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        試論醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求

        2016-05-14 20:10:16沈向軍
        經(jīng)濟(jì)師 2016年7期
        關(guān)鍵詞:統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)醫(yī)院

        沈向軍

        摘要:文章對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求的具體內(nèi)容進(jìn)行了論述,并簡要分析了當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員中存在的某些素質(zhì)不高的現(xiàn)象,隨后提出了增強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)的幾點(diǎn)建議。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)院 統(tǒng)計(jì)人員 素質(zhì)

        中圖分類號(hào):F240

        文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

        文章編號(hào):1004-4914(2016)07-258-02

        隨著我國醫(yī)療事業(yè)改革開放的深入,醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理更加依賴于醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員工作質(zhì)量的要求也越來越高。但是。一些醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員存在素質(zhì)不高甚至低下的情況。筆者認(rèn)為,當(dāng)前應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求的具體內(nèi)容,提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德水平及專業(yè)素養(yǎng),既可以適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的需要,也可以相對(duì)穩(wěn)定、提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員地位.使醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員保持健康、向上心態(tài),促進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作和諧發(fā)展。

        一、對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求主要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)及思考

        《統(tǒng)計(jì)法》對(duì)于統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求主要有兩個(gè)方面:一是第29條中“統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是,恪守職業(yè)道德.對(duì)其負(fù)責(zé)搜集、審核、錄入的統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象報(bào)送的統(tǒng)計(jì)資料的一致性負(fù)責(zé)”;二是第31條“統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備與其從事的統(tǒng)計(jì)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力”。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德就是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員從事醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)和要求。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員“應(yīng)充分意識(shí)到自己的職責(zé),努力做好自身的工作,為醫(yī)院管理以及醫(yī)院其他科室服務(wù)”。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在工作中要有良好的職業(yè)道德和較高的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)技能,保證醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)的正常開展。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)要求至少應(yīng)包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容:

        1.愛崗敬業(yè),忠誠醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作。每一個(gè)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要安心本職崗位,并為做好本職工作盡心盡力、盡職盡責(zé)。不論是統(tǒng)計(jì)室主任或者是中、高級(jí)統(tǒng)計(jì)骨干,還是從事統(tǒng)計(jì)資料收集、整理人員,在履行自己的職責(zé)時(shí),要將不得以而為之變?yōu)樽杂X行為,形成主動(dòng)干好本職工作的一種動(dòng)力。要認(rèn)真對(duì)待本職工作,將身心與本職工作融為一體,以自己的崗位為榮,忠于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職守。

        2.實(shí)事求是,不搞虛假統(tǒng)計(jì)數(shù)字。實(shí)事求是是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員最重要、最基本的品質(zhì),是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的核心內(nèi)容。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)就是以門診、住院、醫(yī)技、手術(shù)等各種指標(biāo)的數(shù)量表示“實(shí)事”,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的全部目的就是通過各種工作日志、臺(tái)賬、報(bào)表,統(tǒng)計(jì)分析等弄清“實(shí)事”。而這個(gè)“實(shí)事”正是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)管理,即“求是”的基礎(chǔ)和前提。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是,言行一致,不弄虛作假。

        3.嚴(yán)格自律,維護(hù)統(tǒng)計(jì)人員聲譽(yù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,自覺抵制享樂主義、個(gè)人主義等各種錯(cuò)誤的思想,熱愛醫(yī)院、熱愛生活,保持樂觀向上的心態(tài)。要模范遵守《統(tǒng)計(jì)法》及相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》是保證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。要杜絕統(tǒng)計(jì)資料的虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào),更不能拒報(bào)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員還應(yīng)自覺遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,在醫(yī)務(wù)人員中形成遵紀(jì)守崗的良好印象。

