韓天學

摘要：通過對緘默知識內(nèi)涵及特征的分析，幫助我們更好地理解人類的認識和實踐行為。在職業(yè)教育過程中，有大量的緘默知識只能在企業(yè)的生產(chǎn)過程中通過師傅帶徒弟的方式傳授。因此，企業(yè)師傅在現(xiàn)代學徒制中承擔起緘默知識和技能經(jīng)驗傳授者、職業(yè)素養(yǎng)示范者和企業(yè)文化傳承者的重要角色。同時，為充分發(fā)揮企業(yè)師傅的重要作用，確?，F(xiàn)代學徒制卓有成效地實施，不僅政府要出臺支持和鼓勵企業(yè)參與現(xiàn)代學徒制的政策法規(guī)，還需企業(yè)和學校完善企業(yè)師傅實施徒弟培養(yǎng)的相應制度。

關鍵詞：緘默知識；體驗性學習；現(xiàn)代學徒制；企業(yè)師傅

一、緘默知識的內(nèi)涵特征及對職業(yè)教育的啟示

（一）緘默知識的內(nèi)涵特征

緘默知識（Tacit Knowedge，又被翻譯為默會知識或隱性知識）最早是由英國著名的物理化學家和思想家波蘭尼（M.Polanyi） 在1958年出版的《The Study of Man》一書中首次明確提出，認為人類知識分為兩種類型：一種是可以通過文字、符號、公式等表達出來、可以感知得到的知識，叫做顯性知識；另一種是難以用語音、文字等表達卻隱藏于人腦中的知識，叫緘默知識。緘默知識是我們平時意識不到，卻深刻影響著我們的行為。波蘭尼舉例說，我們可以認識一個人的臉，可以在成千上萬張臉中辨認出這張臉，但是通常我們卻說不出我們是如何認出這張臉的。又例如，我們可以認出任何一張臉上的表情，但是我們一般情況下也說不出我們究竟是根據(jù)什么符號來認識的。[1]1996年，世界合作與發(fā)展組織（OECD）在《以知識為基礎的經(jīng)濟》中，首次肯定了人類知識中既包括已經(jīng)編碼的顯性知識，也包括這些“只可意會但難以言說”的緘默知識。[2]波蘭尼非常詳細地分析了這兩種知識之間的差別，指出了與顯性知識相比緘默知識獨有的特征：一是默會性。不能通過語言、文字或符號進行邏輯的說明，它是人類非語言智力活動的成果，也是緘默知識最本質的特性。二是個體性。緘默知識存在于個人的頭腦中，它缺乏顯性知識的公共性特征，不能通過正規(guī)的形式（如學校教育、大眾媒體等形式）進行傳遞。三是非理性。由于緘默知識是人們通過身體的感官或理性的直覺而被個人所默會地掌握，因此不能像顯性知識那樣通過理性過程加以批判和反思。四是情境性。緘默知識作用的發(fā)揮往往與特定問題或任務情景緊密相聯(lián)，只有某種緘默知識獲得的情境再次出現(xiàn)，或者出現(xiàn)與該情境相類似的情境，此時這種緘默知識才會被個體無意識地從頭腦中調動出來，對個體活動起促進或阻礙的作用。正是因為這些特征的存在，波蘭尼特別強調緘默知識是非常重要的一種知識類型，它們事實上支配著人的整個認識活動，是人們獲得所有顯性知識的“向導”。波蘭尼還進一步指出，緘默知識與顯性知識共同構成了個體的完整知識體系，一般情況下，緘默知識多于顯性知識。

（二）緘默知識的傳授方式

雖然緘默知識不能通過正規(guī)學校教育或大眾媒體等形式進行傳遞，但可以通過個體實踐來獲得經(jīng)驗性的個人知識。緘默知識往往隱含于社會、生產(chǎn)和生活實踐之中，無法形成像書本一樣的格式化知識，只能通過實踐活動或具體案例分析在感受中習得。所以，學習緘默知識的有效方法就是感受性學習。感受性學習也叫體驗性學習，主要有情景體驗、互動體驗、想象體驗、實踐體驗等四種學習形式。情景體驗是教師有目的地引入或創(chuàng)設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體場景，以引起學生一定的身心體驗，從而幫助學生理解教學內(nèi)容，并使學生的心理機能得到發(fā)展的一種學習方法。創(chuàng)設情境的途徑有真實情景展現(xiàn)、情景實物演示、圖畫情景再現(xiàn)、情景表演體會、語言描述情景等多種形式?；芋w驗就是體驗者與體驗項目之間具有互動性，使體驗者在互動中體驗自己操控過程的感受。如一個機修工人能通過聲音來判斷機床運轉是否正常，一個煉鋼工人能通過鐵水的顏色來判斷溫度，這些都是通過親身體驗才能獲得的緘默知識。這種體驗只有體驗者親自動手操作才能感受得到，這是教師在課堂上單靠講授無法實現(xiàn)的。想象是心理學的概念，它是人在頭腦里對已儲存的表象進行加工改造形成新形象的心理過程。想象體驗是通過對不在眼前的事物想象或設想出它的具體形象來感受它的外形特征和可能有的作用。實踐是人們能動地改造和探索現(xiàn)實世界的一切社會性的客觀物質活動，實踐體驗就是通過實踐活動真實地感受相關事物的概念、特性、規(guī)律等客觀屬性。

