【摘 要】高校學(xué)生宿舍是學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、休息的場(chǎng)所，而在高校后勤社會(huì)化、學(xué)分制等改革下，我國(guó)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式出現(xiàn)了一定變化，導(dǎo)致高校學(xué)生宿舍管理面臨諸多新問題、新情況。文章針對(duì)當(dāng)代高校學(xué)生宿舍管理過程中出現(xiàn)的問題，探索了相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生宿舍；管理；問題；對(duì)策

高校宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和社交的主要場(chǎng)所，是學(xué)校整體育人環(huán)境的重要組成部分，也是課堂之外對(duì)大學(xué)生開展理想信念教育、思想政治教育和文明教育的新陣地。加強(qiáng)高校宿舍管理，對(duì)建設(shè)安全文明和諧校園、完成高校育人總目標(biāo)具有重要的作用和意義。

一、當(dāng)前高校宿舍管理中存在的問題

隨著高校招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)大幅增長(zhǎng)，對(duì)宿舍需求不斷提高，高校宿舍建設(shè)快速發(fā)展。新建的宿舍大部分是2-6人的套件結(jié)構(gòu)，配備衛(wèi)生設(shè)施、電風(fēng)扇、空調(diào)、有線電視、電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口等，硬件設(shè)施日趨完善。相較而言，軟件方面的管理工作的改革步伐比較緩慢，造成管理與建設(shè)嚴(yán)重脫節(jié)，主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

（一）學(xué)生宿舍成員之間關(guān)系不夠和諧

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)最先接觸到的環(huán)境就是宿舍，也是大學(xué)生的主要活動(dòng)場(chǎng)所之一。宿舍人際關(guān)系不融洽是導(dǎo)致大學(xué)生發(fā)生矛盾和沖突的主要原因。宿舍成員來自五湖四海，生活習(xí)慣、成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀及文化思想上的巨大差異，以及宿舍成員之間溝通不及時(shí)，使得宿舍成員之間矛盾重重。另外，當(dāng)代大學(xué)生中相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，比較以自我為中心，欠缺吃苦耐勞的精神，生活能力、人際交往能力較弱，導(dǎo)致成員之間無法及時(shí)正確處理出現(xiàn)的矛盾和問題。

（二）學(xué)生個(gè)人安全意識(shí)薄弱

高校學(xué)生的個(gè)人安全問題主要分為人生安全和財(cái)物安全，目前高校宿舍內(nèi)發(fā)生的安全問題很大程度上還是財(cái)物安全。隨著高校的不斷擴(kuò)招，高校在辦學(xué)模式和管理上發(fā)生了較大變化，造成學(xué)校內(nèi)的人群魚龍混雜；在新生入學(xué)、開學(xué)初、大型節(jié)假日、寒暑假等特殊時(shí)期，宿舍管理員無暇顧及進(jìn)入宿舍樓的閑雜人等，極易發(fā)生貴重物品被盜現(xiàn)象；在學(xué)生內(nèi)部，部分宿舍成員受到社會(huì)上不良因素的影響、價(jià)值觀扭曲或者素質(zhì)發(fā)展不全而監(jiān)守自盜。關(guān)于學(xué)生宿舍內(nèi)部的人身安全問題，則主要因?yàn)椴糠炙奚醿?nèi)藏有管制刀具等物品。當(dāng)宿舍成員發(fā)生矛盾與摩擦?xí)r，部分想法較為偏激的同學(xué)采用極端的方式處理問題可能會(huì)利用管制刀具傷害他人。這也是近幾年高校暴力事件頻發(fā)的原因之一。

（三）學(xué)生違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重、事故頻發(fā)

高校宿舍違規(guī)現(xiàn)象突出。典型的有：賭博、晚歸、打架、使用大功率電器、兜售商品、偷盜物品、私接電線、留宿外來人員、損害公物、向窗外潑倒污水和垃圾等等。由此造成宿舍“臟、亂、差”，同學(xué)關(guān)系不和睦，宿舍起火，嚴(yán)重的造成學(xué)生死亡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校每年發(fā)生在學(xué)生宿舍的火災(zāi)達(dá)數(shù)千起，造成學(xué)生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失高達(dá)幾十億，除此之外，宿舍內(nèi)的跳樓、上吊、受傷的事件也頻繁發(fā)生。