        4.提高技能,精通統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)。目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員中僅有少數(shù)是正規(guī)財(cái)經(jīng)院校畢業(yè),相當(dāng)一部分人員是照顧對(duì)象。醫(yī)院要加大接收正規(guī)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)或相近專業(yè)大中專生的力度,對(duì)在職的,尤其是年輕員工,要加大培訓(xùn)力度,要積極提倡自學(xué)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員除了要不斷學(xué)習(xí)、更新醫(yī)院統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),這對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員做好本職工作很有益處,一是會(huì)加深對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)相關(guān)概念的理解,給實(shí)際工作帶來方便;二是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)對(duì)象主要是醫(yī)務(wù)工作者,了解一定的醫(yī)學(xué)知識(shí),便于和他們進(jìn)行溝通,更好地為本職工作服務(wù)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員還必須努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù),有條件的應(yīng)該學(xué)會(huì)一門編程語言并掌握其設(shè)計(jì)方法,如Visaul Foxpro、C++等語言:同時(shí)還能結(jié)合醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作崗位特點(diǎn),進(jìn)行有關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的簡單維護(hù),并能熟練地掌握常用軟件的使用方法。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用方面,也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。此外,還要學(xué)習(xí)時(shí)事政治、公文寫作、公共關(guān)系、醫(yī)院管理等多方面知識(shí),增強(qiáng)自己的綜合能力.這樣對(duì)于自己成為既懂業(yè)務(wù)、又懂管理的復(fù)合性人才大有裨益。

        5.搞好服務(wù),樹立良好職業(yè)形象。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要文明禮貌服務(wù),確保各種數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)出;確保每月統(tǒng)計(jì)說明、季度統(tǒng)計(jì)簡報(bào)、定期或不定期統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及時(shí)完成。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的服務(wù)對(duì)象主要是本院職工、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等,這就要求統(tǒng)計(jì)資料收集、整理人員在工作過程中要認(rèn)真、細(xì)心,謙虛,要多走多問多督促;統(tǒng)計(jì)室主任或統(tǒng)計(jì)中高級(jí)專業(yè)人才要具有較高的政策水平、精湛的專業(yè)知識(shí)、良好的應(yīng)變能力和溝通技巧,有較高的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)分析和寫作能力,有較強(qiáng)的“統(tǒng)計(jì)學(xué)處理”能力等。

        6.保守秘密,維護(hù)單位合法利益。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在公布統(tǒng)計(jì)資料時(shí),要有保密意識(shí),尤其是涉及到病人的一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料;另外,現(xiàn)階段同一地區(qū)醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭日趨激烈,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要區(qū)分哪些是可以公開的統(tǒng)計(jì)信息,哪些是醫(yī)院秘密。如醫(yī)院的年度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告就是內(nèi)部資料,要注意保存等。

        二、對(duì)當(dāng)前少數(shù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)不高的原因分析

        1984年1月1日《統(tǒng)計(jì)法》正式實(shí)施(1983年12月8日頒布)后,我國衛(wèi)生行政管理部門也據(jù)此重新制定了一些法規(guī)和實(shí)施細(xì)則,經(jīng)過30多年的努力,總體上醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)是不錯(cuò)的,但也存在素質(zhì)參差不齊、工作得過且過、組織紀(jì)律渙散、事業(yè)心不強(qiáng)、計(jì)算機(jī)知識(shí)缺乏或落后等現(xiàn)象,究其原因,主要有以下幾點(diǎn):

        1.對(duì)醫(yī)院分配制度不滿導(dǎo)致心理失衡。當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)群體平均收入與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員平均收入有一定差距,使得醫(yī)院統(tǒng)計(jì)群體極少數(shù)人員在工作中出現(xiàn)價(jià)值觀念錯(cuò)位,有的帶著怨氣工作,有的甚至違法亂紀(jì)。

        2.約束、評(píng)價(jià)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)高低機(jī)制不強(qiáng)或不完善。醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德監(jiān)管力度不夠,對(duì)統(tǒng)計(jì)人員不夠重視,對(duì)統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)的考核也同樣趨于形式。醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的工作好壞未列入管理與考評(píng)內(nèi)容或執(zhí)行不嚴(yán)。統(tǒng)計(jì)工作干好干壞都一樣,認(rèn)為醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作只要能維持、不出大問題就行,造成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作與應(yīng)用計(jì)算科學(xué)技術(shù)發(fā)展緩慢,甚至沒有發(fā)展。

