李永先 貴佳琳

〔摘 要〕本文從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題出發(fā)，深入分析了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程，并將技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警相結(jié)合，得出技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警流程，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型，并圍繞數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層3個(gè)方面展開(kāi)論述。該模型彌補(bǔ)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警中情報(bào)搜集和分析能力的不足，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的實(shí)踐應(yīng)用具有廣泛的借鑒意義。

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；風(fēng)險(xiǎn)管理；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；預(yù)警模型

〔中圖分類號(hào)〕F174.3；G250.25 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）06-0046-04

〔Abstract〕In this paper，starting from the risk management problems of enterprise technological innovation，further analyzed the enterprise technology innovation process，and the technology innovation process combined with competitive intelligence early warning，it was concluded that technical competitive intelligence early warning process，on this basis，constructed the enterprise competitive intelligence early warning model of risk management of technological innovation，and analyzed around the data layer，business layer and application layer three aspects.This model made up for the risk early warning information gathering and analysis ability is insufficient，in the practice application of enterprise technology innovation risk early warning has extensive significance.

〔Key words〕enterprise technology innovation；risk management；competitive intelligence；early warning model

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。企業(yè)為了搶占世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先機(jī)，紛紛加大對(duì)原有傳統(tǒng)技術(shù)的改造力度，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐。企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)橥獠扛?jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化、技術(shù)生產(chǎn)的不成熟以及企業(yè)內(nèi)部投入的不足而造成技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的終止、失敗，成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的一大障礙。面對(duì)如此嚴(yán)峻的問(wèn)題，企業(yè)如何提高抵御技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的能力已是當(dāng)務(wù)之急，有必要給予技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警充分的重視，通過(guò)對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解企業(yè)在資本、技術(shù)、人才、政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的動(dòng)態(tài)信息，尋找技術(shù)產(chǎn)品的空白和機(jī)遇，把握企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及影響企業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素，使企業(yè)有充分的準(zhǔn)備面對(duì)多變的市場(chǎng)技術(shù)環(huán)境，降低了技術(shù)創(chuàng)新的盲目性帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)和損失。這對(duì)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的開(kāi)展，指導(dǎo)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，具有重大意義。

自從美國(guó)學(xué)者雷特于1919年提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一詞以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警問(wèn)題便吸引了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的廣泛關(guān)注。我國(guó)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的研究相對(duì)較晚，研究?jī)?nèi)容主要是關(guān)于商業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的預(yù)警。最具有代表性的是20世紀(jì)末期，佘廉[1]提出的“企業(yè)逆境預(yù)警理論”，成功地解決了以往研究中“只預(yù)不防”的問(wèn)題，把企業(yè)預(yù)警管理模式分為預(yù)警模型和預(yù)控模型兩個(gè)部分。自此，學(xué)者們主要從理論、指標(biāo)和模型3個(gè)方面展開(kāi)研究。在理論研究方面，李素梅[2]將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)思想融入危機(jī)管理中，并論述了其實(shí)行的可能性、必要性以及應(yīng)該注意的問(wèn)題等。陳亮[3]在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警環(huán)節(jié)分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出一個(gè)由信息、模型以及知識(shí)集成的預(yù)警機(jī)制，并提出了預(yù)警決策的總體框架。在指標(biāo)研究方面，謝科范[4]從微觀層面的角度出發(fā)，詳細(xì)的分解了企業(yè)在技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)類型，提出了著名的“技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)五十八因素指標(biāo)體系”。柴永紅[5]運(yùn)用“模糊綜合評(píng)價(jià)法”和“AHP評(píng)價(jià)法”對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。在模型和系統(tǒng)研究方面，李曉峰[6]運(yùn)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型和BP模型構(gòu)建出預(yù)警系統(tǒng)，解決了以往預(yù)警系統(tǒng)容錯(cuò)性差、缺乏自我學(xué)習(xí)的問(wèn)題。葉繼元[7]把預(yù)警的每個(gè)過(guò)程看成一個(gè)傘狀結(jié)構(gòu)，提出了企業(yè)預(yù)警保護(hù)傘結(jié)構(gòu)圖。綜上所述，研究學(xué)者從不同角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警進(jìn)行了大量的研究，提出了一些理論、指標(biāo)和模型，但是目前關(guān)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的研究尚不多見(jiàn)，缺乏對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的創(chuàng)新性研究，其預(yù)警的效果和效率還有待進(jìn)一步提高。

