蔣海芹

摘 要：加入WTO以后，我國進出口貿(mào)易不斷增加，對國際商務(wù)單證員的需求也在不斷增加。作為高職院校商務(wù)類專業(yè)核心課程——《國際商務(wù)單證》課程，正是順應(yīng)這一需求而開設(shè)，旨在培養(yǎng)適合外貿(mào)企業(yè)崗位需求的單證員，要求學(xué)生熟悉進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)和單證操作流程，審核L/C方法以及改證技巧，能夠繕制審核進出口業(yè)務(wù)全套單據(jù)。本文主要闡述《國際商務(wù)單證》課程當前教學(xué)中存在的問題，以及改進之措施。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)單證；課程教學(xué)改革；改進措施

進出口業(yè)務(wù)中處理的不是貨物，而是與貨物有關(guān)的單據(jù)，單據(jù)的繕制貫穿整個進出口業(yè)務(wù)的始終，對于貿(mào)易的順利進行起著至關(guān)重要的作用；這就需要具備專業(yè)知識、專業(yè)素質(zhì)、實踐技能的專業(yè)人員來從事有關(guān)工作。目前大部分高職院校國貿(mào)專業(yè)、報關(guān)與國際貨代專業(yè)或物流管理專業(yè)都將本課程作為專業(yè)核心技能課程。本課程主要教學(xué)內(nèi)容是進出口業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)所涉及單據(jù)與相關(guān)證書的繕制與審核方法。教學(xué)目標是要求學(xué)生在掌握國貿(mào)相關(guān)知識，如貿(mào)易術(shù)語、結(jié)算票據(jù)、結(jié)算方式等內(nèi)容的基礎(chǔ)上掌握進出口業(yè)務(wù)流程以及T/T與信用證結(jié)算業(yè)務(wù)項下各項單據(jù)的流轉(zhuǎn)，制單審單等基本要求。掌握開證、審證、改證相關(guān)技巧與方法，能夠獨立繕制外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各種單據(jù)。培養(yǎng)學(xué)生處理外貿(mào)實際問題的能力以及外貿(mào)單證專業(yè)英語讀、寫、譯的能力，要求學(xué)生考取外貿(mào)單證員資格證書。素質(zhì)目標主要是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭能力、社會責任心、誠信與敬業(yè)以及團隊溝通協(xié)作能力。

鑒于以上教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標，現(xiàn)行的教學(xué)過程中應(yīng)主要培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力，實際分析處理業(yè)務(wù)問題的能力。而在多次教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的教學(xué)方式遠遠不適應(yīng)當前實際需求，學(xué)生或?qū)υ撻T課程沒有興趣，或覺得外貿(mào)英語難而無從下手，或畢業(yè)后并沒有從事相關(guān)崗位。在教研室教師共同探討下，分析了《國際商務(wù)單證》課程當前教學(xué)中存在的問題。

1 《國際商務(wù)單證》課程當前教學(xué)中存在的問題

1.1 課程教學(xué)內(nèi)容不夠新穎

在制定教材時發(fā)現(xiàn)大多數(shù)單證教材編寫中以知識模塊為單元，講解有關(guān)國貿(mào)基礎(chǔ)知識，運輸知識、貨款結(jié)算知識、報關(guān)報檢知識、結(jié)匯單據(jù)以及繕制方法，很少有從進出口業(yè)務(wù)流程、外貿(mào)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序上來設(shè)計編排教材。目前蘇州托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際商務(wù)單證》課程使用教材為《國際商務(wù)單證理論與實務(wù)》，姚大偉主編，上海交通大學(xué)出版社出版；該教材也是以知識模塊為單元輔以相關(guān)實訓(xùn)案例。選擇該教材，是從考取國際商務(wù)單證員證書的角度考慮，該教材有一定的基礎(chǔ)理論知識，且內(nèi)容結(jié)構(gòu)與考證內(nèi)容基本保持一致，相關(guān)實訓(xùn)案例也可作為實踐操作之素材，鍛煉學(xué)生操作的能力。

1.2 教學(xué)模式陳舊，考核方式單一

傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要是老師教，學(xué)生學(xué)。教師按照教材內(nèi)容講解知識，學(xué)生做筆記。在教學(xué)過程中使用幻燈快速演示，有時學(xué)生來不及做筆記或無法記重點；教師主導(dǎo)，學(xué)生缺乏主動性，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，形成“課前不看書，課上隨便聽聽，課后不復(fù)習鞏固”模式。等下次再教學(xué)時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生大部分已經(jīng)忘了之前講授內(nèi)容，讓他獨立操作時根本不會。課堂教學(xué)難以形成互動良好氛圍，不利于教師掌握學(xué)生狀態(tài)，也無法達到授課效果。

