此同時，學校信訪工作領(lǐng)導小組成員還將定期開會、制訂化解方案作為日常重點，堅決落實下訪制度，密切聯(lián)系群眾，增進感情，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒，淡化上訪欲望。

二、特教學校信訪力求包組摸排，做到安全第一

學校信訪工作領(lǐng)導小組定為每兩周周一上午開會，研究制訂下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案，研究困難幫扶、穩(wěn)控、包案等方法。信訪工作領(lǐng)導小組對信訪工作進行了分工，學校領(lǐng)導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從黨的群眾路線教育實踐活動后續(xù)整改和開展“工作落實年”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

學校領(lǐng)導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。學校還非常重視明確信訪工作的基本原則，即認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實事求是，一切從實際出發(fā)；實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合，解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則；遵循標本兼治、預防和化解相結(jié)合的原則。

三、特教學校加強溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用

學校信訪領(lǐng)導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道，做到各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導，學校領(lǐng)導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工和學生家長。

學校還注重切實加強工會、共青團少先隊和職工代表大會的作用，充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導間的橋梁紐帶的不可替代的作用，保證學校領(lǐng)導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。

四、特教學校加強值班，改善安全設(shè)施

校園安全工作是學校管理的重心工作，為此，學校積極加大校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。還加強值班、信息和信訪工作，安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。與此同時，學校還加強住宿樓、教學樓、教學設(shè)備的安全工作，不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換。經(jīng)常強化學校門衛(wèi)工作，實施領(lǐng)導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

為了更好地加強安全法制宣傳教育，堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，學校積極聯(lián)系市消防支隊、轄區(qū)派出所、交警支隊等，對學生、教師、家長進行交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育和食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

五、特教學校認真接待，落實信訪制度

2014～2015兩年間，為了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪管理工作。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作，以高度負責的精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

編輯：郭裕嘉