（四）管理服務(wù)人員亟待提高

目前，我國(guó)多數(shù)高校學(xué)生宿舍管理員由后勤職工、其他崗位難以安置的人員、退休或下崗工人以及臨時(shí)工組成。這只管理隊(duì)伍不僅年齡年齡較大、文化層次較低，而且缺乏現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，管理服務(wù)水平難以滿足學(xué)生的要求。他們忽視宿舍主體是大學(xué)生的特點(diǎn)，管理服務(wù)態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、敷衍塞責(zé)，缺乏責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，僅僅滿足于“查查衛(wèi)生、管管鑰匙”，在具體的工作中也缺乏溝通能力，導(dǎo)致學(xué)生不服從有些管理人員的管理，影響了宿舍的管理效果。

（五）高校學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度不健全

我國(guó)各高校結(jié)合實(shí)際制定了各自的宿舍管理規(guī)章制度，在新生入學(xué)初發(fā)放了學(xué)生手冊(cè)。要提高宿舍管理服務(wù)水平，鞏固宿舍管理改革成果，確保宿舍管理服務(wù)模式的有效運(yùn)行都需要科學(xué)合理的制度來保證和推進(jìn)。但是，由于現(xiàn)行的宿舍管理規(guī)章制度要么不健全、要么“打架”，要么脫離實(shí)際，要么未落實(shí)，因而在一定程度不能為當(dāng)代高校大學(xué)生的認(rèn)同與接受。

（六）網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入宿舍帶來不良影響

目前，新建的高校學(xué)生宿舍都配備的網(wǎng)絡(luò)端口，一方面為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，同時(shí)也造成有的學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)，甚至因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)通宵不睡，久而久之不僅影響了整個(gè)宿舍同學(xué)的睡眠質(zhì)量，而且導(dǎo)致自身精神渙散、無心學(xué)習(xí)，也無心進(jìn)行正常的社交與班集體活動(dòng)，嚴(yán)重影響身心健康。

二、加強(qiáng)宿舍管理的對(duì)策

高校學(xué)生宿舍管理事關(guān)安全文明和諧校園的建設(shè)，事關(guān)大學(xué)生的全面發(fā)展。高校要在繼續(xù)推行現(xiàn)行學(xué)生宿舍管理體制的前提下，創(chuàng)新管理模式，努力探索宿舍管理的有效方法。

（一）做好日常思想政治教育工作

思想政治教育工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。學(xué)生宿舍是集體生活，學(xué)生來自天南地北，由于生活習(xí)俗、家庭背景等方面的差異，成員之間不可避免會(huì)出現(xiàn)糾紛和摩擦。學(xué)生碰到問題，旺旺首先想到的是輔導(dǎo)員、班主任，輔導(dǎo)員或班主任實(shí)際上已成為“首先責(zé)任人”。因此要及時(shí)做好學(xué)生的調(diào)解工作、化解他們之間的矛盾。對(duì)于一時(shí)無法解決的矛盾，也要做一個(gè)解釋原委的“調(diào)解員”，減少、消除誤會(huì)。同時(shí)輔導(dǎo)員也應(yīng)做一個(gè)了解情況的“信息員”，了解學(xué)生對(duì)學(xué)校有關(guān)工作的意見，及時(shí)向有關(guān)部門反饋學(xué)生的情況。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友，要學(xué)會(huì)將思想政治教育與解決學(xué)生的實(shí)際問題結(jié)合起來。學(xué)生生活上遇到問題時(shí)，要盡可能地給予關(guān)心和幫助。對(duì)于問題學(xué)生，不能再背后亂發(fā)議論或桁架斥責(zé)，應(yīng)循循誘導(dǎo)及時(shí)做好工作。

