吳茹

摘要：在高職院校中，培養(yǎng)能夠適應(yīng)企業(yè)需求的高素質(zhì)文秘人才，是高職院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)，同時(shí)也是高職院校文秘專業(yè)建設(shè)改革應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持的方向。根據(jù)社會(huì)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的需求，對(duì)高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究與探討，以期能夠提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會(huì)文秘崗位需求的契合性。

關(guān)鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；職業(yè)能力；培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：10017836（2016）06002203

高職教育在人才培養(yǎng)方面需要以社會(huì)需求為指引，從而有依據(jù)地制定職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，只有如此，高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會(huì)文秘崗位需求之間的契合度才能得到不斷的提升。而這也決定了重視高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)與發(fā)展，是高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與優(yōu)化中的關(guān)鍵。因此，對(duì)社會(huì)企業(yè)人才職業(yè)能力需求以及職業(yè)能力發(fā)展指導(dǎo)下的高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化進(jìn)行研究與探討，對(duì)于提升高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、社會(huì)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力需求

企業(yè)中的文秘工作涉及到文秘翻譯、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，這些工作內(nèi)容對(duì)文秘人才的專業(yè)能力、通用能力以及職業(yè)素養(yǎng)都提出了較高的要求。其中文秘翻譯工作對(duì)文秘專業(yè)能力的要求體現(xiàn)為文書知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)以及辦公自動(dòng)化知識(shí)等，對(duì)文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現(xiàn)為協(xié)調(diào)溝通能力、工作責(zé)任心、信息處理能力以及翻譯能力等[1]；企業(yè)管理工作對(duì)文秘專業(yè)能力的要求體現(xiàn)為管理專業(yè)知識(shí)、教育專業(yè)知識(shí)以及心理專業(yè)知識(shí)，對(duì)文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現(xiàn)為商務(wù)管理能力、問題分析與解決能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等；市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)文秘專業(yè)能力的要求體現(xiàn)為職業(yè)道德水平、社交禮儀水平、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等，對(duì)文秘通用能力與職業(yè)素養(yǎng)能力的要求體現(xiàn)為誠(chéng)信素養(yǎng)、談判公關(guān)能力、學(xué)習(xí)能力、共同能力以及積極心態(tài)等。由此可見，社會(huì)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力要求所涉及的內(nèi)容十分廣泛，這也決定了高職院校難以僅僅依靠課堂教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的全面提升。另外，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)人才戰(zhàn)略會(huì)進(jìn)行不斷的調(diào)整，在此過程中，企業(yè)對(duì)文秘的職業(yè)要求也會(huì)不斷提升，而為了滿足社會(huì)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的動(dòng)態(tài)化需求，高職院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中必須重視人才職業(yè)能力的提升，通過對(duì)學(xué)生開展全面的指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)生自主提升能力的發(fā)展、良好職業(yè)心態(tài)的樹立以及職業(yè)規(guī)劃能力的增強(qiáng)[2]。同時(shí)，高職院校有必要將人才職業(yè)能力培養(yǎng)過程與企業(yè)發(fā)展過程緊密結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)需求為依托來(lái)制定文秘專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃以及人才評(píng)價(jià)與考核體系，從而在提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會(huì)文秘崗位需求契合性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)高職院校文秘專業(yè)建設(shè)工作的持續(xù)發(fā)展。

二、基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式高職院校在學(xué)生在校期間強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展，能夠?yàn)閷W(xué)生崗位適應(yīng)能力的提升乃至成長(zhǎng)成才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從當(dāng)前高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)工作來(lái)看，高職教育普遍通過校企合作來(lái)進(jìn)行技能型人才與高素質(zhì)人才的培育，雖然這種策略的確在高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展方面發(fā)揮出了不容忽視的推動(dòng)作用，并且也解決了高職教育與社會(huì)崗位銜接中的眾多需求問題，但是高職院校需要認(rèn)識(shí)到，校企合作方式主要能夠提升高職文秘專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，但是卻無(wú)法有針對(duì)性地提升高職文秘專業(yè)人才的通用能力。因此，單純以校企合作為手段推動(dòng)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的培養(yǎng)，并不能夠使學(xué)生具備與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相契合的崗位勝任力，而這也決定了高職院校應(yīng)當(dāng)在堅(jiān)持校企合作辦學(xué)模式的基礎(chǔ)上，以推動(dòng)高職文秘專業(yè)人才能力的提升為出發(fā)點(diǎn)，圍繞高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力中的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)與通用能力來(lái)構(gòu)建具有復(fù)合特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，從而促使高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力能夠更好滿足現(xiàn)代企業(yè)中崗位的要求與需求[3]。

