屈展

摘 要：柔性管理，即柔性經(jīng)濟(jì)管理，作為一種新的企業(yè)管理形式在近年來(lái)被提出并受到關(guān)注，其不僅有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、人力資源培養(yǎng)、組織管理、人員思想理念等眾多方面都產(chǎn)生積極影響，對(duì)改善企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)揮著巨大作用。本文中，筆者將就柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮作用情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析和闡述。

關(guān)鍵詞：柔性經(jīng)濟(jì)管理；企業(yè)管理；作用

早在古代就被提出的柔性管理思想在近年才與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理聯(lián)系起來(lái)，這是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下促成的，當(dāng)今時(shí)代下，企業(yè)欲得到穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展，則必須能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的分析理解，改善自身，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)各種各樣的變化。柔性管理因其異于剛性管理的不依靠規(guī)章制度來(lái)約束和規(guī)范職工的工作行為，而是以職工的發(fā)展需求為主、強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)的管理模式，體現(xiàn)其更符合和適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)。這種新的管理模式對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、組織管理、人才培養(yǎng)以及思想觀念等諸多方面產(chǎn)生了較大的影響。

一、柔性經(jīng)濟(jì)管理概述

1.柔性經(jīng)濟(jì)管理的概念

柔性管理以柔性化為基本標(biāo)志，強(qiáng)調(diào)平等和尊重，激發(fā)員工創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神，依托資源共享和競(jìng)爭(zhēng)合作，促進(jìn)管理水平提升，達(dá)到提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的目的。它是一種全新的管理模式和方案，圍繞員工、企業(yè)價(jià)值、精神氛圍進(jìn)行，關(guān)注員工的變化發(fā)展，并根據(jù)變化情況而適當(dāng)調(diào)整管理策略，以達(dá)到促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展的目的。

2.柔性經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)涵

長(zhǎng)久以來(lái)，企業(yè)管理者多重視制約性強(qiáng)的剛性管理，重視員工對(duì)規(guī)章制度的遵從，強(qiáng)制其要求完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，重視獎(jiǎng)懲措施的實(shí)施；而隨著時(shí)代的發(fā)展，“人性化”的觀念逐漸深入人心，滲透在社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，由此柔性經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)入我們的視線(xiàn)，漸漸被一些企業(yè)管理者接受，當(dāng)然目前仍未得到相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域?qū)W者以及絕大多數(shù)企業(yè)管理者的重視。本質(zhì)上是“以人為本”的柔性經(jīng)濟(jì)管理在具體表現(xiàn)上體現(xiàn)為關(guān)心和尊重員工的內(nèi)心感受，即強(qiáng)調(diào)人的重心位置，同時(shí)將企業(yè)環(huán)境、員工工作時(shí)的精神狀態(tài)提到前所未有的高度，重在通過(guò)員工自身的潛意識(shí)產(chǎn)生動(dòng)力，將被動(dòng)工作化為積極主動(dòng)的行為，體現(xiàn)了心理學(xué)和行為學(xué)知識(shí)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)務(wù)的完美結(jié)合。這不僅是企業(yè)健康發(fā)展的必要改革，同時(shí)也是順應(yīng)新一輪市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下要求企業(yè)的各種管理活動(dòng)具有更強(qiáng)彈性，而柔性管理恰恰符合未來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展潮流。在管理人員實(shí)行柔性管理時(shí)要求其必須以情感為紐帶，關(guān)心企業(yè)員工的工作以及生活，帶給員工歸屬感，營(yíng)造自我管理的文化氛圍，從而更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.柔性經(jīng)濟(jì)管理的特點(diǎn)

上述已提及，柔性管理是相比較剛性管理應(yīng)運(yùn)而生的，則其特點(diǎn)也理所應(yīng)當(dāng)針對(duì)剛性經(jīng)濟(jì)管理而有巨大不同，如柔性管理是由傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)層做決策確定一切而轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)和建議，集體而言，就是企業(yè)加強(qiáng)柔性管理改變了自上而下的管理模式，通常是以組織人員的尊重以及信任為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)員工發(fā)言，針對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)以及各種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)問(wèn)題加以分析討論，而領(lǐng)導(dǎo)階層在制定決策的過(guò)程中，充分遵守全體職工的意見(jiàn)，結(jié)合市場(chǎng)制定決策方案。所以柔性管理，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理極具民主特色和人文主義特征。

