陳非

摘 要 新媒體環(huán)境下，樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象尤為重要。新媒體的不斷發(fā)展，可以對企業(yè)形象有助推作用，但如果利用不正確，也對企業(yè)形象的樹立有阻礙作用。文章通過對新媒體環(huán)境下企業(yè)形象的樹立進(jìn)行研究，分析新媒體形式下企業(yè)形象樹立所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出一些可行性建議。

關(guān)鍵詞 新媒體；企業(yè)；形象

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 2096-0360（2016）07-0026-02

新媒體作為一種新興的發(fā)展趨勢，發(fā)揮著越來越重要的作用，其中，新媒體特有的信息傳播功能，為更多的人獲取信息提供了便利條件。同時(shí)，在現(xiàn)階段，政府部門、企業(yè)單位也都逐步開始利用新媒體作為一種宣傳、學(xué)習(xí)與監(jiān)督手段。所以，現(xiàn)代企業(yè)良好形象的樹立離不開對新媒體的合理利用。

1 企業(yè)利用新媒體樹立形象的現(xiàn)狀

目前，在我國，新媒體受到了許多企業(yè)的關(guān)注與利用，企業(yè)通過新媒體的信息傳播功能，與人民大眾及政府部門之間建立了很好的聯(lián)系，同時(shí)有很多企業(yè)通過微信公眾平臺(tái)等對企業(yè)進(jìn)行了良好的宣傳活動(dòng)，同時(shí)也通過微博等平臺(tái)讓大眾提出建議，使人民大眾成為監(jiān)督企業(yè)的關(guān)鍵，因此可以說，在現(xiàn)階段，企業(yè)對新媒體的利用已經(jīng)上升到了一個(gè)重要的臺(tái)階。但是，在新媒體環(huán)境下，部分企業(yè)還存在對新媒體認(rèn)識(shí)不足，不合理利用新媒體等問題，對于這類問題，使新媒體發(fā)揮不到作用甚至是起到不利的影響，必須采用相關(guān)策略進(jìn)行解決。

2 企業(yè)利用新媒體樹立形象的方法

2.1 企業(yè)可以利用新媒體宣傳，加深外部大眾對企業(yè)的理解

新媒體利用其自身的優(yōu)點(diǎn)可以起到更好的宣傳作用，對于企業(yè)來說也是一樣。企業(yè)形象樹立的關(guān)鍵最重要的是需要得到更多人的認(rèn)可。因此，新媒體以其特有的信息傳播特性讓更多的人關(guān)注企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，以及對社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，大眾能夠及時(shí)掌握有關(guān)企業(yè)的信息，無形中拉近了企業(yè)與社會(huì)的距離。同時(shí)，企業(yè)形象的樹立離不開宣傳，一般而言，企業(yè)都會(huì)通過慈善等親社會(huì)行為更好地樹立企業(yè)形象，而新媒體便正是企業(yè)宣傳的媒介。

2.2 企業(yè)可以利用新媒體進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步

企業(yè)要想提高自身的發(fā)展實(shí)力，樹立良好的自身形象，就必須不斷進(jìn)步，這就需要對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)與教育。因此，企業(yè)可以通過新媒體進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，企業(yè)員工可以通過網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育，或企業(yè)內(nèi)部公眾平臺(tái)進(jìn)行技能培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。因此，新媒體對于企業(yè)來說，有更好的學(xué)習(xí)與教育作用，這一作用也在間接上對企業(yè)形象的樹立發(fā)揮著重要作用。

2.3 企業(yè)利用新媒體進(jìn)行雙重監(jiān)督，完善企業(yè)的運(yùn)行體系

新媒體在很大程度上有輿論監(jiān)督的作用，因此，企業(yè)樹立良好的形象，可以利用新媒體監(jiān)督這個(gè)方法，人民大眾可以通過新媒體對企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，幫助企業(yè)改善存在的弊端，并通過改正獲得更大的進(jìn)步空間，這對企業(yè)形象的樹立有很大的幫助，可以完善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系。

3 新媒體環(huán)境下企業(yè)樹立形象存在的問題與可行性建議

3.1 對新媒體利用的功能有待拓展

企業(yè)形象的樹立，需要從多方面進(jìn)行，比如：社會(huì)層面，企業(yè)可以通過參加社會(huì)慈善活動(dòng)等樹立形象，同時(shí)也可以通過提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量來樹立形象，但要想讓更多人知道企業(yè)所做的努力，必須合理地利用新媒體。但是在目前，企業(yè)利用新媒體進(jìn)行宣傳的方式過于單一，也就是說對新媒體功能的利用有待更好的拓展。一些企業(yè)只是在網(wǎng)上簡單宣傳，沒有受到更多人關(guān)注，因此根本不能起到很好的作用。

利用新媒體功能的拓展，需要多種形式的新媒體利用方式。企業(yè)可以將自己的官網(wǎng)更加完善，讓更多人通過官網(wǎng)便可以很好地了解企業(yè)，同時(shí)，企業(yè)還可以利用微信平臺(tái)進(jìn)行顧客的反饋總結(jié)，利用微博等對大眾建議進(jìn)行回收，這些都是拓展功能的具體措施。企業(yè)形象的樹立離不開與大眾的溝通交流，通過與大眾的聯(lián)系，可以讓企業(yè)市場更加開闊。因此，對新媒體的功能的拓展是十分有必要的。

3.2 輿論制造的真實(shí)性較差

在新媒體不斷發(fā)展的今天，某些企業(yè)經(jīng)常通過媒體制造有利于自身發(fā)展的輿論，對人民大眾起到導(dǎo)向作用。但是，過分制造輿論，卻忽視了輿論的真實(shí)性，往往扭曲事實(shí)，這一種行為從長遠(yuǎn)來看，是十分錯(cuò)誤的，不僅對企業(yè)形象樹立沒有幫助，還會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的信譽(yù)程度。

解決此類問題，必須加強(qiáng)企業(yè)對新媒體利用的監(jiān)督力度，從根本上解決企業(yè)利用新媒體制造不真實(shí)輿論的問題，同時(shí)也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律，利用法律對此類問題進(jìn)行遏制。人民大眾也要有明辨是非的能力與判斷能力，對輿論進(jìn)行合理判斷，不受輿論所控制，并通過各種途徑對企業(yè)不合法行為進(jìn)行良好的監(jiān)督，積極參與其中，嚴(yán)防企業(yè)制造假輿論的現(xiàn)象發(fā)生。

4 結(jié)束語

新媒體環(huán)境下，企業(yè)形象的樹立需要一個(gè)逐步積累的過程，在此過程中，企業(yè)關(guān)鍵還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，與大眾建立良好的關(guān)系，只有這樣，新媒體的宣傳作用才能更好地提升企業(yè)形象。因此，企業(yè)形象的提升離不開新媒體的助推作用。在新時(shí)期，企業(yè)必須合理利用新媒體，拓展新媒體的功能，這樣才能讓新媒體發(fā)揮積極作用。

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