倪赤丹

摘 要：學科化傾向是高職社會工作專業(yè)課程建設中存在的主要問題?；诠ぷ鬟^程的職業(yè)教育課程建設方法為高職社會工作專業(yè)課程設計提供了良好借鑒。本研究以“社區(qū)工作”課程為例，深入分析了基于工作過程課程的社會工作課程建設思路。這對于提升高職社會工作專業(yè)教育效果，推進社會工作本土化有著重要意義。

關鍵詞：工作過程；社會工作課程；社區(qū)工作

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A

一、基于工作過程的社會工作專業(yè)課程的提出

為徹底解構傳統(tǒng)的學科導向的職業(yè)教育課程，我國高職教育界進行了不少有益的探索，包括引進發(fā)達國家職業(yè)教育課程開發(fā)模式。在引進的諸多模式中，近年來對我國高職教育課程建設影響最大的當數(shù)德國的學習領域課程方案，這一方案最本質(zhì)的特征，就是提出了“工作過程導向”的課程理論。

學習領域課程方案，是在20世紀90年代德國“雙元制”職業(yè)教育改革中誕生的一種新的課程方案。2003年起該課程方案在全德范圍內(nèi)廣泛推廣，成為德國職業(yè)教育課程改革的新范式。根據(jù)姜大源等職業(yè)教育專家的研究，學習領域課程方案提出的工作過程導向的課程理論，主要包括如下內(nèi)容：

按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結構相對固定的系統(tǒng)”。

在課程內(nèi)容的選擇上，應以過程性知識為主，陳述性知識為輔，即以實際應用的經(jīng)驗和策略的習得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔。

在課程內(nèi)容的排序上，與學科體系課程內(nèi)容編排的“平行結構”不同，工作過程導向課程內(nèi)容的編排是一種“串行結構”。學習過程中學生認知的心理順序，與專業(yè)對應的典型職業(yè)工作順序，或者是對實際的多個職業(yè)工作過程歸納、抽象、整合后的職業(yè)工作順序，即行動順序，都是串行的。

工作過程導向課程的目的在于克服學科體系結構化內(nèi)容的學習，而有利于工作過程相關內(nèi)容的學習。工作過程導向課程的名稱和內(nèi)容不是指向科學學科的子區(qū)域，而是來自職業(yè)行動領域的工作過程。

按照工作過程序化知識，即以工作過程為參照系，將陳述性知識與過程性知識、理論知識與實踐知識整合，意味著適度夠用的陳述性知識在總量上沒有變化，只是在課程的排序方式上發(fā)生了變化。

社會工作作為一門實踐性極強的專業(yè)和職業(yè)，課程教育應當與社會工作的操作過程緊密相聯(lián)，從而減少學生將知識轉化為能力的過程。社會工作是在特定的情境中進行的，社會工作開展的條件、情境，社會工作者所需的能力和價值觀都是在工作過程中所應具備的。因此，基于工作過程的社會工作專業(yè)課程，就是以社會工作的中心任務構建一定的教學情境，圍繞工作任務的實施來展開學習，即課程教學內(nèi)容是以經(jīng)過改造的工作任務為中心來進行設定和組織的，課程內(nèi)容的學習需要在一定的情境中完成，而這些情境必須是構成工作任務內(nèi)容的必要和重要組成部分。

二、“社區(qū)工作”課程教學現(xiàn)狀與問題

（一）課程現(xiàn)狀調(diào)研

1.調(diào)研方法

調(diào)研采取多種形式與方法，包括書面問卷、個別面談、電話訪談、座談會、文獻檢索、網(wǎng)站查閱、專題研討會等。問卷調(diào)研共設計三類調(diào)研問卷，分別是學生調(diào)查問卷、用人單位調(diào)研問卷以及用人單位負責人訪談卷。問卷內(nèi)容包括社區(qū)管理與服務專業(yè)相應行業(yè)的人才結構狀況、發(fā)展趨勢與發(fā)展規(guī)模，適應性崗位需求與從業(yè)層次，從業(yè)人員所需專業(yè)資格、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)課程安排與設置等方面。