（三）緘默知識對職業(yè)教育的啟示

緘默知識概念的提出，開拓了人們的視界，使得人們對知識的性質有了新的認識。對緘默知識的理解有助于我們更好地理解人類的認識和實踐行為。[3]在以往的教學體系中，實踐教學是依附于課堂教學的，被看成是課堂教學的延伸和補充，這種價值定位在很大程度上影響了實踐教學的進行。從緘默知識的理論來看，科學知識的生產(chǎn)，乃至所有知識的生產(chǎn)，都不完全是一種客觀和更改的過程，其中包括了大量個體緘默知識的參與。沒有這種個體緘默知識的參與，就不會有任何科學事實和科學問題的確定，就沒有任何科學證據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)揮辯護作用，也就做不出任何科學的發(fā)現(xiàn)。然而，這些對于科學發(fā)展有益的緘默知識，例如科學的理想和信念、科學的經(jīng)驗和技巧、科學的態(tài)度和精神等，很難通過正規(guī)的教育渠道加以傳遞和掌握，在很大程度上只能通過實踐中的個體摸索、頓悟以及科學同行之間在科學活動過程中大量隨機的相互交流和切磋來進行。因此，波蘭尼非常強調傳統(tǒng)手工業(yè)時代的“學徒制”形式在當代科學教育中的作用，因為那些不能夠詳細描述的經(jīng)驗技巧等，只能通過師傅帶徒弟的方式加以傳授。因此，注重專業(yè)技能教育的高職教育，要想培養(yǎng)學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神、創(chuàng)新意識等，就必須重視實踐教學，并把握其目的不僅是為了應用與檢驗顯性知識，更是為了從中獲得在課堂里學不到或無法理解的緘默知識。同時，實踐教學的設計也必須考慮到這種緘默知識的要素，而不能夠僅從顯性知識的應用與檢驗方面來考慮。

二、職業(yè)教育和學徒制的優(yōu)勢與不足

從波蘭尼兩大知識分類的視角來看，不論是以往的職業(yè)學校教育還是企業(yè)的傳統(tǒng)學徒模式，對學生或學徒者在獲得由緘默知識與顯性知識共同構筑的完整知識體系來說都存在著各自的優(yōu)勢與不足。

（一）職業(yè)學校的教育

從人才培養(yǎng)的角度看，職業(yè)學校的人才培養(yǎng)有兩大優(yōu)勢。一是教育的系統(tǒng)性。職業(yè)學校是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)人才的需求，系統(tǒng)地制定出專業(yè)人才培養(yǎng)方案。方案中有明確的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，有系統(tǒng)的課程設置和教學計劃，通過職業(yè)學校的培養(yǎng)后，學生能夠系統(tǒng)地掌握所學專業(yè)理論知識和基礎技能。二是人才培養(yǎng)的高效性。職業(yè)學校教育采取班級化的集體教學，與企業(yè)師傅帶徒弟的人才培養(yǎng)模式相比具有更高的效率。但職業(yè)學校的教育也有其自身的不足，一方面學校缺乏企業(yè)的真實生產(chǎn)環(huán)境。職業(yè)學校教育雖然也注重職業(yè)技能的訓練，但這種訓練缺乏企業(yè)生產(chǎn)或崗位工作的真實情境，有關職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神、職業(yè)經(jīng)驗等緘默知識無法獲得。盡管很多學習投入重金購買實訓設備，利用仿真、模擬技術來增強實訓的真實感，但與真實情景還有很大差距。這種差距使學校單一培養(yǎng)的學生畢業(yè)后走上工作崗位仍然無法獨立工作，還需要跟隨師傅學習一段時間才能勝任崗位工作。另一方面學校教師很難實施生產(chǎn)性實訓，同時師生接觸的時間有限，學生很難從教師身上潛移默化地學到緘默知識和生產(chǎn)技術經(jīng)驗，也很難了解到職業(yè)素養(yǎng)的基本要求，更難領悟到真實的企業(yè)文化。即便是“雙師”型教師，由于學校環(huán)境與企業(yè)的差異和教師個人的企業(yè)經(jīng)歷的限制，也無法取代企業(yè)師傅對徒弟全方位培養(yǎng)的重要作用。

