王紅旖

摘要：全面社會責(zé)任管理，對于企業(yè)而言就是一種在企業(yè)自身、企業(yè)職工中社會價值和責(zé)任目標(biāo)的管理，現(xiàn)代企業(yè)中運(yùn)用社會責(zé)任管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理在本質(zhì)上有著很大的差別。與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，現(xiàn)代社會責(zé)任管理無論是在管理目標(biāo)的設(shè)定和管理實(shí)現(xiàn)的具體方式方面，都有很大的先進(jìn)性優(yōu)勢。企業(yè)社會責(zé)任管理的實(shí)行意在不斷增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任，這種新型的企業(yè)管理，有助于企業(yè)立足于社會，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。本文主要對企業(yè)社會責(zé)任管理的特征特點(diǎn)予以分析，并就企業(yè)社會責(zé)任管理的實(shí)現(xiàn)提出了一些階段性實(shí)施的步驟和相應(yīng)的意見建議。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任管理；現(xiàn)代企業(yè)管理；應(yīng)用探究

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02

一、全面社會責(zé)任管理相關(guān)概述

全面社會責(zé)任管理：是指企業(yè)以持續(xù)探索、導(dǎo)入、檢驗(yàn)、完善科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀為前提和指導(dǎo)，以推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化為目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任管理的“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”為手段和方式，以通過透明和道德的企業(yè)行為，有效管理企業(yè)決策和活動對利益相關(guān)方、社會和自然環(huán)境的影響為中心，以推動企業(yè)樹立全面履行社會責(zé)任的公司使命、企業(yè)價值觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并自覺在企業(yè)決策、制度流程、業(yè)務(wù)運(yùn)營、日常管理、運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化中貫徹落實(shí)社會責(zé)任管理理念，充分發(fā)揮利益相關(guān)方合作推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的積極作用為內(nèi)容，通過全面提升企業(yè)的綜合價值創(chuàng)造能力、運(yùn)營透明度和品牌美譽(yù)度，保證公司成為依法經(jīng)營、誠實(shí)守信的表率，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率，成為推進(jìn)企業(yè)與社會、環(huán)境和諧發(fā)展的卓越組織和全社會企業(yè)的榜樣。

二、企業(yè)社會責(zé)任管理的基本特征

企業(yè)社會責(zé)任管理是指確保企業(yè)履行相應(yīng)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)，建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系是一項涉及到企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命、企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)。

（一）在企業(yè)管理的管理對象方面

全面企業(yè)社會責(zé)任管理在所管理的對象方面較之傳統(tǒng)的企業(yè)管理對象有著巨大的變化。全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)行之前的企業(yè)管理將重點(diǎn)放在了企業(yè)人力、物力、財力的管理方面，對企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)方面的關(guān)注較少，甚至忽視了企業(yè)管理對于企業(yè)自身發(fā)展?jié)撃艿奶剿?。對企業(yè)的資源、信息和社會功能的理解僅僅停留在相對單純的表層階段。全面企業(yè)社會責(zé)任管理在管理對象方面有著很大的突破。

在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，全面企業(yè)社會責(zé)任管理更加注重的是企業(yè)與企業(yè)外部的關(guān)聯(lián)。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)的同時，還能實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的社會效益價值。

（二）在企業(yè)管理的管理目標(biāo)方面

全面企業(yè)社會責(zé)任管理在管理的目標(biāo)方面，不僅把企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展作為重要的管理目標(biāo)，還將企業(yè)的社會效益的實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)之一。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化企業(yè)管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境這三大方面的綜合管理。

一般情況下而言，企業(yè)在管理方面都習(xí)慣于將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，所以在企業(yè)相關(guān)的治理機(jī)制、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理流程以及企業(yè)管理方法，和企業(yè)文化構(gòu)建方面，都會將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化作為基本的規(guī)劃方針。全面企業(yè)社會責(zé)任管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，從企業(yè)職工、企業(yè)價值出發(fā)，堅持以人為本的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)日常運(yùn)營的過程中，注重企業(yè)內(nèi)部人與人、人與社會的交往，從企業(yè)的社會價值和責(zé)任、社會貢獻(xiàn)、社會職能方面考慮企業(yè)的未來發(fā)展。在此基礎(chǔ)上將企業(yè)的管理目標(biāo)付諸在企業(yè)的使命、管理機(jī)制、治理機(jī)制、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理流程以及企業(yè)管理方法這些企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，將與企業(yè)相關(guān)的所有內(nèi)外部群體的利益都考慮在其中。

（三）在企業(yè)的價值管理方面

企業(yè)的發(fā)展，在全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)施之前，企業(yè)一般都是在片面的追求企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)價值，企業(yè)單方面的經(jīng)濟(jì)價值追尋也使得企業(yè)在一定時間范圍內(nèi)獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益和預(yù)期利潤。但是這種企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的追尋，并不是立足于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上的，這對企業(yè)在后期的維護(hù)和運(yùn)行會造成很大的問題。將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值延長到企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值與社會價值和自然環(huán)境價值這三者共同發(fā)展方面來。不僅要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值，更要在企業(yè)管理工作中關(guān)注企業(yè)對于社會的價值創(chuàng)造。

