施善慧

摘要：電力營(yíng)銷精細(xì)化的模式是企業(yè)自身高效的發(fā)展的重點(diǎn)，電力營(yíng)銷要不斷探索，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升技術(shù)水平和服務(wù)水平，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展必須要有科學(xué)的合理的規(guī)范化靈活的管理體系，利用精細(xì)化管理使電力營(yíng)銷管理向?qū)I(yè)化發(fā)展?；诖耍疚尼槍?duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；策略研究

1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理的特點(diǎn)及價(jià)值

電力營(yíng)銷觀念是把電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通常在一定的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下得以進(jìn)行。電力市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)是形成于電力出現(xiàn)供給大于需求的時(shí)候，電力企業(yè)以滿足市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，為中心，并且作為生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)。由于當(dāng)前供電企業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)大，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，為了提升競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，必須要提高供電企業(yè)自身的發(fā)展，提升供電企業(yè)營(yíng)銷管理無(wú)疑成為了重要的一步。以電力營(yíng)銷管理為企業(yè)的核心，確保電力企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)，這成了電力營(yíng)銷管理的價(jià)值所在。精細(xì)化的營(yíng)銷又以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平和生產(chǎn)水平，在保障自身業(yè)務(wù)的同時(shí)加快企業(yè)的發(fā)展為宗旨，又緊密結(jié)合客戶需求，成為一套完整的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)。

2.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念淡薄

我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。電力企業(yè)的成產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷的需求來(lái)開(kāi)展，需要服務(wù)并服從于是市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。服務(wù)體系不健全、電力產(chǎn)品銷售困難、不能很好地適應(yīng)電力需求的增加、供電服務(wù)質(zhì)量差，這些都對(duì)電力的銷售產(chǎn)生了阻礙作用，要想電力企業(yè)改變其在市場(chǎng)中的劣勢(shì)地位，就需要供電企業(yè)將其工作重心向經(jīng)營(yíng)管理的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，把市場(chǎng)需求作為企業(yè)的工作向?qū)А?/p>

2.2設(shè)備管理體系不夠完善

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷也逐漸走上了信息化的軌道。但實(shí)際上其電力營(yíng)銷信息管理體系還不夠完善，并且相關(guān)人員的操作技術(shù)以及責(zé)任心還有待加強(qiáng)。以此同時(shí)，由于用電流程環(huán)節(jié)較多，其復(fù)雜性相對(duì)較大，這與目前我國(guó)的電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)要求不符合。就目前的情形來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷信息管理體系還有待完善，需要進(jìn)一步彌補(bǔ)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中存在的漏洞，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷工作得以順利展開(kāi)。

2.3管理方法陳舊

由于供電企業(yè)供銷一體化的模式使得管理方法陳舊，管理手段落后，以產(chǎn)定銷，而不是按照電力用戶的需求來(lái)組織生產(chǎn)以及供應(yīng)。銷售方法陳舊，對(duì)內(nèi)缺乏必要的激勵(lì)考核制度，而且電價(jià)的形成機(jī)制一成不變，這些陳舊的思想和管理模式嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。

2.4市場(chǎng)調(diào)查不合理

由于供電行業(yè)的市場(chǎng)壟斷性，以至于企業(yè)忽略了市場(chǎng)調(diào)查的重要性。供電企業(yè)沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)行情以及用戶信息做充分的調(diào)研，也就無(wú)法做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作。從目前的情況看來(lái)，供電企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的工作方法還存在不合理的地方，而且調(diào)查率太低，所調(diào)查的數(shù)據(jù)不太真實(shí)、全面，這就阻礙了供電企業(yè)做出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

3.供電企業(yè)營(yíng)銷管理精細(xì)化措施

3.1 合理靈活調(diào)控電價(jià)，優(yōu)化質(zhì)量

供電企業(yè)應(yīng)該緊密關(guān)注市場(chǎng)，在國(guó)家調(diào)控的前提下應(yīng)當(dāng)多結(jié)合市場(chǎng)，靈活的調(diào)控市價(jià)，對(duì)電價(jià)政策做出調(diào)整，比如分開(kāi)節(jié)假日和用電高峰期的價(jià)格。抓住國(guó)家大力發(fā)展推廣的新能源，清潔能源使用這一契機(jī)開(kāi)拓市場(chǎng)，以商業(yè)，生活，工業(yè)為用電的重心，發(fā)展電力。供電企業(yè)要把重心放在如何提升技術(shù)，使電力的使用率提高這一問(wèn)題上。優(yōu)化質(zhì)量，不僅減少了電力成本的浪費(fèi)，也使得時(shí)間和人力減少。不僅要精細(xì)化地調(diào)整內(nèi)部工作還要根據(jù)市場(chǎng)用電參照，分析市場(chǎng)，可以適當(dāng)超前，優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，改造城市網(wǎng)絡(luò)路線布局，優(yōu)化質(zhì)量打造清潔能源，提高使用效率，提高可靠度，滿足市場(chǎng)需求。

3.2 創(chuàng)新電力營(yíng)銷，加強(qiáng)推廣

供電企業(yè)的工作人員要有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)，客戶至上。企業(yè)內(nèi)部要協(xié)調(diào)工作，做好完善的精細(xì)化的工作體系，合理安排工作人員的工作計(jì)劃，培養(yǎng)一個(gè)有創(chuàng)新意識(shí)的工作組織，樹(shù)立為客戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。把當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合兩者同時(shí)抓，貫穿市場(chǎng)需求。這樣才能改革企業(yè)提升技術(shù)、利益兩手握。電能發(fā)展靠的是自身的一系列優(yōu)勢(shì)：高效、快捷、清潔和受到國(guó)家環(huán)保政策的支持。當(dāng)今社會(huì)對(duì)環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越重視，所以使得清潔能源的發(fā)展越來(lái)越快。

3.3多方面體現(xiàn)精細(xì)化管理營(yíng)銷體現(xiàn)

電源和電網(wǎng)是電力商品質(zhì)量的兩個(gè)重要方面。其中商品質(zhì)量是營(yíng)銷的保證，而企業(yè)的最終目的為了利益，那么就必須要降低發(fā)電的成本從而增加利益，當(dāng)前發(fā)電技術(shù)的不成熟導(dǎo)致這一愿望難以實(shí)現(xiàn)，這就要求電力企業(yè)必須學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，來(lái)達(dá)到這一目的。通過(guò)改造電網(wǎng)，建設(shè)電網(wǎng)。優(yōu)化調(diào)度，降低損耗，提供便捷的服務(wù)等措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品，形成負(fù)責(zé)的社會(huì)形象，與客戶保持友好同發(fā)展的關(guān)系。供電企業(yè)的精細(xì)化管理要體現(xiàn)在多方面。首先要對(duì)營(yíng)銷的流程進(jìn)行劃分，精細(xì)化的劃分，使得每一步都清楚；其次要實(shí)現(xiàn)電力操作方面的精細(xì)化，在考察員工績(jī)效的時(shí)候也可以采用精細(xì)化的考核制度，這樣一來(lái)多個(gè)精細(xì)化一起實(shí)施才更能提高效率，效果才更加顯著。

結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷需要電力企業(yè)的各崗位人員同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致，不斷提高供電的安全和可靠穩(wěn)定，在發(fā)展中要不斷更新先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，有效降低生產(chǎn)成本，不斷完善企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象，這樣才可以不斷擴(kuò)大電力市場(chǎng)，最終促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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