黃曉斌+王冬

〔摘要〕隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深入，企業(yè)招投標(biāo)的競爭日益激烈。企業(yè)能否在投標(biāo)競爭中獲得標(biāo)的，越來越多受到情報信息的制約和影響。本文分析了企業(yè)投標(biāo)競爭情報的價值與作用、企業(yè)在招投標(biāo)中競爭情報的需求與特征，構(gòu)建了企業(yè)招投標(biāo)的競爭情報系統(tǒng)模型，分析了競爭情報工作的主要流程，提出了相應(yīng)的情報支持和保障策略。

〔關(guān)鍵詞〕企業(yè)；招投標(biāo)；競爭情報；情報保障

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.10.003

〔中圖分類號〕G25025〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）10-0017-05〔Key words〕enterprise；tendering and

招投標(biāo)是企業(yè)在進(jìn)行工程建設(shè)、設(shè)備采購、項目合作經(jīng)營等業(yè)務(wù)之前，按照有關(guān)的法律規(guī)定發(fā)布相關(guān)公告，吸引有興趣和有能力的企業(yè)前來應(yīng)投，從中選擇條件最佳的企業(yè)的行為。招投標(biāo)通過引入公開的競爭機制，擇優(yōu)選擇合作伙伴及其方案，縮短了建設(shè)時間，確保工程、產(chǎn)品、設(shè)備和服務(wù)的質(zhì)量，降低了造價及成本，優(yōu)化資源配置。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，我國對招投標(biāo)越來越重視，2000年開始實施了“中華人民共和國招投標(biāo)法”，有效地推動了招投標(biāo)市場的規(guī)范發(fā)展。競爭情報是競爭主體為取得和保持競爭優(yōu)勢所進(jìn)行的一切有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境和競爭策略的活動。競爭情報逐漸成為企業(yè)管理的重要手段，有助于提高企業(yè)的競爭力[1]。招投標(biāo)活動是由許多競爭對手構(gòu)成的激烈競爭行為，情報的作用價值尤其明顯。然而，目前有關(guān)競爭情報在招投標(biāo)中應(yīng)用的研究還較少。為此，本文擬對企業(yè)投標(biāo)過程中競爭情報的價值與作用、需求和特點、競爭情報模型和工作流程、保障體系等問題進(jìn)行一些探討。

1企業(yè)招投標(biāo)中競爭情報的價值

企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須要承接一定數(shù)量的項目，而投標(biāo)是承接項目的第一步，是企業(yè)獲得經(jīng)營業(yè)務(wù)的主要途徑，只有參與招標(biāo)項目才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益和有利于提高行業(yè)形象。競爭情報是項目投標(biāo)的基礎(chǔ)，投標(biāo)策略的制定，需要對招標(biāo)方、競爭對手和自身條件進(jìn)行信息的搜集和分析，根據(jù)用戶的宗旨和目標(biāo)，在對企業(yè)的內(nèi)部資源優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)、競爭對手的優(yōu)劣勢進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上做出投標(biāo)策略[2]。

1競爭情報有利于整合投標(biāo)中的信息資源

企業(yè)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)了解和熟悉招標(biāo)相關(guān)信息，根據(jù)項目的規(guī)模、技術(shù)難度、商業(yè)要求、招標(biāo)時間等制定投標(biāo)計劃。企業(yè)投標(biāo)信息比較分散，在綜合招標(biāo)方信息、本企業(yè)實力、競爭對手以及環(huán)境和評委信息等后，對信息進(jìn)行整合、系統(tǒng)加工處理，采用有效的分析方法，提煉出具有利用價值情報。競爭情報對企業(yè)投標(biāo)結(jié)果有著至關(guān)重要的作用，信息的虛假、不完全都會給投標(biāo)決策帶來不良后果，甚至直接導(dǎo)致敗北。因此企業(yè)招投標(biāo)競爭情報要充分集成各種信息，進(jìn)行綜合分析與判斷。

競爭情報是選擇投標(biāo)項目依據(jù)