（二）學徒制

隨著時間的推移和學徒模式的改變，學徒制分為傳統(tǒng)學徒制和現(xiàn)代學徒制。

傳統(tǒng)學徒制通常是在實際生產(chǎn)過程中師徒共同參與生產(chǎn)，徒弟在師傅的指導和影響下習得知識和技能的模式。從史上私人性質學徒方式發(fā)展到近代公共性質的學徒制，它已成為企業(yè)單一主體完成員工培訓的一種重要方式。它以現(xiàn)場親自動手操作為主要學習方式，徒弟在現(xiàn)場從了解生產(chǎn)基本情況，到幫著師傅做一些簡單的輔助生產(chǎn)勞動，逐步升級到在師傅指導下進行系統(tǒng)的操作，最后過渡到獨立工作。在整個培養(yǎng)過程中，師傅不僅讓徒弟機械重復操作還重視技術經(jīng)驗的傳授，往往會通過具體實例說明行業(yè)規(guī)范。這種技藝傳授方式，使得師徒之間關系親密，但它與職業(yè)學校的教育相比較，傳統(tǒng)學徒制存在兩大不足：一是師徒傳承的模式導致師傅自身沒有受到正規(guī)學校教育，缺乏系統(tǒng)性的專業(yè)知識和技術理論，無法完成系統(tǒng)性顯性知識的教育，導致徒弟文化素養(yǎng)不高；二是傳統(tǒng)學徒制屬于個別教育，學徒大多在完全自然的工作過程中隨機學習，學徒期長，教育效率低下。因此，現(xiàn)代學徒制應運而生，成為現(xiàn)階段職業(yè)教育的最佳模式。

現(xiàn)代學徒制是將傳統(tǒng)學徒制與職業(yè)教育相結合而形成的校企合作培養(yǎng)人才的教育制度。這種教育制度是以校企合作為基礎，工學結合為途徑，培養(yǎng)滿足企業(yè)崗位需求人才為目的由學校和企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)的職業(yè)教育模式。[4]現(xiàn)代學徒制既不同于傳統(tǒng)的學徒制，也不同于單純的學校教育。從波蘭尼的知識分類理論來看，現(xiàn)代學徒制是幫助學生完成建構個體完整知識體系——“緘默知識+顯性知識”的最佳模式。它的實施改變了以往理論與實踐相脫節(jié)、知識與能力相割裂、教學場所與實際情境相分離的局面，讓學校教師顯性知識的教育與企業(yè)師傅緘默知識的傳授有機地結合?，F(xiàn)代學徒制不僅彌補了學校教育的不足，同時也減少了企業(yè)傳統(tǒng)學徒的時間，為學校節(jié)省了物力成本，為企業(yè)節(jié)約了人力成本，也為學生就業(yè)節(jié)約了時間成本。因此，近些年來隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代職業(yè)教育改革的深入，現(xiàn)代學徒制成為許多職業(yè)院校人才培養(yǎng)模式的選擇，并對現(xiàn)代學徒制進行了不同形式的探索與實踐，取得了一定的成果。在一些地方政府的大力支持下，局部區(qū)域的職業(yè)院校和相關合作企業(yè)獲得了政策上的扶持，在實際現(xiàn)代學徒制的工作中取得了可貴的經(jīng)驗。但由于職業(yè)教育在我國起步較晚，現(xiàn)代學徒制還在嘗試探索階段，國家層面相關配套的政策和制度還未健全，具體運行機制和模式還未形成，使現(xiàn)代學徒制的優(yōu)勢還未真正地顯現(xiàn)出來。[5]特別是在我國今年來開展現(xiàn)代學徒制試點的實際運行中，企業(yè)師傅這一關鍵要素還沒有發(fā)揮出真正的作用。

三、企業(yè)師傅在現(xiàn)代學徒制中的角色與要求

（一）企業(yè)師傅在現(xiàn)代學徒制中的角色定位

在整個學徒過程中師傅的作用是至關重要的，其角色定位是由現(xiàn)代學徒制本身的特性和緘默知識傳授的規(guī)律所決定的[6]。歸納起來企業(yè)師傅在現(xiàn)代學徒制中有三個重要角色 。