1充分利用三大工具提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力

在高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力提升過程中，學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃堪稱三大“法寶”，通過利用這三種工具，能夠有效提升學(xué)生在職業(yè)能力培養(yǎng)中的自我發(fā)展能力、自我調(diào)適能力以及自我規(guī)劃能力，這對(duì)于凸顯文秘專業(yè)學(xué)生在職業(yè)能力培養(yǎng)中的主體地位、提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)成效具有著重要意義[4]。

學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練，能夠有效激發(fā)學(xué)生提升自我職業(yè)能力的興趣與動(dòng)力，并促使學(xué)生在掌握正確的職業(yè)能力提升辦法的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及社會(huì)資源予以充分的利用，從而確保高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)成效的進(jìn)一步提高。高職院校在針對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生開展學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練的過程中，需要立足于企業(yè)需求以及學(xué)生實(shí)際，引導(dǎo)學(xué)生回歸現(xiàn)實(shí)、提高自主學(xué)習(xí)效能。在此過程中，影響學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練效果的因素包括學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)是否明確、學(xué)生是否具有良好的自控能力與積極性、學(xué)生的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)以及學(xué)生的自我評(píng)價(jià)方法等。由此，高職院校有必要針對(duì)這些因素制定科學(xué)合理的訓(xùn)練規(guī)劃，在引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到職業(yè)能力培養(yǎng)重要性的基礎(chǔ)上，使學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)明確訓(xùn)練目標(biāo)[5]。另外，高職院校應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到怎樣的學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練方式是有效的、是合理的。在此方面，有兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)可以作為高職院校評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練的依據(jù)，一方面，學(xué)生所具有的情感與認(rèn)知目標(biāo)是否與教學(xué)媒體和教學(xué)環(huán)境具有著較高的契合性。學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練需要體現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生的主體地位，也需要對(duì)訓(xùn)練者發(fā)揮出主導(dǎo)作用。在學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練中，學(xué)生不僅需要在文秘專業(yè)知識(shí)認(rèn)知與技能認(rèn)知方面得到更深層次的拓展，同時(shí)也有必要在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)情感等方面有所收獲。另一方面，學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練所使用的模式也需要與高職院校所具有的媒體和環(huán)境相契合，只有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練模式具有良好的經(jīng)濟(jì)性與可操作性，才能夠確保這種模式是有價(jià)值和有意義的。在此方面，高職院?？梢耘浜细呗毼拿貙I(yè)課程開展過程來(lái)實(shí)施學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練，這種模式可以克服學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練難以得到有效聯(lián)系的問題，從而確保文秘專業(yè)學(xué)生理論知識(shí)素養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力素養(yǎng)的同步提升[6]。

心理輔導(dǎo)，能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的心態(tài)，推動(dòng)學(xué)生心理健康發(fā)展。而無(wú)論是學(xué)習(xí)形態(tài)、從職心態(tài)等，都是高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力中重要的組成部分。在高職院校學(xué)生群體中，欠缺良好心態(tài)的現(xiàn)象是普遍存在的，當(dāng)這一問題得到解決后，學(xué)生的職業(yè)選擇問題、職業(yè)規(guī)劃問題等也將能夠更加順利的完成。當(dāng)然，以職業(yè)能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)的高職文秘專業(yè)心理輔導(dǎo)工作是一項(xiàng)復(fù)雜且需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，在具體的施行過程中，高職院校有必要在充分開發(fā)自身資源的基礎(chǔ)上，與社會(huì)文化機(jī)構(gòu)開展廣泛合作，通過將素質(zhì)拓展、職業(yè)能力拓展等課程引入高職院校，來(lái)為文秘專業(yè)人才的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)能力的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。另外，在開展心理輔導(dǎo)的過程中，高職院校還有必要利用教練技術(shù)以及心理干預(yù)技術(shù)等來(lái)引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的心理平衡，從而推動(dòng)學(xué)生對(duì)自身有更加客觀的認(rèn)知，并在抱有主動(dòng)、積極情感的基礎(chǔ)上融入到生活、學(xué)習(xí)以及集體與團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，以便提升學(xué)生的自我管理意識(shí)、自主學(xué)習(xí)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并為學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展提供更多助力。