由于招標(biāo)項目很多，投標(biāo)方不可能參與所有的招標(biāo)活動，這就要對項目進(jìn)行選擇，決定是否參與投標(biāo)，投哪個標(biāo)，如何在投標(biāo)策略中體現(xiàn)較高的競爭力等。為了提高競標(biāo)成功的概率，獲得較優(yōu)的經(jīng)濟效益，應(yīng)充分掌握項目有關(guān)信息，進(jìn)行合理的篩選。其中競爭情報起到支持的作用。尤其是工程招標(biāo)項目通常項目較多，企業(yè)更應(yīng)對項目進(jìn)行篩選，選擇適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向的項目進(jìn)行投標(biāo)，并進(jìn)行可行性分析，慎重取舍[3]。

3競爭情報是制定投標(biāo)策略的主要手段

投標(biāo)是圍繞著招標(biāo)方的要求及目標(biāo)，根據(jù)本企業(yè)的內(nèi)部資源和條件，將自身優(yōu)勢、劣勢與競爭對手的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行全面的對比分析后制定合理投標(biāo)策略。企業(yè)在投標(biāo)全過程都需要依靠各類型的情報來協(xié)助決策，對決定投標(biāo)成功的各項關(guān)鍵因素的競爭情報進(jìn)行科學(xué)的分析，使企業(yè)合理運用自身的競爭實力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避自身的弱點及劣勢，從而贏取競標(biāo)成功。競爭情報是企業(yè)投標(biāo)的基礎(chǔ)，不但體現(xiàn)出信息的重要價值，也體現(xiàn)了競爭情報的謀略性等特征，了解和預(yù)測潛在競爭對手以及競爭對手的產(chǎn)品、技術(shù)水平及發(fā)展方向，充分了解到招標(biāo)方的實際需求及其偏好，從而挖掘本企業(yè)的人員潛力、產(chǎn)品服務(wù)水平及相關(guān)技術(shù)支持，制定出既符合招標(biāo)需求又略勝對手一籌的競爭策略。

在招投標(biāo)環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)必須做出靈活及時的響應(yīng)，才能使得投標(biāo)決策得以順利實施[4]。這不但要求企業(yè)對情報信息及時掌握，更要求企業(yè)對于趨勢動態(tài)類的信息能夠快速獲取，掌握競爭對手的動態(tài)。競爭情報具有較強的時效性，在投標(biāo)過程中把握招標(biāo)方及競爭對手的信息及時與否嚴(yán)重影響競標(biāo)結(jié)果。通過預(yù)測競爭對手投標(biāo)發(fā)展動向，對新的競爭對手的動態(tài)進(jìn)行跟蹤，對可能產(chǎn)生的問題提前評估并做出反應(yīng)，為投標(biāo)方案和策略的實時調(diào)整提供持續(xù)的決策依據(jù)。

5競爭情報有助于應(yīng)對投標(biāo)過程中的風(fēng)險

投標(biāo)的企業(yè)之間有較強的對抗性，參與競爭的雙方或多方一般是不會為競爭對手提供自身信息的，這就要求投標(biāo)企業(yè)要在競爭對手在反競爭的防御狀態(tài)下，搜集競爭對手的信息并進(jìn)行分析研究，從而找增加機會戰(zhàn)勝競爭對手企業(yè)。在企業(yè)投標(biāo)的競爭情報研究過程中，通過招標(biāo)方及投標(biāo)競爭對手信息的分析，使企業(yè)充分且準(zhǔn)確的預(yù)測自身競爭實力以及競爭對手的實力，從而減少投標(biāo)過程中的不確定性風(fēng)險，制定和實施合理的競爭策略，獲取并保持投標(biāo)過程中的競爭優(yōu)勢。