1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警原理

1.1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的流程

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的首要步驟就是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析，在新技術(shù)研發(fā)之前，要進(jìn)行技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)，來(lái)避免企業(yè)遭受不必要的損失。外部環(huán)境需求識(shí)別和內(nèi)部資源支持識(shí)別是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的主要內(nèi)容，其中外部環(huán)境需求識(shí)別包括市場(chǎng)環(huán)境和宏觀環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)和宏觀環(huán)境的分析需要結(jié)合市場(chǎng)需求和科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行綜合分析，可以幫助企業(yè)了解所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，明確新技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源環(huán)境，了解企業(yè)的技術(shù)研發(fā)能力、財(cái)政能力以及管理能力狀況，使新技術(shù)的研發(fā)與企業(yè)的基本狀況和資源環(huán)境相適應(yīng)，確保技術(shù)研發(fā)的順利進(jìn)行。由于技術(shù)創(chuàng)新是由一系列的技術(shù)研發(fā)行動(dòng)組成的有機(jī)整體，它的整個(gè)過(guò)程可以劃分為：新產(chǎn)品的構(gòu)思、研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者選擇五大方面[8]。其中外部環(huán)境需求識(shí)別和內(nèi)部資源支持識(shí)別貫穿于創(chuàng)新過(guò)程的始終，對(duì)內(nèi)外環(huán)境實(shí)行不間斷的跟蹤監(jiān)測(cè)（見(jiàn)圖1）。并根據(jù)反饋的實(shí)時(shí)信息來(lái)對(duì)技術(shù)研發(fā)方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改，為技術(shù)創(chuàng)新提供有利支撐。

1.2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警流程

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警是指在企業(yè)的技術(shù)研發(fā)活動(dòng)中，對(duì)可能為企業(yè)帶來(lái)重大影響的外部科技信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、搜集、分析，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和威脅，并向管理者提供早期預(yù)警的一個(gè)過(guò)程，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論方法在技術(shù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。技術(shù)研發(fā)小組通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的情報(bào)監(jiān)測(cè)和搜集，不斷的接觸到有關(guān)技術(shù)上的新思維、新方法和新的消費(fèi)者需求，形成以市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)為指導(dǎo)的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，有效地避免了企業(yè)思想的僵化。同時(shí)針對(duì)有潛在危險(xiǎn)的情報(bào)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警通知，避免了因技術(shù)上的重復(fù)開(kāi)發(fā)或盲目利用而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗，為企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間和機(jī)會(huì)。其具體業(yè)務(wù)流程分為內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警4個(gè)主要步驟。如圖2所示。

1.2.1 內(nèi)外環(huán)境監(jiān)測(cè)

在對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)行危機(jī)預(yù)警競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集時(shí)，首先是識(shí)別和監(jiān)測(cè)影響企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)的敏感因素，因?yàn)槠髽I(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境中任何細(xì)微的異動(dòng)變化都可能會(huì)阻礙技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的進(jìn)程，對(duì)企業(yè)的具體運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成不利影響。因此，需要情報(bào)人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提早發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新造成威脅的不利情報(bào)。

1.2.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集

搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的準(zhǔn)備工作，也是最能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的優(yōu)勢(shì)以及特點(diǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。信息收集的全面性和可靠性是情報(bào)搜集的關(guān)鍵，它直接影響到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警結(jié)果的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性。在情報(bào)收集過(guò)程中要從多角度、多層次、多渠道對(duì)內(nèi)外環(huán)境信息進(jìn)行大量的搜集，主要分為市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)內(nèi)部3個(gè)方面進(jìn)行情報(bào)收集，并對(duì)所搜集的信息進(jìn)行篩選和加工，上升到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)特有的功能層次上，更高效的服務(wù)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。

1.2.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析是整個(gè)預(yù)警流程的核心環(huán)節(jié)，情報(bào)人員對(duì)搜集的信息進(jìn)行整理、加工后，運(yùn)用專業(yè)的分析手段、工具和科學(xué)的方法來(lái)分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需的各類信息，把分析數(shù)據(jù)按照情報(bào)的危險(xiǎn)等級(jí)和重要程度進(jìn)行排序，并將結(jié)果傳遞給決策人員和管理者。在這個(gè)階段中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析可以幫助企業(yè)梳理自身在技術(shù)創(chuàng)新方面上的情報(bào)需求，進(jìn)而指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)有目的地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集工作，并為預(yù)警做好準(zhǔn)備工作。

1.2.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警是整個(gè)預(yù)警活動(dòng)的最后階段，它主要是針對(duì)企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中出現(xiàn)的潛在危險(xiǎn)向決策者發(fā)出預(yù)警通知，并在預(yù)警發(fā)出后積極做好防御措施的一項(xiàng)工作。在接收到危險(xiǎn)情報(bào)后，從定性和定量的角度判斷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度。為表達(dá)警情的嚴(yán)重程度，劃分為3個(gè)預(yù)警級(jí)別分別為：正常狀態(tài)、警戒狀態(tài)和危險(xiǎn)狀態(tài)，并適時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。