與此同時(shí)，柔性經(jīng)濟(jì)管理還具有網(wǎng)絡(luò)化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。即相比剛性管理采取的直線(xiàn)式或職能式管理組織體系來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行管理和控制的方式，柔性經(jīng)濟(jì)管理有效減少了上下級(jí)溝通的距離障礙，其組織機(jī)構(gòu)更趨扁平化形式，給予每個(gè)部門(mén)獨(dú)立解決自身問(wèn)題的權(quán)利，提高其決策能力，同時(shí)極大地開(kāi)發(fā)員工的思維，提供員工展示能力的平臺(tái)。

二、柔性管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要作用

1.柔性經(jīng)濟(jì)管理激勵(lì)員工的作用高于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

馬斯洛需求層次理論中，人的需求被從低到高劃分為生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次，傳統(tǒng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)多數(shù)涉及較低層次的需求，在一定程度上可以發(fā)揮作用，但是仍無(wú)法有效激勵(lì)所有員工；而柔性管理則在進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)將員工的工作性質(zhì)、實(shí)際環(huán)境考慮在內(nèi)，即結(jié)合每個(gè)員工的不同情況和實(shí)際需求實(shí)施更恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施，盡可能令每個(gè)員工的需求得到滿(mǎn)足，激發(fā)其工作熱情和動(dòng)力，涉及到了需求層次理論的較高層次。例如，有些員工希望得到重視和鼓勵(lì)，則領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)多進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

2.更利于調(diào)動(dòng)員工的積極性、提高創(chuàng)造力

21世紀(jì)是知識(shí)信息時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思想上和科技上的創(chuàng)新都對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有意義。在這一方面，人的進(jìn)步無(wú)疑是關(guān)鍵因素，即企業(yè)欲在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)層和基層員工的工作積極性和創(chuàng)造性，這是因?yàn)榍罢邲Q定著企業(yè)的發(fā)展方向，而后者確是直接開(kāi)展工作的人員，員工的工作成果在數(shù)量和質(zhì)量上都對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成功有直接影響，而且員工的工作效率基本取決于其責(zé)任感和自覺(jué)性。上述已經(jīng)提到柔性管理更關(guān)注員工內(nèi)在需求因此能夠激發(fā)員工工作動(dòng)力，更具積極主動(dòng)性，提升其責(zé)任感，最終提高企業(yè)效率。

3.提高企業(yè)內(nèi)部的反應(yīng)靈敏度

上述提到了企業(yè)進(jìn)行柔性經(jīng)濟(jì)管理策略的情況下，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了扁平化的形式，這種組織形式可以有效避免傳統(tǒng)的垂直式結(jié)構(gòu)造成的上下級(jí)溝通不便的弊端，因?yàn)閷蛹?jí)之間路徑較短，其組織結(jié)構(gòu)之間可以有效提高信息傳遞效率，同時(shí)也可以減少信息誤差、提高準(zhǔn)確性，從而最終提高員工的工作效率。采取柔性經(jīng)濟(jì)管理還有助于減少部門(mén)間的隔閡，增進(jìn)各部門(mén)間交流，因此柔性經(jīng)濟(jì)管理也同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)橫向的不同部門(mén)間的有效溝通，即橫向和縱向的結(jié)合改善使得企業(yè)信息傳達(dá)和反饋從整體上得以提升。

4.有效提高企業(yè)生產(chǎn)效率

現(xiàn)如今我國(guó)社會(huì)的物質(zhì)產(chǎn)品種類(lèi)繁多、數(shù)量豐富，因此消費(fèi)者也擁有了更多的選擇余地，在這樣一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境中，企業(yè)想要既滿(mǎn)足市場(chǎng)需求又盡可能減少企業(yè)資源的浪費(fèi)，則需要采取柔性管理策略。企業(yè)不應(yīng)再依據(jù)傳統(tǒng)硬性規(guī)定的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、生產(chǎn)批量進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而應(yīng)根據(jù)實(shí)時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況改變經(jīng)營(yíng)模式，如根據(jù)訂單的需要進(jìn)行管理，可能是減少生產(chǎn)也可能是增加產(chǎn)品種類(lèi)，由此在保證滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，減少不必要生產(chǎn)，使得每件產(chǎn)品都具有價(jià)值，最終也增加了企業(yè)利潤(rùn)。