6競爭情報有助于提高項目中標(biāo)的概率

隨著招標(biāo)項目的種類及數(shù)量的日益增多，參與投標(biāo)的企業(yè)競爭也日益激烈。投標(biāo)競爭的勝負(fù)與否不僅僅是投標(biāo)企業(yè)的實力所決定，同時也受到企業(yè)在投標(biāo)過程中的情報分析及投標(biāo)策略制定。競爭情報能夠為企業(yè)投標(biāo)提供必要的信息收集和加工處理的能力，降低信息的不確定性，幫助企業(yè)制定并執(zhí)行投標(biāo)方案、報價及投標(biāo)策略。在投標(biāo)過程中對各種競爭情報進(jìn)行系統(tǒng)的搜集分析，服務(wù)于投標(biāo)活動，能夠有效為企業(yè)投標(biāo)決策提供情報支持，提高投標(biāo)項目的中標(biāo)概率。

2企業(yè)招投標(biāo)中的競爭情報需求與特點

企業(yè)投標(biāo)過程中的競爭情報研究內(nèi)容主要是在項目信息、企業(yè)自身信息、競爭對手信息以及競爭環(huán)境信息等方面。投標(biāo)的競爭情報既具有情報的一般性，也具有其特殊性。

招標(biāo)項目信息

掌握招標(biāo)項目信息是進(jìn)行投標(biāo)的前提，若未能及時了解有關(guān)招標(biāo)信息而進(jìn)行投標(biāo)，可能會造成痛失良機。如果能夠及時并全面地掌握相關(guān)招標(biāo)信息，根據(jù)主客觀等多方影響因素進(jìn)行選擇，做好充分的準(zhǔn)備，才能夠使企業(yè)在整個投標(biāo)過程中處于主動地位。目前企業(yè)招標(biāo)信息多數(shù)是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，不同領(lǐng)域的招標(biāo)信息均可在招投標(biāo)網(wǎng)站、采購網(wǎng)站等獲取。當(dāng)企業(yè)確定參與該項目的投標(biāo)后，應(yīng)積極報名參加投標(biāo)，并提供所需資質(zhì)文件證明本企業(yè)符合投標(biāo)資格且具有相應(yīng)的履約能力。同時獲得招標(biāo)書及相關(guān)文件。通常包含有招標(biāo)邀請函、商務(wù)和技術(shù)要求及附件等資料，這是編寫投標(biāo)項目標(biāo)書的基礎(chǔ)。應(yīng)認(rèn)真解讀招標(biāo)書對相關(guān)的投標(biāo)須知、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程量清單、合同條款、圖紙、格式等各項標(biāo)準(zhǔn)及要求，對有關(guān)的條款要有相應(yīng)的解決措施及應(yīng)對方案。

2招標(biāo)方的信息

加強招標(biāo)方信息收集與分析，能幫助提高對本投標(biāo)企業(yè)在投標(biāo)過程中更準(zhǔn)確的抓住核心需求，在投標(biāo)中有的放矢，增加投標(biāo)競爭優(yōu)勢和命中率。在投標(biāo)前應(yīng)盡量對招標(biāo)方信息能夠及時獲取，了解招標(biāo)方在此招標(biāo)項目上的真實需求，在投標(biāo)中對其側(cè)重要求及偏好“投其所好”。及時判斷本企業(yè)在該招標(biāo)項目所涉及的業(yè)務(wù)、技術(shù)領(lǐng)域的熟悉程度。密切留意招標(biāo)方對招標(biāo)項目的關(guān)注重點及興趣點，并有針對性地反映在企業(yè)投標(biāo)文件中。