1.職業(yè)崗位緘默知識和技能經(jīng)驗的傳授者

在現(xiàn)代學徒制中，企業(yè)要選派符合一定要求的師傅負責學徒工作崗位具體知識技能的傳授。由于師傅本身蘊藏著不易于用文字和語言表達的緘默知識，在生產(chǎn)勞動中一方面師傅通過自己的實踐操作和徒弟的觀察體驗等對徒弟進行有意識的培訓；另一方面，徒弟通過師傅的生產(chǎn)、工作、交往、溝通、表達等行為方式潛移默化地學習和領悟來理解工作崗位的默會知識和技能，并在師傅的指導和個人反復操作練習來感知、體驗、掌握和內(nèi)化職業(yè)知識和技能。如一個不懂汽車的人，可以通過師傅的示范、指導和個人的操練，逐步學會開車，但如果沒有師傅的示范和指導，單憑個人自我摸索，要學會開車將是很困難的。這進一步說明了師傅的傳授作用是學校教師不能取代的，這是由于緘默知識的默會性和情境性特征導致緘默知識不能通過閱讀、聽課或邏輯推理的方式獲得，只能通過人們的主觀體驗或一對一的模仿在實踐中獲取。實踐證明，即使是職業(yè)院校能力很強的“雙師型”教師，在學校里運用理實一體化教學模式，也遠達不到在企業(yè)師傅對徒弟的傳授作用。

2.職業(yè)素養(yǎng)的示范者

職業(yè)素養(yǎng)是人們在社會職業(yè)活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個人在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質。它包括四方面的內(nèi)容：職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣、職業(yè)技能。[7]其中職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的內(nèi)容，屬于思想意識方面的范疇，具有很強的內(nèi)隱性，不是通過書本學習或通過教師的講授就能輕易獲得的。若要讓職業(yè)道德真正成為職業(yè)人的自覺意識，就必須在實際職業(yè)環(huán)境中學習。如師傅的一言一行若能真正體現(xiàn)出對職業(yè)崗位的熱愛，真正體現(xiàn)出對工作極端負責、精益求精，就會逐步使徒弟在內(nèi)心真正地接受和內(nèi)化。同樣，師傅若弄虛作假、陽奉陰違，就會在徒弟的內(nèi)心產(chǎn)生負面影響。因此，企業(yè)師傅作為職業(yè)素養(yǎng)示范者的作用不可忽視。一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的師傅，可以通過他的言傳身教和潛移默化來促使徒弟在思想中真正地接受職業(yè)素養(yǎng)的要求，并將其內(nèi)化成自己的自覺意識和職業(yè)行為。

3.企業(yè)文化的傳承者

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)實踐中為達到總體目標一貫倡導和逐步形成的特有價值觀、理想、信念、作風和行為準則，包括企業(yè)歷史傳統(tǒng)和風俗習慣等。[8]優(yōu)秀的企業(yè)文化必將對企業(yè)員工的精神面貌和心理變化產(chǎn)生深刻的影響，從而對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營也產(chǎn)生重大作用，甚至會產(chǎn)生物質刺激所不能達到的作用。作為企業(yè)的員工必須深諳自己企業(yè)的企業(yè)文化，才能融入企業(yè)團隊為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展作出貢獻。同時，企業(yè)文化對員工個人的職業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生著積極的推動作用。在現(xiàn)代學徒制中，對企業(yè)文化有著深刻了解、理解和感受的師傅帶領徒弟一起工作，與徒弟的接觸和交往最為密切，對徒弟的影響也最深，因此企業(yè)文化傳承的責任自然就落到了師傅的肩上。從客觀上講，師傅站在員工的角度承擔企業(yè)文化傳承者，更容易被徒弟認可和接受。企業(yè)文化的傳承不是靠說教來完成的，而是靠師傅的工作態(tài)度、處事行為、言語表達等展現(xiàn)出來的理想、信念、作風和價值觀來感染徒弟的內(nèi)心，使徒弟逐漸從知道、接受到內(nèi)化成自覺的意識，建立起與企業(yè)文化一致的價值觀、企業(yè)精神、和企業(yè)理念，自覺遵守企業(yè)的行為準則和企業(yè)制度，成為有文化、有素質的職業(yè)人。