全面企業(yè)社會責(zé)任管理要求企業(yè)不僅僅要追尋企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)價值，還要將企業(yè)管理工作的重心引入到企業(yè)社會價值和責(zé)任的實(shí)現(xiàn)上來，兼顧社會群里的共同利益。在企業(yè)自身得以發(fā)展的同時，還要幫助實(shí)現(xiàn)社會與企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

三、現(xiàn)階段，在全面企業(yè)社會責(zé)任管理工作中所取得的成就

隨著高等教育擴(kuò)招政策的實(shí)行，近年來畢業(yè)大學(xué)生對工作崗位的需求也不斷增加，為企業(yè)帶來創(chuàng)新型人才的同時，也為企業(yè)帶來了一定的就業(yè)壓力。所以企業(yè)在這種社會大環(huán)境下，不能局限于企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還要將當(dāng)今社會的就業(yè)形式、就業(yè)壓力考慮在其中，幫助這些大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的個人價值。得以正常的擇業(yè)、就業(yè)，才能夠讓我們的國家和社會保持安定和穩(wěn)定，全面企業(yè)社會責(zé)任管理幫助企業(yè)以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會價值以承擔(dān)自己的社會責(zé)任。

從國家稅收的方面來講，企業(yè)自覺依法納稅是企業(yè)的義務(wù)，從更深入的層次來講，企業(yè)納稅也是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會價值的一種表現(xiàn)方式。稅收是國家的主要經(jīng)濟(jì)來源，國家和社會為企業(yè)提供了發(fā)展的平臺和政策，所以當(dāng)企業(yè)盈利之后必然要依法納稅，以支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

除此之外，企業(yè)在自身發(fā)展的過程中，收集了很多的社會財富。企業(yè)生產(chǎn)或者營銷各種類型的商貿(mào)商品，逐步滿足著人民日益增長的生活和精神需求。隨著更多中小企業(yè)的發(fā)展，想要長足發(fā)展的企業(yè)就會感到自身在企業(yè)發(fā)展大環(huán)境下的危機(jī)。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，就要在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量方面做以提升，為企業(yè)吸納更多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)長河中找到長足發(fā)展的命脈。這樣企業(yè)在不斷的進(jìn)步中，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的飛躍發(fā)展，也為社會帶來了更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展的同時，也兼顧到企業(yè)的社會責(zé)任和社會價值。

四、全面企業(yè)社會責(zé)任管理的措施

（一）讓企業(yè)職工參與到社會責(zé)任管理工作中來

企業(yè)職工的進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)的一個重要組成部分，那么在全面企業(yè)社會責(zé)任管理的進(jìn)行當(dāng)中，勢必要讓企業(yè)職工參與在其中。對企業(yè)職工進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)文化知識的培養(yǎng)和培訓(xùn)，向他們傳達(dá)國家政策，并幫助他們樹立更強(qiáng)的社會責(zé)任意識。從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，到企業(yè)的基層職工，都要意識到全面企業(yè)社會責(zé)任的重要性。當(dāng)企業(yè)高層制定了相應(yīng)的全面企業(yè)社會責(zé)任管理制度和實(shí)行方法的時候，就會受到企業(yè)基層職工的接受和積極配合。

（二）政府應(yīng)對企業(yè)的全面企業(yè)社會責(zé)任管理工作實(shí)施獎懲

政府是國家機(jī)器，具有強(qiáng)制力，可以對企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)提出明確要求，如用工的平等、污染的排放、食品的安全及生態(tài)的保護(hù)等方面制定相應(yīng)的法律法規(guī)，建立有效的獎懲機(jī)制和評價機(jī)制，在鼓勵企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的同時，對違反社會責(zé)任的企業(yè)予以處罰，督促企業(yè)盡好社會責(zé)任，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會價值。

（三）社會成員對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督

消費(fèi)者或是社會群體對于企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)和社會價值實(shí)現(xiàn)方面的有效監(jiān)督，讓企業(yè)明白自己對于國家發(fā)展和社會進(jìn)步所應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。在企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)過程中，如果發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，或者某企業(yè)為消費(fèi)者提供的服務(wù)不符合國家規(guī)定，那么消費(fèi)者就這一問題可以向國家相關(guān)部門提出投訴。對于違法情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)消費(fèi)者要拿起法律的武器維護(hù)自己和他人的合法利益，對于違規(guī)嚴(yán)重的企業(yè)要發(fā)揮社會輿論的作用，讓這些企業(yè)受到社會道德的譴責(zé)，為企業(yè)在社會責(zé)任承擔(dān)方面，施以一定的壓力。

五、結(jié)束語

總而言之，企業(yè)社會責(zé)任管理的實(shí)行意在不斷增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任，這種新型的企業(yè)管理，有助于企業(yè)立足于社會，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。在全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)現(xiàn)的過程中，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化企業(yè)管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境這三大方面的綜合管理。全面企業(yè)社會責(zé)任管理對企業(yè)自身的進(jìn)步和社會的發(fā)展以及國家經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)方面都有著非常重要的作用和意義。

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