競爭對手信息

投標(biāo)企業(yè)需要充分了解競爭對手的情況，而招標(biāo)方一般不會公布投標(biāo)者的相關(guān)信息。因此，需根據(jù)招標(biāo)的要求與該行業(yè)領(lǐng)域符合招標(biāo)要求且有機會參與投標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行交叉分析，通過多種途徑獲得潛在競爭對手的情報信息，并根據(jù)競爭情報分析優(yōu)劣勢，在一定程度上調(diào)整自身投標(biāo)策略。投標(biāo)企業(yè)主要通過招標(biāo)機構(gòu)平臺及項目招標(biāo)方來確定競爭對手，通過研究分析競爭對手以往的投標(biāo)策略等情報進(jìn)行深入了解。投標(biāo)企業(yè)在其經(jīng)營涉及領(lǐng)域信息是可以獲取的通過跟蹤和了解潛在招標(biāo)項目競爭對手是一個長期過程，競爭對手以往投標(biāo)策略的特點，其慣用的投標(biāo)策略，對其價格區(qū)間、產(chǎn)品特點、服務(wù)技術(shù)的優(yōu)劣勢等都應(yīng)該清楚的了解。比較分析提出更合理的方案，或提出更有吸引力的策略特點。

4競爭環(huán)境信息

競爭環(huán)境包括該招標(biāo)項目的環(huán)境與行業(yè)市場競爭環(huán)境兩個方面。招標(biāo)文件是投標(biāo)企業(yè)投標(biāo)與報價的主要依據(jù)，一般包含該招標(biāo)項目的各項投標(biāo)要求，如投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)要求、技術(shù)要求與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件格式規(guī)范、圖紙圖表制作等要求、報價表格式規(guī)范及說明、投標(biāo)保證金數(shù)額限定、項目實施時間等。市場競爭環(huán)境信息主要通過實時了解和掌握國內(nèi)外市場動態(tài)獲得，主要有國外市場技術(shù)跟新水平、供應(yīng)商數(shù)量及價格變動、材料及設(shè)備價格變動、國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境及稅率、匯率的變化、國家的政策變化、交通運輸費用標(biāo)準(zhǔn)、物價波動水平甚至國際政治經(jīng)濟形勢等信息。

5評委相關(guān)的信息

通常參與評標(biāo)的評委信息都是保密的，有些單位甚至是在評標(biāo)的前一天才在其評標(biāo)評委庫中隨機抽取名單。一般而言，評標(biāo)小組的評委構(gòu)成需要至少高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、商務(wù)業(yè)務(wù)專家、監(jiān)督人員等角色構(gòu)成，綜合招標(biāo)項目規(guī)格估算評委數(shù)量及評標(biāo)側(cè)重等因素，可以通過以往的招標(biāo)方選取評標(biāo)評委的方式推斷其成員，對評標(biāo)小組評委組成能夠做出一定的合理的推測[5]。在投標(biāo)過程中加強與招標(biāo)方的聯(lián)系，當(dāng)涉及到較為專深的技術(shù)或者較詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品規(guī)格時，能夠解釋需求的招標(biāo)方人員一般是直接負(fù)責(zé)人員，有可能參與到評標(biāo)過程中。

6本企業(yè)的信息

投標(biāo)企業(yè)應(yīng)該充分收集自身的信息，包括是否滿足招標(biāo)文件所要求的資歷及相關(guān)條件，如企業(yè)主營業(yè)務(wù)、財務(wù)狀況、盈利能力、市場占有率、競爭地位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品功能、設(shè)備狀態(tài)、人員素質(zhì)、技術(shù)支持、營銷能力、科研實力等。其中競爭地位包括產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)的核心優(yōu)勢、價格區(qū)間、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境等；人員素質(zhì)包括員工人數(shù)、管理能力、技術(shù)能力、勞資關(guān)系等；科研實力包括研究開發(fā)能力、新產(chǎn)品數(shù)量及更新速率、研究與開發(fā)的經(jīng)濟效益等。通過全面了解本企業(yè)各方面信息，確定本企業(yè)的投標(biāo)實力水平。企業(yè)內(nèi)部蘊藏著豐富的信息資源，各級管理人員、市場銷售人員、工程技術(shù)人員、采購生產(chǎn)人員以及普通員工等涉及面廣泛，從而形成了一個龐大的信息的網(wǎng)絡(luò)，拓展投標(biāo)競爭情報中的信息收集渠道。