三、企業(yè)進(jìn)行柔性經(jīng)濟(jì)管理的策略

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由傳統(tǒng)的縱向垂直結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，因?yàn)橹挥羞@樣的結(jié)構(gòu)才有利于企業(yè)提高內(nèi)部反應(yīng)靈敏性，加強(qiáng)信息流動(dòng)、傳遞，增加同級(jí)各部門(mén)間協(xié)調(diào)，這同時(shí)也符合柔性經(jīng)濟(jì)管理的特征。

2.企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)象的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理受到企業(yè)“利潤(rùn)最大化”的要求而過(guò)于注重財(cái)務(wù)資源，反而忽略了人力資源的管理?，F(xiàn)如今的企業(yè)管理者越來(lái)越注意到對(duì)人的管理才是重中之重，因?yàn)槿瞬攀切袨橹黧w，管理不好人員，人員的執(zhí)行結(jié)果也不會(huì)好，企業(yè)的最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果也不會(huì)理想，因此只有發(fā)揮員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)其積極主動(dòng)性、參與性，關(guān)注員工內(nèi)心需求，既體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，又促進(jìn)了企業(yè)管理的科學(xué)化、高效化。

3.企業(yè)生產(chǎn)觀念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的剛性經(jīng)濟(jì)管理觀念更適合于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及賣(mài)方市場(chǎng)的背景環(huán)境，其不足是過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品的產(chǎn)量和價(jià)格，而現(xiàn)代是一個(gè)消費(fèi)者偏好占主導(dǎo)地位的買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)關(guān)心顧客的需要，企業(yè)應(yīng)注意分析供需關(guān)系，懂得滿(mǎn)足顧客才是發(fā)展硬道理，即生產(chǎn)管理理念從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)導(dǎo)向。

4.企業(yè)管理方式的改善

傳統(tǒng)的剛性管理強(qiáng)調(diào)對(duì)規(guī)定生產(chǎn)任務(wù)的完成，懲罰措施嚴(yán)格，這在一定程度上能夠促進(jìn)企業(yè)完成規(guī)定的生產(chǎn)要求，但是不夠人性化?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)更多采用激勵(lì)和引導(dǎo)的方式來(lái)進(jìn)行內(nèi)部員工的管理工作，提高了對(duì)員工的尊重，提升其工作積極性和責(zé)任感。

四、實(shí)施柔性經(jīng)濟(jì)管理必需條件

欲充分發(fā)揮柔性管理在我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用，企業(yè)須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的柔性化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的多樣化生產(chǎn)，以及協(xié)調(diào)剛性管理和柔性管理二者關(guān)系。簡(jiǎn)言之，就是思想和具體管理方法上的柔性，前者針對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織方式和經(jīng)濟(jì)關(guān)系處理方式，即根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)展生產(chǎn)管理工作；而后者重在于管理方法向柔性化的方向改進(jìn)，減少傳統(tǒng)剛性經(jīng)濟(jì)管理過(guò)分程序化的特征，增加企業(yè)內(nèi)部交流，同時(shí)要求企業(yè)不僅注重自身經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要盡可能滿(mǎn)足員工需要。

五、結(jié)語(yǔ)

柔性化經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一種較富靈活性和人性化的管理模式，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部，其扁平的組織結(jié)構(gòu)利于信息的有效傳遞，增進(jìn)部門(mén)間關(guān)系的融洽、和諧，其柔性的管理方法能夠更好地調(diào)動(dòng)員工積極性和責(zé)任感，激勵(lì)效果明顯；針對(duì)企業(yè)外部，柔性經(jīng)濟(jì)管理能提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)靈敏度，做到根據(jù)消費(fèi)者需求的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)，足可見(jiàn)柔性經(jīng)濟(jì)管理的作用不可小覷。企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到柔性管理的優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)結(jié)合剛性管理和柔性管理兩種模式，相互彌補(bǔ)，共同作用，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理走向科學(xué)化、高效化。

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