（二）對企業(yè)師傅自身的職業(yè)素質要求

企業(yè)師傅的角色定位，決定了他自身必須有足夠的并且方向一致的顯性知識和緘默知識，才能培養(yǎng)出質量合格的徒弟。正像人們常說的“嚴師出高徒”那樣，師傅應具備“嚴師”的職業(yè)素質。一是具有足夠的文化知識和較高的思想品德，在做人做事上能夠言傳身教，起到表率作用；二是具有較高的專業(yè)技術技能和豐富實踐經(jīng)驗，具備訓練和指導徒弟掌握職業(yè)崗位綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)的能力；三是深知本單位的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，并具有較強的企業(yè)文化傳承意識；四是具有良好的職業(yè)意識和職業(yè)作風，能在生產(chǎn)實踐中能夠有計劃地培養(yǎng)徒弟的職業(yè)素養(yǎng)，并能用自己的行為潛移默化地幫助徒弟接受和內(nèi)化成優(yōu)良的職業(yè)作風；五是具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，在實踐活動中通過耳濡目染來誘發(fā)徒弟內(nèi)心的革新意識，使徒弟不斷地成長為具有創(chuàng)新精神的行家里手。

四、現(xiàn)代學徒制亟待完善的政策與制度

為了能夠更好地實施現(xiàn)代學徒制，國家和地方政府層面要制定相關鼓勵和支持的政策，充分調動行業(yè)企業(yè)實施現(xiàn)代學徒制的積極性；企業(yè)和學校也要制定相關的制度，使企業(yè)帶教特別是企業(yè)師傅的重要作用得到充分發(fā)揮。

（一）國家與地方政府層面出臺支撐政策與法規(guī)

由于企業(yè)最大化利益的追求，往往對校企合作和現(xiàn)代學徒制動力不足，認為參與校企合作共同培養(yǎng)人才會影響企業(yè)的生產(chǎn)，從而降低企業(yè)效益。要提高企業(yè)參與人才培養(yǎng)的積極性，國家與地方政府層面可借鑒外國實踐經(jīng)驗，制定出一套適合我國國情并有利于推動現(xiàn)代學徒制發(fā)展的政策法規(guī)。如對積極參與現(xiàn)代學徒制的企業(yè)，給予一定的稅收減免優(yōu)惠；鼓勵更多的企業(yè)接納更多的學生實施企業(yè)學徒培養(yǎng)；地方政府要建立專門的校企合作服務管理機構，解決學校與企業(yè)跨界合作實施現(xiàn)代學徒制的服務管理問題，也為校企合作創(chuàng)建互相交流溝通的平臺[9]。

（二）企業(yè)與學校層面的相關規(guī)定

針對現(xiàn)代學徒制，企業(yè)要建立相關的內(nèi)部管理制度。一是建立員工教育培訓的專門機構，負責現(xiàn)代學徒制的實施和員工人培訓工作的管理，其中最關鍵的是對帶教師傅的選用與管理。要在企業(yè)內(nèi)部制定帶教師傅的素質能力標準，按標準精選帶教師傅來完成學徒的培養(yǎng)工作。二是在實施現(xiàn)代學徒制的實踐中，企業(yè)要不斷地探索和完善有利于人才培養(yǎng)的師傅考核與獎勵機制，促進師傅不斷提高自身的思想素質和專業(yè)技能，為企業(yè)培養(yǎng)高質量的人才。三是建立和完善企業(yè)師傅培養(yǎng)徒弟的職責、目標和權益，制定鼓勵性薪酬制度，支持企業(yè)師傅承擔培養(yǎng)徒弟的工作。只有這樣，才能使現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)真正得到落實和實施。

現(xiàn)代學徒制是由學校和企業(yè)雙方共同合作來實施的，這種合作不僅體現(xiàn)在共同制定

人才培養(yǎng)方案、共同設置課程和共同編制課程的教學大綱，還體現(xiàn)在校企分工實施培養(yǎng)過程中的相互配合與幫助。如學生在學校學習時，企業(yè)師傅要承擔一部分專業(yè)課程和實踐課程的教學；當學生到企業(yè)學徒時，學校教師要定期到企業(yè)與師傅和學生交流，了解學徒過程中的問題，幫助企業(yè)師傅做好學生的思想工作，解決學生遇到的專業(yè)理論問題等。因此，學校也要建立實施現(xiàn)代學徒制的相關管理制度。同時，校企雙方還要建立校企合作聯(lián)席會議制度，商討解決現(xiàn)代學徒制實施過程中遇到的各種問題。建立學校教師與企業(yè)師傅互動合作的機制，在分工育人過程中協(xié)同完成人才培養(yǎng)。

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