2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警的支持，它是企業(yè)處理潛在危機(jī)、進(jìn)行危機(jī)預(yù)測(cè)的重要工具和手段。相比于風(fēng)險(xiǎn)管理，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警是以現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)。而在風(fēng)險(xiǎn)管理中，它主要關(guān)注的是從戰(zhàn)略高度的角度進(jìn)行宏觀規(guī)劃[9]。因此，在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中加入競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)，從而在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警的指導(dǎo)下，可以彌補(bǔ)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)信息資源獲取和分析能力的不足。兩者的結(jié)合能夠使雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮最大的效能，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新危機(jī)預(yù)警能力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型為層次化體系結(jié)構(gòu)，如圖3所示，分為數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層。數(shù)據(jù)層是整個(gè)模型的信息資源層，業(yè)務(wù)層提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的處理提供技術(shù)支持，應(yīng)用層是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警的核心業(yè)務(wù)處理層，數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、應(yīng)用層這3個(gè)層次層層遞進(jìn)，緊密相連，共同組成了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型這個(gè)有機(jī)體。

2.1 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層是對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集的基礎(chǔ)層。企業(yè)在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警過(guò)程中要做好數(shù)據(jù)的收集工作，就必須要全面掌握市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)內(nèi)部3個(gè)方面的信息。其中，市場(chǎng)環(huán)境往往是引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新需求的動(dòng)因，因而顯得尤為重要。它可以分為宏觀市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，宏觀市場(chǎng)環(huán)境是指國(guó)家的相關(guān)政策、法律法規(guī)以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等，讓企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中把握好發(fā)展方向。行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境是指同行業(yè)的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及非公共服務(wù)平臺(tái)等。通過(guò)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境信息的分析可以幫助技術(shù)創(chuàng)新部門(mén)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)水平、同行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度和用戶需求量等，從而預(yù)計(jì)該技術(shù)今后的發(fā)展和使用情況。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)獲取首先要對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行跟蹤，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的時(shí)間周期比較長(zhǎng)，任何一個(gè)新技術(shù)的產(chǎn)生都有可能對(duì)本技術(shù)產(chǎn)生重大威脅。因此，有必要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以防企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中遭到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的抄襲模仿。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)來(lái)源可以分為3個(gè)方面：運(yùn)營(yíng)信息、情報(bào)機(jī)構(gòu)人員信息、第三方信息。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，使企業(yè)有充足的時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整，避免企業(yè)遭受不必要的損失。

企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新資源，包括企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入、技術(shù)專家的實(shí)力、管理人員的組織策劃等等。

在整個(gè)搜集信息的過(guò)程中，需要借助信息源獲取通道，全面、準(zhǔn)確的掃描與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的有效信息。并將搜集的信息錄入到信息采集匯集子系統(tǒng)中，在截獲的信息流中提取可疑信息，錄入到異態(tài)信息匯集子系統(tǒng)。

2.2 業(yè)務(wù)層

業(yè)務(wù)層主要是針對(duì)搜集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息進(jìn)行分析，由信息加工分析、異態(tài)信息監(jiān)測(cè)、識(shí)別工作對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析4個(gè)部分組成。該層以信息加工分析為基礎(chǔ)，把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析做為主要內(nèi)容。

信息加工分析是根據(jù)搜集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)其進(jìn)行梳理的過(guò)程。沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、評(píng)估處理的監(jiān)測(cè)信息是沒(méi)有任何價(jià)值的，因此，在這個(gè)過(guò)程中需要在知識(shí)庫(kù)中提取有效信息，根據(jù)信息的來(lái)源、類別、重要性和影響程度進(jìn)行階段性動(dòng)態(tài)化分級(jí)分類處理，并構(gòu)建技術(shù)秘密情報(bào)、技術(shù)敏感情報(bào)、技術(shù)公開(kāi)情報(bào)等大類體系。采用的方法有歸納、比較、類推、統(tǒng)計(jì)、交叉驗(yàn)證、抽樣分析等方法。將處理過(guò)的信息轉(zhuǎn)交給下一層進(jìn)行檢測(cè)，目的在于判斷信息的可靠性和準(zhǔn)確性，排除一些虛假信息和惡意信息，并將真正有價(jià)值的信息輸入到信息分析的步驟中。

異態(tài)信息監(jiān)測(cè)是業(yè)務(wù)層中技術(shù)要求較高且較難的一個(gè)步驟。在此過(guò)程中，情報(bào)人員需要針對(duì)搜集到的情報(bào)信息，利用互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及社會(huì)網(wǎng)等信息源通道對(duì)來(lái)自于宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)自身的信息進(jìn)行篩查和比對(duì)，并將異常信息導(dǎo)入到異態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，以待后續(xù)處理。