為了保證調(diào)研結果的有效性和普適性，本次調(diào)研的主要對象為深圳市范圍內(nèi)的一些基層社工服務機構（包括社區(qū)工作人員，社會工作從業(yè)人員，以及社工機構負責人）和部分高職院校（包括高職院校師生）。學生卷的調(diào)查對象則為本校社區(qū)管理與服務專業(yè)培養(yǎng)的學生（含畢業(yè)生）。訪談和專業(yè)研討以單位或機構的負責人為主。

2.調(diào)研范圍

本次調(diào)研內(nèi)容涉及行業(yè)人才需求及人才培養(yǎng)狀況、專業(yè)課程設置及教學評價等諸多內(nèi)容，圍繞“社區(qū)工作”課程建設標準，重點調(diào)查了課程目標、課程設計、課程內(nèi)容、教學實施、教學評價、課程對應的項目工作任務及課程目標的實現(xiàn)等問題。

3.調(diào)研單位類別與樣本數(shù)量

本次調(diào)研共選擇深圳市內(nèi)7家單位和5所高職院校，7家用人單位中，基層社區(qū)管理機構1家，社工服務機構6家，分別是：鵬星社工服務社、龍翔社工服務中心、社聯(lián)社工服務中心、深圳春暖社工服務中心、一家親社工機構、彩虹社工服務中心。5所高職院校分別是深圳職業(yè)技術學院、大連職業(yè)技術學院、長沙民政職業(yè)技術學院、天津職業(yè)大學。用人單位調(diào)研問卷以郵寄和直送方式共發(fā)放80份，回收58份，回收率為72.5%。走訪面談訪談20人，包括社區(qū)工作人員12人，社工機構人事主管6人。網(wǎng)絡訪談2人。本專業(yè)學生問卷內(nèi)容還涉及到專業(yè)認知、課程設置、教學評價等。問卷郵寄發(fā)放150份，回收128份，回收率85.3%。

4.調(diào)研內(nèi)容

行業(yè)調(diào)研：走訪調(diào)研社區(qū)工作者、專業(yè)社工機構及社工機構負責人，重點以“社區(qū)工作”課程為例，調(diào)查行業(yè)發(fā)展變化提出的課程培養(yǎng)目標、課程教學變化的要求，以及課程項目任務和職業(yè)能力的變化情況等，征求對“社區(qū)工作”課程教學設計、教學過程與效果的意見和建議等，以便提高課程教學質(zhì)量為目標，準確把握課程定位。

學校調(diào)研：對高職院校社會工作專業(yè)師生（包括畢業(yè)生）進行問卷調(diào)查和訪談，考察現(xiàn)行“社區(qū)工作”課程目標、課程設計、課程教學內(nèi)容選取和教學環(huán)境創(chuàng)設情況的依據(jù)、教學實施、教學考核等，以及學校該課程教學目標與行業(yè)對應的項目任務目標對接情況及建議。

（二）現(xiàn)狀與問題

1.行業(yè)需要的“社區(qū)工作”課程項目工作任務與“社區(qū)工作”課程現(xiàn)行教學目標分析

社區(qū)工作是社會工作傳統(tǒng)的三大方法之一。作為專業(yè)社會工作的重要組成部分和基本方法之一的社區(qū)工作是以社區(qū)和社區(qū)居民為工作對象或服務對象，通過專業(yè)社會工作者的介入，旨在確定社區(qū)的問題與需求，發(fā)掘社區(qū)資源，動員和組織社區(qū)居民實現(xiàn)自助、互助和社區(qū)自治，化解社區(qū)矛盾和社區(qū)沖突，預防和解決社會問題，從而促進社區(qū)及服務質(zhì)量、福利水平的提高和整個社會的進步。

用人單位認為，應該緊跟社會發(fā)展的趨勢，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神和良好的工作態(tài)度，具有較好的語言表達和人際溝通能力，掌握一定的社區(qū)工作專業(yè)知識，有較好的社區(qū)工作實踐技能，具有學習能力，能夠適應現(xiàn)代社區(qū)建設與管理工作的專業(yè)人才。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著社區(qū)居民服務日益多樣化和規(guī)范化需求的發(fā)展，對社區(qū)工作者提出了多方面的素質(zhì)能力要求，總體上可分為3個部分：一是社區(qū)服務能力，具體包括社區(qū)需要分析、資源分析、社區(qū)活動設計和小區(qū)規(guī)劃等；二是社區(qū)管理能力，包括機構管理、人際關系處理和公眾關系協(xié)調(diào)等；三是現(xiàn)代辦公能力，包括現(xiàn)代辦公設備、計算機操作和公文寫作等。相應地在進行“社區(qū)工作”課程設計時，需注重以上三個方面能力的培養(yǎng)。

