趙小燕

【摘要】二十一世紀(jì)，旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游時(shí)代，同時(shí)也進(jìn)入了“智慧、個(gè)性、融合”的新旅游時(shí)代，這也對(duì)旅游從業(yè)人員提出了更高的要求。而旅游專業(yè)的學(xué)生作為旅游業(yè)從業(yè)的主力軍，由于種種因素，需要心理健康教育。

【關(guān)鍵詞】旅游專業(yè)學(xué)生心理健康教育情感教育心理品質(zhì)

一、 旅游專業(yè)教學(xué)中的心理健康教育的必要性

（一） 旅游服務(wù)復(fù)雜多變

旅游專業(yè)的學(xué)生在掌握必要的專業(yè)技能外，必須有良好的心理素質(zhì)和掌握各種客人的心理特征。旅游服務(wù)的職業(yè)性特點(diǎn)其中之一就是情況復(fù)雜多變，旅游服務(wù)工作不僅復(fù)雜，而且變化較大。首先服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，各種年齡、職業(yè)、性別、宗教信仰和受教育程度各不相同，性格、習(xí)慣、愛(ài)好更是千差萬(wàn)別；其次，服務(wù)對(duì)象需求千差萬(wàn)別，不同年齡層次、不同性別、不同文化程度的人的需求也各不相同。再次，還要處理復(fù)雜的人際關(guān)系，還要面對(duì)各種精神和物質(zhì)的誘惑。這就需要我們的學(xué)生在學(xué)校就要培養(yǎng)有良好的心理素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的意志，才能在旅游服務(wù)過(guò)程中想客人所想，急客人所急，才能應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜多變的情況，才能得心應(yīng)手地做好服務(wù)工作，才能成為游客喜歡的導(dǎo)游和服務(wù)人員。

（二） 職業(yè)中學(xué)學(xué)生自卑心理嚴(yán)重

職業(yè)中學(xué)的學(xué)生，由于受世俗觀念的影響，特別是在農(nóng)村，有很多家長(zhǎng)、學(xué)生認(rèn)為上職業(yè)中學(xué)低人一等，認(rèn)為上職業(yè)中學(xué)就是沒(méi)出息。再加上社會(huì)大環(huán)境的偏見(jiàn)，認(rèn)為職業(yè)高中就是差生集中的地方，學(xué)習(xí)差、習(xí)慣差，家長(zhǎng)對(duì)子女的期望減弱，導(dǎo)致學(xué)生也會(huì)自暴自棄，情緒低落，行為怪異。具體表現(xiàn)為：缺乏自信、回避熟人、沒(méi)有理想等。自然流露出一種失落感和忌諱心理，旅游專業(yè)的學(xué)生也是如此。這時(shí)他們最需要的是別人的尊重和關(guān)愛(ài)，旅游專業(yè)學(xué)生更需要溝通、理解、鼓勵(lì)，從而讓他們獲得自信，幫他們樹(shù)立上職業(yè)中學(xué)一樣可以成才的信念。

（三） 學(xué)生缺乏自強(qiáng)的信心、自律的習(xí)慣、自立的意識(shí)

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，曾經(jīng)也有自己美好的愿望，他們想上大學(xué)，想當(dāng)設(shè)計(jì)師、當(dāng)美術(shù)家或藝術(shù)家、當(dāng)飛行員或技術(shù)員……。但是中考的失利，使他們?cè)谌松穆房诔霈F(xiàn)了難題，心理上受到了挫折，自信心受到了打擊，容易受到社會(huì)環(huán)境的影響，這時(shí)需要周圍人的同情和安慰，不然會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)用，就會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)、精神萎靡、無(wú)所適從。他們需要幫助和鼓勵(lì)，通過(guò)溝通、習(xí)慣養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯與理想教育，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，消除心理障礙，樹(shù)立自強(qiáng)的信心，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

