摘 要：“大流通、大閱覽”服務(wù)模式已是當(dāng)下圖書館發(fā)展的必然趨勢，筆者作為一線館員在此對大流通給圖書館帶來的優(yōu)缺點做一簡要闡述，以期能在以后更好的為大家服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大流通大閱覽；服務(wù)模式；系統(tǒng)智能化

隨著信息通訊技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷普及，當(dāng)今社會的各個方面都發(fā)生著日新月異的變化。為了順應(yīng)知識社會的發(fā)展，更好的服務(wù)于高校師生，四川師范大學(xué)成龍校區(qū)圖書館（以下簡稱“成龍校區(qū)圖書館”）自2008年新館建成以后，實施“大開間、大流通、大閱覽”的開架服務(wù)方式，期間取得了顯著的成效。筆者在四川師范大學(xué)成龍校區(qū)流通部一線崗位工作這幾年，體會到了此開架服務(wù)模式所帶來的便捷與效率，但從中也看到了不足與問題，為此，我將成龍校區(qū)圖書館實施“大流通、大閱覽”的服務(wù)模式作一簡要梳理，以期此館能為大家更好的服務(wù)。

一、“大流通、大閱覽”的概念

所謂“大流通、大閱覽”實際上有兩層含義，一是從字面意思來理解，在實現(xiàn)館藏文獻(xiàn)充分開架的情況下，各個書庫、閱覽室之間自由流通，讀者只需要在入口處刷卡，便可進(jìn)入館中暢快閱讀，自主使用各類文獻(xiàn)；二是功能上的意思，這種打破“借閱分離”，實現(xiàn)“即借即閱”的形式，能進(jìn)一步提高大家閱讀的熱情，各個書庫之間沒有限制，正符合現(xiàn)代化大流通對全民閱讀的引導(dǎo)和推動作用。

二、“大流通、大閱覽”實施后帶來的變化

1.樓層分布概述

成龍校區(qū)圖書館總樓層十一層，一樓大廳中間位置是大門出入口，設(shè)有門禁系統(tǒng)，讀者可持一卡通刷卡進(jìn)入，可攜帶自己的物品和已經(jīng)借閱的書籍進(jìn)入閱讀。大廳左邊是專門為讀者配備的上百個存包柜，可用于存放個人物品。大廳右邊是服務(wù)臺，每天會有兩名專職館員在其工作，為讀者解決各種疑難問題。大廳中心區(qū)放置三臺自助借還機，方便讀者借還圖書。借還機后面是新書展示區(qū)，每個月會有新書在其展示，方便讀者優(yōu)先借閱。二樓到四樓是書庫和自習(xí)室，五樓是期刊閱覽室和外文圖書及過刊存放區(qū)，六樓是辦公室和古籍閱覽室，七樓是中文圖書基藏庫?？梢姶撕啽恚?/p>

2.設(shè)備系統(tǒng)智能化

實現(xiàn)“大流通、大閱覽”的開架服務(wù)模式以來，讀者的閱讀積極性提高，來館人數(shù)與日俱增，借閱量也節(jié)節(jié)攀升。為了滿足讀者來館即借的要求，充分發(fā)揮資源利用率，我館在學(xué)校的鼎力支持下，加大資金、人力投入，引進(jìn)了智能化自助借還設(shè)備系統(tǒng)，也就是俗稱的RFID系統(tǒng)。將以往通過在借還臺工作人員對借還書進(jìn)行充磁消磁的模式辦理借閱手續(xù)，全部更換成讀者通過自助借換機自己辦理借閱手續(xù)。在成龍校區(qū)圖書館一樓大廳配備了三臺自助借換機，不需要人工，讀者借還書在分秒中獨立完成，智能借還，效率倍增。為了方便讀者能及時查詢到所需要的文獻(xiàn)資料，從一樓到五樓，我們都配備有相應(yīng)數(shù)量的自助數(shù)目檢索機，最大限度的滿足讀者的檢索需求。為了體現(xiàn)圖書館的人文關(guān)懷，我們還購置了殺菌機，對于年代久遠(yuǎn)，鮮少利用的圖書，讀者還可以用殺菌機對其滅菌后再借閱。隨著智能手機，平板電腦的普及，我館也推出移動圖書館，在一樓大廳配備了超星移動圖書館和哥得式借閱機，讀者可以在此設(shè)備上閱讀最新的報刊，也可以用智能手機免費下載感興趣的圖書閱讀。

3.館員素質(zhì)優(yōu)質(zhì)化

圖書館員作為智力資源的組成部分，作為知識、信息的管理者和傳播者，日益成為現(xiàn)代圖書館價值體系中具有基礎(chǔ)和主導(dǎo)地位的核心價值。[1]成龍校區(qū)的圖書館硬件設(shè)施逐日提高，相應(yīng)的館員隊伍也在發(fā)生質(zhì)的變化。為了提高館員的專業(yè)素質(zhì)，我館采取了一系列措施。首先是有針對性的引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，對圖書館的智能設(shè)備進(jìn)行維護和更新，并交授給其他館員學(xué)習(xí)。其次，定期為館里優(yōu)秀的館員提供外出培訓(xùn)的機會，讓其學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的圖書管理經(jīng)驗和服務(wù)技能技巧，回館后將其所學(xué)知識在以講座的形式與大家分享，共同進(jìn)步。除此之外，我館還定期舉辦講座和培訓(xùn)班，組織館員學(xué)習(xí)智能設(shè)備系統(tǒng)知識，促進(jìn)館員業(yè)務(wù)水平的提高和服務(wù)意識的改變，提升全館整體素質(zhì)。

