鮑 穎

(內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，內蒙古 呼和浩特 010020)

打造蒙中醫(yī)護理團隊建設，提升蒙中醫(yī)特色護理管理品質

鮑 穎

(內蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，內蒙古 呼和浩特 010020)

蒙中醫(yī)；護理團隊；護理管理品質

目前，蒙中醫(yī)院各科室普遍采取護士長一人負責科室的整體工作體系。在傳統(tǒng)的科室管理體系下，臨床護理崗位分工的日益復雜等原因使這樣的管理模式已不能適應現代醫(yī)學護理的發(fā)展趨勢。以患者為中心的高質量臨床照護已日益成為現代護理管理的一個焦點，要改變蒙中醫(yī)護理的現狀，首先改變醫(yī)護人員的觀念，增強團隊成員的合作力，培養(yǎng)強大的團隊合作精神。羅賓斯指出：“工作團隊通過全體成員的共同努力能夠產生積極的協(xié)同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效永遠大于個體成員績效的總和”[1]讓護理人員在發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護理的優(yōu)勢同時，不斷挖掘內涵，量體裁衣，建設符合蒙中醫(yī)內在要求的團隊，建立一支人盡其才的優(yōu)質護理團隊。

1 合理利用人力資源，讓科室的蒙中醫(yī)護理人才在各自的臨床崗位上發(fā)揮骨干作用

1.1 根據科室需要，合理配置護理人員數，保證護理人員床位配比數，才能有效地為患者開展優(yōu)質護理服務。

1.2 在工作高峰期，安排充足的工作人員，實行彈性排班，避免科室護理人員超負荷工作，最大限度地滿足工作需要，以患者最需要的護理時間為護士工作時間。

2 發(fā)揮護士長的帶頭作用

護士長是一個護理單元的帶頭人,是主要的護理管理者、協(xié)調者和調動者，她們的領導行為和方式對護士的工作表現及工作滿意度產生最直接的影響，因而她們的領導才能和技巧對病房工作的順利開展和醫(yī)院的高效運行起著關鍵的作用[2]。護士長是組織科室成員進行蒙醫(yī)、中醫(yī)基礎指數學習的核心所在。護士長要根據護理部的工作部署，及時制定本科室有效的護理方案和護理目標。在制定目標時，既要與時俱進，又要有可檢性。[3]。

3 科室護理管理團隊

3.1 建立一支訓練有素、高素質的護理團隊是提高護理工作效率、提升護理質量、實現優(yōu)質服務的基本保證[4]。

3.2 Blegen等[5]指出，護士希望在一些方面獲得工作自主性，如對病人的健康宣教，疼痛管理，預防并發(fā)癥的護理。計劃和討論病人的護理，安排日常事務和計劃等。當護士給予其成員更多的工作自主權并成分信任他們時，他們會感到被重視并增強工作的積極性。

3.3 據護士成熟度的不同采用不同的管理方式，護士長時刻注重調動護士的工作積極性，鼓勵護士參與團隊建設事務，發(fā)揮主人翁精神及參與管理意識。

表1 科室護理團隊的分組及工作重點

為了保證各專業(yè)小組工作的有效落實，護士長要重視過程控制，如實定期進行總結和匯報，全面、精確地把控護理工作各個環(huán)節(jié)，有效提高專業(yè)小組的管理效能。

4 創(chuàng)建素質教育管理模式，著力打造蒙中醫(yī)院的人才軟實力

4.1 用常態(tài)化學習培育團隊的學習精神：觀看學習、培訓光碟，通過人人講課等形式實施教育學習。

4.2 創(chuàng)建學習的氛圍，注重培養(yǎng)共享資源；共同進步的意識。

4.3 “讀書成為習慣，讓學習充滿樂趣”著力點[7]在提高學習質量，確保學習效果。

5 重視繼續(xù)教育培訓，使蒙中醫(yī)護理人才知識不斷更新，護理含金量不斷提高

蒙醫(yī)、中醫(yī)護理工作已經得到廣大患者的關注和重視，我們的團隊必須不停地學習，組建學習型護理團隊，習型組織被譽為“21世紀的管理圣理”[8]通過參加繼續(xù)教育的培訓，不斷用科學的知識來武裝自己的頭腦，這樣才能發(fā)揮我們團隊的最大潛能。

6 打造蒙中醫(yī)專科服務品牌，實現優(yōu)質護理服務

確定打造蒙中醫(yī)?？谱o理服務品牌的目標，使科室人員更加理解團隊精神，創(chuàng)造一個有實力，有愛心，文明向上，朝氣蓬勃的護理團隊。我們要做到：①扎實的護理技能 ②熱情對待自己的患者 ③一切以人為本，以患者為中心的角度出發(fā)，思考工作中的細節(jié)，改進工作方法，實現蒙中醫(yī)護理的良性發(fā)展。

綜上所述，護理人員應正確認識蒙中醫(yī)護理的未來發(fā)展前景，抓住機遇，為蒙中醫(yī)院打造高端護理管理品質，通過以科室為單位，建立具有競爭力的蒙中醫(yī)護理團隊，形成自己?？铺厣臀幕諊?，形成一支既能正確運用蒙中醫(yī)理論知識進行臨床護理，又能將現代護理技巧融入其中的護理工作新局面。

[1]時巨濤，馬新建，孫虹.組織行為學〔M〕.北京：石油工業(yè)出版社，2003：166-171

[2] 黎巧玲，李小妹，王蓉，等.護士長領導行為與護士工作滿意度的相關性研究〔J〕.中國實用護理雜志，2005(21)：60-62

[3] 喬世丹，潘玉明，劉建華，等.綜合目標管理在醫(yī)院管理體系中的應用與體會〔J〕.中國醫(yī)院管理，2009,29(2)：51-52

[4]宋錦平，成翼娟，向群.完善護理質量管理體系 持續(xù)提高護理質量〔J〕.護理管理雜志，2006,6(5)：33

[5] Blegend M, Goode C , Johnson M , et al, Preferences for decision - making autonomy . Journal of Nursing Schol arship , 1993 , 25 ( 4 )：339 -344

[6]湯玉霞.老年患者的心理分析及中醫(yī)護理對策〔J〕.健康大視野：醫(yī)學版，2012(12)：1444-1445

[7]芮明杰.管理創(chuàng)新〔M〕.上海：上海譯文出版社，2007：:37

[8]約翰·科特.企業(yè)文化與經營業(yè)績〔M〕.北京：華夏出版社，2001:8

2016年8月3日收稿

R291.2

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1006-6810(2016)11-0080-02