現(xiàn)有“社區(qū)工作”課程教學大綱明確規(guī)定：社區(qū)工作作為社會工作專業(yè)的主干必修課程之一，肩負著培養(yǎng)未來的專業(yè)社會工作者和培訓第一線社區(qū)工作專業(yè)人才的雙重責任，本課程的教學目的在于，希望學生通過學習，了解社區(qū)工作在西方和我國的歷史沿革，掌握社區(qū)工作的基本理論、方法、模式與技巧，并能夠在社區(qū)工作實踐中科學靈活地運用這些理論、方法、模式與技巧。

從以上的教學目標來看，還存在比較籠統(tǒng)、模糊的特點，尤其是對能力素質(zhì)培養(yǎng)要求和教學要求的規(guī)定不夠明確、清晰。

2.行業(yè)引領課程項目工作任務與“社區(qū)工作”課程課程標準各主要要素的關系

在課程目標上，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著社區(qū)工作的內(nèi)容日益多元化，社區(qū)社會工作者在社會建設和社會管理中也扮演著多種角色：和諧社區(qū)建設的承擔者，社會服務的提供者，社會矛盾的協(xié)調(diào)者，居民心理的疏導者，居民就業(yè)的指導者，居民生活的關心者，社區(qū)文化的組織者，文明行為的引導者，肩負著協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難、服務居民的重要責任。這對社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提出了較高的要求，職業(yè)能力集中表現(xiàn)在三個方面：一是方法能力，如主動更新專業(yè)知識和技能，密切關注社區(qū)發(fā)展的新動態(tài)，能提出新方法來提高工作質(zhì)量、績效，能不斷提高工作效率、工作績效等；二是專業(yè)能力，如具備扎實的社區(qū)專業(yè)基礎知識，具備基本的社區(qū)實踐工作技能，掌握崗位的關鍵技術、核心技能等；三是社會能力，如愛崗敬業(yè)，人際關系處理和公眾關系協(xié)調(diào)，分工協(xié)作完成工作任務等。從崗位適應角度看，專業(yè)能力最重要，但從職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展的角度，方法能力和社會能力最重要。

問卷調(diào)查結果顯示，無論是用人單位，還是學生，對職業(yè)能力的期待排在前四位的分別是：能自我控制情緒和行為、具備良好的溝通交往能力、有良好的職業(yè)道德、對突發(fā)事件的應急應變能力。

現(xiàn)行的“社區(qū)工作”課程共48學時，在結構上設計了以下四個模塊的內(nèi)容：一是社區(qū)和社區(qū)工作的基本涵義及功能；二是社區(qū)工作在西方和中國的歷史與現(xiàn)狀；三是社區(qū)工作的價值觀、基本原則和理論視野；四是社區(qū)工作的主要模式、方法及技巧。從現(xiàn)有的教學內(nèi)容設計上看，存在以下問題：一是現(xiàn)有的教學內(nèi)容設計上，過分注重專業(yè)能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)學生方法能力和社會能力上重視不夠，尤其在對學生熟知法律政策、應急應變、溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)協(xié)助等方面的培養(yǎng)上不夠重視；二是課程教學設計中，關于社區(qū)服務的具體環(huán)節(jié)和技巧的課程比較薄弱。一方面是學時分配上相對比較少，不太合理。另一方面，專業(yè)教師在教學內(nèi)容安排上，理論知識的灌輸較多，進行社會實踐和實訓實習的時間較少，學生不能真正體會到專業(yè)的職業(yè)性質(zhì)。

在課程設計上，接受調(diào)查的學生認為，在“社區(qū)工作”現(xiàn)行課程教學中存在的問題主要表現(xiàn)在社會實踐不夠規(guī)范（58.4%）、缺乏案例教學（37.6%）、教學設施不能滿足需要（35.2%）、圖書資料不能滿足需要（29.8%）等方面，其中社會實踐不夠規(guī)范集中體現(xiàn)在專業(yè)性社會實踐不夠，實習時間不長，不能切實深入了解專業(yè)內(nèi)容。

