唐丹丹++余珊珊

摘 要：近年來(lái)，隨著我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才供求矛盾日益突出，傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難以達(dá)到服務(wù)外包應(yīng)用型人才能力定位的要求。為此，我們將CDIO工程教育理念應(yīng)用到服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式中，探索出基于CDIO的服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑，不斷提高學(xué)生的工程實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，以期培養(yǎng)出服務(wù)外包所需的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：CDIO；服務(wù)外包；應(yīng)用型人才；工程實(shí)踐能力；培養(yǎng)模式

一、引言

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)來(lái)承接其業(yè)務(wù)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式[1]。它具有業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、附加值高、低消耗、無(wú)污染、不受地域限制、國(guó)際化水平高的特點(diǎn)。當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如火如荼，對(duì)人才的需求不僅在量上日益增加，對(duì)人才的質(zhì)的要求也越來(lái)越高。CDIO工程教育模式是近幾年來(lái)國(guó)際工程教育改革的最新成果，是以構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（De

sign）、實(shí)現(xiàn)（Implement）和運(yùn)作（Operate）為載體，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)水平，將學(xué)生從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生能主動(dòng)地將課程與實(shí)踐相結(jié)合，并且能夠提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的一種教學(xué)方式，旨在培養(yǎng)符合企業(yè)需求的創(chuàng)新型、全面型人才[2]。本文將CDIO工程教育模式運(yùn)用到高校服務(wù)外包人才培養(yǎng)實(shí)施過(guò)程中，將CDIO工程教育理念、服務(wù)外包與應(yīng)用型人才培養(yǎng)三者緊密結(jié)合，理論構(gòu)建出基于CDIO服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，提出相應(yīng)實(shí)施對(duì)策，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供理論參考和實(shí)踐指導(dǎo)。

二、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)務(wù)院于2015年1月16日最新發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。根據(jù)《意見(jiàn)》，中國(guó)將再增加10個(gè)服務(wù)外包示范城市，達(dá)到31個(gè)示范城市，如此一來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、進(jìn)而走向世界將不是夢(mèng)想。

近年來(lái)，我國(guó)服務(wù)外包業(yè)在各級(jí)政府的支持推動(dòng)和企業(yè)的積極努力下得到迅速發(fā)展，并成為跨國(guó)公司選擇外包的重要市場(chǎng)，2014年前11個(gè)月，服務(wù)外包合同中國(guó)共簽訂了約17萬(wàn)份，合同金額918.4億美元，同比增長(zhǎng)10.5%，執(zhí)行金額689.5億美元，同比增長(zhǎng)29.2%，企業(yè)對(duì)服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)人才的需求量急劇增加。在2013中國(guó)校企合作服務(wù)外包及軟件人才培養(yǎng)高峰論壇上，作為服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)專(zhuān)家蔣唯游明確指出，服務(wù)外包行業(yè)是一種知識(shí)密集型行業(yè)，其發(fā)展之迅速?zèng)Q定了對(duì)人才的巨大需求量，未來(lái)5年內(nèi)，大約需要70萬(wàn)左右專(zhuān)業(yè)人才，而全國(guó)可以供給的服務(wù)外包及軟件專(zhuān)業(yè)人才未到達(dá)其需求數(shù)量的一半，只有30萬(wàn)左右。

據(jù)中國(guó)教育在線(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，2010年畢業(yè)生人數(shù)為631萬(wàn)，待就業(yè)人數(shù)為172.4萬(wàn)，2015年749萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生，預(yù)計(jì)待就業(yè)人數(shù)近200萬(wàn)[3]。面臨服務(wù)外包企業(yè)人才需求不足與大量畢業(yè)生求職無(wú)門(mén)的錯(cuò)位，追究其原因是當(dāng)前教育發(fā)展模式下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與服務(wù)外包行業(yè)人才需求的標(biāo)準(zhǔn)差距太大。

三、當(dāng)前高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

（一）課堂本位制的“填鴨式”教學(xué)。在傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)模式中，主要是以教師為主導(dǎo)，教師在課堂上只簡(jiǎn)單地通過(guò)書(shū)本、PPT的形式教授知識(shí)，學(xué)生在這種缺乏自我主導(dǎo)型性和課堂趣味性的教學(xué)模式中只能通過(guò)眼耳、筆記的形式被動(dòng)的學(xué)習(xí)。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生普遍感覺(jué)課堂氛圍壓抑、學(xué)習(xí)效率低下、無(wú)法提起學(xué)習(xí)興趣、不知如何動(dòng)手實(shí)踐。同樣老師得不到學(xué)生的積極反饋，上課質(zhì)量受到影響，如此惡性循環(huán)，最終影響的是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，難以培養(yǎng)出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需的應(yīng)用型人才。

