謝嘉珍

[摘要]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的賬務(wù)管理受到了極大的挑戰(zhàn)。因此，文章從電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境的比較分析，研究在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)該如何創(chuàng)新來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；財務(wù)管理；企業(yè)創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615106

1引言

21世紀(jì)是技術(shù)崛起的時代，強大的信息與網(wǎng)絡(luò)平臺改變與影響著人們的生活與工作，全球經(jīng)濟數(shù)字化趨勢給企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，使企業(yè)在競爭環(huán)境與財務(wù)管理中發(fā)生了“哥白尼式的革命”?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來的IT風(fēng)暴改變了全球經(jīng)濟，財務(wù)管理工作也隨著時代的步伐不斷創(chuàng)新，隨著信息技術(shù)催生的電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)財務(wù)管理已經(jīng)受到了極大的挑戰(zhàn)。

中國上海市電子商務(wù)安全證書管理中心對電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。電子商務(wù)（EC）主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換（EDC）、電子郵件（E-Mail）、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）及互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。狹義地講，電子商務(wù)即商務(wù)的電子化，指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。電子商務(wù)一般涵蓋兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的一種商務(wù)活動。

2電子商務(wù)環(huán)境較傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境的主要變化

21商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化

由于電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進行的商務(wù)活動，因而具有傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境不可比擬的特點。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下交易活動大多需要面對面完成，受到了時間和空間的限制。而電子商務(wù)環(huán)境下，交易已不受時空的限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)就能完成商貿(mào)活動。

22流程標(biāo)準(zhǔn)化

在電子商務(wù)環(huán)境下，整個流程都已經(jīng)事先設(shè)定好，交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)都已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)。在執(zhí)行時遵循既定的流程，節(jié)約成本，大大提高商務(wù)活動的效率。例如合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性、標(biāo)準(zhǔn)性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。而傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，交易雙方要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，需要大量人員進行一系列的溝通、考察、簽約等環(huán)節(jié)，浪費人力、物力。

23銷售平臺的變化

平臺是開展商務(wù)活動的載體，是指由人、設(shè)備（如計算機網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程序和活動能夠規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。電子商務(wù)環(huán)境下，銷售平臺已經(jīng)從商場轉(zhuǎn)移到電子終端，比如淘寶、天貓、其他的手機APP。通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，大大提高了企業(yè)的營銷效率。同時，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)自動處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作。

24風(fēng)險加大

風(fēng)險是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展極為迅速，大量交易都是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行?；ヂ?lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，容易受到計算機病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽、口令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。較之于傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境，電子商務(wù)的發(fā)展使得商業(yè)秘密易被竊取，容易出現(xiàn)支付業(yè)務(wù)、詐騙等風(fēng)險。

3新環(huán)境變化對財務(wù)管理的影響

電子商務(wù)時代的到來，使企業(yè)管理發(fā)生了一場深刻的變革，財務(wù)管理也毫不例外地受到前所未有的影響。較之于傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境，企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程等都發(fā)生顯著的變化。

31財務(wù)管理目標(biāo)發(fā)生變化

財務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)進行財務(wù)活動所要達到的根本目的，它決定著企業(yè)財務(wù)管理的基本方向，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)在財務(wù)上的集中和概括，是一切財務(wù)活動的出發(fā)點和歸宿。

傳統(tǒng)財務(wù)管理的目標(biāo)是“企業(yè)利潤最大化”和“企業(yè)價值最大化”，這些目標(biāo)均以本企業(yè)為主體，只關(guān)注現(xiàn)時的業(yè)績。而基于電子商務(wù)的財務(wù)管理目標(biāo)則向多元化發(fā)展，既追求本企業(yè)的“利潤”和“價值”，也追求客戶的“利潤”和“價值”，既關(guān)注企業(yè)現(xiàn)時的業(yè)績，也關(guān)注企業(yè)的未來收益。由于電子商務(wù)以客戶為中心，只有實現(xiàn)了客戶的目標(biāo)，滿足了客戶的利益需要，才有可能實現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)，達到“企業(yè)利潤最大化”和“企業(yè)價值最大化”，從而實現(xiàn)企業(yè)利益和客戶利益的“雙贏”。在網(wǎng)絡(luò)時代，未來收益的重要性將大于即時收益，所以企業(yè)要協(xié)調(diào)好各方利益。

32財務(wù)管理流程再造

流程再造由美國的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世紀(jì)90年代達成了一種全盛的管理思想。企業(yè)流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)財務(wù)管理流程也進行了相應(yīng)的變革。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)管理偏向以手工記賬，即使ERP集成系統(tǒng)的出現(xiàn)，也把財務(wù)人員局限在一定的時間和空間內(nèi)。比如任何一項業(yè)務(wù)，一般都需要復(fù)核人員，如若復(fù)核人員不在辦公室內(nèi)，此項業(yè)務(wù)就不能及時完成。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于云計算的出現(xiàn)，使得企業(yè)各個環(huán)節(jié)的銜接更為緊密，利用手機電子簽批，就能快速完成大量財務(wù)工作，突破了時間和空間的限制。