3企業(yè)招投標(biāo)過程的競爭情報系統(tǒng)模型與工作流程

競爭情報工作在招投標(biāo)中主要是收集、處理、分析及利用投標(biāo)過程中相關(guān)信息，掌握投標(biāo)各階段的狀態(tài)，描述出一個全面而動態(tài)的競爭環(huán)境，為投標(biāo)制定競爭性的策略提供依據(jù)。結(jié)合投標(biāo)過程的不同階段的主要內(nèi)容，統(tǒng)籌多方面的影響因素協(xié)同完成，有必要建立起相應(yīng)的競爭情報系統(tǒng)，保障競爭情報作用得到充分發(fā)揮。企業(yè)投標(biāo)中的主要內(nèi)容決定了情報系統(tǒng)的構(gòu)成要素，主要由情報過程、企業(yè)投標(biāo)過程、情報主管、投標(biāo)決策者、投標(biāo)項目、企業(yè)自身、競爭企業(yè)及行業(yè)市場環(huán)境因素、信息技術(shù)等共同組成的一個有機整體[6]，見圖

其中核心是競爭情報主管和投標(biāo)決策者，他們在整個系統(tǒng)中起著決定作用，兩者之間的及時充分溝通能夠在最大程度上推動競爭情報系統(tǒng)的正常運行。由于投標(biāo)過程中各個環(huán)節(jié)之間有相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系，因此在眾多影響因素的動態(tài)變化中，須不斷調(diào)整與之相適應(yīng)，從而使企業(yè)投標(biāo)過程從無序逐漸向有序狀態(tài)演變。競爭情報系統(tǒng)能夠靈敏感知外部環(huán)境持續(xù)變化，有一定的自適應(yīng)特征，能夠根據(jù)對外界做出各種反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化。信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等同樣也是重要的構(gòu)成要素，是決定整個企業(yè)投標(biāo)競爭情報活動是否能夠正常順利開展的必要條件。

企業(yè)投標(biāo)競爭情報工作的流程主要是由規(guī)劃、搜集、分析以及服務(wù)利用等不同的階段所構(gòu)成。其中規(guī)劃是基本前提，搜集是核心要求，分析是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)是目的，它們之間有互相聯(lián)系、互相制約。在這個過程中需要企業(yè)投標(biāo)部門及企業(yè)內(nèi)、外部的影響因素之間的及時、有效的合作與配合。

競爭情報的規(guī)劃

規(guī)劃是競爭情報工作的起點，也是決定競爭情報工作成敗的關(guān)鍵。合理的規(guī)劃可以幫助企業(yè)在投標(biāo)過程中明確每個階段需要情報的種類、重點。根據(jù)投標(biāo)計劃搜集哪些必要信息，如招標(biāo)方的需求及項目信息、自身資源及創(chuàng)造力、競爭對手?jǐn)?shù)量及水平、行業(yè)環(huán)境競爭態(tài)勢、國家政策求、行業(yè)要求、市場需求及份額、項目性質(zhì)是否符合并利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、能否能為企業(yè)帶來較大利潤或市場等。制定投標(biāo)策略的階段需要規(guī)劃項目的實施方案，如該企業(yè)是否能提供實施該項目所需的技術(shù)水平及產(chǎn)品規(guī)格、企業(yè)在該項目上的競爭優(yōu)勢及劣勢、是否需要外包或外聘等合作、主要競爭對手的優(yōu)勢及劣勢、招標(biāo)方的需求偏好及評價標(biāo)準(zhǔn)等。確定投標(biāo)報價階段需要規(guī)劃項目的利潤區(qū)間及效果，如企業(yè)在該項目上可接受的投資與收益比例、參與該項目的主要目的是利潤還是品牌市場、若競爭對手取得項目本企業(yè)的損失預(yù)估、如何有效壓低成本、招標(biāo)方歷史招標(biāo)項目的中標(biāo)報價水平、競爭對手的實力及報價水平等。在投標(biāo)實施階段需要規(guī)劃項目效果評價及反饋渠道，項目實施后可能產(chǎn)生的效果及行業(yè)影響、是否增加了品牌價值、招標(biāo)方滿意程度及行業(yè)評價、對項目的跟蹤方式、競爭者對該項目的反應(yīng)及評價、企業(yè)獲得的實際效益等情報信息。