（二）加強(qiáng)學(xué)生自我管理組織建設(shè)，發(fā)揮學(xué)生的自主管理作用

高校宿舍是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂、社交的綜合性場(chǎng)所。學(xué)生是宿舍管理的主體，因此，學(xué)生對(duì)于高校宿舍管理工作有知情同意、發(fā)表意見的需求。各高校應(yīng)尊重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)員、學(xué)生干部、學(xué)生骨干和宿舍舍長(zhǎng)在宿舍管理中的骨干作用，引導(dǎo)學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)，成立以學(xué)生為主導(dǎo)力量的專門的宿舍管理組織，依托這些學(xué)生組織，多開展有助于提升宿舍衛(wèi)生質(zhì)量的活動(dòng)，比如宿舍設(shè)計(jì)大賽、公寓文化節(jié)等，吸引越來越多的學(xué)生主動(dòng)參與到宿舍的自我管理中來。

（三）重視宿舍管理隊(duì)伍建設(shè)

宿舍管理不僅僅是對(duì)宿舍衛(wèi)生、安全、物品的管理，還包括對(duì)人的管理，因此，沒有一直高素質(zhì)的隊(duì)伍，是無法做好宿舍管理工作的。為此，要建設(shè)一支素質(zhì)高、熱愛學(xué)生工作、責(zé)任心強(qiáng)、有一定理論水平、政治素質(zhì)高、能長(zhǎng)期駐扎宿舍、有能力對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的宿舍管理隊(duì)伍。另外，應(yīng)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。對(duì)于進(jìn)入宿舍管理服務(wù)崗位的人員，要加強(qiáng)培訓(xùn)。通過集中培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行輪訓(xùn)，不斷提高他們的管理水平。此外，引進(jìn)落實(shí)考核制度、獎(jiǎng)懲制度、責(zé)任制度，充分調(diào)動(dòng)宿舍管理隊(duì)伍的工作積極性，更好的開展高校宿舍管理工作。

（四）不斷完善宿舍管理制度

良好的秩序是社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的前提條件，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障，而嚴(yán)格、健全、完善的規(guī)章制度則是良好秩序的保障。這就要求各高校切實(shí)加強(qiáng)宿舍管理制度建設(shè)，建立健全學(xué)生住宿管理規(guī)定，提高學(xué)生宿舍管理水平。一方面制定規(guī)章制度規(guī)范學(xué)生在宿舍內(nèi)的行為，例如學(xué)生宿舍安全管理制度、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生宿舍違規(guī)處罰條例、網(wǎng)絡(luò)管理制度等，對(duì)嚴(yán)禁學(xué)生做的行為以及相應(yīng)的處罰措施進(jìn)行明確規(guī)定，另一方面制定相應(yīng)的激勵(lì)制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與自我管理宿舍的積極性和主動(dòng)性，例如建立學(xué)生宿舍表現(xiàn)檔案，將學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)納入到學(xué)生的綜合考評(píng)中，與學(xué)生品行考核、畢業(yè)鑒定、組織發(fā)展等相掛鉤。再者，制定規(guī)章制度，明確宿舍管理者的職責(zé)與義務(wù)，對(duì)管理人員起到約束作用。

（五）加強(qiáng)校園文化建設(shè)

宿舍文化是校園文化的重要組成部分，發(fā)揮著不可替代的育人作用。在日常管理中，輔導(dǎo)員可借助學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生開展積極開展各類競(jìng)賽活動(dòng)，塑造積極向上的宿舍文化。在活動(dòng)中激發(fā)學(xué)生的求知欲，鼓勵(lì)學(xué)生展現(xiàn)個(gè)性特長(zhǎng)，樹立集體意識(shí)，從而形成以班風(fēng)塑造宿舍文化，以宿舍文化促進(jìn)班風(fēng)建設(shè)。

三、結(jié)語

高校學(xué)生宿舍管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)而重要的工作，必須根據(jù)新時(shí)期的宿舍特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況分析、研究，不斷探索宿舍管理的新思路和新方法，在工作過程中發(fā)現(xiàn)不足并不斷完善，只有這樣，才能真正做到為學(xué)生服務(wù)，贏得學(xué)生及家長(zhǎng)的信任。

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作者簡(jiǎn)介：關(guān)佩（1987- ），女，湖北省仙桃市人，碩士，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院輔導(dǎo)員，研究方向：馬克思主義基本原理。