目前《國際商務(wù)單證》課程考核采取平時加期末考試的方式，有些學(xué)生平時不注重積累，沒有任何動力或壓力只靠期末死記硬背突擊考試，試卷成績難以反映學(xué)生真實學(xué)習效果與教師授課效果。

1.3 機房資源緊張，實訓(xùn)操作系統(tǒng)有時無法投入教學(xué)使用

采用工學(xué)交替模式后，授課學(xué)期改為春夏秋冬四個短學(xué)期，每學(xué)期9周授完該門課程，使得周課時增加，各院系在排課時教學(xué)資源緊張，教室不明顯，機房顯得格外緊張不夠用。《國際商務(wù)單證》課程有配套的《國際商務(wù)單證》實訓(xùn)軟件，有時因為申請不到機房而無法投入使用，教學(xué)過程中就少了實訓(xùn)軟件模擬教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生就少了上機操作制單機會。

1.4 學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習效果不明顯

高職院校學(xué)生，大多英語基礎(chǔ)薄弱，而制單作為貫穿進出口業(yè)務(wù)始終的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自然少不了專業(yè)的外貿(mào)英語。信用證以及全套的英文詞匯，外貿(mào)函電都是學(xué)生頭痛的內(nèi)容，學(xué)生戲稱該課為專業(yè)課中的英語，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習主動性。教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生面對外貿(mào)英文，畏難，反感，不想學(xué)等情緒，無法達到授課效果。

1.5 雙師型教師缺乏，師資隊伍滿足不了教學(xué)需要

大多數(shù)教師畢業(yè)后直接從事教師工作，也有企業(yè)工作一段時間再從事教師工作，但是普遍缺乏外貿(mào)企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，這樣在教學(xué)中，有些單據(jù)流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)無法講深講透；缺乏第一手資料，教學(xué)案例不夠真實，不夠豐富，也沒有連貫的第一手企業(yè)外貿(mào)真實案例，無法吸引學(xué)生注意力。

2 《國際商務(wù)單證》課程教學(xué)改革對策

2.1 根據(jù)教學(xué)目標重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

在外貿(mào)單證員崗位工作過程和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，以外貿(mào)單證操作流程為線索架構(gòu)教學(xué)內(nèi)容框架。以學(xué)生為主體、以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，強調(diào)對各種外貿(mào)單證操作能力的培養(yǎng)，既能滿足學(xué)生從事外貿(mào)單證崗位工作的基本需求，又能為學(xué)生今后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單等其他外貿(mào)崗位工作奠定基礎(chǔ)。以具體進出口貿(mào)易項目為主線，各學(xué)習任務(wù)為載體。理論教學(xué)、實踐教學(xué)、綜合實訓(xùn)教學(xué)相互融合進行。

教授基礎(chǔ)理論知識的同時，以具體進出口業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序為例，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，分項目實施教學(xué)，制定實訓(xùn)操作指導(dǎo)書。以班級為整體設(shè)計仿真教學(xué)案例，讓學(xué)生參與其中，模擬出口商、進口商、工廠、出口地銀行、進口地銀行的角色，依次完成進出口銷售合同、內(nèi)購合同，直至進出口合同全部履行完成。在合同履行的具體環(huán)節(jié)中，分別繕制不同階段的單據(jù)。每節(jié)課回顧上次課重點，結(jié)束時布置下次教學(xué)任務(wù)。針對各環(huán)節(jié)制單的方法與技巧，要求學(xué)生在教材以及網(wǎng)絡(luò)上預(yù)先學(xué)習，然后課堂講授，結(jié)合幻燈，板書、演示等方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習。以一個具體的教學(xué)案例貫穿教學(xué)始終，具有連貫性和一致性，學(xué)生能夠從整體上把握單證流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，教學(xué)時發(fā)現(xiàn)有一定的教學(xué)效果，大部分同學(xué)能夠跟上進度，課堂氛圍明顯活躍很多。

2.2 改善教學(xué)方法，結(jié)合外貿(mào)單證軟件實訓(xùn)教學(xué)

在教學(xué)過程中以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、能力本位的項目教學(xué)改變之前的教學(xué)模式。根據(jù)進出口業(yè)務(wù)單證實際流轉(zhuǎn)流程設(shè)計教學(xué)項目，針對每一個工作項目設(shè)計具體的工作任務(wù)，制定實訓(xùn)操作指導(dǎo)書，要求學(xué)生能夠獨立完成各個工作任務(wù)。

在實際教學(xué)過程中，結(jié)合《國際商務(wù)單證》實訓(xùn)教學(xué)軟件，布置具體實訓(xùn)任務(wù)要求學(xué)生上機操作完成。教學(xué)軟件中自帶培訓(xùn)課程，可供學(xué)生課后繼續(xù)學(xué)習使用；也有具體的實訓(xùn)案例供學(xué)生學(xué)習。教學(xué)時首先以學(xué)生參與設(shè)計的進出口業(yè)務(wù)仿真教學(xué)案例貫穿始終，引導(dǎo)學(xué)生完成各個子任務(wù)，然后用實訓(xùn)軟件自帶的教學(xué)案例，布置任務(wù)，小組討論并完成。同時可以印制相應(yīng)的各項紙質(zhì)單據(jù)，開展手工填制練習，便于學(xué)生掌握重點。