職業(yè)生涯輔導(dǎo)，指的是個(gè)人對(duì)自身職業(yè)生涯所做出的定位、分析與規(guī)劃等，這一過程需要考慮個(gè)人自身的特點(diǎn)與興趣，同時(shí)也要考慮時(shí)代特點(diǎn)與社會(huì)企業(yè)需求，從而有針對(duì)性地明確自身所具有的職業(yè)傾向與職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出逐步安排。由此可見，職業(yè)生涯輔導(dǎo)工作不僅能夠讓高職文秘專業(yè)人才明確自身職業(yè)能力發(fā)展的目標(biāo)，同時(shí)能夠讓自身的職業(yè)能力發(fā)展目標(biāo)具有可操作性與可實(shí)現(xiàn)性。在職業(yè)生涯輔導(dǎo)工作中，高職院校需要收集社會(huì)企業(yè)對(duì)高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力所提出的要求，并以此為依據(jù)來(lái)引導(dǎo)文秘專業(yè)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，從而確保職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)工作既能滿足推動(dòng)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展的需要，又能夠進(jìn)一步提升高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力與社會(huì)企業(yè)需求之間的契合性。具體而言，首先，高職院校有必要與社會(huì)企業(yè)以及文秘專業(yè)學(xué)生群體開展廣泛的交流，引導(dǎo)學(xué)生圍繞職業(yè)生涯理想、職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃以及未來(lái)職位規(guī)劃等制定職業(yè)生涯規(guī)劃書，并與學(xué)生一起討論職業(yè)生涯規(guī)劃書的可行性與可操作性，從而確保職業(yè)生涯規(guī)劃能夠得到良好的落實(shí)與執(zhí)行。其次，高職院校有必要組織文秘專業(yè)畢業(yè)學(xué)生與在校學(xué)生一同開展以“分享”為主題的交流活動(dòng)。在此方面，高職院?？梢匝?qǐng)一些職業(yè)生涯規(guī)劃較為成功的學(xué)生回校開展演講、交流等活動(dòng)，將自身的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)分享給在校的文秘專業(yè)學(xué)生。另外，高職院校也可以組織在校學(xué)生參與職業(yè)生涯規(guī)劃成果展示、互評(píng)等活動(dòng)，從而在調(diào)動(dòng)學(xué)生開展職業(yè)規(guī)劃積極性的基礎(chǔ)上，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身以及他人身上的閃光點(diǎn)，并在互相借鑒的過程中對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃做出調(diào)整，以便讓自己與未來(lái)更加接近[7]。

2優(yōu)化文秘專業(yè)人才職業(yè)能力發(fā)展模式

實(shí)踐活動(dòng)能夠?qū)Ω呗氃盒Ｎ拿貙I(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行有效的開發(fā)與積累。因此，高職院校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展，在強(qiáng)化訓(xùn)練、輔導(dǎo)與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，自然也離不開學(xué)生的實(shí)踐。在此過程中，高職院校有必要將文秘專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)與任務(wù)，并推動(dòng)專業(yè)活動(dòng)向社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的轉(zhuǎn)變。另外，高職院校還應(yīng)當(dāng)以推動(dòng)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)模式的多樣化、職業(yè)能力評(píng)價(jià)與考核。

高職院校辦學(xué)模式的多樣化，能夠?yàn)楦呗氃盒Ｎ拿貙I(yè)人才職業(yè)能力的提升提供更多的機(jī)會(huì)和更好的環(huán)境。高職院校文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力具有成長(zhǎng)性的特點(diǎn)，而職業(yè)能力培養(yǎng)的過程，也是加速這一成長(zhǎng)的過程。而且這一目標(biāo)，并不是僅僅依靠課堂教學(xué)就可以實(shí)現(xiàn)的。關(guān)于高職院校辦學(xué)模式的多樣化發(fā)展，我國(guó)高職院校以及教職工進(jìn)行了廣泛的研究與探索，在此過程中，與企業(yè)的合作成為了研究與探索的熱點(diǎn)。高職院校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中與企業(yè)之間開展的合作，能夠?qū)Χ叩馁Y源進(jìn)行充分的開發(fā)和利用，并可以將企業(yè)崗位需求融入到文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)當(dāng)中，來(lái)滿足企業(yè)對(duì)人才的要求。高職院校與企業(yè)之間的合作，經(jīng)歷了從工學(xué)結(jié)合向校企合作、產(chǎn)學(xué)研一體化到產(chǎn)學(xué)園區(qū)一體化的轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變讓高職院校和社會(huì)企業(yè)之間的關(guān)系越來(lái)越密切，同時(shí)也讓高職院校學(xué)生的職業(yè)能力得到了越來(lái)越廣泛的認(rèn)可。在未來(lái)的高職院校辦學(xué)模式中，高職院校有必要對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、地理位置優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行開發(fā)與利用，并以企業(yè)需求為依據(jù)、圍繞文秘行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)明確與企業(yè)之間合作的方向，當(dāng)然，在此過程中，高職院校還有必要尊重文秘專業(yè)人才的職業(yè)選擇和職業(yè)規(guī)劃，這是體現(xiàn)高職文秘專業(yè)人才在自身職業(yè)能力發(fā)展中的主體性，以及激發(fā)高職文秘專業(yè)人才在自身職業(yè)能力發(fā)展中的積極性的重要前提。