        3.缺乏鉆研業(yè)務(wù)、精益求精的精神。由于歷史的原因,絕大部分醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員初始學(xué)歷較低,加之繼續(xù)教育不夠。又不善于學(xué)習(xí)或不愛學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)貧乏或知識(shí)老化,專業(yè)技術(shù)能力較差,職業(yè)勝任能力明顯不夠。業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下,還表現(xiàn)在工作中缺乏精益求精的精神。實(shí)踐中由于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不熟,而出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息失真的情況也并不少見。還有極少數(shù)同志安于“吃老本”,對(duì)新的知識(shí)接受不了或拒不接受。這些都大大降低了統(tǒng)計(jì)工作效率和統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,違背了醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要求。

        三、對(duì)提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)的幾點(diǎn)建議

        1.加強(qiáng)形勢教育,健全法制觀念。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央的“八項(xiàng)規(guī)定”?!傲鶙l禁令”,堅(jiān)決抵制和反對(duì)“四風(fēng)”,將其與學(xué)習(xí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)道德要求相結(jié)合,加強(qiáng)思想教育;同時(shí)醫(yī)院要廣泛宣傳《統(tǒng)計(jì)法》及相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī),組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí),健全法制觀念,讓統(tǒng)計(jì)人員帶頭遵紀(jì)守法。

        2.承認(rèn)職業(yè)差別,心平氣和工作。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要準(zhǔn)確定位,承認(rèn)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院中的主體地位;同時(shí)醫(yī)院也要相應(yīng)考慮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的合理要求,給予相應(yīng)工作平臺(tái)和待遇,讓真正有志于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的人才有事業(yè)可為,有成績可出,這樣便于大家齊心合力共同把醫(yī)院的工作做得更好。

        3.確立考評(píng)細(xì)則,獎(jiǎng)罰有章可循@。醫(yī)院要按照《統(tǒng)計(jì)法》和相關(guān)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)法規(guī)要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,建立醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員考評(píng)細(xì)則,并嚴(yán)格執(zhí)行,讓醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員在實(shí)踐工作中有章可循,知道什么可為。什么不可為。要提倡敬業(yè)者榮,辱業(yè)者恥的職業(yè)環(huán)境。

        4.樹立統(tǒng)計(jì)典型,發(fā)揮模范作用。醫(yī)院應(yīng)對(duì)有良好的職業(yè)道德、具有精湛專業(yè)技術(shù)的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行廣泛、大力宣傳,樹立楷模,喚起醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員積極進(jìn)取的信念,大力宣傳好的典型可以收到事半功倍的效果:另一方面,譴責(zé)違反統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德的行為,形成鮮明的榮辱觀,端正行為的價(jià)值取向。只有形成了揚(yáng)正抑邪、褒善貶惡的社會(huì)輿論環(huán)境,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)才能取得良好的效果。

        5.領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí),構(gòu)建和諧統(tǒng)計(jì)。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)國家統(tǒng)計(jì)法規(guī)和醫(yī)院統(tǒng)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí),選好醫(yī)院統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)能否提高,很大程度上取決于醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)道德水平和對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視程度,那種把統(tǒng)計(jì)部門當(dāng)作安插人、安排照顧對(duì)象的做法.會(huì)給統(tǒng)計(jì)工作帶來損害。

        6.加強(qiáng)溝通交流,構(gòu)建和諧醫(yī)院。醫(yī)院各種原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性直接依賴于醫(yī)院各科兼職統(tǒng)計(jì)員及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的理解和支持,加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和統(tǒng)計(jì)人員之間的溝通、聯(lián)系,讓他們了解醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員工作的辛苦,加深他們對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的感情,體會(huì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的難處,尊重、關(guān)心醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員;同時(shí),醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員也要憑借過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),良好的職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)、高效地為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)。

        “道之不存。其行不遠(yuǎn);德優(yōu)則能懷遠(yuǎn)。”我們醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員要時(shí)刻牢記醫(yī)院統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德,在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)紀(jì)律上“嚴(yán)以律己,嚴(yán)以待人”;在服務(wù)態(tài)度上熱情耐心,誠實(shí)守信。同時(shí),在專業(yè)技術(shù)上必須精益求精,不斷進(jìn)取。只要我們醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員不斷增強(qiáng)自身素質(zhì),通過自己長久的堅(jiān)持和不懈的努力,一定會(huì)工作得更出色,生活得更幸福。

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