二、 旅游專業(yè)教學(xué)中的心理健康教育途徑

（一） 旅游專業(yè)課程中貫穿情感教育

旅游課程教師要利用旅游專業(yè)課程，如《旅游地理》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》中，通過(guò)多媒體教學(xué)手段，讓學(xué)生欣賞自然和人文旅游美景，讓學(xué)生產(chǎn)生美和向往的情感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。再通過(guò)小組討論，自我演講、模擬導(dǎo)游等方式，挖掘?qū)W生的亮點(diǎn)，肯定學(xué)生，同時(shí)教師應(yīng)恰到好處地對(duì)正確的答案和講解不錯(cuò)的地方用精練的語(yǔ)言給予肯定，可以是重復(fù)肯定，可以是給予鼓勵(lì)的表情，或者通過(guò)眼神給出獎(jiǎng)勵(lì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)自己的專業(yè)，學(xué)會(huì)相互尊重、相互理解，學(xué)會(huì)感恩。

（二） 在旅游專業(yè)課中以活動(dòng)為載體，塑造學(xué)生良好的心理品質(zhì)

在旅游專業(yè)課程中，要多創(chuàng)造活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生在活動(dòng)中接受教育和自我提升。在《模擬導(dǎo)游》教學(xué)過(guò)程中，以小組為單位，讓學(xué)生自己創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)疑，解惑，編排，同時(shí)運(yùn)用案例教學(xué)法，如最近發(fā)生的游客辱罵導(dǎo)游事件，讓同學(xué)們思考如果自己是導(dǎo)游該怎么辦？讓學(xué)生在活動(dòng)中動(dòng)手、動(dòng)腦，進(jìn)行充分心理體驗(yàn)，積累正反經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)技能的興趣，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作意識(shí)、創(chuàng)新精神，使學(xué)生在活動(dòng)中形成良好心理品質(zhì)。

通過(guò)創(chuàng)設(shè)各種模擬旅游情境，啟發(fā)學(xué)生的良知與責(zé)任感，滿足學(xué)生的尊重需求，鼓勵(lì)他們重新認(rèn)識(shí)自己價(jià)值，明確努力的方向，懂得自尊自愛(ài)，走出自卑陰影，珍惜機(jī)會(huì)，奮發(fā)向上。通過(guò)“以情換情”，在師生之間架起信任的橋梁，使師生之間形成一個(gè)真誠(chéng)的、理解的人際關(guān)系和情感氛圍，讓學(xué)生不斷的主觀認(rèn)可、教師認(rèn)可的過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)展智慧。

（三） 旅游專業(yè)課教師以人格魅力，影響學(xué)生的樂(lè)觀人格

職業(yè)中學(xué)學(xué)生的自卑心理很嚴(yán)重，特別是一些特殊家庭學(xué)生，心理問(wèn)題尤其嚴(yán)重。旅游專業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)決定了旅游專業(yè)的學(xué)生必須具有自強(qiáng)、自立、自信、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀向上的人格。旅游專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)以自身為榜樣，在學(xué)生面前，在儀容儀表儀態(tài)上展現(xiàn)優(yōu)雅自信，課堂上以幽默的語(yǔ)言展現(xiàn)出愉快樂(lè)觀、積極進(jìn)取，教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用案例教學(xué)法，在處理問(wèn)題時(shí)展現(xiàn)自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、民主平等、寬容大度等良好心理品質(zhì)，把快樂(lè)教育貫穿在旅游專業(yè)教學(xué)中。用自己合理的需要、正確的動(dòng)機(jī)、積極而穩(wěn)定的情緒、高尚的情感、頑強(qiáng)的意志、良好的性格和健全的個(gè)性去影響學(xué)生、塑造學(xué)生，使學(xué)生在模仿中完善自己的人格。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和旅游的漸漸融合與深入，旅游業(yè)也進(jìn)入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段，旅游需求不斷增長(zhǎng)，旅游業(yè)進(jìn)入“智慧、個(gè)性、融合”的新時(shí)代，旅游專業(yè)的時(shí)代特點(diǎn)需要旅游專業(yè)學(xué)生擁有良好的心理素養(yǎng)，需要有自強(qiáng)、自立、自信堅(jiān)強(qiáng)的意志，樂(lè)觀積極的人生態(tài)度，這些需要我們?cè)诼糜螌I(yè)課程中融入心理健康教育，需要我們的教師把心理健康教育貫穿到旅游專業(yè)課程教學(xué)中，這將有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于提高教學(xué)效果，有助于幫助學(xué)生樹(shù)立自信，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)的需求。