（二）經(jīng)驗(yàn)型師資力量薄弱。目前高校師資多來(lái)源于具有高學(xué)歷的碩士、博士、博士后等，很多老師剛從高校畢業(yè)就直接進(jìn)入高校從教，雖知識(shí)儲(chǔ)備雄厚，但部分教師仍缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)過(guò)程中難以避免重理論輕實(shí)踐的情況，教學(xué)案例只能來(lái)源于課本或網(wǎng)絡(luò)，知識(shí)陳舊，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)展發(fā)生脫節(jié)，從而無(wú)法達(dá)到應(yīng)用型人才的培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)，這對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)十分不利。

（三）應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)踐環(huán)節(jié)不到位。理論不能脫離實(shí)

踐，實(shí)踐是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多數(shù)高校雖設(shè)有實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)基地，但少量的實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)基地?zé)o法滿(mǎn)足應(yīng)用型人才培養(yǎng)計(jì)劃的需求，如實(shí)驗(yàn)課程，存在多個(gè)學(xué)生共用一套試驗(yàn)器械的情況，面臨“僧多肉少”的局面，校方無(wú)法讓每個(gè)學(xué)生都能參與實(shí)踐。在實(shí)踐教學(xué)模塊，很多高校還停留在演示示范階段，學(xué)生僅僅通過(guò)“看”了解一些過(guò)程，而沒(méi)有實(shí)際動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，難以提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，難以真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。

（四）實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系有待完善。目前，很多高校沒(méi)有做到理論與實(shí)踐并舉，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的為培養(yǎng)應(yīng)用型人才而制定的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，只有簡(jiǎn)單的理論課程教授。在考核上，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的以試卷為主的考核方式無(wú)法真實(shí)有效的反映學(xué)生實(shí)踐成果，另一方面這種方式很難有效檢測(cè)出教師的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。換句話(huà)說(shuō)，目前獨(dú)立于理論的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系還處于初步階段，甚至尚未建立，難以對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力及教師的教學(xué)水平做出客觀公正的評(píng)價(jià)，這樣一來(lái)壓制了學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的提升和教師從事實(shí)踐教學(xué)研究的積極性。

四、基于CDIO的服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑

（一）改變重“學(xué)術(shù)理論”輕“實(shí)踐能力、職業(yè)技能”的傳統(tǒng)教學(xué)傾向。當(dāng)前現(xiàn)行的高校教育中存在嚴(yán)重的偏“學(xué)術(shù)理論”輕“實(shí)踐能力、職業(yè)技能和職業(yè)道德”的傳統(tǒng)教學(xué)傾向，在每年畢業(yè)季能為企業(yè)提供滿(mǎn)意的服務(wù)外包人才較少，表面上是由于當(dāng)前學(xué)生的實(shí)踐操作能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求，根本原因在于高校在課程設(shè)置和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)上有偏差，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力弱，職業(yè)操作技能差。因此，要培養(yǎng)出企業(yè)需要的應(yīng)用型人才，首先必須對(duì)重理論教育輕實(shí)踐操作的教學(xué)培養(yǎng)傾向進(jìn)行根本上的改變，做到創(chuàng)新實(shí)踐能力與課堂理論教學(xué)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)并舉。以CDIO為教學(xué)引導(dǎo)方式，將基于科技發(fā)展需要的學(xué)科知識(shí)、基于個(gè)體發(fā)展需要的實(shí)踐能力、基于企業(yè)發(fā)展需要的工程問(wèn)題三者融合起來(lái)，以工程實(shí)踐能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)和企業(yè)需要為基礎(chǔ)，三者結(jié)合、經(jīng)緯兼顧，以此培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的創(chuàng)新型、全面型人才。

（二）產(chǎn)學(xué)結(jié)合，全面推動(dòng)校企合作。以工程教育為核心，著力培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，將課程理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)行校方與企業(yè)合作辦學(xué)的培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，從而形成良好的產(chǎn)學(xué)合作格局，這樣有利于形成學(xué)校與用人單位共同參與制定人才培養(yǎng)計(jì)劃、參與課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容與方法的建設(shè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校企合作的無(wú)縫對(duì)接。依據(jù)CDIO對(duì)知識(shí)、能力等綜合素質(zhì)的一體化要求，校企共同研究教學(xué)計(jì)劃，共建校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室及校外實(shí)習(xí)基地，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求對(duì)教學(xué)方案及模式進(jìn)行修改和調(diào)整。通過(guò)提供豐富的創(chuàng)新實(shí)踐場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的一體化培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，達(dá)到企業(yè)對(duì)服務(wù)外包型人才需求的能力標(biāo)準(zhǔn)。