競爭情報的搜集

競爭情報的搜集主要是針對規(guī)劃確定的內(nèi)容，進(jìn)行有針對性、及時有效地搜集競爭情報。從搜集源頭及渠道不同可將競爭情報分為公開的情報信息和非公開情報信息。公開的情報信息主要來自企業(yè)財務(wù)報表、審計報告、行業(yè)研究評估報告、行業(yè)年鑒、行業(yè)協(xié)會出版物及研討會、招投標(biāo)數(shù)據(jù)庫、招標(biāo)項目專家、媒體、展銷會、互聯(lián)網(wǎng)如微博、微信等社交化網(wǎng)絡(luò)媒體、公司網(wǎng)站及宣傳出版物、招聘信息等。非公開信息主要來自企業(yè)的內(nèi)部資料，如規(guī)劃、計劃、總結(jié)、企業(yè)刊物等[7]。投標(biāo)過程中的競爭情報搜集的主要方法有：數(shù)據(jù)庫檢索、文獻(xiàn)查詢、智能監(jiān)測、訪談、現(xiàn)場觀察、社會網(wǎng)絡(luò)法等。將競爭情報搜集與企業(yè)投標(biāo)的過程相互融合的關(guān)鍵主要是根據(jù)不同階段的競爭需求，按照相應(yīng)規(guī)劃運用適合的競爭情報搜集方法，將招標(biāo)方、競爭對手、競爭環(huán)境、自身實力、行業(yè)水平等信息，從而協(xié)助投標(biāo)方案的制定和選擇。在招標(biāo)方、競爭對手、行業(yè)環(huán)境等動態(tài)變化的情況下，企業(yè)投標(biāo)要求競爭情報的搜集具有較強的時效性和更高的可靠性。

3競爭情報的分析

分析是競爭情報工作的核心，是把信息轉(zhuǎn)化為情報的關(guān)鍵，也是提供投標(biāo)決策支持的依據(jù)。在投標(biāo)過程中的每個階段，應(yīng)使用不同的方法對招標(biāo)方、競爭對手、競爭環(huán)境及競爭方案及策略進(jìn)行深度分析，從而及時調(diào)整和改變本企業(yè)投標(biāo)的競爭方案及策略。在決定是否參與投標(biāo)的階段，競爭情報的任務(wù)是通過分析自身各方面條件與招標(biāo)項目的要求匹配度，同時分析市場類似項目的規(guī)模、招標(biāo)方的性質(zhì)及實力、行業(yè)內(nèi)競爭對手的資質(zhì)水平及目標(biāo)，從而判斷這個項目可能的競爭激烈程度等?？梢赃\用情景分析法、利益相關(guān)者分析及波特五力分析等對競爭環(huán)境的分析，預(yù)測該項目行業(yè)的發(fā)展。在制定投標(biāo)策略的階段，競爭情報的主要任務(wù)是分析投標(biāo)企業(yè)所處環(huán)境的競爭形勢、行業(yè)市場變化、招標(biāo)方實際需求偏好、自身產(chǎn)品及服務(wù)技術(shù)水平、競爭對手的戰(zhàn)略及目標(biāo)等信息?？衫肧WOT、PEST、內(nèi)容分析法、相關(guān)分析、交叉影響分析等方法。通過對競爭對手的投標(biāo)方案及策略和招標(biāo)方的需求偏好，有針對性地調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或服務(wù)范圍，將報價在接近招標(biāo)方的預(yù)算區(qū)間同時，提出比競爭對手更有利的報價方案。