現(xiàn)有的“社區(qū)工作”課程項目并不是完全按照工作過程與工作任務導向進行體系設計的，在很大程度仍然按照學科體系的課程進行了教學內(nèi)容安排，不能很好體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，也不能完全實現(xiàn)教學效果與教學目標。

“社區(qū)工作”是一門方法性、操作性、實踐性很強的課程，應圍繞就業(yè)崗位要求，著重培養(yǎng)學生社區(qū)分析、社區(qū)調(diào)查、社區(qū)介入、社區(qū)組織和動員、社區(qū)評估等一系列開展社區(qū)工作的能力。“社區(qū)工作”課程應緊緊圍繞如何開展社區(qū)工作這一主線，設計社區(qū)探訪——社區(qū)分析——制定社區(qū)活動方案——實施社區(qū)活動方案——社區(qū)評估等具體項目（任務）。

在教學條件與教學資源上，高教學質(zhì)量需要良好的教學條件作為支撐，包括高素質(zhì)的師資隊伍、適用的教材、豐富的課程資源庫、優(yōu)良的實訓條件等。調(diào)查結果顯示，“社區(qū)工作”課程現(xiàn)行教學條件存在諸多問題。

一是實踐教學體系不夠完善。具體表現(xiàn)在：課堂教學信息量不夠豐富，有的教師缺乏實踐經(jīng)驗；教學方法單調(diào)，偏于注重知識的單向灌輸，互動式、啟發(fā)式、案例式、討論式等互動教學法，以及網(wǎng)絡化教學手段應用不多； 缺乏穩(wěn)定的實踐教學場所，實習基地不多，沒有充分利用校內(nèi)實訓基地和校外實習基地；注重結果教育，忽視過程教育、能力教育，導致學生的思維能力、動手能力、創(chuàng)新能力等培養(yǎng)不夠，這就直接影響了教學質(zhì)量。

二是現(xiàn)用專業(yè)教材存在諸多不足之處。接受調(diào)查的學生認為，現(xiàn)有教材主要表現(xiàn)在以下幾個方面：趣味性差，不能提起學生的興趣（58.7%）；課程的資源不夠豐富（47.6%）；課程僅傳授知識，不能鍛煉學生的動手能力（33.3%）；缺少互動性練習（29.4%）；內(nèi)容陳舊，實用性不強（21.8%）。

三是課程網(wǎng)站、影像圖片資料庫、試題庫、案例資源庫等教學資源庫建設亟待加強。

在教學方法與教學評價方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)院?！吧鐓^(qū)工作”課程考核采用形成性考試方法，成績由平時成績和期末閉卷考試組成，平時成績占60%，期末考試成績占40%。平時成績由課堂討論、出勤和作業(yè)等構成。對于該課程的實訓大綱和實訓環(huán)節(jié)的考核內(nèi)容及考核要求則不太明晰。調(diào)查結果顯示，學生對本專業(yè)課程的考核評價方式滿意度偏低（39.3%）。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與教學內(nèi)容和教學方式改革相適應，在考試考核方法上也要進行改革。考慮到工作過程導向的課程評價更注重能力考查，需要改革考核方式，通過案例分析、實務模擬等形式，注重對學生能力的培養(yǎng)，突出對學生應用能力的考核。用人單位建議，實訓實習環(huán)節(jié)可以嘗試引入多方評價標準，由實習單位工作人員及服務對象的評價，由機構督導根據(jù)學生完成典型工作任務情況對學生進行評價。

三、基于工作過程“社區(qū)工作”課程設計

（一）“社區(qū)工作”課程目標定位應圍繞就業(yè)崗位要求，加強高職畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)、個人品德修養(yǎng)、實踐動手能力以及語言表達和溝通能力的培養(yǎng)

調(diào)查表明，無論是對用人單位的調(diào)查，還是對學生的調(diào)查，對職業(yè)能力的期待排在前四位的分別是：能自我控制情緒和行為、具備良好的溝通交往能力、有良好的職業(yè)道德、對突發(fā)事件的應急應變能力。在社區(qū)類相關專業(yè)畢業(yè)生應具備的職業(yè)素質(zhì)的評價中，敬業(yè)精神、認真負責的工作態(tài)度和較強的人際溝通能力被認為是最基本的職業(yè)素質(zhì)，居民組織與管理的能力，糾紛調(diào)解、協(xié)調(diào)的能力以及應急事故處理的能力則是用人單位認為本專業(yè)畢業(yè)生最需具備的核心職業(yè)素質(zhì)如圖1所示。

