張瓊

知識型員工管理是知識經(jīng)濟(jì)下各類組織人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容。知識型員工是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代出現(xiàn)的新型工作群體，其個(gè)人特質(zhì)、心理需求和行為方式存在較大差異，使得傳統(tǒng)的管理模式往往難以奏效。因此，在新時(shí)代條件下，如何加強(qiáng)基層央行知識型員工管理，成為管理者面對的一個(gè)重要課題。

一、基層央行知識型員工的內(nèi)涵與特征

（一）具有相應(yīng)的專業(yè)特長和較高的個(gè)人素質(zhì)。知識型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，掌握一定的專業(yè)知識和技能，擁有較高學(xué)歷，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、寬泛的知識層面以及其他方面的能力素養(yǎng)。他們往往不滿足于從事簡單的一般事務(wù)性工作，而是更加崇尚那些具有挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性和創(chuàng)造性的工作，希望在工作中體現(xiàn)個(gè)人才智，展現(xiàn)個(gè)人能力。

（二）具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性和自主性。知識型員工對知識、個(gè)體和事業(yè)的成長有著不斷的追求，有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。隨著知識更新越來越快，知識型員工為了保持競爭優(yōu)勢，防止自身知識價(jià)值的貶值，往往還需要組織營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足自身知識更新的強(qiáng)烈需求。

（三）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。知識型員工的需求一般在比較高的層次上，他們往往更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到單位或社會(huì)的認(rèn)可，他們渴望在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感?；鶎友胄性诖蛟旃ぷ髁咙c(diǎn)，提升工作成效中，對創(chuàng)新工作越來越重視，知識型員工能夠運(yùn)用業(yè)務(wù)專長，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方式，優(yōu)化金融服務(wù)，提高管理效率。

二、知識經(jīng)濟(jì)下基層央行人才建設(shè)的新要求

（一）以知識為載體，培養(yǎng)知識型員工。在基層央行人才建設(shè)中，要積極開展知識更新和技能培訓(xùn)，幫助員工完善知識結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)技能，鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)的意識，促進(jìn)知識積累和共享。要尊重知識，樹立人才導(dǎo)向，注重選拔精通業(yè)務(wù)，實(shí)績突出的優(yōu)秀人才，重視對知識的價(jià)值分配，體現(xiàn)人力資本的價(jià)值。

（二）以人為核心，樹立人本管理理念。制定和執(zhí)行貨幣政策，維護(hù)金融穩(wěn)定，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，都需要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。員工的素質(zhì)越高、發(fā)揮主觀，能動(dòng)性越大，因此，在人才隊(duì)伍建設(shè)中，要樹立人本管理理念，關(guān)注人的個(gè)性和需求，注重人的社會(huì)性特征，尊重、培養(yǎng)和管理人才、促進(jìn)人的全面發(fā)展。

（三）以創(chuàng)新為靈魂，引導(dǎo)創(chuàng)新性實(shí)踐。要善于借鑒新的理念和思維，運(yùn)用新的方法和工具，開展一系列新的管理實(shí)踐，提高人才建設(shè)成效。要著眼提高全員創(chuàng)新能力，推進(jìn)知識的創(chuàng)新和創(chuàng)造，將員工引導(dǎo)到創(chuàng)新實(shí)踐上來，在加強(qiáng)金融管理，優(yōu)化金融服務(wù)上做出更多努力。

三、基層央行知識型員工管理策略

（一）遵循“以人為本，尊重人性”的管理理念。管理行為應(yīng)貫穿著激勵(lì)、信任、關(guān)心和情感，體現(xiàn)管理者對人性的高度理解和重視，要注重他們的社會(huì)屬性，堅(jiān)持制度化和人性化的統(tǒng)一，滿足他們被認(rèn)同，被尊重的需要?；鶎友胄袘?yīng)積極營造人性化的組織生態(tài)文化，把單位作為員工展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的載體和平臺(tái)，主要通過文化引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)魅力，而不是各種監(jiān)督檢查，對知識型員工進(jìn)行管理和激勵(lì)，從而將外部控制轉(zhuǎn)化為自我控制，促進(jìn)知識型員工主體意識的自我引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，進(jìn)而使他們的個(gè)人價(jià)值與集體的進(jìn)步發(fā)展統(tǒng)一起來。

（二）尊重員工個(gè)性，實(shí)行柔性化管理。具有創(chuàng)造性的優(yōu)秀員工往往蘊(yùn)含與其獨(dú)特鮮明的個(gè)性中。他們有著獨(dú)立性、自主性的特點(diǎn)?；鶎友胄泄芾碚咭鶕?jù)履職要求進(jìn)行充分的授權(quán)，允許他們在政策范圍內(nèi)，自主制定他們認(rèn)為最好的工作方法，滿足知識型員工自主和創(chuàng)新的需求，要充分表達(dá)組織對知識型員工的信任和尊重，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。有效發(fā)揮他們的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)專長。使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主完成工作任務(wù)。

（三）完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作積極性。知識型員工具有較強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)需要，勇于接受挑戰(zhàn)?；鶎友胄袘?yīng)鼓勵(lì)他們開展良性競爭，定期組織各類技能評比和業(yè)務(wù)競賽，培養(yǎng)知識型員工的超越意識，激發(fā)他們的奮斗激情，幫助他們?nèi)〉酶嗟墓ぷ鞒煽?。同時(shí)要加強(qiáng)管理者與知識型員工的溝通，建立良好的溝通機(jī)制，即團(tuán)隊(duì)中的溝通，上下級之間的溝通，逐步實(shí)現(xiàn)無縫溝通。及時(shí)進(jìn)行工作業(yè)績反饋，強(qiáng)化知識型員工積極行為，激勵(lì)他們朝著工作目標(biāo)不斷努力。

（四）健全培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)知識型員工職業(yè)發(fā)展。知識型員工綜合素質(zhì)較高，往往將事業(yè)成功作為自己畢生的追求?；鶎友胄幸匾曀麄兊膫€(gè)人成長需求，做好職業(yè)生涯開發(fā)與管理，健全人才培養(yǎng)和干部選拔機(jī)制，提供知識型員工自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，不斷促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展。應(yīng)實(shí)行個(gè)性化的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助他們分析職業(yè)興趣，了解自己的職業(yè)性格，評價(jià)自己的職業(yè)能力，選擇正確的職業(yè)方向。拓寬職業(yè)發(fā)展通道，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)職稱管理，鼓勵(lì)他們走職稱發(fā)展通道，并在職稱晉升上提供更多幫助，使他們能夠感受到自己的不斷進(jìn)步，并最終實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)和人生價(jià)值。