競爭策略的制定

企業(yè)決定是否參與投標(biāo)、投哪種類型的標(biāo)，如何利用投標(biāo)策略與技巧做出有明顯競爭優(yōu)勢的投標(biāo)文件等，決定了能否在激烈的競爭中獲勝的關(guān)鍵。投標(biāo)策略的制定是企業(yè)經(jīng)營管理能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)實現(xiàn)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。在可行性分析中，應(yīng)著重分析本企業(yè)的資質(zhì)與技術(shù)力量的可行性，是否有足夠的人力、設(shè)備等技術(shù)力量的投入；其次分析該招標(biāo)項目的價值大小，中標(biāo)后投資與利潤的產(chǎn)出效益；再次是投標(biāo)所需支付的押金金額等。投標(biāo)策略中報價占有重要的地位，應(yīng)針對招標(biāo)文件的各項要求，核實工程量清單及指標(biāo)，估算投標(biāo)報價的各個組成部分的總和，依照費用標(biāo)準(zhǔn)及報價模式最后確定初步的標(biāo)價及對應(yīng)的投標(biāo)策略。競爭性分析要求不但要考慮自身利益，還需綜合招標(biāo)方的偏好、競爭對手的情況。將本企業(yè)的整體戰(zhàn)略要求、經(jīng)營狀況以及預(yù)期利潤等納入決策影響因素之中，加上無法預(yù)測的實施風(fēng)險，這些變化都會對成本造價項目產(chǎn)生一定的影響，甚至招標(biāo)方對同類型項目的偏好及評標(biāo)側(cè)重角度等都會產(chǎn)生較大的影響。因此，應(yīng)對標(biāo)價及投標(biāo)策略進(jìn)行全面的、動態(tài)的模擬分析。

5競爭情報的服務(wù)與利用

競爭情報所提供的服務(wù)具有較強的目的性、時效性，同時其內(nèi)容準(zhǔn)確與否關(guān)乎到投標(biāo)的成敗。投標(biāo)決策者利用競爭情報產(chǎn)品能夠了解并預(yù)測招標(biāo)項目與本企業(yè)的契合度，對市場及競爭者水平有初步的判斷，在決定是否參加投標(biāo)時，應(yīng)避免夜郎自大，也不要妄自菲薄。通過制定總體的戰(zhàn)略框架，為投標(biāo)競爭奠定堅實基礎(chǔ)。競爭情報服務(wù)產(chǎn)品以簡報、研究報告、數(shù)據(jù)庫等形式提供給決策者，為其投標(biāo)決策提供服務(wù)。應(yīng)利用信息技術(shù)不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，如針對招投的動態(tài)性，提供監(jiān)控跟蹤和定題的推送服務(wù)；在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，提供各種APP的應(yīng)用服務(wù)、基于不同情景的位置服務(wù)等。

4企業(yè)招投標(biāo)的競爭情報保障措施

保障機制是為了使競爭情報在投標(biāo)過程中能夠順利實施和發(fā)揮效用而采取的手段措施體系[8]。企業(yè)要考慮影響投標(biāo)的制度規(guī)范、組織機構(gòu)、情報人員以及技術(shù)支持的程度，為招投標(biāo)提供堅實的競爭情報保障后盾。

1制度規(guī)范的保障

目前我國暫時還沒有專門具體的法規(guī)對招投標(biāo)情報管理進(jìn)行約束，從而導(dǎo)致競爭情報活動存在較多的不規(guī)范。法規(guī)的缺失使得企業(yè)在投標(biāo)過程中的情報活動沒有可循的依據(jù)，合法與違法行為界限較模糊，導(dǎo)致競爭情報的效果不夠理想。因此，應(yīng)進(jìn)一步加強和完善相關(guān)的法規(guī)建設(shè)，為競爭情報活動提供法律保障。企業(yè)應(yīng)收集國家及行業(yè)相關(guān)的制度規(guī)范，積極參與行業(yè)規(guī)范的制定，盡量規(guī)避投標(biāo)中競爭情報活動中面臨的法律及政策風(fēng)險。