33財務(wù)管理內(nèi)容發(fā)生變化

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭形式將出現(xiàn)顯著變化，為了適應(yīng)這種變化需求，無形資產(chǎn)管理將成為財務(wù)管理的重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)環(huán)境中，經(jīng)濟增長主要是依賴于廠房、設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)。而在電子商務(wù)時代，專利權(quán)、專用技術(shù)、商標(biāo)、信息、計算機軟件等以知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)對經(jīng)濟的增長起著決定性的作用。信息時代，財務(wù)管理的核心內(nèi)容逐漸演變成知識、人才、專利權(quán)等無形資產(chǎn)。相應(yīng)地，電子商務(wù)環(huán)境下，“零庫存”“零成本”被大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)用，有效降低企業(yè)的成本和提高資金的利用率。

34財務(wù)管理的數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的原始數(shù)據(jù)中，提取關(guān)鍵有用的信息和知識的過程，它是一種新的信息處理技術(shù)。傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)少，效率慢。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和社會信息化水平的提高，電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理顯示出巨大的發(fā)展空間。當(dāng)電子商務(wù)在企業(yè)中得到應(yīng)用時，企業(yè)信息系統(tǒng)將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，并且迫切需要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識，為企業(yè)創(chuàng)造更多潛在的利潤。電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理，數(shù)據(jù)的采集速度快，時效性強。大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)包括新客戶的獲取能力。比如在對Web的客戶訪問信息的挖掘中，一方面利用分類技術(shù)可以在Internet上找到未來的潛在客戶，另一方面可以通過對客戶的訪問行為、訪問頻度、訪問內(nèi)容等信息進行挖掘，提取客戶特征。信息時代，財務(wù)管理要利用數(shù)據(jù)有效性和廣大信息媒體數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，從而創(chuàng)造有用的價值進行財務(wù)分析。

4電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理的創(chuàng)新

41建立網(wǎng)絡(luò)安全保障機制

電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)信息數(shù)據(jù)化，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險極高，商業(yè)秘密易被竊取，傳統(tǒng)的財務(wù)管理已經(jīng)不適用。企業(yè)應(yīng)該從管理上維護財務(wù)系統(tǒng)的安全，將企業(yè)的經(jīng)營管理各方都納入到財務(wù)風(fēng)險管理系統(tǒng)中，建立信息安全管理機制和制定切實可行的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，加強財務(wù)人員對信息安全意識的教育和培訓(xùn)。建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，完善法律法規(guī)，以法制手段來制約不法分子，強化網(wǎng)絡(luò)安全。從技術(shù)上采取措施，在企業(yè)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間加一道防火墻，以防止黑客或計算機病毒的侵入，保護企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的重要數(shù)據(jù)信息。

42完善電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)軟件

信息化時代，企業(yè)的營銷平臺已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財務(wù)管理效率低下，在企業(yè)競爭中無法占據(jù)優(yōu)勢。電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)軟件應(yīng)當(dāng)能夠整合并有效地管理信息，以實現(xiàn)企業(yè)資金流、信息流、物流高度一致的目標(biāo)，共享企業(yè)資源。完善財務(wù)軟件，建立起財政綜合信息管理平臺，推進會計信息化集中式管理，使財務(wù)管理走向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，資源有效整合。電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理工作主要依靠財務(wù)軟件的穩(wěn)定運行，因此保障軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定并避免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰也是關(guān)鍵。

43完善內(nèi)部控制機制

內(nèi)部控制機制是經(jīng)濟單位和各個組織在經(jīng)濟活動中建立的一種相互制約的業(yè)務(wù)組織形式和職責(zé)分工制度。為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，保護資產(chǎn)的安全完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱。

傳統(tǒng)財務(wù)管理的內(nèi)部控制機制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制體系及相應(yīng)的崗位責(zé)任制和內(nèi)部控制制度。比如財務(wù)部門擴展為財務(wù)部門和計算機管理部門共同控制，相互制約、協(xié)調(diào)。

電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的迅速普及，讓人不得小覷，其對企業(yè)的財務(wù)管理也產(chǎn)生巨大的影響。它的興起與發(fā)展，為企業(yè)財務(wù)活動構(gòu)建了一個新的平臺，提供新的空間和機會，對企業(yè)財務(wù)管理問題提出了挑戰(zhàn)。這樣一個大趨勢下企業(yè)要完成自身的電子化、數(shù)字化的變革，并非簡單地由線下搬到線上運作。新經(jīng)濟時代，由于生存環(huán)境的巨大變化，企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程等都要有所創(chuàng)新，使電子商務(wù)很好地“本土化”，提高企業(yè)的管理效率與運營效益?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)跨時空經(jīng)營，財務(wù)信息得到快速便捷的反應(yīng)，從而實現(xiàn)財務(wù)信息的實時處理。未來企業(yè)財務(wù)管理的觸角將會延伸到各個末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴充性將會廣泛體現(xiàn)，因此電子商務(wù)環(huán)境下，財務(wù)管理是極為重要的。

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