識(shí)別工作對(duì)象是在異態(tài)信息分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過(guò)對(duì)異態(tài)信息來(lái)源的推理判斷，鎖定發(fā)布異態(tài)信息的可疑人物，對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)和背景調(diào)查，并將跟蹤信息錄入監(jiān)控人員數(shù)據(jù)庫(kù)中。同時(shí)，將可疑人物與監(jiān)控人員數(shù)據(jù)庫(kù)中的歷史記錄進(jìn)行比對(duì)，為情報(bào)研究人員提供線索和參考。

情報(bào)分析是將搜集到的異態(tài)信息和可疑對(duì)象進(jìn)行分析的過(guò)程，分清危機(jī)信息的來(lái)源以及屬性特征，如危險(xiǎn)來(lái)自于外部還是內(nèi)部、危險(xiǎn)種類、危險(xiǎn)范圍等。再將所分析的危機(jī)信息與模型庫(kù)提供的模型相結(jié)合，找出合適的分析模型。如利用關(guān)聯(lián)分析模型，對(duì)異常事件和可疑人物相關(guān)的所有信息建立分析矩陣和關(guān)聯(lián)圖，可以確定異常事件中的高危人物和核心目標(biāo)。

2.3 應(yīng)用層

應(yīng)用層是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型的核心部分，由確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)診斷、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警三部分組成。

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程中，首先要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，將危機(jī)信息進(jìn)行加工、分析、整理，并按信息的緊急程度和嚴(yán)重程度進(jìn)行排序。其次，參照風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，指標(biāo)的選取和度量方法應(yīng)該遵循科學(xué)性、獨(dú)立性、系統(tǒng)性、代表性以及可操作性的構(gòu)建原則。使構(gòu)建的預(yù)警指標(biāo)能敏感地反映出企業(yè)所處的真實(shí)狀態(tài)，方便企業(yè)制定戰(zhàn)略決策。最后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算，將危機(jī)信息的危險(xiǎn)程度與風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)相比對(duì)后，按各項(xiàng)目的危機(jī)權(quán)重，進(jìn)行危機(jī)權(quán)重加和之后計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)的大小。

風(fēng)險(xiǎn)診斷是對(duì)危機(jī)信息的一個(gè)判斷，既包括對(duì)企業(yè)技術(shù)資源、企業(yè)年度財(cái)政核算以及技術(shù)研發(fā)決策期望值之間的橫向比較。同時(shí)，還要對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)需求情況以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策方向進(jìn)行縱向比較。在這個(gè)過(guò)程中需要專家組進(jìn)行專項(xiàng)危機(jī)課題討論，得出專家知識(shí)。然后將分析結(jié)果導(dǎo)入預(yù)警情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)預(yù)警情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)與CBR案例知識(shí)庫(kù)進(jìn)行匹配，找出相似的危機(jī)案例進(jìn)行案例知識(shí)推理，從中選擇最佳的決策方案。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警的最后一個(gè)步驟，是以風(fēng)險(xiǎn)診斷的結(jié)果為依據(jù)，依照風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)理，并參照預(yù)案庫(kù)進(jìn)行預(yù)警方案制定，為重大事件預(yù)警防范提供行動(dòng)建議和方法支持。最后發(fā)布預(yù)警，為表達(dá)警度，把危機(jī)劃分為3個(gè)等級(jí)，分別為正常狀態(tài)、警戒狀態(tài)和危險(xiǎn)狀態(tài)。當(dāng)預(yù)警狀態(tài)為正常時(shí)，則繼續(xù)對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)掃描，如此循環(huán)往復(fù)。當(dāng)預(yù)警狀態(tài)為警戒狀態(tài)時(shí)，則表明存在不確定的潛在危機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入預(yù)控階段，采取預(yù)控措施。當(dāng)預(yù)警狀態(tài)為危險(xiǎn)時(shí)，則系統(tǒng)立即進(jìn)入預(yù)控狀態(tài)，采取危機(jī)管理措施。

3 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)充滿風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，如何對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是長(zhǎng)期困擾企業(yè)的一個(gè)難題。本文將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警融入企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理中，構(gòu)建出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)警模型。彌補(bǔ)了以往風(fēng)險(xiǎn)管理模型對(duì)信息資源獲取和分析能力的不足，幫助企業(yè)快速識(shí)別是機(jī)會(huì)或危險(xiǎn)信號(hào)，大大縮短了企業(yè)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)時(shí)間，為企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

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