2組織機構(gòu)的保障

目前許多企業(yè)的競爭情報意識較為淡薄，也沒有職能健全的情報機構(gòu)。在投標(biāo)活動過程中，只有有目的、有計劃系統(tǒng)且全面的競爭情報工作，才能夠更好地保障企業(yè)在投標(biāo)過程中情報優(yōu)勢的發(fā)揮。對項目信息的獲取及選擇需要情報部門充分發(fā)揮其耳目和尖兵作用。投標(biāo)活動開啟后會先成立招標(biāo)小組，由于情報人員針對情報信息的掌握與預(yù)判分析，使其具有較大的話語權(quán)。因此，要增強情報機構(gòu)部門與其他部門工作的協(xié)調(diào)。

3人員素質(zhì)的保障

人員是構(gòu)成競爭情報系統(tǒng)及建立情報保障機制的重要因素。競爭情報的收集、分析及服務(wù)等環(huán)節(jié)都是由情報工作人員進(jìn)行。因此，對競爭情報工作人員進(jìn)行知識培養(yǎng)及實踐訓(xùn)練，是保障競爭情報充分發(fā)揮其價值的重要因素。應(yīng)該不斷提高分析人員的素質(zhì)和水平。在目前招投標(biāo)工作中，分析工作太多是一種事后的思考與反思，沒能夠充分發(fā)揮情報的預(yù)測功能。因此，應(yīng)加強分析人員的預(yù)判能力，為投標(biāo)決策提供對策。

4技術(shù)保障

企業(yè)投標(biāo)面臨海量的數(shù)據(jù)和信息，如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)和方法進(jìn)行全面的分析是比較突出問題。由于投標(biāo)時往往面臨著時間緊迫、競爭環(huán)境復(fù)雜、競爭對手復(fù)雜等多變等多重挑戰(zhàn)，這就要求競爭情報工作必須選擇和利用更為快捷的方式，使用更加有效靈活的處理工具，而信息技術(shù)的支持是必不可少的。競爭情報系統(tǒng)是一個復(fù)雜的人機互動系統(tǒng)，要實現(xiàn)在投標(biāo)過程中的情報功能的保障作用，信息技術(shù)的支撐不可或缺。企業(yè)信息化水平的不斷提高和發(fā)展才能保障該競爭情報功能的充分發(fā)揮。

5結(jié)語

企業(yè)投標(biāo)是圍繞著招標(biāo)方的要求，對本企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，將自身優(yōu)劣勢與競爭對手的優(yōu)劣勢進(jìn)行系統(tǒng)全面的對比分析，逐步制定出合理的投標(biāo)策略。企業(yè)競爭情報工作對招投標(biāo)相關(guān)信息進(jìn)行收集分析，以此來減少因信息不對稱造成的競爭不確定性，更好地掌握競爭的態(tài)勢，建立及時的預(yù)警系統(tǒng)，降低投標(biāo)的風(fēng)險。競爭情報具有謀略性等特征，構(gòu)建投標(biāo)競爭情報系統(tǒng)、完善競爭情報保障機制對企業(yè)投標(biāo)結(jié)果具有直接影響。

參考文獻(xiàn)

[1]包昌火，陳剛，黃英.略論競爭情報報的發(fā)展走向[J].情報學(xué)報，2004，23（3）：352-366.

[2]黃曉斌.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭情報[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2006：131-141.

[3]劉爾烈.工程項目招標(biāo)投標(biāo)實務(wù)[M].北京：人民交通出版社，2000.

[4]陳守愚.招標(biāo)投標(biāo)理論研究與實務(wù)[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，1998.

[5]王玉.項目投標(biāo)過程中的競爭情報分析[J].中國信息導(dǎo)報，2004，（12）：50-53.

[6]李鼎.項目投標(biāo)決策支持系統(tǒng)的研究[J].決策與決策支持系統(tǒng)，1997，（11）：53-57.

[7]袁滿.競爭情報在企業(yè)參與項目投標(biāo)過程中的應(yīng)用[J].中國管理信息化，2014，18（7）：100-102.

[8]王毓慧.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的檔案及情報保障[J].中國檔案，1997，（7）：22-23.