（二）以滿足社會職業(yè)崗位和學生職業(yè)發(fā)展需要為目標進行課程的教學設計

“社區(qū)工作”的課程設計上，該課程是一門實踐性、應用性很強的學科。因此，在教學設計上需要結合社區(qū)工作的要求，以崗位能力為本位，以項目任務驅動為主線，應摒棄過去以知識點的層次遞進為體系的傳統(tǒng)教學設計，從工作崗位實際出發(fā)，代之以具有范例性的工作任務內(nèi)容，突出實用性，真正實現(xiàn)“基于工作過程構建教學布局”的教學設計，不斷調(diào)整課程內(nèi)容和教學方法，實現(xiàn)教學做一體化，使學生切實感受到現(xiàn)實工作的實際需求。

在教學中要堅持以下基本要求：第一，加強對社區(qū)工作基礎理論的講解和分析，使學生能更深入地理解社區(qū)工作的相關問題，提高其分析問題和解決問題的能力。第二，強調(diào)社區(qū)工作實務理論與中國實際的結合。第三，注重培養(yǎng)學生的實際操作能力。

（三）進一步加強課程的教材改革和資源庫建設

教材、資源庫建設重點在以下幾個方面：一是教材的選擇。教材選擇過程中堅持突出應用性，不片面追求學科的系統(tǒng)性和完整性，緊密聯(lián)系社區(qū)建設的實際，突出綜合能力的培養(yǎng)。二是教學參考資料建設。在中外文教學參考資料建設方面，一方面要組織、有計劃地選購一批實用性強、學術性較高的中外文參考資料；另一方面還要收集課程相關的教學資料，如實際案例、其它作者編寫的社區(qū)社會工作課程的教材或著作、社區(qū)社會工作課程內(nèi)容中相關知識的各種資料，精心組織參加課程建設的老師自編或參編部分教學參考資料。三是要加強課程網(wǎng)站、影像圖片資料庫、試題庫、案例資源庫等教學資源庫建設。要進一步利用現(xiàn)代教育技術改進教學方式、手段、觀念和內(nèi)容，有選擇地購置一部分軟盤、光盤音像資料，剪輯錄制部分影視、網(wǎng)絡作品，建立豐富的教學資料庫。

（四）構建完善的實踐教學體系，實施多元化的實踐教學方法

一是吸納行業(yè)專家參與專業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)揮行業(yè)專家在人才培養(yǎng)全過程中的作用。二是加強校內(nèi)實訓基地和校外實習基地建設，充分利用這兩種實踐教學場所。三是提高專業(yè)教師實踐教學能力，努力探索開放多樣、行之有效的實踐教學方法，如項目教學法、情景教學法、案例分析法、輔導答疑法、知識競賽法、專題講座法、調(diào)查研究法、課堂討論法等，努力實現(xiàn)“在做中學”“在做中教”。 四是要強化實踐教學環(huán)節(jié)，組織學生到社區(qū)進行社區(qū)探訪、參與社區(qū)活動、接近社區(qū)服務對象、實施社區(qū)活動方案等實踐活動，讓學生在行動中學習，在行動中培養(yǎng)社區(qū)工作的基本能力和反思社區(qū)工作基本技巧。五是要采取不同年級分階段、分層次的實訓實習模式。

（五）改革課程考核方式 ，注重專業(yè)能力的檢測

通過案例分析、實務模擬等形式，注重對學生能力的培養(yǎng)，突出對學生應用能力的考核。實訓實習環(huán)節(jié)可以嘗試引入多方評價標準，由實習單位工作人員及服務對象進行評價，由機構督導根據(jù)學生完成典型工作任務情況對學生進行評價。

在課程的考核內(nèi)容上，適當?shù)碚撝R的考試，重點檢測學生運用社區(qū)工作的視角分析和解決現(xiàn)實問題的能力，以及靈活運用各種社區(qū)工作的各種模式、方法和技巧的能力。

建立專業(yè)實踐教學內(nèi)容體系及考核評價體系，完善專業(yè)實踐監(jiān)控反饋體系，量化實踐教學工作量，切實提高實踐教學管理實效。

參考文獻

[1]姜大源.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究——理論、實踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學出版社，2007.