汪洋梓楠

摘 要：傳播、傳遞、交流等詞語共同來自于英文“communication”，他們都屬于“傳播”諸多向度中的一個。如今，以傳播媒介為代表的當(dāng)代交流手段已經(jīng)異常發(fā)達(dá)，可是生活中我們卻常常處于交流的無奈與焦慮之中，我們不知道該以何種方式使得信息在傳輸與接受雙方之間都能達(dá)到良好的傳播效果。我們習(xí)慣了媒介構(gòu)造各類文化符號產(chǎn)生的形象互構(gòu)，卻疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實生活中真實的交流。本文將以電影《有話好好說》為例，淺析現(xiàn)代生活中人們所面臨的傳播與溝通的問題。

關(guān)鍵詞：傳播；溝通；媒介；人際

現(xiàn)代城市生活中，節(jié)奏快、壓力大，處處充滿著挑戰(zhàn)。效率至上的年代，靜心交流和耐心溝通似乎已經(jīng)離我們越來越遠(yuǎn)。工業(yè)革命結(jié)束后，社會生產(chǎn)力得到了極大發(fā)展，城市規(guī)模變得越來越龐大?！癱ity”一詞不再只是指代大的城鎮(zhèn)，它更指代獨特類型的定居地，隱含著另一種完全不同的生活方式以及現(xiàn)代意涵。人口數(shù)量的龐大，人際關(guān)系的復(fù)雜化，使得溝通成為影響人與人交往的重要因素之一。很多時候在傳播過程中，信息的傳遞者與接受者因信息解讀的誤會導(dǎo)致了不必要的爭端。一件小事在溝通不當(dāng)?shù)那闆r下便很可能引發(fā)后續(xù)一系列的矛盾，這在電影《有話好好說》中反映的尤為明顯。影片中趙小帥追求安紅的方式標(biāo)新立異，原本為了展現(xiàn)心意選擇雇人喊樓，沒想到卻把事情越弄越糟。緊接著安紅為了擺脫趙小帥的騷擾，讓新男友劉德龍和趙小帥“好好談?wù)劇薄]有溝通沒有交流，劉德龍希望直接通過群毆趙小帥來解決問題。這樣的暴力行為引來了趙小帥要砍掉其一只手的瘋狂報復(fù)。隨后趙小帥在兩人的斗毆中失手摔壞了張秋生的手提電腦，但他并不愿意和老頑固張秋生協(xié)商賠償，從而招致張秋生對自己死纏爛打的說教……事情一步一步的惡化，究其原因，不難發(fā)現(xiàn)實際上都與當(dāng)事雙方溝通不暢有關(guān)。

電影中的人物折射出現(xiàn)實生活中的我們，在遇到事情后渴望與對方交流解決，但溝通的過程往往一波三折，事情的發(fā)展總是不能按照原先的設(shè)想進(jìn)行下去。盡力努力挽救，可事態(tài)依舊如剎車失靈般難以控制。在百般努力無果后，人們往往不得不承認(rèn)一個看似無比荒唐的結(jié)局。影片將生活中微小的沖突放大，向我們展示信息的傳播，有效的交流在現(xiàn)代社會中的重要地位。那么在現(xiàn)實生活中，我們到底該如何與人溝通呢？

“溝”譯為水道、通道，“通”則為貫通、往來、通曉之意，“溝通”的前提是要有溝，把不通的管道打通，讓死水成為活水。溝通是一種雙向甚至多向的傳播，是將信息傳遞給對方，并期望得到對方相應(yīng)反應(yīng)的過程。溝通的成功與否不僅僅在于傳播的內(nèi)容，更重要的是雙方傳遞出來的態(tài)度。是否擁有誠意，是否用心交流，對于解決問題都至關(guān)重要。現(xiàn)代社會生活的快節(jié)奏讓大家倍感壓力，容易沉浸在煩躁的情緒里。因此在與他人的溝通中難免會帶有濃烈個人情緒，難以擁有一個良好的心態(tài)。帶有情緒與怨念的交流，注定使得信息接收方很難準(zhǔn)確把握和理解信息傳遞的原本內(nèi)容。所以要想有效溝通，營造平心靜氣的氣氛是十分重要的。然后雙方才能就溝通的內(nèi)容坦誠告知自己的看法，如果對于溝通的內(nèi)容還遮遮掩掩，指望以此取得優(yōu)勢，那溝通的結(jié)果顯然不會很好。最后，雙方都應(yīng)該抱有吃虧的態(tài)度?！俺蕴潯辈皇且患氖拢械氖虑槎唐趦?nèi)都無法說出它到底是好還是壞，忍一時退一步，也許獲得的就是另一片更廣闊的藍(lán)天，而雙方彼此諒解往往可以使得溝通更加流暢自如。

說出去的話語傳遞是你所表達(dá)的信息，但傳播從來都不僅僅只是一個單向度的輸出過程，更重要的是接受者從中得到了什么。溝通交流從來都不是張口說話那么簡單，它是一種雙向的分享。我們的社會因為每個個體之間的溝通交流得以進(jìn)步。在各類媒介迅速發(fā)展的今天，多媒體自媒體的運(yùn)營讓我們擁有更多的話語權(quán)。信息正以難以想象的速度在人群之中飛快的傳播著。人際關(guān)系的復(fù)雜化隨著媒介化普及正處于急增的狀態(tài)，我們時刻面臨著信息的大爆炸，人與人之間的時間與空間距離迅速縮小，交流看似正在頻繁進(jìn)行著?！癱ommunication”由最初被賦予“使普及大眾”、“傳授”的意涵，變?yōu)橹干鎻V播報紙等媒介。正是由于現(xiàn)代社會豐富的信息在人與人之間的“communication”才使得人類社會得以維系，使得社會有了前進(jìn)的可能。

但在這一過程，對于人們之間的溝通實際上提出了更高的要求。在信息相對于閉塞的時代，傳播不暢、溝通不便。但也正因為這樣，我們和身邊的人才有了更強(qiáng)烈的對于交流的渴望。而現(xiàn)在，我們常常覺得可以說話的人更多了，但可以溝通的人卻更少了。人們熟悉并習(xí)慣于運(yùn)用媒介所推行的交流，遠(yuǎn)離了人與人之間真實的面對面互動。我們接受了媒介符號間文化形象的互構(gòu)，卻對現(xiàn)實生活缺乏客觀真實的整體感知。我們不再需要通過社會交往與溝通了解公共領(lǐng)域，但作為社會人，我們必然需要通過傳播與溝通行為促進(jìn)整個社會向前發(fā)展。人與人之間本性渴望交流，但我們又害怕受到傷害。今天的我們都在忙著說話，但又有多少人真正思考過說話的意義。靜心的交流，耐心的溝通，真誠的傳播，有話好好說。

[參考文獻(xiàn)]

[1]彼得斯《交流的無奈—傳播思想史》華夏出版社，2004年，序言.

[2]波德里亞《消費(fèi)社會》南京大學(xué)出版社，2004年，11-12頁.

[3]殷曉蓉《交流語境下的傳播思想史——解讀彼得斯的<交流的無奈>》，復(fù)旦學(xué)報，2008年第3期，115-123頁.

[4]單波《面對交流的無奈——傳播學(xué)自我救贖的路徑》，新聞大學(xué)，2012年第2期，18-21頁.

（作者單位：南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，江蘇 南京 210097）