（三）以學(xué)生為中心，以項(xiàng)目為導(dǎo)向。傳統(tǒng)的教育模式是 “填鴨式”的教學(xué)方法及“接受式”的學(xué)習(xí)方式，這極大地限制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維和動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)。CDIO教育模式推翻了過(guò)去的課堂本位制教學(xué)方式，倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提倡學(xué)生“自主式學(xué)習(xí)”，強(qiáng)調(diào)教師在實(shí)踐能力培養(yǎng)中的引導(dǎo)作用。

在課程的課外實(shí)踐環(huán)節(jié)中，以小組為單位，以學(xué)生為中心，以CDIO模式的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行為理念引導(dǎo)，圍繞課程理論和內(nèi)容設(shè)計(jì)課程實(shí)踐項(xiàng)目。每個(gè)學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中站在服務(wù)外包企業(yè)的角度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，教師只起引導(dǎo)和輔助作用。以項(xiàng)目為導(dǎo)向的根本目的在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，由此可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)、年級(jí)開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練計(jì)劃或其他有助于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的科研活動(dòng)，以此培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，從而夯實(shí)良好的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)。

（四）制定合理的監(jiān)控機(jī)制。在貫穿CDIO教育理念的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃的管理、教學(xué)內(nèi)容的管理及實(shí)踐基地的管理等，必須制定合理有效的監(jiān)控機(jī)制和管理制度確保服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)及完善。

對(duì)教師的選派應(yīng)當(dāng)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在基于CDIO服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式實(shí)施中高校應(yīng)該嚴(yán)格選派指導(dǎo)老師，確保這些教師能高效、高質(zhì)完成培養(yǎng)計(jì)劃，具備過(guò)硬的服務(wù)外包知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，能有效指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)際工作，提高學(xué)生的崗位實(shí)踐能力。對(duì)學(xué)生的考核應(yīng)當(dāng)遵循能力優(yōu)先、模式多樣化的原則。多樣化的考核模式主要包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的閉卷考核、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性、豐富的項(xiàng)目成果展示形式、項(xiàng)目報(bào)告的規(guī)范性和條理性等，這要求學(xué)生學(xué)會(huì)制作精美的PPT、錄制和剪輯有創(chuàng)意有想法的視頻，展示過(guò)程中考察學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力和基本的職業(yè)技能素養(yǎng)等，通過(guò)小組互評(píng)和老師評(píng)估的方式確定本學(xué)期成績(jī)。

（五）實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革，提高實(shí)踐教育學(xué)分比重。構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)作反映了產(chǎn)品從研發(fā)到產(chǎn)出的生命周期，充分體現(xiàn)出實(shí)踐是CDIO工程教育理念的本質(zhì)。傳統(tǒng)高校采用學(xué)分制作為學(xué)生畢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一，但課程理論學(xué)習(xí)部分占總學(xué)分的80%以上，實(shí)踐教育學(xué)分和素質(zhì)教育所占比重低于20%，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生實(shí)踐能力差、綜合素質(zhì)低，因此有必要提高實(shí)踐教育學(xué)分比重。為培養(yǎng)服務(wù)外包應(yīng)用型人才，校方可以在提高實(shí)踐教育學(xué)分的同時(shí)啟動(dòng)小學(xué)期制度，即在春秋兩個(gè)長(zhǎng)學(xué)期之間的暑假開(kāi)展課程，針對(duì)學(xué)生在認(rèn)知實(shí)踐中的不足，有的放矢，調(diào)整課程計(jì)劃，增加對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐能力和有利于就業(yè)的課程。同時(shí)圍繞CDIO理念以項(xiàng)目為導(dǎo)向，在小學(xué)期開(kāi)展各種實(shí)踐活動(dòng)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、小組項(xiàng)目設(shè)計(jì)與展示、單位實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、大學(xué)生科研項(xiàng)目、企業(yè)沙盤(pán)模擬、以及課外的探索性體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等。這些實(shí)踐活動(dòng)均可作為實(shí)踐學(xué)分，以實(shí)踐代替課程，結(jié)合學(xué)分制提高學(xué)生積極性，提升學(xué)生的自主創(chuàng)新能力和個(gè)人綜合素質(zhì)。

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