三、“大流通、大閱覽”給圖書館帶來的積極影響

1.更好的體現(xiàn)了圖書館“讀者至上，服務(wù)育人”的理念

成龍校區(qū)圖書館一切為了讀者更好的閱讀而努力。自“大流通、大閱覽”實施以來，各個書庫，資料室，閱覽室之前沒有限制，讀者通過大門口刷卡進(jìn)入后，自由徜徉在書海中。一旦在書庫中發(fā)現(xiàn)了自己喜愛的書籍，隨時可以拿出來坐在旁邊的自習(xí)區(qū)閱讀，這些變化給讀者帶來了極大的便利，對他們的閱讀積極性起了巨大的推動作用。為了使讀者能夠及時找到所需文獻(xiàn)資料，考慮到一般讀者不可能較多的掌握相關(guān)圖書分類和排架的專業(yè)知識，除了每層樓配備的專業(yè)查詢機外，我館在每層樓的電梯出入口的醒目位置都設(shè)置了簡要易懂的圖書分布圖，便于讀者及時有效的找到所需文獻(xiàn)資料。如果還不能明白具體位置，我館每層樓都有專業(yè)的館員，可以請其幫助尋找。這些有針對性的服務(wù)措施，減少了讀者的盲目性，提高了查找效率，深得歡迎與好評，真正體現(xiàn)了圖書館“讀者至上，服務(wù)育人”的理念。[2]

2.充分實現(xiàn)了館藏文獻(xiàn)的利用率，極大的延伸了圖書館的功能性

“大流通、大閱覽”的服務(wù)模式是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，集借還圖書，學(xué)習(xí)科研為一體的新型服務(wù)模式。[3]全館具有電子防盜系統(tǒng)，允許讀者在開放時間內(nèi)將自己所攜帶的書籍、書包、筆記本電腦等個人物品帶入，在書庫查詢完資料后，可以在自習(xí)區(qū)看書復(fù)習(xí)，完成科研等。每層樓配備有溫?zé)崴?，自備水杯即可飲用。這些改變，讓讀者能潛心蟄伏館內(nèi)，既提高了文獻(xiàn)的利用率，也給來館讀者提供了充分的自由與時間。

四、“大流通、大閱覽”存在的問題及解決的措施

1.讀者的不良習(xí)慣增加了館員的工作強度

實行“大流通大閱覽”的服務(wù)模式后，圖書館樓層布局合理，環(huán)境舒適敞亮。讀者自由度提升，到館人數(shù)劇增。他們進(jìn)入書庫后，有些讀者行為散漫，隨意將取出的書亂放，導(dǎo)致書庫錯架亂架現(xiàn)象重生，其他讀者因此找不到所需之書?；蛞蝗巳〕鍪畮妆緯谂赃呴喿x，又并不借閱，走后在桌上散落一堆，等待工作人員清理。更有甚者對自己喜愛的圖書取下架子后，偷偷藏匿于隱秘處，想下次來到館直接拿出來閱讀。特別是臨近考試期，一些讀者以圖書館為家，將被子、食物等放在書包里面帶入，破壞自習(xí)區(qū)的干凈與整潔。諸如此等一系列不文明行為，給流通部的工作人員帶來了很大的壓力。

2. “大流通、大閱覽”服務(wù)模式下的應(yīng)對措施

針對“大流通、大閱覽”服務(wù)模式下帶來的問題，我館積極采取了以下幾點措施。①加強新生入館教育培訓(xùn)。在新生入館之前，做系統(tǒng)的入館培訓(xùn)，詳細(xì)的將圖書館的樓層分布，館藏資源，檢索方法等讓其掌握，減少入館后的盲目行為，特別是入館的規(guī)章制度，一定嚴(yán)加強調(diào)，使讀者有意識的約束自己的行為，逐漸養(yǎng)成文明入館的好習(xí)慣。②增加理架次數(shù)，加大巡查力度。要求書庫工作人員每天將自己負(fù)責(zé)的書庫范圍保持整潔有序，書籍按時上架，遇到讀者的不文明行為及時制止，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)教育。③招募志愿者隊伍，讓學(xué)生加入其中管理。設(shè)置勤工助學(xué)崗位，讓熱愛圖書館的學(xué)生和家境貧困的學(xué)生加入管理隊伍，既緩解了流通部的壓力，解放了館員的勞動力，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。又讓學(xué)生在圖書館得到了鍛煉獲取了相應(yīng)的回報，并起到良好的帶動作用，引導(dǎo)其他讀者文明閱讀。[4]

綜上，“大流通、大閱覽”的服務(wù)模式是一項任重道遠(yuǎn)的工作，在前期取得的成績上我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，對于存在的問題我們也在不斷采取積極的措施應(yīng)對處理。在往后的實踐工作中，我館仍然會遵循“讀者至上，服務(wù)第一”的辦館理念繼續(xù)前行，在實現(xiàn)“大開間、大閱覽、大流通”的辦館格局的基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)館藏特色鮮明、管理手段先進(jìn)、服務(wù)效果好的高校圖書館。

參考文獻(xiàn)：

[1]魯黎明.圖書館服務(wù)理論與實踐[M].北京：北京圖書館出版社.2005：120

[2] 許莉.淺談大流通大閱覽中的書庫管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（15）

[3] 馮毅.淺議高校圖書館“大流通”服務(wù)模式[J].2011（3）.

[4]尹雪.借閱合一的圖書管理—以東華大學(xué)圖書館為例[J].上海高校圖書情報工作研究，2013（4）

作者簡介：

左茜，女，1986年5月，四川師范大學(xué)成龍校區(qū)圖書館館員，碩士。

（作者單位：四川師范大學(xué)圖書與檔案信息中心）