劉佳音

[摘 要] 企業(yè)發(fā)展過程中必須進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新與整改，企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的提升與企業(yè)知識要素的關(guān)系尤為密切，而企業(yè)知識的建設(shè)力度和創(chuàng)新能力是相輔相成，可以雙向加強(qiáng)的。從企業(yè)在戰(zhàn)略層面、管理層面、作業(yè)層面的創(chuàng)新，分析相應(yīng)層面知識要素對企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的支撐作用。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)創(chuàng)新;動態(tài)能力;知識要素

[中圖分類號] F273.1[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

The Knowledge Element of the Dynamic Capability of Enterprise Innovation

LIU Jiayin

Abstract： In the development process， enterprises must conduct mechanism innovation and rectification. The improvement of dynamic capability for innovation is especially close to the knowledge element of enterprises. The knowledge accumulation intensity and innovation capability of enterprises are supplementary to each other and may be fortified at the same time. The role of knowledge elements in supporting enterprise dynamic capability is analyzed from different perspectives， including strategy， management， and operation.

Key words： enterprise innovation， dynamic capability， knowledge element

一、概念界定

知識是將資訊、經(jīng)驗(yàn)、文化脈絡(luò)相組合的綜合體。它是對某個主體或主題的確信的認(rèn)知，并且這些知識有相應(yīng)的能力和方法被使用于特定的目的。從更為實(shí)用的角度來說，知識通常用來被人們或群體共享，這種情況使知識的操作和知識的管理方式都有所不同。企業(yè)創(chuàng)新是以市場需求的發(fā)展趨勢為依據(jù)，為生產(chǎn)出、經(jīng)營好配合市場需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品與市場所需相適應(yīng)，同時對自身資源與社會資源配置進(jìn)行管理，不斷優(yōu)化，并且從企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面，進(jìn)行的創(chuàng)建和改革。2016年1月13日國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定再推出一批簡政放權(quán)改革措施，以促進(jìn)更多的創(chuàng)新型企業(yè)能夠得到充分的政策支持。本文所闡述的創(chuàng)新包括以下方面：

（一）制度創(chuàng)新——戰(zhàn)略層面

制度創(chuàng)新是指為了替代原有的企業(yè)現(xiàn)行制度，引入更為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度，從而適應(yīng)企業(yè)所面臨的新情況，或者是應(yīng)對企業(yè)所面臨的新問題。制度創(chuàng)新的核心是一種產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新能夠調(diào)動員工的積極性，為經(jīng)營管理者提供管理思路而設(shè)計(jì)的一種全套的利益機(jī)制。制度創(chuàng)新讓企業(yè)能夠保持時刻進(jìn)步的狀態(tài)，追求先進(jìn)的理念，完善又適合的企業(yè)制度安排，更加可以調(diào)動員工與經(jīng)營管理者的積極性，以進(jìn)一步推動技術(shù)和管理的創(chuàng)新。

（二）管理創(chuàng)新——管理層面

管理創(chuàng)新是指企業(yè)將新的管理方法、管理手段、管理模式等新計(jì)劃和呈現(xiàn)的管理要素進(jìn)行融合，并加入到整個企業(yè)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新之中。通過對企業(yè)的各種生產(chǎn)要素和生產(chǎn)、經(jīng)營等職能在質(zhì)、量兩方面進(jìn)行組合和安排。以此創(chuàng)新出一種更有效的資源整合范式。這種范式可以被概括為三個創(chuàng)新方面：有效的整合資源，具體的資源整合，以及目標(biāo)制定。使企業(yè)目標(biāo)與責(zé)任得到更為合理的結(jié)合。創(chuàng)新的功能是增加創(chuàng)新者以及社會的福利收益。于企業(yè)而言，創(chuàng)新能夠增加企業(yè)利潤，增加企業(yè)的市場占有率，保持市場增長率，并獲得消費(fèi)者認(rèn)可等等的作用。

（三）技術(shù)創(chuàng)新——作業(yè)層面

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)運(yùn)用新的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，這種新技術(shù)可以是一種創(chuàng)新科學(xué)，也可以是經(jīng)營商品時創(chuàng)造的新方法，還可以是基本制作工藝上的革新。這種新形勢的生產(chǎn)活動，從細(xì)節(jié)來講，指企業(yè)從投入到產(chǎn)出產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程中存在的“革命性”的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，可以是原材料、產(chǎn)品、設(shè)備、能源等硬件創(chuàng)新，也可以是工藝程序的設(shè)計(jì)、改進(jìn)的操作方法等的軟件創(chuàng)新。將產(chǎn)品創(chuàng)新中新產(chǎn)品改進(jìn)程度不同，劃分為全新、換代、改進(jìn)、仿造這幾種類型;按照工藝創(chuàng)新，劃分為獨(dú)立創(chuàng)新與非獨(dú)立的工藝創(chuàng)新。

