【摘要】心理契約具有凝聚作用與激勵(lì)作用，因此它有助于增進(jìn)高校輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)歸屬感。將心理契約理論引入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展中，對(duì)于高校處理好輔導(dǎo)員自身發(fā)展與職業(yè)發(fā)展、和諧校園建設(shè)具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】心理契約；高校輔導(dǎo)員；管理工作

高校輔導(dǎo)員的工作過(guò)程比較復(fù)雜，難以控制，以單純的量化手段來(lái)衡量工作效果是不可行的，也就是平常的一些經(jīng)濟(jì)契約手段。這就需要我們從新的角度——心理契約理論來(lái)著手研究高校輔導(dǎo)員管理，提高輔導(dǎo)員的工作績(jī)效。

一、心理契約理論的含義及研究意義

在前人研究的基礎(chǔ)上，美國(guó)管理心理學(xué)家Schein進(jìn)一步明確了心理契約的內(nèi)涵，即“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。這一概念就明確了心理契約是組織和員工對(duì)雙方在工作中應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)，它是非明文規(guī)定的，但它存在于組織和員工雙方心理的認(rèn)同和接受中。

心理契約在組織管理中有著重要作用：一是可以減少雙方的不安全感，因?yàn)檎絽f(xié)議不可能涉及方方面面，而心理契約可以填補(bǔ)正式協(xié)議的空白；二是可以規(guī)范員工的行為，員工以組織對(duì)自己所負(fù)的責(zé)任來(lái)衡量自己對(duì)待組織的行為，并以其作為調(diào)節(jié)自己行為的標(biāo)準(zhǔn)；三是可使員工對(duì)發(fā)生在組織中的事件產(chǎn)生情感性的反應(yīng)。心理契約在員工期望（如角色、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等）與工作績(jī)效表現(xiàn)之間起著重要的調(diào)節(jié)作用。

二、心理契約理論對(duì)高校輔導(dǎo)員管理工作的意義

1.心理契約是聯(lián)系高校與輔導(dǎo)員共同事業(yè)目標(biāo)的紐帶。輔導(dǎo)員與學(xué)校之間的相互承諾、感知、認(rèn)同和期待的心理契約、勞資合同的認(rèn)真執(zhí)行以及心理契約的相互滿足，將會(huì)是輔導(dǎo)員完全履行工作使命的充分條件，這將與學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)達(dá)成一致。因此，這份心理契約是聯(lián)系輔導(dǎo)員與學(xué)校具有共同事業(yè)目標(biāo)的紐帶，而學(xué)校處于心理契約的主導(dǎo)地位，能否維系好這條紐帶，將關(guān)系著輔導(dǎo)員的忠誠(chéng)度。

2.輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)存在心理契約的特征。首先，希望獲得與其工作所匹配的社會(huì)地位。高校的學(xué)生工作者群體，是高校教職員工的重要組成部分，這體現(xiàn)在輔導(dǎo)員能否與高校教學(xué)崗教師擁有同樣的地位和待遇，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、其他同事對(duì)本職工作的認(rèn)可和尊重。其次，希望得到與其貢獻(xiàn)相符的社會(huì)回報(bào)。輔導(dǎo)員工作時(shí)間長(zhǎng)、工作內(nèi)容繁雜，工作形式多樣。制度性的考核指標(biāo)很難定量去評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作效果，高校需要通過(guò)合理的方式回報(bào)輔導(dǎo)員甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。

三、如何構(gòu)建高校與輔導(dǎo)員之間良好的心理契約

1.以人為本，了解所需，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。注重輔導(dǎo)員的能力與潛力培養(yǎng)，可以為達(dá)成與維持心理契約創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員努力工作的熱情與信念，激發(fā)學(xué)校與輔導(dǎo)員共同信守“契約”。學(xué)校管理者把輔導(dǎo)員安排到適合的崗位上去，重視他們的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，并與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)保持一致，使他們的個(gè)人發(fā)展伴隨著整個(gè)學(xué)校的發(fā)展，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)又貢獻(xiàn)于學(xué)校。從學(xué)校層面，在統(tǒng)一全校上下認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，在輔導(dǎo)員選聘、任用、管理、教育、培養(yǎng)和發(fā)展等方面采取有效措施，出臺(tái)相關(guān)的規(guī)章制度，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供有力的政策保障；搭建平臺(tái)，重視輔導(dǎo)員的培養(yǎng)、培訓(xùn)。

2.完善輔導(dǎo)員考評(píng)機(jī)制，建立健全公平合理的激勵(lì)體系?？茖W(xué)合理的考評(píng)制度是輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的重要方面。而輔導(dǎo)員多從事事務(wù)性、情感交流性的工作，對(duì)學(xué)生的教育效果是長(zhǎng)期的、潛移默化的，往往付出了大量的辛勤汗水但難以在短期內(nèi)結(jié)出成果，量化的衡量很難全面評(píng)估輔導(dǎo)員的工作績(jī)效，這就與輔導(dǎo)員渴望獲得褒獎(jiǎng)的心理需求產(chǎn)生矛盾。

3.建立良好的溝通機(jī)制，形成良性循環(huán)。作為高校輔導(dǎo)員管理者的代表，組織部、人事處、學(xué)工部要深入了解輔導(dǎo)員的工作情況和可能面臨的困難，認(rèn)真聽(tīng)取輔導(dǎo)員的心聲。輔導(dǎo)員管理部門(mén)除了工作上的交流外，還應(yīng)與輔導(dǎo)員交流思想、聯(lián)絡(luò)感情，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行校史、學(xué)?，F(xiàn)狀和學(xué)校的未來(lái)發(fā)展等方面的培訓(xùn)。只有這樣，學(xué)校與輔導(dǎo)員之間才能達(dá)成默契，形成不可分割的整體，使輔導(dǎo)員產(chǎn)生感情上的歸屬感，增強(qiáng)對(duì)組織的信任感。在決策過(guò)程中輔導(dǎo)員是否有參與機(jī)會(huì)，參與程度的大小，這種參與決策的過(guò)程，在一定程度上也滿足了輔導(dǎo)員在組織中受尊重、有地位的心理契約，使其積極主動(dòng)地投入到學(xué)生工作中。

4.形成特有的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化，保持先進(jìn)性。心理契約具有規(guī)范成員行為，統(tǒng)一成員思想，提升團(tuán)隊(duì)吸引力和凝聚力的作用。所以，高?？赏ㄟ^(guò)舉辦輔導(dǎo)員沙龍、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能講座、趣味聯(lián)歡等方式，不但可以塑造團(tuán)隊(duì)熱愛(ài)學(xué)習(xí)、平等友愛(ài)、積極進(jìn)取的組織文化，而且為輔導(dǎo)員創(chuàng)造了相互學(xué)習(xí)、交流和了解的平臺(tái)。在良好的團(tuán)隊(duì)氛圍中，輔導(dǎo)員更容易認(rèn)識(shí)到自身工作的職業(yè)內(nèi)涵，逐漸培養(yǎng)起輔導(dǎo)員為了學(xué)生成才而樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的職業(yè)精神，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和榮譽(yù)感。

綜上所述，通過(guò)心理契約的構(gòu)建可以加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效的管理，最重要的是增強(qiáng)對(duì)學(xué)院事業(yè)建設(shè)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)和諧校園的構(gòu)建具有重要意義。

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作者簡(jiǎn)介：張樂(lè)，男，1987年7月，河南信陽(yáng)人，碩士研究生，助教，湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處工作。