2.3 改善教學(xué)方法，結(jié)合企業(yè)實踐進行實訓(xùn)教學(xué)

我們知道，《國際商務(wù)單證》是一門實踐性很強的課程，它涉及企業(yè)的訂艙，貨代公司的接受訂艙、運輸、報檢、報關(guān)等各種復(fù)雜的工作，而這些工作環(huán)環(huán)相扣，又具有很強的嚴密性，如果沒有企業(yè)的實踐性操作，則學(xué)生們便不會有很好的感性認識，也不會學(xué)到很深入的實踐性本領(lǐng)。所以，學(xué)好此課程最好的方法是讓學(xué)生到企業(yè)中“拜師學(xué)藝”進行實踐性操作。但是，站在企業(yè)的角度，一次性不可能讓一百多學(xué)生同時進入企業(yè)進行操作。所以，我們只能計劃選取較少數(shù)量的同學(xué)到企業(yè)中進行掛職鍛煉，拍得錄像。其錄像的內(nèi)容包括企業(yè)操作，貨代公司操作、海關(guān)實際報關(guān)、集裝箱的運作、上船等各項具體的細節(jié)內(nèi)容。待學(xué)生實習結(jié)束了，他們將此錄像帶回來播放給其他同學(xué)，并結(jié)合自己的實踐與感悟向同學(xué)進行深入的講解，以使同學(xué)有身臨其境的感覺，從而讓大家都學(xué)習了相關(guān)的知識。

2.4 改革考核方式

手工填制單據(jù)完成情況可以作為平時成績的一部分。期末試卷改變原來純理論模式，以基礎(chǔ)知識占30%，綜合案例分析占20%，綜合制單部分占50%，分別考核學(xué)生理論知識掌握情況，分析問題與解決問題的能力，以及綜合制單能力。考核方式由原來的考勤40%+理論60%變?yōu)榭记?%、手工填制35%、期末三個部分（基礎(chǔ)知識+綜合案例分析+綜合制單）60%。

2.5 強化外貿(mào)專業(yè)英語

本課程的特殊性使得我們學(xué)生必須學(xué)習外貿(mào)專業(yè)英語，而我們學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱是事實，所以筆者認為不適宜讓學(xué)生掌握大篇幅的外貿(mào)英語，這樣只會讓學(xué)生畏難情緒加重，更加不愛學(xué)習本課程。

所以針對此部分，有意識開展部分外貿(mào)英語強化學(xué)習。比如信用證重點詞匯與語句，各項單據(jù)中英文表單部分，重點記憶與強化學(xué)習，要求學(xué)生做該部分的筆記，平時上課突出該部分，經(jīng)常提問，使用這些英文詞匯。在本學(xué)期教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)有一定的效果，大部分同學(xué)能夠識記重要外貿(mào)英文詞匯。

2.6 加強雙師型隊伍建設(shè)

加強雙師型隊伍建設(shè)的主要途徑是校內(nèi)專任教師下企業(yè)實踐鍛煉。教師可以利用寒、暑假時間下企業(yè)鍛煉，也可以考慮組織教師脫產(chǎn)鍛煉。也可以引進校外兼職教師，要求有豐富的外貿(mào)企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，可以給單證教學(xué)帶來新的內(nèi)容和新的視角。當然校外兼職教師時間無法固定，有時還會采用集中授課的方式，學(xué)生易疲勞，沒有校內(nèi)教師負責敬業(yè)愛學(xué)生等缺點，所以還是要多考慮本院教師下企業(yè)實踐鍛煉。

3 結(jié)論

《國際商務(wù)單證》課程教學(xué)中，應(yīng)該結(jié)合外貿(mào)企業(yè)實際崗位需求，強調(diào)對各種外貿(mào)單證操作能力的培養(yǎng)，既能滿足學(xué)生從事外貿(mào)單證崗位工作的基本需求，又能為學(xué)生今后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)跟單等其他外貿(mào)崗位工作奠定基礎(chǔ)。這就要求一線教師依據(jù)市場形勢、外貿(mào)相關(guān)政策、實際崗位需求不斷調(diào)整更新授課內(nèi)容，改善教學(xué)方法，采用合適的教學(xué)手段來展開教學(xué)。故而在后續(xù)教學(xué)中，需要不斷探討教學(xué)改革措施，并驗證其教學(xué)效果，能否激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，能否完成預(yù)定教學(xué)目標，能否滿足學(xué)生從事外貿(mào)單證崗位工作的基本需求。

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