二、知識對企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的支撐總括分析

（一）知識是資源重新組合的關(guān)鍵要素

企業(yè)創(chuàng)新必須重視資源的開發(fā)與利用，知識資源的重新組合，就是指在生產(chǎn)過程中通過對知識的整理和運(yùn)用獲取更多的利潤，在市場中，知識產(chǎn)權(quán)通過交易的形式，提高其具有的價(jià)值。全球信息網(wǎng)，可以幫助企業(yè)源源不斷地獲得全球領(lǐng)先的知識與信息，從而進(jìn)行對知識的積累、優(yōu)化、重組和創(chuàng)新，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動企業(yè)長足進(jìn)步。員工能力素質(zhì)與知識儲備可以幫助企業(yè)提高管理效率和質(zhì)量。人才是企業(yè)發(fā)展的重要要素。發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)，知識共享，互惠互利，不斷發(fā)展更能創(chuàng)造出為企業(yè)服務(wù)的新的知識。

（二）知識是企業(yè)核心創(chuàng)新能力的重要組成要素

隨著日新月異的環(huán)境變化，企業(yè)為了更好地生存與發(fā)展，就會主動地適應(yīng)這種變化、整合自身資源、重新配置、不斷創(chuàng)新。在創(chuàng)新動態(tài)環(huán)境的大背景下，外部動態(tài)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境都應(yīng)該進(jìn)行多樣化的提升，進(jìn)而提升企業(yè)整體水平，維持競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。企業(yè)隨著外部環(huán)境的動態(tài)化及內(nèi)部需求多樣化，對核心能力進(jìn)行更新，使企業(yè)克服核心能力剛性問題，促進(jìn)企業(yè)動態(tài)創(chuàng)新能力的提高。市場競爭日益激烈，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，外部因素的影響無法取代來自企業(yè)內(nèi)部因素的影響，知識創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)變更，以及戰(zhàn)略調(diào)整，均是企業(yè)是否發(fā)展得當(dāng)?shù)臎Q定因素。戰(zhàn)略層、管理層、作業(yè)層的資源與能力是企業(yè)在創(chuàng)新成長中應(yīng)當(dāng)把握的發(fā)展機(jī)會。企業(yè)應(yīng)把握好機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

（三）知識積累過程與創(chuàng)新動態(tài)能力的形成過程相統(tǒng)一

從企業(yè)知識積累對企業(yè)動態(tài)能力的作用角度看，企業(yè)自我改變的過程就是在更新知識。企業(yè)外部擁有的資源與內(nèi)部的更新促進(jìn)知識的積累，從而體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的動態(tài)能力，運(yùn)用相關(guān)知識資源發(fā)掘出企業(yè)潛在的能力。尤其是具有異質(zhì)性特征的隱性知識是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的基礎(chǔ)，知識帶動著企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力，知識的變化帶動企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的變化。

（四）企業(yè)當(dāng)前的知識存量與知識結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的強(qiáng)度

企業(yè)現(xiàn)有知識存量的管理過程也是企業(yè)創(chuàng)新、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的過程。企業(yè)通過結(jié)合外部與內(nèi)部的知識，加強(qiáng)并豐富企業(yè)自身的知識存量。知識支撐是必然的，企業(yè)創(chuàng)新能力提升與創(chuàng)新活動組織之間的關(guān)系尤為密切，企業(yè)本體知識數(shù)量和本體知識質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升的核心要素之一。

三、知識要素對企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力支撐的層次分析

（一）戰(zhàn)略層知識支撐要點(diǎn)分析

戰(zhàn)略層知識是企業(yè)最高層次之上的知識，它主要是按照當(dāng)前具備的作業(yè)層知識和管理層知識基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。因?yàn)樵谄髽I(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策主體中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)占有重要份額，但是其面對的問題決策均具備不確定特質(zhì)，此時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策應(yīng)用過程中，所面臨問題種類多種多樣，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身所掌握知識結(jié)構(gòu)體系，隱性知識內(nèi)容占有較大部分。需要注意的是，隱性知識表現(xiàn)形式為個人化，要想達(dá)成形式化可謂難上加難。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識所占整體比重相對較小，在企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié)卻能起到巨大作用，隱性知識主要表現(xiàn)特點(diǎn)為難以表達(dá)，被模仿幾率相對較低，其是當(dāng)前企業(yè)核心競爭力的核心來源，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識會對最終企業(yè)發(fā)展造成深遠(yuǎn)影響，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策創(chuàng)新階段，通常會面臨環(huán)境不確定、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)極高、信息不對稱狀態(tài)、最優(yōu)決策不連續(xù)狀況和對應(yīng)跳躍性狀況等問題。企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的體現(xiàn)離不開領(lǐng)導(dǎo)者隱性知識的合理推動。企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略層面的實(shí)現(xiàn)主要就是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在隱性知識和顯性知識加以整合與轉(zhuǎn)變，以達(dá)到知識支撐企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力的目的。

1.重視戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。世界經(jīng)濟(jì)一體化與我國加入WTO后的國際環(huán)境變化，從企業(yè)外部影響著企業(yè)的戰(zhàn)略管理決策，特別是加入世貿(mào)組織后來自跨國公司的挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)適應(yīng)全球性競爭的趨勢，制訂并實(shí)踐創(chuàng)新的管理戰(zhàn)略。

