趙一默

【摘 要】新媒體誕生在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，其創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式早已適應(yīng)不了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)模式競爭。小微企業(yè)（也稱中小企業(yè)）的管理者必須在思維上、觀念上更新才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，促使新媒體與小微企業(yè)的融合發(fā)展煥發(fā)活力。在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)，促進(jìn)換代升級，改變了傳播模式，帶來了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及各領(lǐng)域的變化。真正地做到使新媒體與小微企業(yè)的融合發(fā)展的管理創(chuàng)新，管理促發(fā)展、創(chuàng)新促發(fā)展，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來。

【關(guān)鍵詞】新媒體 小微企業(yè) 融合管理 發(fā)展

怎樣促進(jìn)新媒體與小微企業(yè)融合發(fā)展，促使小微企業(yè)煥發(fā)生機(jī)和活力？下面分別從新媒體與小微企業(yè)融合的管理發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。

新媒體對小微企業(yè)的管理發(fā)展具有戰(zhàn)略的意義

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，正如胡泳指出，新媒體最大的特點(diǎn)在于其不斷的接觸，例如手機(jī)具有能動性、親密性、即時(shí)性三大特性，而這些特性區(qū)別于包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何渠道。所以新媒體構(gòu)成了多個(gè)觸點(diǎn)的生態(tài)系統(tǒng)，人們在使用這些觸點(diǎn)時(shí)既可單獨(dú)使用，也可以聯(lián)入社交關(guān)系。如果企業(yè)能把這些觸點(diǎn)連接為一個(gè)無縫系統(tǒng)，那么也就滿足了用戶在不同的場景下的多樣化需求，因?yàn)橐苿芋w驗(yàn)的整合性遠(yuǎn)強(qiáng)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，以往的廣告將因與即時(shí)通訊、地理位置服務(wù)等相聯(lián)系而成為內(nèi)容本身。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，一些小企業(yè)將面臨一些嚴(yán)重的沖擊。在這種沖擊下，我國中小企業(yè)的長期僵局的結(jié)果是，中小企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)上不能持續(xù)保持更大的市場競爭力和競爭優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型需要具有前瞻性、市場性、時(shí)效性，探索自身優(yōu)勢，合理安排系統(tǒng)，科學(xué)匹配資源。

現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮的指引下，一些中小企業(yè)已開始接受網(wǎng)上訂單，在線處理客戶反饋，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等形式進(jìn)行市場調(diào)研，其中一部分已經(jīng)成為電子商務(wù)的實(shí)踐者和領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代管理理念和網(wǎng)絡(luò)管理對企業(yè)發(fā)展的重要性是膚淺的。彭蘭的研究結(jié)論一是移動互聯(lián)網(wǎng)既是電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，也將成為三網(wǎng)融合升級的起點(diǎn)；二是移動互聯(lián)網(wǎng)中的內(nèi)容入口、社交入口、服務(wù)入口之爭，將進(jìn)一步改變?nèi)W(wǎng)融合的市場格局，而可穿戴終端也將推動移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的融合；三是未來發(fā)展趨勢是互聯(lián)網(wǎng)的演變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的融合。

此外，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營還存在著人員和系統(tǒng)不足的缺點(diǎn)，這也導(dǎo)致了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率低下，網(wǎng)絡(luò)客戶的低利率、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容和形式單一，企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)組合不緊等問題嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的競爭力，甚至落后于風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在2014年繼續(xù)保持強(qiáng)勢增長，根據(jù)CNNIC的2014年中國網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率統(tǒng)計(jì)，全年增長率排名前4位的分別是：手機(jī)旅行預(yù)定（194.6%）、手機(jī)網(wǎng)上支付（73.2%）、手機(jī)網(wǎng)上銀行（69.2%）、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物（63.5），在全部15類應(yīng)用中，只有這4類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)應(yīng)用的全年增長率超過了50%。

二、新媒體為小微企業(yè)帶來創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇

2015年全國兩會上首次提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計(jì)劃，這也意味著我國已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為了一項(xiàng)戰(zhàn)略性的新型產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)也將成為我國迎接新的發(fā)展的一個(gè)大好機(jī)遇。

在嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景影響下，中小企業(yè)早已打破了以往的封閉和孤立的作戰(zhàn)狀態(tài)，應(yīng)運(yùn)而生的是開放性與互聯(lián)網(wǎng)組織相互運(yùn)行的新的模式。其規(guī)模龐大、傳遞迅速的信息，已經(jīng)超越了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地域的限制，企業(yè)與市場開始“零距離接觸”，并對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，企業(yè)資源的全球化配置由此形成。這是一種新的運(yùn)營方式，他是基于跨國經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅地域覆蓋范圍更廣，動蕩的環(huán)境也更為快速反應(yīng)。此外，在這種形式的企業(yè)生產(chǎn)組織也表現(xiàn)出極大的靈活性，通過不斷改革和創(chuàng)新，使其成為競爭優(yōu)勢一直保持。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的交易能夠給中小企業(yè)提供更多的機(jī)會，而網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)還能夠減少和簡化大部分交易環(huán)節(jié)，交易效率因此提高，交易時(shí)間和成本的降低就成為必然。