職業(yè)能力評(píng)價(jià)與考核，能夠讓高職院?？偨Y(jié)文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)工作階段性成效，同時(shí)也能夠讓文秘專業(yè)學(xué)生更好地認(rèn)知自我職業(yè)能力，從而有針對(duì)性地明確下一階段的自我職業(yè)能力發(fā)展目標(biāo)。在職業(yè)能力評(píng)價(jià)與考核過程中，高職院校需要明確評(píng)價(jià)指標(biāo)并制定科學(xué)的考核方式。在評(píng)價(jià)指標(biāo)方面，為了提升學(xué)生參與校外實(shí)踐活動(dòng)的積極性，高職院?？梢苑謩e制定校內(nèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)與校外評(píng)價(jià)指標(biāo)。其中校內(nèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)所指向的內(nèi)容以專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能提升為主，校外評(píng)價(jià)指標(biāo)所指向的內(nèi)容則可以以校外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主。這兩項(xiàng)指標(biāo)的制定與完善，基本上包含了文秘專業(yè)學(xué)生在校期間職業(yè)能力發(fā)展的各個(gè)方面，因此也可以反映出文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力提升的發(fā)展?fàn)顩r。具體而言，校內(nèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)中可以包含專業(yè)技能比賽、三好學(xué)生、獎(jiǎng)學(xué)金、考試成績(jī)以及校內(nèi)活動(dòng)參與率等，校外評(píng)價(jià)指標(biāo)可以包含社區(qū)服務(wù)、支教活動(dòng)以及在實(shí)習(xí)過程中的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)能力等[8]；在考核方式方面，為了確保高職文秘專業(yè)人才職業(yè)能力考核的全面性，高職院校不僅要重視目標(biāo)考核工作的開展，同時(shí)也要重視過程考核工作的開展。目標(biāo)考核工作可以通過職業(yè)能力調(diào)查問卷與職業(yè)能力操作考核來(lái)實(shí)現(xiàn)，過程考核則需要關(guān)注文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力發(fā)展的過程，并對(duì)學(xué)生的執(zhí)行力、分工協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)、崗位勝任能力等做出觀察。無(wú)論是在目標(biāo)考核還是過程考核中，高職院校都可以邀請(qǐng)企業(yè)參與，并通過收集企業(yè)的建議以及企業(yè)對(duì)學(xué)生的認(rèn)可程度，來(lái)為高校文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的進(jìn)一步發(fā)展提供方向依據(jù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

為了適應(yīng)社會(huì)企業(yè)對(duì)人才的需求、提升高職院校文秘專業(yè)人才的崗位適應(yīng)能力與崗位勝任能力，高職院校有必要圍繞職業(yè)能力發(fā)展優(yōu)化高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式。在此過程中，高職院校需要充分利用學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃這三大“法寶”，并通過構(gòu)建多樣化的辦學(xué)模式、完善文秘專業(yè)人才職業(yè)能力評(píng)價(jià)和考核機(jī)制，來(lái)為文秘專業(yè)人才職業(yè)能力的提升提供更好的引導(dǎo)、環(huán)境與保障。當(dāng)然，高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)能力的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜且需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的過程。因此，推動(dòng)高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)能力發(fā)展的方式與策略也遠(yuǎn)非本文可以完全論述的。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)的研究與探索，通過構(gòu)建起完善的文秘專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)體系，推動(dòng)文秘專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的提高、企業(yè)人才需求的滿足乃至整合文秘行業(yè)的發(fā)展。

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