2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力具有重要作用。我國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有嚴(yán)格的層次關(guān)系，提高企業(yè)工作效率加快創(chuàng)新進(jìn)程，可以通過通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)必需的相關(guān)知識進(jìn)行相互聯(lián)系，使企業(yè)內(nèi)部資源結(jié)合為一個整體，組織結(jié)構(gòu)不再有固定的邊界，加之企業(yè)可以通過對外部資源的利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為此，必須調(diào)整和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，減少組織結(jié)構(gòu)層次，加強(qiáng)管理力度，建立正式的溝通渠道，從而提高信息傳遞和信息反饋速度，提高管理效率，加快企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)程。有時可通過建立臨時的組織，以新形式實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與多樣性。

（二）管理層知識支撐要點(diǎn)分析

管理層知識是指企業(yè)管理層對企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售，而產(chǎn)品推廣知識和相關(guān)市場知識等也被包含在內(nèi)。企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)中，動態(tài)能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。企業(yè)市場營銷對象分為市場內(nèi)容和顧客內(nèi)容兩種，同時，也應(yīng)充分考慮到社會政治要素和社會經(jīng)濟(jì)要素以及社會文化要素等，市場和顧客存在的復(fù)雜制約因素在一定程度上決定了企業(yè)營銷環(huán)節(jié)知識的隱性特點(diǎn)。隱性知識便是企業(yè)知識結(jié)構(gòu)體系的要素，換個角度而言，也就是企業(yè)市場營銷主要依托即為市場變化程度的理解與市場變化敏感程度的正規(guī)判斷，此時需借助高超工作經(jīng)驗(yàn)和隱性知識加以綜合調(diào)控。企業(yè)營銷人員知識能夠進(jìn)行顯性知識優(yōu)良轉(zhuǎn)化，其結(jié)果會對企業(yè)成果最終市場化程度造成一定影響，企業(yè)內(nèi)部工作人員群體將自身隱性知識進(jìn)行顯性知識轉(zhuǎn)化，只有這樣才能達(dá)成企業(yè)共享模式，之后在此基礎(chǔ)上對各部門進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，解除相關(guān)阻礙，通過企業(yè)知識互通來完成企業(yè)創(chuàng)新動態(tài)能力提升，以至完成支撐結(jié)構(gòu)體系完美構(gòu)建，產(chǎn)生新型隱性營銷知識，共促企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。要建立健全職業(yè)競爭機(jī)制培育職業(yè)化的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者人群，建立健全職業(yè)競爭機(jī)制，發(fā)展管理者人才市場，將人才通過市場機(jī)制進(jìn)行合理配置。要深化企業(yè)改革，優(yōu)化資源配置。加強(qiáng)制度創(chuàng)新工作，提高企業(yè)創(chuàng)新效率。

（三）作業(yè)層知識支撐要點(diǎn)分析

作業(yè)層知識內(nèi)容主要是指企業(yè)業(yè)務(wù)流程和作業(yè)基本要素，其負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品知識完善與對應(yīng)服務(wù)完善，主要涵蓋了專業(yè)技術(shù)知識內(nèi)容和專業(yè)產(chǎn)品知識內(nèi)容以及專業(yè)工藝知識內(nèi)容等。應(yīng)該了解到，管理層知識是企業(yè)的管理層對企業(yè)自身所提供的產(chǎn)品銷售與服務(wù)銷售，而產(chǎn)品推廣知識和相關(guān)市場知識等也被包含在內(nèi)。

生產(chǎn)技術(shù)的更新、設(shè)備更新、原材料、產(chǎn)品甚至管理方法的變更等等均為技術(shù)創(chuàng)新。人口情況的變化帶來市場機(jī)會。觀念的轉(zhuǎn)變影響消費(fèi)偏好。生產(chǎn)經(jīng)營活動中的困難，會影響生產(chǎn)效率和勞動者的工作積極性。這些困難，可能是因?yàn)樵牧系牟馁|(zhì)不合適，替代品不理想，某種加工的技術(shù)不到位，分配方式不合理等等。創(chuàng)新需要與時俱進(jìn)，市場的變化，消費(fèi)者需求或是消費(fèi)偏好等，都將影響技術(shù)的更新和產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品隨時面臨更新?lián)Q代。其表現(xiàn)在不同創(chuàng)新類型的先后順序上。消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求催生新產(chǎn)品新工藝，企業(yè)創(chuàng)新更是為滿足市場需求。因而，企業(yè)在創(chuàng)新的初級階段，主要是產(chǎn)品的創(chuàng)新，之后是考慮降低生產(chǎn)成本、品質(zhì)及產(chǎn)品生產(chǎn)效率。集中精力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)生產(chǎn)處于具有一定規(guī)模的相對穩(wěn)定階段時，企業(yè)可將創(chuàng)新的注意力轉(zhuǎn)移到營銷上的創(chuàng)新，擴(kuò)大市場份額。另外，還應(yīng)了解信息技術(shù)的基本常識和信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)良好的綜合技能，保證企業(yè)的信息化建設(shè)符合企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展潮流。

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[責(zé)任編輯：王鳳娟]