創(chuàng)造“長尾”優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)重心是由少數(shù)幾個(gè)主流產(chǎn)品在市場上大量的非主流產(chǎn)品，“長尾”成為大量中小企業(yè)獲得強(qiáng)勁增長機(jī)會的有力證據(jù)，特別是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和客戶力量的中小企業(yè)面對市場，長尾效應(yīng)表現(xiàn)得更為明顯。

長尾效應(yīng)想要有效地實(shí)現(xiàn)需要具備以下特征：我們需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效地降低企業(yè)產(chǎn)生的成本，通過對用戶數(shù)量的控制和對規(guī)模的掌握還有個(gè)性化需求獲取利潤，而這些正是很多中小企業(yè)的特征。王驚雷以企業(yè)營銷為研究對象，分析指出當(dāng)前處于初始期的企業(yè)營銷既存在手段日趨多樣、模式日趨新穎（賣萌營銷、互動營銷、時(shí)尚潮流）的趨勢，但也存在網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨、商品質(zhì)量有待考證、承諾難以兌現(xiàn)等問題。但是以上問題依靠中小企業(yè)的長尾戰(zhàn)略締造競爭優(yōu)勢，是完全可以做到的。

建設(shè)學(xué)習(xí)型中小企業(yè)文化。為了在新媒體經(jīng)濟(jì)中獲取持續(xù)發(fā)展的動力，中小企業(yè)必須強(qiáng)化其組織學(xué)習(xí)的功能，在整個(gè)組織內(nèi)部培育良好的學(xué)習(xí)氣氛，通過發(fā)掘員工的創(chuàng)造能力和強(qiáng)力，不斷改進(jìn)企業(yè)的管理水平、技術(shù)裝備和服務(wù)質(zhì)量。由于中小企業(yè)自身的資源和能力有限，競爭優(yōu)勢的獲取也有待于同其他企業(yè)的合作，尤其是對隱性知識的學(xué)習(xí)，能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立運(yùn)作無法達(dá)到的協(xié)同效應(yīng)。而只有這種學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建立，才能動態(tài)化中小企業(yè)的核心競爭力，使其優(yōu)勢競爭能夠持續(xù)。

三、結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)的本身也是一項(xiàng)技術(shù)而且更新迭代極快的新興產(chǎn)業(yè)，新媒體的領(lǐng)域也確實(shí)吸引了眾多角度的研究成果，但是當(dāng)下的應(yīng)用研究過于追求對產(chǎn)業(yè)新現(xiàn)象的解讀，存在研究視野狹窄、站位不高的問題，這種著眼于厘清基本概念、借鑒國外研究的文章少之又少，以至于難以歸類。更多的研究缺少對國外經(jīng)驗(yàn)的比照、對演進(jìn)規(guī)律的深入探究、對相關(guān)理論的運(yùn)用和發(fā)展。

在如今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身的成長條件和所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，再結(jié)合應(yīng)運(yùn)而生的新媒體，進(jìn)行管理創(chuàng)新，找到一個(gè)新的與市場競爭的能力與優(yōu)勢。這不僅僅是能夠在市場中占有一席之地，還應(yīng)該是能夠促進(jìn)市場的拓展和激發(fā)其產(chǎn)品的多樣性，使中小企業(yè)能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的道路上更加穩(wěn)健快速地發(fā)展。

新媒體與互聯(lián)網(wǎng)各行各業(yè)的加速融合，各大新興產(chǎn)業(yè)的加速增長。在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的蓬勃發(fā)展下，新媒體能更快地推動社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加深經(jīng)濟(jì)社會的深刻變革。這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)新媒體與小微企業(yè)的融合發(fā)展。

（作者單位：遼寧報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]胡泳.《要從觸點(diǎn)考慮移動問題》，《新聞戰(zhàn)線》2014年第08期。

[2]郭全中、胡潔.《互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢與傳媒轉(zhuǎn)型》，《出版發(fā)行研究》2014年第09期。

[3]彭蘭.《從老三網(wǎng)融合到新三網(wǎng)融合：新技術(shù)推動下三網(wǎng)融合的重定向》，《國際新聞界》2014年第12期。

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2015年1月。

[5]王驚雷.《企業(yè)微信營銷研究及策略分析》，《價(jià)格月刊》2014年第09期。endprint