王廣振

【摘要】后勤作為企業(yè)中一個綜合性的服務管理部門，其不但可以幫助公司提高經(jīng)濟效益還促進公司長久穩(wěn)定的發(fā)展。但是就企業(yè)目前的管理觀念中對于后勤部門的認知仍存在偏差，在企業(yè)眾多部門中得不到關注，影響后勤的保障能力，降低了后勤工作人員的工作熱情。所以本文中將會探討提高后勤保證能力的觀點，希望后勤部門可以從自身能力進行提高，從而贏得公司的重視，促進公司更好的發(fā)展。

【關鍵詞】后勤保障；提高能力；協(xié)調(diào)服務；加強管理

一、前言

雖然不同的公司企業(yè)的經(jīng)營模式以及管理方式存在差異，但是隨著經(jīng)濟體制的改革，公司企業(yè)都在不斷完善不同部門之間的行為職責。尤其是后勤保障涉及的內(nèi)容比較繁雜，為了確保工作水平和服務能力，必須不斷探索新的思路與方法，才可以保證公司企業(yè)在經(jīng)濟形勢不斷改變的情況下穩(wěn)定發(fā)展。

二、后勤保障中存在的問題

（1）企業(yè)缺乏對后勤保障的重視：因為后勤部門沒有直接給企業(yè)贏得經(jīng)濟利益而且很多企業(yè)的管理人員對后勤部門存在偏見，認為其只是在占用企業(yè)的經(jīng)濟成本。就如筑路企業(yè)，企業(yè)領導一般只會關注前方的施工情況以及承接各個道路施工的業(yè)務部門，但是在道路建設過程中，后勤部門需要管理材料費用，施工人員等各方面雜事，可是企業(yè)管理人員任然不會重視后勤保障的重要性。

（2）后勤部門缺乏系統(tǒng)的管理：后勤保障可以劃分為兩個板塊就是管理企業(yè)行政以及服務后勤，例如管理進出入車輛、各種設備、辦公區(qū)用品等，保證企業(yè)運行中需要的一切物品。但是在實際工作中由于需要服務的范圍繁雜，企業(yè)運行需要的物資較多而且很多服務內(nèi)容存在不穩(wěn)定性，導致后勤部門在工作中失去了主動性。縱觀整個后勤部門的工作氛圍就是雜亂無章，缺乏溝通等，企業(yè)會因為后勤部門服務性較差而降低發(fā)展效率。

（3）筑路企業(yè)中管理設備的現(xiàn)狀：因為道路在建設過程中存在很多的變化因素如施工工藝、施工材料等，這些變化因素就會導致重新購置施工設備。但是由于筑路企業(yè)缺乏對施工設備進行系統(tǒng)的管理導致重復購置、設備利用率低、設備技術性低等一系列問題。而且在維護設備的后勤工作中態(tài)度敷衍，沒有將設備的性能、改動、使用時間等內(nèi)容進行記錄，而且維修保養(yǎng)等工作進行的不徹底草草了事，無法保障設備的工作性能。

三、加強后勤保障能力的策略

（1）細化后勤保障工作制度

首先，明確服務意識。企業(yè)發(fā)展運營的中心就是產(chǎn)生利益，就如筑路企業(yè)，其就是通過建設不同的道路，才可以保證企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。那么后勤部門就需要以此為服務中心開展工作，積極同不同的部門溝通協(xié)調(diào)，明確羅列每個部門的需求，制定處理的方案措施，整合所有的預算等，一次進行申報批核，為每個部門節(jié)約時間才可以保證工作的實效性。

其次，協(xié)調(diào)好管理與服務的關系。后勤部門的管理具有特殊性，其實通過系統(tǒng)的管理，更好的服務于企業(yè)的其他部門。管理服務過程中需要從大局出發(fā)，在保障企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的前提下，協(xié)調(diào)好不同部門之前的用品需求等。

（2）加強協(xié)調(diào)能力

后勤部門通過加強協(xié)調(diào)能力，不但可以提高工作效率，而且可以解決世實際問題，處理和與各個部門之間的關系。例如企業(yè)的不同部門在申請年度旅游時，申請的旅游地點為同一個城市，但是出游時間不同。后勤部門首先需要聯(lián)系旅行社詢問該城市最佳的旅游時間，然后同兩個部門協(xié)商在最佳時間共同出游，并且為他們提高最佳的旅游方案，同時為企業(yè)節(jié)約了旅游經(jīng)費成本。

（3）積極主動工作

后勤保障就是為企業(yè)員工提供服務，將改變以往被動的工作模式改為積極主動，讓每一位員工確切的感受到服務的主動性與實效性。例如通過公示告知每年節(jié)假日福利的內(nèi)容選，通過公示讓員工自行選擇，確保禮品都是員工需要的，避免資源浪費。而且筑路企業(yè)每年都需要發(fā)放勞保用品，不但要提前發(fā)放，而且確保每一位員工都有領取勞保用品，保證安全施工。而且積極各個部門溝通，了解部門的真正需求。

（4）信息化管理

現(xiàn)代化辦公已經(jīng)融入了每個企業(yè)，所以后勤部門可以利用信息技術，與每個部門之間保持資源共享。后勤部門及時更新企業(yè)中各項設備、物資的具體情況，同時其他部門也可以將自身需求反應到后勤部門系統(tǒng)中。同信息技術可以詳細的將不同的需求信息進行統(tǒng)計劃分，不但提高了后勤部門的工作效率，而且也將后勤部門的賬目成本公開化。

（5）加強后勤保障人員素養(yǎng)

首先，企業(yè)領導需要明確認識到后勤保障對于企業(yè)發(fā)展的重要性；然后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求對后勤保障人員進行專業(yè)培訓。培訓的內(nèi)容主要包括：后勤保障的職責與工作內(nèi)容；強化員工謹記后勤保障的基本原則；鼓勵機制吸引員工努力工作積極學習新的知識等。只有確保員工擁有工作的熱情與動力才可以確保在后勤保障工作中愿意為他人服務，努力站在企業(yè)的立場上處理問題。

四、結(jié)束語

不同企業(yè)的后勤部門在工作內(nèi)容上存在著些許差異，但是后勤部門通過提高保障能力的同時也需要企業(yè)其他部門的支持與幫助，互相協(xié)調(diào)，積極配合，才可以將后勤保障能力全面提高。后勤保障作為企業(yè)的堅實后盾，不斷的提升能力，服務企業(yè)，確保企業(yè)的綜合實力與整體形象不斷提高。

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